電子商務(wù)物流操作流程-文庫吧資料
2025-04-13 21:51本頁面
【正文】 與政府之間的電子商務(wù)一般我們采用三種經(jīng)營模式，即：B2C、B2B和B2G4．電子商務(wù)ERP操作流程:電子商務(wù)的開展需要與網(wǎng)站上的訂單和ERP相關(guān)聯(lián)電子商務(wù)具體的操作流程如下圖：第一：訂單打印既發(fā)貨:客戶在網(wǎng)站上下了訂單客，經(jīng)過我們后面，我們可以在網(wǎng)站上或現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)中看到客戶下的訂購單。 2．電子商務(wù)需要網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件。4．電子商務(wù)大忙階段： 第四：在大忙階段，基本上在大忙時期客戶都會從網(wǎng)店下訂單，這時配置人員也應(yīng)由標(biāo)準(zhǔn)配置人員變更為100人左右的大型配送。2．電子商務(wù)發(fā)展階段： 第二：在發(fā)展階段，網(wǎng)店的推廣已結(jié)束，市場大概有些認(rèn)知度，客戶對于網(wǎng)站已有所了解，配置人員也應(yīng)由35人變更為10人左右。驗(yàn)收的流程和收貨流程一樣，如遇到好的貨品到客戶手中，客戶退回來后變成殘次品，因及時和上級主管反映處理。 第三：客服人員 客戶需要的物品發(fā)貨后應(yīng)由專門的客服人員確認(rèn)客戶是否收到貨品，并反饋客戶所提出的疑問、建議、投述及退換貨信息，并將信息記錄下來交給部門主管，如有退換貨問題將退換貨信息反饋給信息員，由信息員打印退換貨單據(jù)交給庫存配貨組或是發(fā)貨打包組，接收退貨。之后交給賬物組進(jìn)行審核并由賬物組通知物流公司，物流公司人員進(jìn)行交接，交接時應(yīng)核對發(fā)貨數(shù)量，發(fā)貨地區(qū)。并填寫麥頭（麥頭上應(yīng)填寫客戶姓名、地址及聯(lián)系方式）貼于發(fā)貨箱上（或包裝袋）。并用本公司的裝用封箱膠帶進(jìn)行封箱。如有差異通知發(fā)貨組進(jìn)行更改。第二：掃描發(fā)貨庫存組依據(jù)賬物組交給的銷售定單進(jìn)行配貨，配貨結(jié)束在配貨單上簽字確認(rèn)后交給發(fā)貨組。填寫麥頭（麥頭上應(yīng)寫明貨號、種類、品名、顏色，尺碼）并貼于收貨箱的側(cè)面。確認(rèn)
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