【正文】 予降職且降職的職位不受限制。（五）職級保護(hù)因外部環(huán)境發(fā)生重大變化或客觀不可抗力導(dǎo)致業(yè)績大幅下滑，以致不能反映業(yè)務(wù)人員實(shí)際作業(yè)能力，經(jīng)分公司分管總經(jīng)理審核同意，總公司銀行保險(xiǎn)部審批同意后，可對相應(yīng)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。在一個考核期內(nèi)，客戶經(jīng)理最多可降兩個職級。（二）客戶經(jīng)理的維持考核期內(nèi)，客戶經(jīng)理未達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)，但達(dá)到維持標(biāo)準(zhǔn)者，維持原職級不變。客戶經(jīng)理考核得分90分（含）以上為達(dá)標(biāo)。晉升新保標(biāo)保考核標(biāo)準(zhǔn)）60維持新保標(biāo)保達(dá)成得分=（考核期內(nèi)實(shí)際完成新保標(biāo)保247。晉升新保保費(fèi)考核標(biāo)準(zhǔn)）40采用計(jì)分制考核業(yè)績達(dá)成，90分（含）以上為達(dá)標(biāo)維持新保保費(fèi)達(dá)成得分=（考核期內(nèi)實(shí)際完成新保保費(fèi)247。第十四條 正式客戶經(jīng)理的考核管理（一）考核期規(guī)定考核期考核月對應(yīng)時段3個月1月上年度10月1日12月31日4月本年度1月1日3月31日7月本年度4月1日6月30日10月本年度7月1日9月30日（二）考核指標(biāo)及要求正式客戶經(jīng)理主要考核業(yè)績達(dá)成、新保期繳件數(shù)、業(yè)務(wù)品質(zhì)等方面內(nèi)容，指標(biāo)由“新保保費(fèi)”、 “新保標(biāo)?！薄ⅰ捌诶U件數(shù)”、“新型期繳件數(shù)”、“累計(jì)13個月保費(fèi)繼續(xù)率”、“綜合電話回訪成功率”等構(gòu)成。見習(xí)客戶經(jīng)理在見習(xí)期間其業(yè)績達(dá)到客戶經(jīng)理二級標(biāo)準(zhǔn)，可直接晉升為客戶經(jīng)理二級。見習(xí)客戶經(jīng)理考核得分90分（含）以上為達(dá)標(biāo)。晉升新保保費(fèi)考核標(biāo)準(zhǔn)）40采用計(jì)分制考核業(yè)績達(dá)成，90分（含）以上為達(dá)標(biāo)新保標(biāo)保新保標(biāo)保達(dá)成得分=（考核期內(nèi)實(shí)際完成新保標(biāo)保247。見習(xí)客戶經(jīng)理的見習(xí)期為3個月。第四章 考核管理第十三條 見習(xí)客戶經(jīng)理的考核管理（一）考核期規(guī)定新進(jìn)見習(xí)客戶經(jīng)理：入司當(dāng)月不參加考核，考核從入司次月1日算起。長期服務(wù)津貼的標(biāo)準(zhǔn)如下：入司時間長期服務(wù)津貼（元/月）第一年0第二年50第三年100第四年150第五年及以上200客戶經(jīng)理一旦離職離崗，長期服務(wù)津貼立即歸零；今后其再度從事銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理工作，長期服務(wù)津貼從零開始，不連續(xù)計(jì)算。次年1月在冊且任職正式客戶經(jīng)理及以上職級可享受。續(xù)期績效續(xù)期績效=續(xù)期一年收費(fèi)績效+續(xù)期二年收費(fèi)績效（續(xù)期一年收費(fèi)績效=續(xù)一年寬末實(shí)收保費(fèi)續(xù)一年寬末保費(fèi)達(dá)成率/94%續(xù)期績效提獎比例續(xù)期二年收費(fèi)績效=續(xù)二年寬末實(shí)收保費(fèi)續(xù)二年寬末保費(fèi)達(dá)成率/95%續(xù)期績效提獎比例）續(xù)期績效提獎比例，標(biāo)準(zhǔn)如下：險(xiǎn)種繳費(fèi)年限續(xù)期一年續(xù)期二年傳統(tǒng)期繳310年%%新型期繳3年20年%%說明：客戶經(jīng)理離崗離職，原網(wǎng)點(diǎn)所產(chǎn)生的續(xù)期績效歸現(xiàn)維護(hù)該網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理；客戶經(jīng)理仍在從事銀保銷售工作，但管轄的網(wǎng)點(diǎn)已調(diào)整給其他客戶經(jīng)理時，原管轄網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生的續(xù)期績效歸原客戶經(jīng)理。（一）基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)如下：職級基礎(chǔ)工資A類B類C類D類E類資一45504000345029002350資二42003700320027002200資三38503400295025002050高一33002900250021001700高二30002650230019501600高三27002400210018001500客一22001950170014501200客二20001800160014001200客三18001650150013501200見習(xí)14001300120011001000（二）崗位補(bǔ)貼崗位補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下：職級崗位補(bǔ)貼A類B類C類D類E類資一1300120011001000900資二125011501050950850資三120011001000900800高一11501050950850750高二11001000900800700高三1050950850750650客一1000900800700600客二900800700600500客三800700600500400見習(xí)700600500400300崗位補(bǔ)貼發(fā)放與客戶經(jīng)理當(dāng)月考核標(biāo)保達(dá)成率掛鉤，標(biāo)準(zhǔn)如下：當(dāng)月標(biāo)保達(dá)成率發(fā)放額度達(dá)成率=0%不發(fā)放0%≤達(dá)成率﹤120%按達(dá)成率發(fā)放達(dá)成率≥120%按120%發(fā)放 當(dāng)月標(biāo)保達(dá)成率=當(dāng)月標(biāo)保/（季度標(biāo)保維持標(biāo)準(zhǔn)/3）100%（三）績效基礎(chǔ)績效基礎(chǔ)績效=當(dāng)月各險(xiǎn)種新保保費(fèi)各險(xiǎn)種基礎(chǔ)績效提獎比例職級系數(shù)各險(xiǎn)種基礎(chǔ)績效提獎比例詳見附件一。 縣域客戶經(jīng)理：每位客戶經(jīng)理管理的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不超過10個，可跨多個渠道。 （三）聘用流程初試：由中支機(jī)構(gòu)銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理對應(yīng)聘人員進(jìn)行初試；初選：分公司銀行保險(xiǎn)部對應(yīng)聘人員材料進(jìn)行初選；復(fù)試：初選結(jié)果報(bào)分公司銀行保險(xiǎn)部總經(jīng)理審核后，經(jīng)人力資源部復(fù)核，復(fù)核通過者安排體檢；實(shí)習(xí)：見習(xí)客戶經(jīng)理由公司安排到業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，并指派督訓(xùn)或業(yè)務(wù)部績優(yōu)客戶經(jīng)理進(jìn)行輔導(dǎo)；培訓(xùn)：體檢合格者參加公司組織的新人崗前制式培訓(xùn)并合格，同時參加代理人資格考試培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)并取得保險(xiǎn)代理人資格證書； 系統(tǒng)工號錄入：機(jī)構(gòu)向分公司銀保部提交新人入職相關(guān)資料，分公司銀保部人管崗負(fù)責(zé)系統(tǒng)錄入并開立系統(tǒng)工號；簽訂《勞動合同》：應(yīng)聘人員完成上述流程后，與公司簽訂為期三年的《勞動合同》，試用期為六個月；轉(zhuǎn)正考核：見習(xí)客戶經(jīng)理在實(shí)習(xí)期間達(dá)到本《基本法》轉(zhuǎn)正考核要求后，予以轉(zhuǎn)正。第二部分 客戶經(jīng)理篇第一章 工作職責(zé)第九條 客戶經(jīng)理職責(zé)（一）業(yè)績達(dá)成達(dá)成公司規(guī)定的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)；依據(jù)個人職涯規(guī)劃，制定個人業(yè)績達(dá)成目標(biāo)并具體實(shí)施；（二）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營負(fù)責(zé)所轄合作網(wǎng)點(diǎn)的日常服務(wù)、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作；定期就所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營分析；向所在機(jī)構(gòu)銀行保險(xiǎn)部反饋銀行需求和市場信息等；（三）業(yè)務(wù)品質(zhì)確保所轄網(wǎng)點(diǎn)銷售新保保單的各項(xiàng)信息完整、準(zhǔn)確；確保正式保單和保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)（或銀郵代理渠道代收據(jù)）送達(dá)客戶并做好重要單證管理； 并按公司要求對客戶信息保密；完成公司規(guī)定的品質(zhì)管理要求；達(dá)成續(xù)期保單的繼續(xù)率指標(biāo)；完成客戶信息的補(bǔ)錄、客戶續(xù)期催繳等工作；確保新保客戶電話回訪成功并配合完成電話回訪問題件的處理；(四) 學(xué)習(xí)成長參加公司組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)并合格；有效執(zhí)行公司差勤、會議、活動量等基礎(chǔ)管理要求；第二章 人事管理第十條 客戶經(jīng)理的聘用（一）聘用原則網(wǎng)點(diǎn)匹配：新增網(wǎng)點(diǎn)所需新增人員；規(guī)劃發(fā)展：為下一步發(fā)展儲備客戶經(jīng)理；公開招聘：由分公司統(tǒng)一組織，依據(jù)公司程序公開招聘，經(jīng)審核合格后錄用。 機(jī)構(gòu)名稱機(jī)構(gòu)類別客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)部督訓(xùn)廣州BBAA花都CCCC增城CCCC從化CCCC東莞CCAA江門CCBB佛山CCBB中山CCAA肇慶DDDD珠海DDCC茂名DDDD汕頭DDBB順德EEDD梅州EECC惠州EEDD清遠(yuǎn)EECC揭陽EEDD陽江EECC潮州EEDD第八條：機(jī)構(gòu)類別、客戶經(jīng)理類別、業(yè)務(wù)部經(jīng)理類別、業(yè)務(wù)部督訓(xùn)類別和對應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確定年度內(nèi)不再改動。第二章 組織架構(gòu)及職涯發(fā)展第五條 組織架構(gòu)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員組織架構(gòu)包括三個層級：客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部督訓(xùn)。 業(yè)務(wù)部督訓(xùn)是指符合公司銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員任用條件，與公司簽訂《勞動合同》，負(fù)責(zé)追蹤督導(dǎo)各業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成、公司方案落實(shí)，組織新人培訓(xùn)、成長情況追蹤和輔導(dǎo)。銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員分為兩個序列：（一）業(yè)務(wù)銷售序列：客戶經(jīng)理（二）業(yè)務(wù)管理序列：業(yè)務(wù)部經(jīng)理