4零售店規(guī)章制度-文庫吧資料
2024-09-05 03:43本頁面
【正文】 顧客產(chǎn)品時，言語應(yīng)簡潔明了，貼近顧客。 銷售員接待顧客時，除特殊情況外必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語講普通話。 工作時應(yīng)精神抖擻。 女職員需淡妝上崗，發(fā)型文雅，整潔得體，不得披頭散發(fā)，不得濃妝艷抹，不得涂深色口紅和深色指中油；手上飾物不得過多及太夸張。 店面基本管理制度 第 11 頁 共 18 頁 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；按時上下班。 3）收回店外物品。 （三）營業(yè)結(jié)束 1）各項 營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況。 3）晚班接班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長匯報。 c、交接班 1）晚班接班的人沒到，早班不允許下班。 b、有顧客（所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績） 1）積極地根據(jù)顧客需求推薦產(chǎn)品。 3）在賣場外進(jìn)行有效的派單等宣傳活動。 （二）營業(yè)期間 a、無顧客 1）柜臺空缺產(chǎn)品及時申補(bǔ)。 c、電器、燈光、音樂、資料等準(zhǔn)備情況。 店面工作流程 一、店長每日工作流程 （一）營業(yè)前 a、店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況。 c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵。 （ 4）銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為： a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo)。 公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。 （ 3）培訓(xùn)管理：對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為： a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃。： d、安全管理 ―― 對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消 第 9 頁 共 18 頁 除安全隱患。 b、賬目管理 ―― 做到帳目清晰，錢賬相符。 c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。 a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件。 篇二：門店管理規(guī)章制度 門店管理規(guī)章制度 一、員工管理行為準(zhǔn)則 一、門店管理 （ 1）員工管理。如有發(fā)布年終獎金，以本薪和干部職加為計算基礎(chǔ)，其它薪資部分不列入計算。 三、凡年滿六十歲（含）以上之員工不再調(diào)薪。第 9 條：調(diào)薪之規(guī)定： 一、本公司員工（公司及分店）之調(diào)薪除全公司計劃之調(diào)薪外，平時將不予調(diào)整（試用期滿成為正式員工經(jīng)認(rèn)定可以調(diào)薪者除外 ）。法定休假日參加工作的員工，公司給予相等時間的補(bǔ)休。每周六、日工作的總部員工，公司給予相等時間的調(diào)休。9 小時 實(shí)際工時200% 每周六、日工作的門市員工，公司給予相等時間的調(diào)休。9 小時 實(shí)際工時 150% 特殊加班月基本工資 247。加班費(fèi)的計算平常加班月基本工資 247。 。 第 7 頁 共 18 頁 、遲到、早退等之缺勤狀況。加班加點(diǎn)費(fèi)之規(guī)定一、加班加點(diǎn)費(fèi)的條件 。 、調(diào)休、年休假的照常支領(lǐng)全勤獎。 、早退的扣除全勤獎。 二、全勤獎 公司設(shè)全勤獎金為 50 元。 ，按照基本工資的 60%支取，并享有全額的職務(wù)加給或干部加薪，但不享有各種津貼。 三、員工改薪均參照資職等薪資表。第6 條：薪資等級 第 6 頁 共 18 頁 一、員工薪資等級共分為八級二、計算薪資 例。 第 5 條：公司各項加薪明細(xì)表一、按級別區(qū)別的職務(wù)加薪明細(xì) 二、管理區(qū)別的干部加薪明細(xì)三、財務(wù)部人員的加薪明細(xì)四、說明
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