【正文】 相關(guān)數(shù)據(jù) 基本項(xiàng)目構(gòu)成信息 相關(guān)活動(dòng)數(shù)據(jù) 相關(guān)費(fèi)用數(shù)據(jù) 相關(guān)反饋數(shù)據(jù) 相關(guān)聯(lián)系人 /聯(lián)系單位數(shù)據(jù) 相關(guān)資源調(diào)用數(shù)據(jù) 相關(guān)協(xié)議，合同數(shù)據(jù) 內(nèi)部溝通數(shù)據(jù) 內(nèi)部公文傳達(dá)，指令傳達(dá)數(shù)據(jù) 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn) 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng) 目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理 內(nèi)部員工討論數(shù)據(jù) 物業(yè)數(shù)據(jù) — 物業(yè)數(shù)據(jù)的重要性在于可以在客戶(hù)非常關(guān)心物業(yè)問(wèn)題的時(shí)候和客戶(hù)進(jìn)行充分的溝通。 整合網(wǎng)絡(luò)，電話以及上門(mén)的客戶(hù)來(lái)訪記 錄，所有過(guò)程信息能夠完整清晰的保存和記錄， CRM 軟件的統(tǒng)計(jì)，分析，數(shù)據(jù)挖掘才有意義，否則數(shù)據(jù)的代表性就會(huì)有缺陷，記錄的完整性就會(huì)不足，相關(guān)的統(tǒng)計(jì)的合理性就會(huì)有問(wèn)題。 同時(shí)客戶(hù)來(lái)訪電話一直是銷(xiāo)售中重要的溝通環(huán)節(jié)，利用 CTI 技術(shù)整合電話來(lái)訪的記錄也應(yīng)當(dāng)成為 CRM 的數(shù)據(jù)來(lái)源之一。 具有多渠道支持，體現(xiàn)完整管理思想 數(shù)據(jù)的完整和清晰保存，是一切數(shù)據(jù)操作，分析，統(tǒng)計(jì)，決策支持的基礎(chǔ)，因此完整的進(jìn)行所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一保 存，是 CRM 系統(tǒng)實(shí)施效果最大化的要求。 f. 提供容易操作的數(shù)據(jù)維護(hù)界面。 e. 如果有可能，體現(xiàn)與掌上設(shè)備，移動(dòng)設(shè)備的結(jié)合性：調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售人員對(duì)操作電腦普遍不是十分積極，但是如果能讓銷(xiāo)售人員通過(guò)掌上設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和維護(hù)，以替代現(xiàn)在的筆和本，他們是很樂(lè)于接受的。進(jìn)行對(duì)于有上進(jìn)心的銷(xiāo)售員工，他們會(huì)很快喜歡這些統(tǒng)計(jì) /分析工具。 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn) 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng) 目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理 c. 提供培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)資料：通過(guò)知識(shí)庫(kù)和一些共享知識(shí)資料的調(diào)用，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)該平臺(tái)不斷提升自己，并且可以將一些優(yōu)秀的接待案例補(bǔ)充到知識(shí)庫(kù)中，從而促進(jìn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的技能提升。 能夠解決實(shí)施困境 對(duì)實(shí)施問(wèn)題，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的 充分評(píng)估和規(guī)避對(duì)確保實(shí)施成功來(lái)說(shuō)是很重要的，房地產(chǎn)行業(yè) CRM 實(shí)施關(guān)鍵是是否有足夠的準(zhǔn)確的過(guò)程數(shù)據(jù)（而不僅僅是最后的結(jié)果數(shù)據(jù)），而這些數(shù)據(jù)往往來(lái)源于最不容易把握的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員流動(dòng)性強(qiáng)，甚至根本就從屬于代理公司，如何確保銷(xiāo)售隊(duì)伍能夠提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，就是 CRM 實(shí)施所特別需要關(guān)注的問(wèn)題。從而提升本系統(tǒng)的決策支持能力。 實(shí)際上國(guó)內(nèi)絕大部分 CRM 廠商有意或無(wú)意將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)挖掘的概念混淆，從技術(shù)而言，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是 基于基本數(shù)據(jù)庫(kù)操作，數(shù)據(jù)挖掘是基于專(zhuān)業(yè)的數(shù)學(xué)建摸；從應(yīng)用而言，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是提供參考數(shù)據(jù)，不提供結(jié)論；而數(shù)據(jù)挖掘是將參考數(shù)據(jù)整理智能生成結(jié)論。 可以這么理解，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)質(zhì)上是將大量無(wú)序的數(shù)據(jù)歸納成為有序的，分類(lèi)的數(shù)據(jù)，并以相對(duì)直觀和簡(jiǎn)潔的方式提供給決策者進(jìn)行研究和分析。 ix. 銷(xiāo)售線索 /完成狀態(tài)分布，可查閱當(dāng)前銷(xiāo)售機(jī)會(huì)數(shù)量和完成的狀態(tài)，可以了解當(dāng)前銷(xiāo)售工作的狀態(tài)并作為指導(dǎo)銷(xiāo)售工作的依據(jù)。 viii. 客戶(hù)意向 /興趣分布，了解哪些因素最能促進(jìn)客戶(hù)形成購(gòu)買(mǎi)決策。 iv. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī) /投訴率分布，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，并能同投訴進(jìn)行比較，來(lái)全面衡量銷(xiāo)售素質(zhì) v. 流失原因分布，通過(guò)對(duì)流失客戶(hù)的分析，來(lái)判別工作中的失誤。 ii. 投訴 /建議分布，能夠了解大部分客戶(hù)的意見(jiàn)和建議分布，從而做出正確的決策。 3． 除了能對(duì)本公司樓盤(pán)，物業(yè)進(jìn)行管理維護(hù)外，能夠?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的樓盤(pán)進(jìn)行錄入，維護(hù)和比較分析；并將分析結(jié)果通過(guò)培訓(xùn)方式傳達(dá)給銷(xiāo)售，促使銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中做到“知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短”。包括銷(xiāo)售人員的基本狀況，銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的接觸資料（接觸時(shí)間，地點(diǎn)，交流議題類(lèi)型，所進(jìn)行的承諾）。 1． 對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的保存實(shí)現(xiàn)多樣化，分類(lèi)化；一般應(yīng)至少包括 如下類(lèi)，客戶(hù)基本數(shù)據(jù)（姓名，性別，聯(lián)系方式，家庭成員，個(gè)人愛(ài)好，工作狀況等），客戶(hù)經(jīng)濟(jì)狀況（收入，存款，汽車(chē)持有狀態(tài)，住宅擁有狀態(tài)，工作等級(jí)，行業(yè)性質(zhì)），客戶(hù)當(dāng)前消費(fèi)狀況（是否購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)意向，小區(qū)名稱(chēng)，房屋號(hào)），客戶(hù)需求列表（問(wèn)題類(lèi)型，投訴，建議還是需求；問(wèn)題描述；提出時(shí)間；接待人；答復(fù)情況；答復(fù)時(shí)間；答復(fù)人；回訪滿(mǎn)意度；問(wèn)題普遍性）客戶(hù)來(lái)源信息（來(lái)源分類(lèi)，報(bào)紙，電視，朋友推薦，網(wǎng)絡(luò)，街頭宣傳牌等，如推薦者為其他客戶(hù)，則進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)；具體來(lái)源，哪期哪版的報(bào)紙，什么時(shí)間，什么頻道的電視廣告），客戶(hù)個(gè)性化傾向信 息（購(gòu)房意向，投資還是自住；主要關(guān)心問(wèn)題，環(huán)境，價(jià)格，地段，樓層，朝向，裝修，車(chē)位，周邊配套設(shè)施，會(huì)所，未來(lái)規(guī)劃，工程質(zhì)量 。一個(gè)良好的 CRM 實(shí)施平臺(tái)，應(yīng)該是可以自己逐步學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的，在不斷的應(yīng)用過(guò)程中，一些經(jīng)驗(yàn)，案例，數(shù)據(jù)不斷進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)，它的分析結(jié)論也就會(huì)越來(lái)越準(zhǔn)確，它的預(yù)測(cè)和前瞻也就會(huì)越來(lái)越精確。 8. 可拓展性，系統(tǒng)不但可以通過(guò)升級(jí)滿(mǎn)足未來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)（包括業(yè)務(wù)模式的增加和業(yè)務(wù)量的增加），還可以通過(guò)一些簡(jiǎn)單的 二次開(kāi)發(fā)連接各種第三方軟件以保護(hù)投資。 6. 可持續(xù)性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)有一定容量和防錯(cuò)，防故障能力，可以保障持續(xù)相當(dāng)時(shí)間的穩(wěn)定運(yùn)行。有關(guān)問(wèn)題將在下文依此提出 4. 可操作性，除了用戶(hù)視圖的認(rèn)真設(shè)計(jì)外，還需要培訓(xùn)的保障。 2. 政策可行性，實(shí)施 CRM 是政府提倡和鼓勵(lì)的，一般不存在問(wèn)題。在下文我們將詳細(xì)介紹有關(guān)的設(shè)計(jì)思想。 可行 再好的設(shè)計(jì)理念，再?gòu)?qiáng)的技術(shù)實(shí)力，如果不能順利實(shí)施，也是不行的。 CRM 為開(kāi)發(fā)商帶來(lái)的利益，很可能不是短期可以體現(xiàn)的。 CRM 實(shí)施的所有決策都是從一套 CRM 軟件的分析和統(tǒng)計(jì)來(lái)輔助的，你不可能指望一套 CRM 軟件教人說(shuō)謊和應(yīng)對(duì)欺騙 ，而錄入和維護(hù)虛假的數(shù)據(jù)則對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行是災(zāi)難性的。因開(kāi)發(fā)商的蓄意欺騙，市場(chǎng)誤導(dǎo)行為而造成客戶(hù)關(guān)系的惡化，導(dǎo)致 CRM 實(shí)施失敗，不在設(shè)計(jì)方案處理范疇以?xún)?nèi)。但是實(shí)施過(guò)程，就必須將水桶的水倒在水缸里，這個(gè)實(shí)施過(guò)程因使用習(xí)慣，員工和系統(tǒng)的磨合將必然導(dǎo)致一些客戶(hù)資源的流失，也不會(huì)立竿見(jiàn)影的帶來(lái)客戶(hù)群的增加，但是管理水平提高后，客戶(hù)保持度提高，大量客戶(hù)的維系管理能力提高，這個(gè)平臺(tái)就會(huì)逐漸體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，也就是說(shuō)， CRM 本身不會(huì)帶來(lái)客戶(hù)和收入，但是會(huì)使整個(gè)企業(yè)能夠更好的維護(hù)更多的客戶(hù)，同時(shí)能提高市場(chǎng)和銷(xiāo) 售投入的回報(bào)效果。因?yàn)槲磥?lái)可預(yù)見(jiàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，上游水量（客戶(hù)會(huì)大量分流）將不可避免的減少，這就意味著這個(gè)水桶有可能以后存不住水，（開(kāi)定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn) 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng) 目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理 發(fā)商可能因競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的不當(dāng)而失去客戶(hù)），因此開(kāi)發(fā)商必須謀求更換容 器（改變管理方式和管理思路）。 實(shí)際上 CRM 不僅僅是一個(gè)軟件，而是一種管理制度和理念；不僅僅是裝臺(tái)電腦錄入數(shù)據(jù)，而是整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式按照 CRM 的理念去轉(zhuǎn)變，它為企業(yè)帶來(lái)的轉(zhuǎn)變可以用這樣的比喻。減少投入本身也是價(jià)值所在。 CRM 實(shí)施為開(kāi)發(fā)商帶來(lái)的利益變動(dòng)有如下方面： 1. 銷(xiāo)售收入：因客戶(hù)關(guān)懷，客戶(hù)追蹤的強(qiáng)化，客戶(hù)滿(mǎn)意度將提升，從而提升銷(xiāo)售收入，這是最顯而易見(jiàn)的利益，但是必須說(shuō)明的是，因?yàn)閷?shí)施初期，銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì) CRM 的配合問(wèn)題，以及各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題肯定會(huì)存在不流暢，一定時(shí)期內(nèi)可能不會(huì)對(duì)銷(xiāo) 售有提升，反而會(huì)降低銷(xiāo)售工作效率，但是這個(gè)問(wèn)題會(huì)隨著實(shí)施的深入而逐步解決。 CRM實(shí)施成敗的最終標(biāo)尺，也是開(kāi)發(fā)商在實(shí)施后利益的得失。 以上調(diào)查結(jié)論，將在后面的方案實(shí)施規(guī)劃中進(jìn)行引用。指派客戶(hù)通常同樣按照銷(xiāo)售提成計(jì)算。 10． 通常無(wú)客戶(hù)維系的經(jīng)費(fèi)和預(yù)算 11． 面對(duì)銷(xiāo)售撞單情況 （同一客戶(hù)不同銷(xiāo)售接待），通常算為先接待者客戶(hù)，個(gè)別情況下協(xié)商為多銷(xiāo)售人員共有。 8． 銷(xiāo)售人員會(huì)被要求了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，部分開(kāi)發(fā)商會(huì)為銷(xiāo)售人員做這個(gè)方面的培訓(xùn)，但是客戶(hù)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方向的流入和流出通常無(wú)具體統(tǒng)計(jì)。 6． 根據(jù)項(xiàng)目不同，銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)跟蹤的周期有長(zhǎng)有短，最長(zhǎng)可達(dá)一年，期間客戶(hù)關(guān)系的保持和提醒主要靠自己的記事本。 4． 銷(xiāo)售人員所記錄的客戶(hù)內(nèi)容 /所提交的客戶(hù)內(nèi)容 銷(xiāo)售人員通常會(huì)記錄一些客戶(hù)姓名，聯(lián)絡(luò)資料，購(gòu)買(mǎi)意向（面積，朝向，樓層），興趣點(diǎn)（地段，價(jià)格，綠化，裝修，周邊環(huán)境），收入水平，所提出的問(wèn)題 /建議，現(xiàn)工作生活大體位置，來(lái)訪時(shí)間等內(nèi)容，根據(jù)不同銷(xiāo)售人員的工作素質(zhì)和工作習(xí)慣項(xiàng)目會(huì)有所不同，但是這些內(nèi)容通常不對(duì)公司提交，遇到無(wú)法解答的客戶(hù)意見(jiàn)和建議，可能會(huì)在每周或者每日的工作匯報(bào)中提交，并由公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反饋。部分業(yè)績(jī)突出的銷(xiāo)售人員收入可達(dá)到 2 萬(wàn)以上。 2． 現(xiàn)有銷(xiāo)售制度 部分公司采用代理制，部分公司自己組織銷(xiāo)售部，銷(xiāo)售人員收入的大部分來(lái)源于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分成，分成比例高的可達(dá)到千分之三，但是目前一些熱銷(xiāo)樓盤(pán)分成比例會(huì)比較低。該過(guò)程是在銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售后，由相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)理，財(cái)務(wù)人員或?qū)Ｂ毴藛T完成錄入操作。 一份調(diào)查 為了更深入進(jìn)行方案的設(shè)計(jì)，針對(duì)現(xiàn)有房地產(chǎn)行業(yè)的銷(xiāo)售管理制度進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，因樣本數(shù)量不足，無(wú)法給出該調(diào)查結(jié)果可靠的置信度和置信區(qū)間，僅就一些結(jié)果進(jìn)行描述并用做參考。 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn) 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng) 目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理 第三，相關(guān)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)利好的政策法規(guī)，政府規(guī)定不斷出臺(tái)，也是政府對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所面臨問(wèn)題的一種解決姿態(tài)，如何正確理解和利用這種利好，是開(kāi)發(fā)商必須明確的，開(kāi)發(fā)商如果將這些利好的出臺(tái)單純理解為保護(hù)房地產(chǎn)行業(yè)是很危險(xiǎn)的，除了保護(hù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展（也就是開(kāi)發(fā)商利益的持續(xù)發(fā)展）之外，政府規(guī)范行業(yè)秩序，保護(hù)消費(fèi)者利益的決心也是顯而易見(jiàn)的，如果不能認(rèn)清這一點(diǎn)，開(kāi)發(fā)商將很可能因一些糾紛遭到法律的不利判決。但是溝通渠道的匱乏，以及開(kāi)發(fā)商有意無(wú)意的回避溝通，則只能使局面更加復(fù)雜和難以處理。 房產(chǎn)糾紛過(guò)多造成業(yè)主對(duì)開(kāi)發(fā)商的不信任，這種不信任就是 204 條出臺(tái)的原因，也 是集體簽約蔚然成風(fēng)的原因。 d) 開(kāi)發(fā)商為追求利益最大化，采用偷天換日的手法變更承諾內(nèi)容，這種手法遲早將會(huì)因訴訟而受到法律制裁。 b) 市政改造迫使開(kāi)發(fā)商變更設(shè)計(jì)，或者開(kāi)發(fā)商為市政及政府機(jī)關(guān)的一些 行政問(wèn)題背黑鍋，但是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商沒(méi)有重視與業(yè)主的溝通和解釋?zhuān)斐蓸I(yè)主認(rèn)定開(kāi)發(fā)商欺騙。 a) 銷(xiāo)售環(huán)節(jié)管理不當(dāng)，現(xiàn)有銷(xiāo)售分成制度（特別是通過(guò)代理公司進(jìn)行銷(xiāo)售的項(xiàng)目），導(dǎo)致銷(xiāo)售人員為個(gè)人利益而作出夸大，不負(fù)責(zé)任的承諾，或者因個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)原因作出的一些承諾不能兌現(xiàn)。 基本問(wèn)題 第一：概念的層出不窮，名詞的不斷翻新，實(shí)際上代表了一種消費(fèi)者的心理訴求的不斷變化，房地產(chǎn)行業(yè)的消費(fèi)觀念已經(jīng)開(kāi)始體現(xiàn)出個(gè)性化特征，不同消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策因素差異很大，不再局限于是價(jià)格，地段這些傳統(tǒng)指標(biāo)，這也就給市場(chǎng)，銷(xiāo)售工作帶來(lái)的新的要求， 如何準(zhǔn)確把握消費(fèi)者心理訴求，從而體現(xiàn)出個(gè)性化的市場(chǎng) /銷(xiāo)售手段，成為當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)需要解決的新問(wèn)題，榮豐 2020 非常男女， solo 精舍是在這一方面運(yùn)作成功的佼佼者。 開(kāi)發(fā)商將因競(jìng)爭(zhēng)的加劇而逐漸重視與客戶(hù)的關(guān)系，客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)的搭建會(huì)逐漸成為開(kāi)發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)所倚重的一種手段。 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn) 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng) 目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理 因五環(huán)，六環(huán)，輕軌，地鐵等公用交通設(shè)施的大力發(fā)展，城市綠化帶，運(yùn)動(dòng)主題公園的大量興建，北京房地產(chǎn)行業(yè)至少在 2020 年以前，不會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模的衰退，但是相關(guān)政策法規(guī)，概念及宣傳材料 將會(huì)逐漸趨向務(wù)實(shí)，夸大其辭的行為會(huì)收到控制，過(guò)高的不合理房?jī)r(jià)會(huì)受到一定的抑制。以及有關(guān)專(zhuān)業(yè)及非專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上的房地產(chǎn)廣告。 第九：外地開(kāi)發(fā)商紛紛進(jìn)京，消費(fèi)者選擇空間越來(lái)越多，北京房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，市場(chǎng)逐漸從賣(mài)方向買(mǎi)方過(guò)渡。股市越來(lái)越成為房地產(chǎn)企業(yè)的一條融資渠道。 第六：政府，銀行等機(jī)構(gòu)為促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)先后出臺(tái)多項(xiàng)措施，貸款降息，國(guó)有土地公開(kāi)拍賣(mài)，北京的各大銀行開(kāi)始降低對(duì)外地人的貸款門(mén)檻，降低契稅等。業(yè)主糾紛從貼宣傳單，到鬧展會(huì)，到訴訟，到開(kāi)發(fā)商門(mén)口靜坐示威，以至于升級(jí)到了集體停付貸款的地步（鳳凰城上百業(yè)主），相關(guān)開(kāi)發(fā)商信譽(yù)慘不忍睹。宣傳點(diǎn)不再局限于價(jià)格，地段等傳統(tǒng)指標(biāo)，綠化，舒適度，戶(hù)型，運(yùn)動(dòng)主題，會(huì)所，周邊環(huán)境（特別是重點(diǎn)中小學(xué)校和高校）等都成為宣傳的指標(biāo)。定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn)