【正文】 分優(yōu)點: 需要加強/改善的地方: 被評核員簽名 評核員簽名 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日6. 員工離職交接手續(xù)1) 必須立即 : a)通知分區(qū)主任、分區(qū)經(jīng)理b)通知人事行政部c)傳真離職員工工卡,并注明最后工作日的日期。備注:?店長/副店長于考核期間內(nèi)，將會安排至其它區(qū)域再加以評估其表現(xiàn)能力。10．店鋪每月員工離職率為15%。8．犯錯記錄龍虎榜。6．評核表成績達致80分或以上。：賣場人員及商品管理，加強銷售技巧，以茲作為店柜同事之典范。(店務(wù)流程)。＊晉升辦法：每三個月直屬主管會做評核表，然后表現(xiàn)優(yōu)異者可獲推薦的機會。（連續(xù)三個月超過個人銷售目標(biāo)的 %）7. 評核表成績達致70分或以上8. 顧客沒有作出不良投訴。6．個人業(yè)績。4. 人際關(guān)系：如團體精神。2. 主動性：如顧客之互動關(guān)系及積極度。b) 所有考核的成績定期公開，在店鋪中形成你追我趕的工作氣氛。168。 d) 季度獎：連續(xù)三個月完成目標(biāo)的員工可以獲得獎金500元。b) 目標(biāo)獎：凡完成個人目標(biāo)的員工可以按超額的比例獲得目標(biāo)獎，樣式參考如下：完成百分比 獲得獎金數(shù)量 100% 150元 100%以上110% 180元 110%以上120% 250元 120%以上 350元 c) TOP SALE獎：凡每月銷售成績排行第一的同事可以獲得該獎勵。A、底薪可以根據(jù)不同地區(qū)的薪金水平來設(shè)定。168。生效日期：1/7/2003＊＊＊有疑問請聯(lián)絡(luò)營運部經(jīng)理＊＊＊5. 員工目標(biāo)、薪酬、考核激勵制度168。168。 USP) (四)改衫服務(wù)a. 量長度時有禮貌地請顧客直立 (二) 邀請顧客試身整理所穿衣服介紹類似貨品給顧客 (五)安排付款及完成售賣程序出售之貨品光臨 (三) 附加推銷a. 以配襯/新貨/品質(zhì)/名家/熱滿貨品主動作介紹 (六)改衫后之交收服務(wù) 輔導(dǎo)員評語： 新同事意見： 完成日期日常店務(wù)完成日期(1) 開關(guān)店內(nèi)機器(.電燈)(2)清理垃圾(3)禮貌地接聽電話(4)播放公司音樂CD、盒帶(5)細(xì)閱Daily Express及須實時儲存File內(nèi)(6)折衫 (7)換掛裝(8)改價錢(9)清潔貨場(10)換燈泡(11)填寫改衫單(12)櫥窗陳列(13)熨衫 輔導(dǎo)員評語： 新同事意見： 完成日期貨品處理完成日期(1)點算來貨()(2)拆貨(3).排Size(4)整理后倉(5)從后倉補貨到貨場(6)「查貨」 (7)辦轉(zhuǎn)貨(8)辦退貨(9)辦退次貨(10)盤點(stocktake) 輔導(dǎo)員評語： 新同事意見 新同事簽署 輔導(dǎo)員簽署日期： 日期： ＊此表格隨新店員到店鋪報到,并于到職后一個月內(nèi)交回人事部＊4. 失貨/失款賠償制度168。 講解公司文化168。 介紹公司所有產(chǎn)品名稱及組別。 帶領(lǐng)實習(xí)的店長參觀整間店鋪，包括倉。 介紹實習(xí)的店長給所有同事，互相認(rèn)識。2）非主管級的同事可選擇星期一至星期五的其中一天為例休。7) 例休每工作一周可享有一天的例休。不得以例休假代替計算，但可以年假代替。如超過寬限時間或次數(shù)，則全勤獎金全數(shù)扣除。b)遲到計算法：上班前15分鐘到鋪，若上班時間為14:00，則需于13:45前到鋪，如13:46開始就算遲到。6) 全勤獎金。4) 以上工作時間，除商場的早班外(商場早班以商場規(guī)定之上班時間為準(zhǔn))，其它班別的同事(包含專賣店)，都要提早15分鐘上班，做事前準(zhǔn)備工作(如：換制服、整理儀容、開早會等)。c) 中班的設(shè)定以店鋪的營業(yè)需要為參考。 3) 班別及上班時間表：a) 各店鋪營業(yè)時間，公司將會視附近商圈的情形而制定。2) 加班工資發(fā)放：每周超過40小時的工作時間，可申請加班工資，以超過半小時起計；。每天工作七小時。 店長在計算店員的出勤統(tǒng)計時，要根據(jù)更表和鐘卡情況，看是否相符，如有出入應(yīng)盡快搞清楚。事假不發(fā)工資并扣罰全勤獎。168。168。 員工的上班時間記錄應(yīng)與更表大致相同，員工的鐘卡與更表不符應(yīng)注明原因。 除收貨、整理貨場及招待客人等特殊情況外，下班后必須立即打卡，稍后才能更換制服或做其他事情。 店長忘記打卡，一定要由副手與店內(nèi)資深同事簽署以示公正。 上下班實行打卡制度，切勿幫同事打卡，如發(fā)現(xiàn)一定會受紀(jì)律處分。 盤點日當(dāng)天營運經(jīng)理于寫字樓同事將點算各店鋪收銀機銀頭及各店主管所有零用現(xiàn)金。 營運經(jīng)理于盤點后進行抽查，如發(fā)現(xiàn)有出錯，營運經(jīng)理及負(fù)責(zé)同事應(yīng)于盤點表上更改及簽名確認(rèn)。 按從左至右從上到下的方向進行點算。 整理各貨號排列，將貨場及倉庫分為若干小區(qū)，于各小區(qū)當(dāng)眼處貼上區(qū)號及牌子編號，安排每2人一組負(fù)責(zé)相關(guān)的區(qū)域。 店員安排：取消盤點日的休假安排，由店長統(tǒng)籌盤點的所有事項。 留意盤點日期季時間，準(zhǔn)確記錄存貨數(shù)量及碼數(shù)作為核數(shù)用途。6) 正常情況下，只可轉(zhuǎn)換貨品一次，特殊情況及無法解決的問題要請示營運經(jīng)理。b) 換走之貨品高于退回貨品之折扣，以當(dāng)時之折扣作退換計算。5) 換貨價格計算標(biāo)準(zhǔn)－a) 換走貨品低于退回貨品之折扣，都以客人退回貨品折扣作退換計算。3) 客人需要換貨或退貨時務(wù)必通知直屬上司。2) 特價貨品，恕不提供退換貨服務(wù)。 交回的制服尚未清潔，店長須取其到洗衣店清洗，相關(guān)費用在離職員工的薪金內(nèi)扣除。公司會在該離職員工的薪金中按價錢扣除。168。168。168。 每位全職的店員在每季都有兩套制服。 每周報告，總結(jié)過去一星期所發(fā)生的事項168。168。168。店鋪報告制度168。 各店員上班時必須首先閱讀記事簿的內(nèi)容，并簽名確認(rèn)。每次店長上寫字樓開會的內(nèi)容也要記錄在該簿中，并傳達相關(guān)信息給店員，加強與公司間的溝通。 該記事簿用于紀(jì)錄每天店鋪發(fā)生的事，并由該店內(nèi)最高級職員負(fù)責(zé)記錄。 若有正、副手調(diào)鋪或離職，必須要更換鎖、保險柜密碼，防盜密碼，及多配以套鑰匙給店鋪負(fù)責(zé)人保管。若該店鋪分兩更，早更的負(fù)責(zé)同事下班時應(yīng)跟接班的同事點數(shù)交收據(jù)，并把鑰匙交給該同事。168。168。店鋪鑰匙管理制度168。168。 如客人落訂金時貨品的售價與客人取貨時有差異，或升或降，皆以最優(yōu)惠的價格為準(zhǔn)。 訂金最少100元。 各店長必須認(rèn)真管理發(fā)票及明白開票要求，對由于個人疏忽所造成的失誤，令公司受到稅務(wù)部門處罰過失，必須承擔(dān)其責(zé)任。 離職同事要將發(fā)票交給會計部檢查，或?qū)ι弦愿觊L作檢查，以便分清責(zé)任。 按指定時間將發(fā)票交寫字樓會計部檢查。 作廢的發(fā)票必須四聯(lián)齊全，不得缺少任一聯(lián)次。 不得應(yīng)客人需要填寫與貨物無關(guān)的名稱，如辦公用品等。 發(fā)票的大小寫金額必須一致。 必須按序號順日期填開。 必須四聯(lián)一齊填開，將第二聯(lián)交給顧客，并在發(fā)票上注明本公司的銷售單號及開票人姓名。 為方便客人的需要，公司的普通銷售發(fā)票交由每間店鋪的店長負(fù)責(zé)管理及開票，由會計部進行監(jiān)督實施。 支出項目：衛(wèi)生用品（洗手液等）、清潔用品（玻璃水等）、備用藥品（止血貼等）、文具、備用車費等。如錢已購物，請把發(fā)票和剩余零用現(xiàn)金一齊放入小錢箱以便隨時營運經(jīng)理抽查。 店長留意，切勿將零用現(xiàn)金隨便攜帶及作為私人之用。店長須在月末總結(jié)一個月內(nèi)的雜費開支，列明每項支出在零用現(xiàn)金簿上，附相關(guān)的發(fā)票，給營運經(jīng)理批核后