【正文】 252。（3） 針對經(jīng)營存在的問題，提出具體解決辦法。（2） 經(jīng)營情況分析252。 每月月初，填制《銷售月報表》、《損益表》；將直營店本月各項指標(biāo)及任務(wù)完成情況提交給營運中心；252。（1） 經(jīng)營情況統(tǒng)計252。（4） 銷售目標(biāo)調(diào)整：每月銷售工作完成后，要求檢查、分析目標(biāo)完成情況。（2） 直營店經(jīng)理對銷售目標(biāo)的制定與下達(dá)：每月開始前需制定月銷售目標(biāo)，并分解到周目標(biāo)，每周早例會進(jìn)行傳達(dá)。三、銷售管理（1） 銷售目標(biāo)分解：年度、季度目標(biāo)由XXX公司總部下達(dá)，并由直營店經(jīng)理反饋修正后執(zhí)行。 關(guān)閉一切電器及電腦用具。 在安全的情況下，使用滅火設(shè)備將火撲滅；252。 員工應(yīng)熟記火警信號、緊急通道與出口位置及滅火器材之使用方法；252。（1） 意外事件：員工若發(fā)現(xiàn)任何不安全設(shè)施或異味、治安事件等，應(yīng)立即通知直營店經(jīng)理或保安處理。（6） 墻壁：無破損、無油污，清潔。（4） 空調(diào)：無異常聲響；表面、出風(fēng)口清潔。（2） 玻璃：清潔無手??；無裂痕、缺口。 關(guān)門上鎖，結(jié)束營業(yè)。252。 到達(dá)營業(yè)結(jié)束時間后，必須確信當(dāng)天必須完成的工作已經(jīng)全部完成后，才可以閉店。（3） 結(jié)束營業(yè)252。 督導(dǎo)各種信息表格的填寫及整理；252。 督導(dǎo)銷售交款程序和過程；252。 顧客服務(wù)：注意導(dǎo)購員服務(wù)態(tài)度、禮貌用語、服務(wù)技巧、產(chǎn)品知識等；252。 員工紀(jì)律：有無脫崗、聊天等違紀(jì)情況；尤其是，導(dǎo)購員必須各司其職，不得串崗、脫崗；嚴(yán)禁員工聚眾閑聊；252。（2） 營業(yè)中252。 檢查各員工到崗位置和站位；252。 營業(yè)準(zhǔn)備：督導(dǎo)員工店內(nèi)衛(wèi)生清潔 ；檢查商品陳列、樣品展示、商品是否齊全等；檢查各崗位員工工作用具準(zhǔn)備；X展架、POP、DM單、條幅等促銷用品到位情況；檢查員工精神面貌及著裝、工牌佩戴情況；督導(dǎo)收銀臺及輔助品、備用金的準(zhǔn)備情況；音樂、空調(diào)、燈光等到位情況。晨會內(nèi)容：清點人數(shù)，如果有人員缺席，必須有合理理由；檢查員工儀容儀表；傳達(dá)公司上級指示；宣導(dǎo)公司經(jīng)營政策、促銷活動安排等；前一天工作點評及遺留問題處理（銷售、紀(jì)律、服務(wù)、員工獎懲等）；本日重點工作安排；崗位職責(zé)背誦；大聲誦讀直營店口號；宣布開始營業(yè)前準(zhǔn)備，散會。晨會主持人：由直營店經(jīng)理、副經(jīng)理、店長輪流擔(dān)當(dāng)。如果有客戶需要接待或其他緊急事情，在請示直營店經(jīng)理后，可以不參加晨會。 巡視店內(nèi)商品陳列、衛(wèi)生間、倉庫等有無異狀；252。 督導(dǎo)員工上下班秩序及出勤情況；252。 培訓(xùn)考核：一般培訓(xùn)完成后安排考核，并及時反饋。如有特殊原因，必須提前1天請假；252。（3） 培訓(xùn)管理252。 店內(nèi)周培訓(xùn)會：由直營店經(jīng)理組織、主持，主要針對店內(nèi)形象、導(dǎo)購、溝通、顧客反饋等方面，展開內(nèi)部經(jīng)驗交流與培訓(xùn)，每周開展一次，主要內(nèi)容與程序：直營店經(jīng)理培訓(xùn)、導(dǎo)購員經(jīng)驗交流、現(xiàn)場實戰(zhàn)演練三項。 終端培訓(xùn)：由XXX公司公司根據(jù)直營店情況，展開有針對性的終端培訓(xùn)。 XXX公司公司集中培訓(xùn)：根據(jù)XXX公司公司的統(tǒng)一培訓(xùn)計劃，選派優(yōu)秀直營店經(jīng)理、導(dǎo)購員到XXX公司公司進(jìn)行集中的培訓(xùn)。 管理技能及商業(yè)知識的培訓(xùn)：定期開設(shè)關(guān)于管理技能和商業(yè)知識培訓(xùn)課程，如領(lǐng)導(dǎo)技能、思維訓(xùn)練、營銷知識、管理技術(shù)、商務(wù)處理和溝通技巧等，全面提高店員的綜合素質(zhì)。 專業(yè)進(jìn)修：為了鼓勵員工提高業(yè)務(wù)水平，開闊專業(yè)視野，可按照直營店需求、員工資歷等酌情安排員工的進(jìn)修。其目的是讓新員工了解公司理念、文化、相關(guān)政策、制度；252。 獎勵事項 （1） 培訓(xùn)類型252。252。252。252。 導(dǎo)購員在開單時寫好完整的產(chǎn)品型號，開單員在開單前發(fā)現(xiàn)沒有完整型號應(yīng)及時與導(dǎo)購員溝通，開好單與導(dǎo)購員核對。 由于導(dǎo)購員寫錯產(chǎn)品型號，給直營店造成經(jīng)濟(jì)損失，每次100元。 客戶對直營店員工的服務(wù)質(zhì)量投訴，經(jīng)直營店經(jīng)理確認(rèn)事實后罰款，每次100元。 罰款標(biāo)準(zhǔn)：如果違反以上規(guī)定，第一次罰款20元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。 不允許在展廳內(nèi)大聲喧嘩。 前臺人員必須保證收銀臺內(nèi)的整潔，不放置其他雜物。 前臺人員必須保管好各種票據(jù)。 嚴(yán)禁工作期間脫崗、串崗、聚眾閑聊。 不允許工作期間登陸與工作無關(guān)的網(wǎng)站。 不允許工作期間看與工作無關(guān)的書、報紙、雜志等。 嚴(yán)禁工作期間在展廳吃零食。 罰款標(biāo)準(zhǔn)：違反儀容儀表及禮儀規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容，第一次罰款20元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。 各直營店經(jīng)理可以依據(jù)導(dǎo)購員手冊“”中內(nèi)容，視本直營店實際情況，選取對員工進(jìn)行獎懲的項目。罰款在每月工資中扣除。 與顧客、同事交談時應(yīng)全神貫注、用心傾聽。 顧客、客戶、同事走近時必須微笑致意，并主動打招呼，比如“您好”。 上班時間不得吃東西，不得看與工作無關(guān)的書刊雜志。 在人前咳嗽、打噴嚏適時應(yīng)轉(zhuǎn)向無人處，用手遮擋面部并說對不起。 工作時間不得哼歌曲、吹口哨，不得說笑、閑聊，不得大聲說話、喊叫。 物品輕拿輕放，不出較大聲音，不可漫不經(jīng)心，摔扔物品。 給顧客拿遞商品時，應(yīng)雙手恭敬奉上，使商品尖部朝向自己，把方便讓給顧客。請人讓路要講對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。 252。不得挖耳，摳鼻子，修剪指甲，不得拍打柜臺、貨架、商品，不得跺腳、深懶腰，不得脫鞋。252。252。 252。員工禮儀規(guī)范252。252。252。252。252。 站姿站位：男士雙腿直立、雙腳開立比肩稍寬，雙手自然背后相握。嚴(yán)禁濃妝艷抹，以淡妝為宜。252。252。252。252。252。儀容儀表規(guī)范252。各部門應(yīng)在當(dāng)期績效考核結(jié)束后制定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計劃，并報行政人事中心。3. 制定員工業(yè)績改進(jìn)計劃的依據(jù)?？己私Y(jié)果還可以：1. 作為績效工資發(fā)放、薪資調(diào)整的依據(jù)?？己私Y(jié)果確定后，行政人事中心應(yīng)：1. 對當(dāng)期績效考核情況進(jìn)行整體分析和評價，并上報公司管理高層。 總部行政人事中心負(fù)責(zé)對直營店的績效評估結(jié)果進(jìn)行分析、確認(rèn)，并及時將需要修正的結(jié)果反饋給直營店。 市場信息反饋情況。 經(jīng)營質(zhì)量提升目標(biāo)的完成情況（人均銷售目標(biāo)，單位面積銷售目標(biāo)）；252。 費用額度控制率目標(biāo)完成情況；252。其中考核項目包括：252。即直營店績效考核分值就是直營店員工的績效考核分值。出差者應(yīng)本著節(jié)約的原則，盡量選用便捷又實惠的交通路線和交通工具。報銷標(biāo)準(zhǔn)分為A類（內(nèi)部）：中餐補(bǔ)貼為：5元/餐；B類（外部）：中餐補(bǔ)貼為：10元/餐，晚餐補(bǔ)貼：10元/餐；住宿補(bǔ)貼：住宿補(bǔ)貼統(tǒng)一為：60元/天，標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)實報實銷，超過標(biāo)準(zhǔn)的部分自理，不予報銷。補(bǔ)貼1. 通訊補(bǔ)貼√對象：導(dǎo)購員、開單員、業(yè)務(wù)員等；要求加入公司虛擬網(wǎng)，并有公司專門彩鈴；（無故取 消彩鈴，一律取消通訊補(bǔ)貼）√申請補(bǔ)貼辦法：先由個人寫申請，部門主管確認(rèn)簽字，交人力資源部確認(rèn)登記方能生效；（從登記日開始，下月話費享受補(bǔ)貼，與工資一同發(fā)放）√初次申請標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部員工（導(dǎo)購員、開單員、文員等）申請：30元/月，外部員工（業(yè)務(wù)員、駕駛員、安裝工等）申請：50元/月，如要求話費補(bǔ)貼增加可寫申請，審批后執(zhí)行。6. 全勤獎：每月休息四天，可獲得：40元/月，如當(dāng)月出現(xiàn)遲到、早退、曠工累計2次，則取消全勤獎。4. 公司每月休息四天，以輪休方式執(zhí)行。2. 節(jié)日補(bǔ)貼：春節(jié)、元旦、中秋、端午四大傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放禮品或者休假。薪酬構(gòu)成＝月度績效標(biāo)準(zhǔn)工資＋年度獎金＋附加工資1. 附加工資＝福利＋補(bǔ)助＋提成2. 年度獎金＝月度績效標(biāo)準(zhǔn)工資*年度考核系數(shù)*年度獎金系數(shù)3. 月度績效標(biāo)準(zhǔn)績效工資＝崗位工資*100％4. 年度獎金系數(shù)由公司根據(jù)實際經(jīng)營情況制定 每季度按照績效標(biāo)準(zhǔn)工資進(jìn)行前2個月的預(yù)支，季末按照部門季度績效考核成績一次性結(jié)算，多退少補(bǔ)。上班時間擅自離崗，視為早退；每累計遲到或早退三次，記為曠工一天；曠工一天，罰款人民幣100元；月內(nèi)累計曠工三天以上、或者年度內(nèi)累計曠工達(dá)十天以上者，公司將無條件除名。l 直營店由直營店經(jīng)理負(fù)責(zé)員工考勤工作，每天打卡登記，月底填制員工考勤統(tǒng)計表。并填寫申請報告。堅持誠信原則，對應(yīng)聘人員提供真實、可靠、平衡的企業(yè)信息，鼓勵企業(yè)與人才之間的雙向選擇。人崗適配是人員聘用的基本標(biāo)準(zhǔn)，保證人員穩(wěn)定，避免人才浪費。8．完成直屬上級交辦的其他事項。6. 協(xié)助工程項目的產(chǎn)品配貨。4. 負(fù)責(zé)樣品展示間的維護(hù)工作，包括產(chǎn)品價格標(biāo)簽更換、產(chǎn)品擺放及展示間裝修工作。2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督直營店核對樣品庫存。11. 完成直屬上級交辦的其他事項。9. 打印產(chǎn)品價格標(biāo)簽。7. 協(xié)助應(yīng)收款管理工作。5. 負(fù)責(zé)每日款項及應(yīng)收帳款核對。3. 負(fù)責(zé)直營店現(xiàn)金收款、保管及存儲工作。1. 負(fù)責(zé)查貨、訂貨、開單、退貨等電腦操作。12． 具體執(zhí)行直營店促銷活動的店面布置工作。10． 負(fù)責(zé)向家裝設(shè)計師、老師（名稱待定）提供促銷信息、產(chǎn)品安裝信息。8． 負(fù)責(zé)展示廳及樣品的衛(wèi)生、價格核對、標(biāo)價簽更新等工作。6． 協(xié)助盤點所負(fù)責(zé)品牌的樣品規(guī)格及數(shù)量。4． 負(fù)責(zé)銷售單的核對工作。2． 負(fù)責(zé)向客戶提供產(chǎn)品介紹，協(xié)助提供產(chǎn)品花色搭配方案。13. 完成直屬上級交辦的其他事項。11. 負(fù)責(zé)直營店內(nèi)的其他應(yīng)急工作。9. 負(fù)責(zé)與家裝公司和設(shè)計師的溝通工作。7. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的指導(dǎo)工作，對運輸、加工、需定貨產(chǎn)品的進(jìn)行跟進(jìn)。