【正文】 管中心 可以幫忙修改，罰款 5 元 /票；如果不要中心修改的，中心有權(quán)采取不必要的措施；凡是有弄虛作假的網(wǎng)點(diǎn)讓網(wǎng)管中心發(fā)現(xiàn)的罰款 100 元 /次。網(wǎng)管中心的對賬文員不接收用 MSN 和 發(fā)過來的問題件，除非中心沒有到件掃描和發(fā)件掃描才可以接收。 十、 各網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)管中心的財(cái)務(wù)結(jié)算： 各網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)人員及錄單人員按照網(wǎng)管中心的要求及時(shí)的完成頭一天的對帳工作，網(wǎng)點(diǎn)自己確認(rèn)打勾問題件，完后在問題件原因的網(wǎng)格線內(nèi)輸入問題件的原因，完后網(wǎng)點(diǎn)一定要點(diǎn)擊上面的按扭進(jìn)行確認(rèn)；非問題件還是按照以前的做法進(jìn)行確認(rèn)對賬。也就是說，當(dāng)目的網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)通知 3 次寄件網(wǎng)點(diǎn)某票貨物都沒有派送出去時(shí)，對于該票貨物的第四次派送，目的網(wǎng)點(diǎn)可以加收一次派件費(fèi)。 八、 目的網(wǎng)點(diǎn)對于同一票貨物連續(xù)派過三次的，從第四次開始 每再派送一次 可以加收一次派件費(fèi)。 六、 從 2020 年 2 月 1 日起，上海分撥中心正式更名為“龍邦上海網(wǎng)管中心”，華南發(fā)至上海網(wǎng)管中心的快件到付標(biāo)準(zhǔn)為：文件 —— ￥ 1220/票；貨物 —— ￥ 6/kg￥ /12kg，低于此標(biāo)準(zhǔn)不返到付款，如高于些標(biāo)準(zhǔn)則按標(biāo)準(zhǔn)上限返到付款； （該條應(yīng)放在全國網(wǎng)管制度里） 七、 未經(jīng)過對應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)書面確認(rèn)，不得私 自更改到付款。續(xù) 1 ㎏ /2 元，（不足 1 ㎏以 1 ㎏計(jì)費(fèi)）； 10kg 以下（含 10 ㎏）到付金額不得超過￥ 20，如有超出部分，中心只返￥ 20 給寄件網(wǎng)點(diǎn)； 20KG免首重（含 20 ㎏），續(xù) 1 ㎏ /2 元 ，到付金額不得超過￥ 40，如有超出部分，中心只返￥ 40 給寄件網(wǎng)點(diǎn)； 50 ㎏以上（含 50 ㎏） 1 ㎏ / 元； 100 ㎏以上 1 ㎏ / 元； 200 ㎏以上 1 ㎏ /1 元。到付金額一律不得低于￥ 1/kg。 四、 珠三角到付標(biāo)準(zhǔn)：首 1kg/￥ 10，低于首 1kg/￥ 10 的到付，中心不返給寄件網(wǎng)點(diǎn)；高于首 1kg/￥ 10的到付，中心只返￥ 10 給寄件網(wǎng)點(diǎn)。備注：材積重量 =（長 *高 *寬） /6000。 二、 網(wǎng)絡(luò)結(jié)算價(jià)格：網(wǎng)絡(luò)互派件計(jì)費(fèi)為首 10 ㎏ /3 元，續(xù) 1 ㎏ / 元： 50 ㎏以上免首重。 三、 不按公 司要求填寫運(yùn)單：無始發(fā)地、寫錯目的地，處罰標(biāo)準(zhǔn)： 20 元 /次（所罰款項(xiàng)由中心收?。?。 必須貼在六面體的至少兩個(gè)面上，其中一個(gè)必須貼在快件貼有運(yùn)單的一側(cè)（可能情況下）。 必須貼在六面體側(cè)面的至少兩個(gè)面上。 分單條碼必須貼在快件外包裝的最大面上。注意不要蓋住原來運(yùn)單的條碼。 二、 其他標(biāo)簽的使用規(guī)定： 標(biāo)簽 適用范圍 使用方法 主單條碼 經(jīng)龍邦總部網(wǎng)管中心同意可以暫時(shí)不使用龍邦運(yùn)單的貨物。 攬件人簽名 必須由收取快件的業(yè)務(wù)員或其它快件收取人員簽字，并填寫收取快件的日期和時(shí)間。簽名者可以是收件人本人，也可以是收件人公司的其他人員。 ▲如蓋章，必須在運(yùn)單的每一聯(lián)上都加蓋。 寄件方經(jīng)手人簽 ▲必須由將快件交付給業(yè)務(wù)員或其它快件收取者的人員簽署真實(shí)姓名， 第 11 頁 共 19 頁 名 或者加蓋發(fā)件人所在公司的行政章或財(cái)務(wù)章。 ▲對于其它付費(fèi)方式，該欄目留空。 ▲第三方付費(fèi)的方式龍邦暫時(shí)也沒有開通。 目前龍邦暫時(shí)還沒有開通收件人月結(jié)的付費(fèi)方式。寄方付就是指寄方現(xiàn)金，收方付就是指收方現(xiàn)金；如果是寄方月結(jié)，就同時(shí)鉤寄方付和月結(jié)，收方月結(jié)就同時(shí)鉤收方款及月結(jié)。暫時(shí)可留空。 材積尺寸 必須填寫該快件的最長、最寬、最高數(shù)值，單位為厘米，即 可以容納該快件的最小六面體的長、寬、高。 計(jì)算公式為：長（厘米） *高（厘米） *寬（厘米） /6000 貨物品名 除高價(jià)值和敏感貨物以外，必須填寫詳細(xì)、準(zhǔn)確的快件內(nèi)容。 公斤誤差 1 公斤 。 重量 必須填寫該票快件的實(shí)際總量總和（單位為千克）。 收件人詳細(xì)地址 必須按照運(yùn)單的格式，詳細(xì)寫上 XX 省 XX 市 XX 縣（區(qū)） XX 路 XX 號 XX樓 XX 房 運(yùn)送方式的選擇 在目前的情況下，請選擇快遞的運(yùn)送方式。 第 10 頁 共 19 頁 收件人單位 名稱 ▲必須填寫收件人所在單位名稱的全稱和部門名稱。如為座機(jī)號碼，必須填寫正確的長途區(qū)號。 ▲如果寄予 件人不指定專人接收快件，必須填寫快件接收部門或職位名稱。 ▲如為私人客戶，該欄目可以留空。如為座機(jī)號碼，必須填寫正確的長途區(qū)號。留存運(yùn)單 3 聯(lián)在快件上。為配合省外，國際合作公司的需求，省外派送件、香港件、國際派送件可原單派送，但需粘貼龍邦主單條碼。 第 十三 章 印刷品的使用 一、 受許方必須統(tǒng)一使用龍邦物流快件運(yùn)單、標(biāo)記、標(biāo)簽、文件袋及防水袋，所有物料的印制權(quán)屬龍邦總部網(wǎng)管中心，嚴(yán)禁任何網(wǎng)點(diǎn)私自印制，違者將將視違者情節(jié)的輕重，處以￥ 10,000￥ 100,000 元的罰款，嚴(yán)重者將采取扣件及停點(diǎn)整頓處理 。 凡憑肉眼觀察到的外包裝不合格的快件，派件網(wǎng)點(diǎn)一旦接了貨，就表明派件網(wǎng)點(diǎn)必須承擔(dān)責(zé)任。 對于到達(dá)中心交接時(shí)才發(fā)現(xiàn)擠壓變形、破損的貨物，各網(wǎng)點(diǎn)分撥人員要第一時(shí)間通知操作部相關(guān)人員，操作部根據(jù)快件的損壞程度判定是當(dāng)班退回發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)還是由派件網(wǎng)點(diǎn)接走快件（如快件破損的程度比較嚴(yán)重派送會給公司造成不良影響，必須退回收件網(wǎng)點(diǎn)不得中轉(zhuǎn)）。代收貨款、簽回單、運(yùn)費(fèi)到付的快件，必須做相應(yīng)的業(yè)務(wù)標(biāo)識。同時(shí)，在貨物的外包裝上，要寫上主運(yùn)單號碼和分單號碼，并寫上始發(fā)站與目的站，以便標(biāo)簽脫落時(shí)容易查找和中轉(zhuǎn)貨物。 已貼易碎標(biāo)簽和注明液體字樣包裝也符合要求，運(yùn)輸途中應(yīng)正確擺放，避免發(fā) 生碰撞和擠壓，如在網(wǎng)絡(luò)車上發(fā)生破損或泄漏以及所引發(fā)的其他快件污染則所有責(zé)任由網(wǎng)絡(luò)車車主承擔(dān)；。 九、 網(wǎng)絡(luò)車在運(yùn)輸過程中，貨物因泄漏而損壞了其它票件導(dǎo)致不能派送及收客戶要索賠，出現(xiàn)此種情況，解決方案如下： 未貼易碎標(biāo)簽、未注明液體字樣的快件，由寄件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)全部責(zé)任。中心如發(fā)現(xiàn)不符合包裝要求的貨物，采取退貨處理，對于頻繁出現(xiàn)此類現(xiàn)象的分公司，網(wǎng)管 中心將進(jìn)行罰款處理。 六、 對于一般的紙箱包裝貨物用打包帶打成“十”字型，重的貨物必須用打包帶打成“井”字型； 七、 對于不符合包裝要求的貨物，各網(wǎng)絡(luò)車司機(jī)與跟車人員有權(quán)拒收。 三、 液體貨物的包裝：封蓋必須嚴(yán)密，容器不得滲漏。不能倒置的物品要在醒目位置注明向上標(biāo)志。 ? 重心中心合一 —— 避免運(yùn)輸過程中貨物的翻滾。 ? 貨物與包裝一體 —— 貨物與包裝結(jié)合緊密，不應(yīng)有摩擦、擠壓和撞擊。 ? 便于裝卸 —— 提高裝卸操作效率，避免野蠻裝卸。 航空貨物嚴(yán)格按照以上規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收??；珠三角非航空有超過以上規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，如出發(fā)站與目的站取得聯(lián)系并征得同意，方可轉(zhuǎn)運(yùn)營，否則責(zé)任自負(fù)。 第 8 頁 共 19 頁 非航空件：單件重量不超過 250 公斤，長度不超過 米 ，寬不超過 米，高不超過 米，超過此尺寸給轉(zhuǎn)運(yùn)帶來困難。若造成整件貨物丟失的由責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)按普通貨物進(jìn)行賠償。 四、 嚴(yán)禁收寄金銀飾品、古董、有價(jià)證券、手機(jī)、手表、手提（筆記本）電腦、增值 稅發(fā)票、數(shù)碼相機(jī)、高檔精密儀器攝像頭、 MP3 等高檔電子產(chǎn)品、現(xiàn)金以及其它貴重物品。 三、 為更好地從源頭控制好違禁品的收取，網(wǎng)管中心對于網(wǎng)點(diǎn)發(fā)過來的違禁品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，省外件將處以￥ 50100 元 /票的處罰；珠三角件如發(fā)現(xiàn)“天那水、鹽酸、硫酸”等強(qiáng)腐蝕工業(yè)用化學(xué)物品，將以￥ 50100 元 /票的處罰。 注意：絕不可使用口嘗的方法判別違禁品，否則有致命的危險(xiǎn)。 包裝應(yīng)當(dāng)適合貨物的特性，確保貨物在運(yùn)輸過程中不致污染或損壞飛機(jī)或其他貨物。） 發(fā)件人必須提供最長允許運(yùn)輸時(shí)限和運(yùn)輸注意事項(xiàng)。 必須裝在密封的塑料袋或其他密封的容器內(nèi)，外加木盒，最外層用布包裹。 必須確保密封包裝。 醫(yī)療樣品（血液、尿樣、等。 航空禁運(yùn)的物品包括： 金 /銀條、金 /銀塊以及金銀制品 政府法律規(guī)定的禁運(yùn)物品， 如走私、盜版等 爆炸物 氣體 液體（如油漆、天那水、膠水、香水、涂料等）；易燃易爆有毒品（如火石、導(dǎo)火線、摩思、酒精、嗜哩水、農(nóng)藥）； 易燃固體 磁性物品 膏狀物品、化妝品 氧化物和有機(jī)氧化物 毒性和傳染性物質(zhì) 放射性物質(zhì) 腐蝕物 雜項(xiàng)危險(xiǎn)品 毒品、麻醉藥品 武器及部件、彈藥、管制刀具 反動、淫穢、迷信書刊及光盤 現(xiàn)金、支票及增值稅票等相當(dāng)于現(xiàn)金的物品 賭博設(shè)備、用具 第 7 頁 共 19 頁 和身份證，學(xué)歷證等重要證件 尸體、人體器官及醫(yī)學(xué)廢棄物 動植物活體、動物尸體 刺激味很強(qiáng)的物品：如發(fā)臭變質(zhì)的物品； 限運(yùn)品包括： 龍邦必須有條件地接受以下類型的物品： 限運(yùn)品 承運(yùn)條件 動植物制品（動物皮毛、象牙、種子、煙草等） 必須出具所在地縣級（含）以上的植物檢疫部門出具的植物檢疫證書。 第 十一 章 網(wǎng)絡(luò)禁運(yùn)物品 一、 為保證網(wǎng)絡(luò)快件的安全運(yùn)營，嚴(yán)禁將易燃、易爆、化學(xué)腐蝕劑等危險(xiǎn)物品，國家有關(guān)法律法規(guī)禁止的物品在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)營。 二、 所有快件簽收查詢有效期為一個(gè)月，如一個(gè)月內(nèi)派件網(wǎng)點(diǎn)無法提供簽收單或有簽收單但找不到簽收人，須按掉件進(jìn)行賠償。 三、發(fā)至省外的快件不得超過一個(gè)月查件 ,超過一個(gè)月查件的，所產(chǎn)生的一切問題由寄件網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)，中心將不給予受理。 二、寄件網(wǎng)點(diǎn)不管是自行與派件網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系處理，還是直接回復(fù)網(wǎng)管中心 處理，問題件的處理狀態(tài)都須在一周內(nèi)回復(fù)或告知網(wǎng)管中心。 第 6 頁 共 19 頁 第九章 延誤回復(fù) 省外 問題件的規(guī)定 一 、從網(wǎng)管中心通知寄件網(wǎng)點(diǎn)問題件當(dāng)日起，寄件網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)配合，不得超過一周時(shí)間回復(fù)，延誤一周回復(fù)的網(wǎng)管中心將直接通知派件網(wǎng)點(diǎn)自動退回，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用及責(zé)任由寄件網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)。分公司查詢?nèi)藛T必須熟練掌握本網(wǎng)點(diǎn)每一份快件的流向，并做好查件記錄。超過 30 分鐘才回復(fù) 的，延遲到下一班次派件。 一． 投訴歸類為兩種 ,一種是需要中心協(xié)助解決的 ,另一種是需要中心罰款警告的 ,第一種不需要發(fā)函件 ,中心會協(xié)助處理但不做罰款 ,另一種則要傳真函件 ,中心接到函件后會將其直接傳真到被投訴網(wǎng)點(diǎn) ,被投訴網(wǎng)點(diǎn)接到投訴函后 ,如投訴內(nèi)容有虛情 ,必須在 2天內(nèi)書面回復(fù)中心并附上相關(guān)證明 ,中心再結(jié)合雙方網(wǎng)點(diǎn)的說法對客戶進(jìn)行調(diào)查 ,如果沒有接到被投訴網(wǎng)點(diǎn)書面回復(fù)的 ,則按投訴網(wǎng)點(diǎn)的投訴原件按制度進(jìn)行處罰 (整個(gè)過程一般在 3 天內(nèi)完成 ,掉件和特殊情況除外 ). 二． 所有快件投訴期限為快件發(fā)出的一周內(nèi)，如快件發(fā) 出的一周內(nèi)寄件網(wǎng)點(diǎn)沒有查詢過或就此票快件回復(fù)過派件網(wǎng)點(diǎn)問題件，超過一周投訴到中心的一律不受理； 三． 所有投訴必須經(jīng)過雙方網(wǎng)點(diǎn) （負(fù)責(zé)人或主管） 溝通協(xié)商，否則中心不受理； 四． 所有投訴一經(jīng)傳真到網(wǎng)管中心，如經(jīng)中心調(diào)查屬無理投訴則對投訴網(wǎng)點(diǎn)處以￥ 50/次的罰款，如網(wǎng)管中心調(diào)查情況屬實(shí)但投訴網(wǎng)點(diǎn)要求取消投訴的以￥ 50/次進(jìn)行處罰； 第 八 章 查件的時(shí)限 對網(wǎng)點(diǎn)間查詢，催促快件等問題，接受查詢方必須做