關(guān)于傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營模式的研究-文庫吧資料
2025-06-25 06:31本頁面
【正文】 以及售后問題，對整個網(wǎng)站的品牌影響較大，需要統(tǒng)一管理應由公司網(wǎng)站自己來做。售后咨詢需要非常好的脾氣來處理各種各樣售后問題以及物流問題。而且淘寶商城的模式給了供應商和門店非常大的自由，這樣就便于供應商幫助我們將網(wǎng)站做大，而不是僅僅B2C在一頭使勁?；谶@樣的考慮，我們只能將前臺體驗最好的門店倉庫型展示方法排除，剩下分站型和淘寶商城型，分站型的顧客體驗太差，只剩一個選擇了，那就是淘寶商城式。淘寶這種模式也是在供應商與前臺體現(xiàn)之間，找到一個平衡，并且相對應給顧客增加了選擇權(quán)。注意哦，是淘寶商城模式不是淘寶模式。不過，這樣做你得先把店鋪擺平，要不價格高的店鋪會很不理解，對以后的工作展開產(chǎn)生不利的影響。最流行的展示模式，一般3C類B2C網(wǎng)站采用，像京東，蘇寧都是用的此種模式，整個網(wǎng)站只存在一個商品，門店只是對每個商品配置上相對應的庫存、價格和地域?qū)傩?，按就近原則從各個門店出貨。解決這個問題時，先來看看其他B2C網(wǎng)站是如何解決的。下面我就來細細說說我設(shè)想的經(jīng)營模式：四。網(wǎng)站的商品是由門店和供應商來提供，實現(xiàn)門店的商品門店負責，供應商的商品網(wǎng)站負責，至于訂單、物流以及售后等問題我將在后面詳細說明。我設(shè)想的模式不僅僅是將門店看成一個倉庫和售后服務(wù)中心的存在，而是將每個門店看成一個權(quán)限很大供應商來做，或者是將這個地方成立一個分公司承包給各個門店來做，門店的角色不局限于送貨和物流的角色，他們承擔起各個門店的網(wǎng)上商品的經(jīng)營權(quán)，可以針對所屬的商品做一些促銷活動，總部不對分公司商品的價格和種類進行限定。我前面總結(jié)的四種模式只有門店倉庫型真正的做到了這一點，但是門店倉庫型的要求過高了，大部分企業(yè)達不到實施這種模式的要求。所以門店倉庫型的經(jīng)營模式不是每個企業(yè)都能玩的轉(zhuǎn)的，在選擇他之前得先看看自己的情況，在不具備條件下轉(zhuǎn)向門店倉庫型只會是邯鄲學步。這個是電子商務(wù)真正關(guān)鍵所在，蘇寧早在2008年就使用SAP系統(tǒng)對整個企業(yè)的資源進行了軟硬件的整合，蘇寧易購只不過是企業(yè)ERP系統(tǒng)向外擴展了一步的產(chǎn)物，增加了一個對外入口罷了；第三，需要對商品和庫存的完整掌握，看到這一點我估計做百貨的企業(yè)就該犯愁了，因為國內(nèi)的百貨零售企業(yè)大多采用的是聯(lián)銷和租賃兩種，換句話來說企業(yè)根本就不知道每個柜臺中商品有多少，庫存有多少，每個月你給我交上來按照銷售額浮動的或固定的租子就行了。因為每個店鋪有什么貨品，該如何調(diào)配，銷售狀況，配送狀態(tài)等等后臺的動作都需要一個ERP系統(tǒng)來進行。這種模式非常好，實現(xiàn)了整個企業(yè)的資源向網(wǎng)上整合，在強大的采購力量和業(yè)已成型的售后物流支持下，B2C網(wǎng)站很容易就獲得飛速的發(fā)展。這種方式真的能成功嗎？這個我不知道，至少這種方式現(xiàn)在看起來是不錯的，不過這種模式實際上只整合一家店的力量沒有將整個零售企業(yè)的所有門店力量都整合到一起。網(wǎng)站由于是大店在整個網(wǎng)絡(luò)上一個投影，那網(wǎng)站的知名度、可信度、商品都有一定的優(yōu)勢，網(wǎng)站也相對容易成功。例子：國美4. 大店搬上網(wǎng)型這種模式的核心呢就是依托一家超級大店，然后在這家超級大店的基礎(chǔ)上建立整個網(wǎng)上商城，將這家超級大店的商品搬上互聯(lián)網(wǎng)，在外招一些沒有門路進這家超級大店的供應商來補充整個網(wǎng)站，財務(wù)上可以保持獨立，物流交給物流公司來做。這種模式是前幾年B2C網(wǎng)站喜歡采取的措施，當時物流的匱乏和便于平衡各地方的利益而應運產(chǎn)生的，這樣模式建立簡單并且每個地區(qū)只有一個分站，顧客只能購買本地區(qū)的商品，哪怕別的地區(qū)便宜50%也不行，因為物流配送不支持，并且這種分站模式顧客選擇了分站也就很難到看到其他分站的商品價格，除非刻意去比較。電子商務(wù)公司對每個頻道也就是每個門店約束力較低，很可能因為門店實體業(yè)務(wù)繁忙，無法顧及線上銷售，造成線上消費體驗不佳。例子：我所在的網(wǎng)站、2. 信息平臺型信息平臺型，顧名思義實際上就是將門店的促銷信息以及商品信息放到公網(wǎng)上來就行了，所有的送貨以及訂單由門店來處理，每個門店擁有自己一個相對獨立的電子商務(wù)網(wǎng)站，而電子商務(wù)公司僅僅是做一個協(xié)調(diào)的工作，將每個門店的網(wǎng)站通過信息平臺進行匯總，當訂單產(chǎn)生時提醒門店處理訂單進行配送。說完了實體店鋪與實體店鋪之間的架構(gòu)，我們再來看看現(xiàn)在大部分國內(nèi)零售類企業(yè)辦的購物網(wǎng)站和門店之間的聯(lián)系，這里要分幾種1. 門店開上網(wǎng)型?？赐暌陨?，我們就有一定的概念了，我們可以明晰的看出來，在地區(qū)的劃分下，每個地區(qū)和每個地區(qū)的利益是相互分割開的，北京地區(qū)的利益牽扯不到上海地區(qū)去。D企業(yè)呢，才用的是地區(qū)制，也就是說D雖然有上百家門店，但是他不是垂直管理的，可能只有D的老家根據(jù)地的十幾家門店屬于總部垂直管理，其他地區(qū)的門店都是劃歸于門店所在地的地區(qū)中心管理，總部發(fā)布指標也是直接向地區(qū)進行發(fā)布，至于地區(qū)內(nèi)部如何劃分那就是地區(qū)老大的事情了。三、網(wǎng)站和實體店的關(guān)系是什么關(guān)系既然確定了我們的核心競爭力，那我們就得先了解了解實體店是什么情況，我們先看看，現(xiàn)在實體店之間
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