【正文】 公司正式員工享受的福利項(xiàng)目，具體內(nèi)容和支付標(biāo)準(zhǔn)如下：1. 社會(huì)保險(xiǎn)：公司員工在本公司工作滿三年，由行政人力資源部門統(tǒng)一規(guī)定辦理。加班費(fèi)為：70元/天；同時(shí)，把星期天擬定為休息日，非一線銷售部門原則上不上班，只安排人員值班；（特殊情況除外）5. 公司晚上加班為：10元/小時(shí)，18：30開始計(jì)算；具體由人力資源部核準(zhǔn)員工情況核定。要求三個(gè)月內(nèi)不得重復(fù)申請(qǐng)?zhí)岣咴捹M(fèi)補(bǔ)貼；(話費(fèi)補(bǔ)貼100元以上的員工，必須辦理相應(yīng)的話費(fèi)套餐，否則不給予報(bào)銷)2. 差旅補(bǔ)貼對(duì)象為因公出差的員工，分別規(guī)定如下：就餐補(bǔ)貼：按天數(shù)和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算和支付，不需發(fā)票報(bào)銷。對(duì)于員工的績效考核，為了體現(xiàn)整個(gè)直營店團(tuán)隊(duì)的協(xié)同精神，提高團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作能力，直營店員工的績效考核分值與本直營店績效分值聯(lián)動(dòng)。 當(dāng)期銷售額目標(biāo)、計(jì)劃目標(biāo)完成情況；252。 店面管理情況（店面情況、政策執(zhí)行情況）；252。行政人事中心在進(jìn)行綜合調(diào)整時(shí)，如需要更改績效考核成績，須與營運(yùn)中心總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商。2. 作為員工職務(wù)升降、崗位調(diào)整、末端淘汰的依據(jù)。行政人事中心根據(jù)績效考核整體結(jié)果制定或修訂公司培訓(xùn)計(jì)劃。 男員工上班時(shí)間應(yīng)著襯衫、西褲、深色皮鞋，系領(lǐng)帶；女職員由襯衫、西褲、西裝裙或有袖套裙，著絲襪、皮鞋。 專賣店員工必須佩戴胸卡。 女士短發(fā)梳理整齊，長發(fā)要束起，嚴(yán)禁披頭散發(fā)。女士腳跟靠緊呈V字型，雙臂體前交叉，右手放在左手上。 嚴(yán)禁把鞋當(dāng)成拖鞋穿。 表情：微笑是專賣店員工必須長期保持的表情。 導(dǎo)購員以坐姿工作時(shí)，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得坐在工作臺(tái)上，不得將腿搭在工作臺(tái)、座椅扶手上、不得盤腿。 工作時(shí)間舉止端莊。 不得與人搭肩、挽手而行，與顧客相遇應(yīng)靠邊行走，不得從二人中間穿行。252。252。252。由直營店經(jīng)理或直營店經(jīng)理授權(quán)的監(jiān)督人員進(jìn)行罰款項(xiàng)目確認(rèn)，并作相關(guān)記錄。252。252。252。252。252。252?；谝陨锨闆r仍然出錯(cuò)，開單員、導(dǎo)購員各罰款100元。 收銀員出現(xiàn)現(xiàn)金誤差，罰款100元。 入職培訓(xùn)：直營店招聘的店員須接受至少3天的XXX公司公司入職培訓(xùn)，由XXX公司公司負(fù)責(zé)。252。由XXX公司公司統(tǒng)一組織、實(shí)施，直營店經(jīng)理須做好配合工作；252。培訓(xùn)會(huì)時(shí)間控制在1個(gè)小時(shí)左右。 直營店經(jīng)理須建立《培訓(xùn)記錄表》，培訓(xùn)檔案與人事檔案統(tǒng)一管理；252。 督導(dǎo)員工開啟店門、安全門、照明設(shè)備、音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備；252。但事后必須由直營店經(jīng)理指定人員通知其晨會(huì)內(nèi)容。252。 正式營業(yè)。 店內(nèi)衛(wèi)生：地面、通道、樣品、展架等；252。 督導(dǎo)處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作；252。 臨近營業(yè)結(jié)束時(shí)間時(shí)，如果顧客的工作還沒完畢，要征詢顧客意見并適當(dāng)延長工作時(shí)間，一切以顧客的方便和需求為先，保證導(dǎo)購員接待好最后一位顧客；252。 進(jìn)行安全檢查，包括門窗、抽屜、柜、鎖、水、電源、倉庫、衛(wèi)生間等，確保無人逗留；252。（3） 展臺(tái)（貨架）：柜臺(tái)清潔、無損；柜臺(tái)下無物品，整齊清潔。（7） 宣傳道具：無破損，位置擺放正確。 保持鎮(zhèn)靜，呼喚直營店經(jīng)理及保安；252。（3） 緊急事故：在緊急情況下,員工必須聽從直營店經(jīng)理指示。（3） 銷售目標(biāo)執(zhí)行與監(jiān)控：直營店經(jīng)理要對(duì)每天銷售實(shí)時(shí)跟蹤，如遇實(shí)際完成額度低于或遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于計(jì)劃，要分析原因并制定應(yīng)急措施，確保目標(biāo)完成。 每天營業(yè)結(jié)束前，開單員將商品動(dòng)銷詳細(xì)情況提交給直營店經(jīng)理；252。 每月月底，對(duì)當(dāng)月直營店各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，填制《月銷售評(píng)估報(bào)告》，發(fā)現(xiàn)問題，包括庫存問題、銷售問題、目標(biāo)任務(wù)達(dá)成問題等，并查找原因。 嚴(yán)格實(shí)施公司新品推廣計(jì)劃；252。 在不降價(jià)前提下，開展贈(zèng)品促銷，加速推廣；（2） 主力暢銷產(chǎn)品：252。（3） 高利潤產(chǎn)品252。（4） 滯銷品252。 與其它分店調(diào)貨；252。 所有促銷品必須明確標(biāo)示 原價(jià)、現(xiàn)價(jià)，吸引顧客；252。所以每次返貨都要將來貨進(jìn)行確認(rèn)以確保電腦數(shù)據(jù)無誤。 開帳，用一次實(shí)盤數(shù)作為存貨帳的起始數(shù)據(jù)；252。 充分使用摘要，注明每一筆數(shù)據(jù)來龍去脈。 點(diǎn)驗(yàn)數(shù)量：按進(jìn)貨單點(diǎn)收數(shù)量，檢查商品包裝及其標(biāo)識(shí)是否與單相符。（1） 倉庫應(yīng)專人負(fù)責(zé)，無權(quán)限人員不得進(jìn)出。（5） 整箱整件貨品應(yīng)在外箱標(biāo)明箱內(nèi)貨品的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、品名等，以便于取放。（3） 盤點(diǎn)人：店內(nèi)每日盤點(diǎn)由直營店經(jīng)理與店員共同參與；全場(chǎng)盤點(diǎn)由直營店經(jīng)理、店長、倉庫管理人員參與。 電腦：出入貨最后確認(rèn)、設(shè)置盤點(diǎn)日期；252。 注意要將倉庫、店面展示柜、櫥窗、貨箱等貨物點(diǎn)算清楚；252。（6） 盤點(diǎn)總結(jié)：對(duì)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)與電腦庫存或庫存記錄進(jìn)行對(duì)比，計(jì)算出本月的差異，并查找差異原因，進(jìn)行分析總結(jié)，并提出管理改善方案。 直營店經(jīng)理需對(duì)異常營業(yè)費(fèi)用細(xì)目進(jìn)行解釋、說明，并提交具體解決措施。 單位：萬元項(xiàng)目名稱本月數(shù)完成率%環(huán)比增長%同比增長% 銷售收入 減：銷售成本 銷售毛利 減：銷售費(fèi)用銷售利潤 減：管理費(fèi)用利潤總額直營店經(jīng)理必須對(duì)項(xiàng)目完成率異常進(jìn)行分析，找出導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常的因素，并加以解釋、說明。常用的收款方式有以下兩種：252。（2） 收入管理252。 庫存現(xiàn)金: 庫存現(xiàn)金的管理應(yīng)做到：252。 空白票據(jù)管理：空白的支票、匯票委托書等應(yīng)專人妥善保管，防止丟失、被盜或責(zé)任不清；252。 現(xiàn)金入行：注意現(xiàn)金送存銀行的途中安全；252。 進(jìn)貨資金支付：應(yīng)根據(jù)直營店進(jìn)貨特點(diǎn)建立嚴(yán)格的審批程序；252。（2） 現(xiàn)金交接：直營店經(jīng)理應(yīng)在每日營運(yùn)結(jié)束后，檢查本日收銀人員上繳的現(xiàn)金收入是否與收款記錄相符。（1） 直營店不允許擅自發(fā)放末經(jīng)審批備案的員工工資及福利；（清潔工除外）（2） 如每月發(fā)放給直營店清潔工的工資有變更，必須先經(jīng)行政人事中心審批，方可執(zhí)行發(fā)放；（3） 直營店發(fā)放臨時(shí)加班費(fèi)，要求=10元/小時(shí)，超過額度，先報(bào)審批；報(bào)銷金額大于200元時(shí)，必須經(jīng)過行政人事中心審批后，方可報(bào)銷；（4） 直營店不得報(bào)銷員工電話費(fèi)，如特殊情況，請(qǐng)先審批；（5） 公司其他福利待遇必須先經(jīng)過申請(qǐng)，才能執(zhí)行；（包括：住宿、交通費(fèi)、汽油費(fèi)、飯餐費(fèi)等）（6） 直營店如有任何人事變動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)與人力資源部溝通，財(cái)務(wù)結(jié)算統(tǒng)一由總部處理；（7） 每月工資發(fā)放前，經(jīng)理必須先核對(duì)部門工資表，并簽字確認(rèn)，方可發(fā)放；（8） 直營店對(duì)員工的管理資金激勵(lì)措施，必須先通過審批，否則不給予報(bào)銷； 六、促銷管理（1） 品牌塑造與傳播。（5） 清理庫存。（2） 顧客：顧客的關(guān)鍵需求是什么，顧客對(duì)哪種促銷評(píng)價(jià)比較好，促銷的種類、時(shí)間長短對(duì)顧客的影響如何。（3） 產(chǎn)品布置：按照活動(dòng)要求，分區(qū)布置，同時(shí)確保一貨一簽、價(jià)格無誤。（3） 活動(dòng)期間的特價(jià)品在活動(dòng)結(jié)束后要全部回收，不再銷售。（3） 顧客信息：顧客資料、消費(fèi)習(xí)慣等。（3） 顧客信息：顧客溝通、顧客檔案、顧客調(diào)查。（1） 直營店經(jīng)理在每天巡視時(shí)，應(yīng)與不同顧客進(jìn)行交談。對(duì)于有價(jià)值的意見和建議要即時(shí)上報(bào)或在第二天早例會(huì)提出。 顧客抱怨信息搜集：178。 及時(shí)處理顧客意見。 由專人負(fù)責(zé)顧客投訴（直營店經(jīng)理或其它現(xiàn)場(chǎng)人員）；252。 對(duì)于顧客投訴的普遍性問題應(yīng)立即擬訂改善方案，堅(jiān)決杜絕同樣的問題出現(xiàn)；252。2采購員聯(lián)系托 運(yùn)到廠家提貨供應(yīng)部采購助理確定貨源情況，與導(dǎo)購溝通后，確定訂貨并聯(lián)系托運(yùn)。4駕駛員核對(duì)貨物，安全準(zhǔn)確送達(dá)。6庫管員認(rèn)真審核貨單是否一直,相關(guān)信息是否齊全準(zhǔn)確,貨物是否完好。8通知開單提貨直營店開單員通知顧客到貨。2導(dǎo)購員3初步了解、備案（電話溝通）客服部客服員接到傳真后與店面、顧客溝通，24小時(shí)內(nèi)給出回復(fù)。技術(shù)處理或協(xié)商賠款交上級(jí)審批。完成客訴處理，結(jié)案。將《提貨單》交車輛調(diào)度。作好《發(fā)貨出庫記錄》。帶回顧客《簽收單》。《樣品申請(qǐng)單》交信息部 開單員。將同一線路上的《提貨單》交各駕駛員。按要求完成裝車。保留《簽收單》。3電腦完成報(bào)損操作信息部信息開單員20分鐘內(nèi)完成退貨電腦操作。去年同期銷售額： 萬元。 價(jià)格原因 252。 促銷原因 銷售目標(biāo)品牌第一周第二周第三周第四周合計(jì)總計(jì) 銷售策略（本月完成銷售目標(biāo)、提高銷售業(yè)績的方案）二、 經(jīng)營狀況損益表 單位：萬元項(xiàng)目名稱本月數(shù)完成率%環(huán)比增長%同比增長%銷售收入 減：銷售成本 銷售毛利 減：銷售費(fèi)用銷售利潤 減：管理費(fèi)用利潤總額經(jīng)營數(shù)據(jù)分析（主要針對(duì)銷售成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用的增加、減少做以分析） 經(jīng)營提升措施（采取什么樣的方案提高獲利水平）