【正文】 產(chǎn)品的防護(hù) 生 產(chǎn)部 、 倉(cāng) 庫(kù) 負(fù)責(zé) 物 料轉(zhuǎn)移、貯存 、搬運(yùn) 過程中的防護(hù)管理工 作 ；按照公司制訂的《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》 要求 執(zhí)行。當(dāng)業(yè)務(wù)部接到客戶 紙張 圖紙后對(duì)其內(nèi)容和要求進(jìn)行確認(rèn)，無(wú)誤后統(tǒng)一存放文件夾歸檔管理 。 當(dāng)顧客要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追溯 ， 該批產(chǎn)品 要能滿足 唯一性標(biāo)識(shí)，并做好 相關(guān) 記錄，以便追溯。要求： 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：以 標(biāo)示單 、 物料卡 、 標(biāo)簽 等形式標(biāo)明產(chǎn)品的型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、名稱等信息。 c. 環(huán)境管理 應(yīng)保持生產(chǎn)環(huán)境整潔。 人員管理 a. 特 殊工種的人員必須持證上崗 所有 與質(zhì)量有關(guān) 的 人員必須得到相應(yīng)的培訓(xùn)，使之能達(dá)到相應(yīng)的能力。 生產(chǎn)和服務(wù) 提供過程的 確認(rèn) 本公司 產(chǎn)品的 成型 生產(chǎn)過程 為 特殊過程。 本公司如果需要在供應(yīng)商處 直接檢驗(yàn) ， 采購(gòu)單位 應(yīng)在合同或訂單上加以規(guī)定驗(yàn)證活動(dòng)的具體安排，并說明產(chǎn)品放行的方式。 公司的采購(gòu)文件在制訂時(shí)由授權(quán)人員批準(zhǔn)。供應(yīng)商的評(píng)審資料應(yīng)加以記錄，并由采購(gòu)進(jìn)行保存。供應(yīng)商評(píng)審資料應(yīng)加以記錄，并由采購(gòu)人員進(jìn)行保存。 因?yàn)楸竟井a(chǎn)品按照客戶圖紙要求進(jìn)行生產(chǎn)，無(wú)設(shè)計(jì)與開發(fā) 過程 故對(duì) 設(shè)計(jì)和開發(fā)條款進(jìn)行刪減。 業(yè)務(wù)部按照公司制訂的《顧客滿意度測(cè)量程序》處理顧客給本公司信息的反饋 ，并制作成顧客滿意度調(diào)查分析 資料 ；處理顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、公司服務(wù)方面的投訴。當(dāng)合同發(fā)生更改時(shí)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)將合同更改的內(nèi)容正確的傳遞到生產(chǎn)部 、品保部等部門。 產(chǎn)品要求的評(píng)審 業(yè)務(wù)部在合同簽訂前組織有關(guān)部門按照《合 同評(píng)審控制 程序》對(duì)顧客的標(biāo) 準(zhǔn) 及合同要求進(jìn)行評(píng)審，從而了解顧客的要求，并且雙方對(duì)合同不一 昆山 豐華電子科技 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件號(hào) QM01 版本號(hào) A 共 32 頁(yè) 第 22頁(yè) 序號(hào) 修 改 記 錄 修改人 修改日期 致的要求得到解決，保證達(dá)到： 了解顧客對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、交貨期、數(shù)量、質(zhì)量以及技術(shù)要求等； 顧客以電話或口頭形式提出 的要求，在答復(fù)前應(yīng)得到我方確認(rèn)； 訂單或合同與在報(bào)價(jià) /初次接觸時(shí)不一致的問題得到解決； 只有在本公司有能力的情況下才能接受顧客的訂單或合同。 b． 雖然顧客沒有規(guī)定，但預(yù)期或規(guī)定用途所必需的產(chǎn)品要求。 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃 各部門主管負(fù)責(zé)根據(jù) ISO9001： 2020的要求，策劃本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的所需要過程，以及這些過程的順序和相互關(guān)系，在出現(xiàn)新產(chǎn)品、合同時(shí)，根據(jù)《質(zhì)量計(jì)劃控制程序》對(duì)相應(yīng)的過程形成文件 ， 確定如下內(nèi)容： 新產(chǎn)品、合同的質(zhì)量目標(biāo)； 建立過程以及確定所需要編制的文件，確定所需要的資源； 確定工藝過程的控制標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 在生產(chǎn)過程中用于驗(yàn)證過程的可靠性所需的必要的記錄。 公司各部門主管負(fù)責(zé)了解各項(xiàng)活動(dòng)（如生產(chǎn)、檢驗(yàn)、物料貯存）所需的工作環(huán)境要求，以及維護(hù)這種環(huán)境所需的人員需求。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)確 保 工作空間和生產(chǎn)設(shè)備的要求； 品保部負(fù)責(zé)確 保 公司檢測(cè)設(shè)備和 量具 的需求； 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)安全設(shè)備的管 理（消防、防爆等） 其他部門確定本部門所需要的支持性服務(wù)要求，如電腦、軟件等的維護(hù)和保養(yǎng)工作。 按照《記錄控制程序》的要求保存教育培訓(xùn)的記錄。 人力資源 人力資源是本公司最重要的資源，各部門主管應(yīng)根據(jù)本部門 質(zhì)量管理體系 實(shí)施的實(shí)際需要配備 ， 經(jīng)過適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn) 使所有部門各崗位員工 具備 必要的 經(jīng)驗(yàn)、技能。 管理評(píng)審 報(bào)告 由管理者代表 作 成，并由管理者代表對(duì)管理評(píng)審決議的落實(shí)情況進(jìn)行 追 蹤。 管理評(píng)審的輸入：管理評(píng)審的內(nèi)容 包括 ： 之前 審核的結(jié)果（包括第一方、第二方、第三方審核的結(jié)果）； 顧客對(duì)本公司產(chǎn)品和服務(wù)的反 饋 情況； 與 質(zhì)量管理體系 有關(guān)的生產(chǎn)和服務(wù)過程的實(shí)施狀況以及產(chǎn)品與法 昆山 豐華電子科技 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件號(hào) QM01 版本號(hào) A 共 32 頁(yè) 第 19頁(yè) 序號(hào) 修 改 記 錄 修改人 修改日期 律、法規(guī)、顧客要求的符合性； 糾正預(yù)防措施實(shí)施的情況； 影響 質(zhì)量管理體系 的變化情況； 質(zhì)量方針的實(shí)施情況和質(zhì)量目標(biāo)的 達(dá) 成情況； 以前管理評(píng)審的跟蹤措施。 管理評(píng)審 總經(jīng)理或其指定代表負(fù)責(zé)在每年進(jìn)行一次管理評(píng)審， 確保兩次管理評(píng)審的時(shí)間間隔超過 10個(gè)月。 昆山 豐華電子科技 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件號(hào) QM01 版本號(hào) A 共 32 頁(yè) 第 18頁(yè) 序號(hào) 修 改 記 錄 修改人 修改日期 管理者代表 任命 由 總經(jīng)理 任命 王海燕 小姐 為公司的管理者代表 ，除了其原有的職責(zé)外，其在 質(zhì)量管理體系 中擔(dān)負(fù)的職責(zé)如下： 、實(shí)施和 維持公司的 質(zhì)量管理體系 ； 質(zhì)量管理體系 的運(yùn)行情況，包括 質(zhì)量管理體系 改進(jìn)的需要； ； 質(zhì)量管理體系 有關(guān)事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 ②全權(quán)負(fù)責(zé)依照 ISO9001： 2020 國(guó)際質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn) 建立本公司質(zhì)量管理系統(tǒng)，并確保各項(xiàng)活動(dòng)均按 要求 運(yùn)作和持續(xù)有效。 ④新供應(yīng)商開發(fā)。②訂購(gòu)合約簽訂。 ⑥文件的發(fā)放與回收及報(bào)廢管理。 ④公司固定資產(chǎn)管理。 ②人員資料、績(jī)效考核整理與建檔 ， 工資發(fā)放及代辦 保險(xiǎn) 。 ③定期盤點(diǎn)，確保料、帳、卡一致。 ⑤客戶的產(chǎn)品圖面 及客戶財(cái)產(chǎn)管理 （二）倉(cāng)庫(kù) ①倉(cāng)庫(kù)物料管理（收料、發(fā) 料、庫(kù)存整理）。 ③控制出貨日期、安排運(yùn)輸車輛、確認(rèn)到貨時(shí)間。 D．業(yè)務(wù) 部 （一）業(yè)務(wù) ①合約、訂單審查及組織合同評(píng)審。 ⑤ 機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)維修。 ③ 人員訓(xùn)練、教導(dǎo)與 管理。 ⑤ 質(zhì)量管理體系 稽核主導(dǎo) ⑥ 糾 正及預(yù)防措施 追 蹤驗(yàn)證 ⑦ 品保部 文件與記錄管理 ⑧統(tǒng)計(jì)技術(shù)之使用管理異常統(tǒng)計(jì)分析及改善 C．生產(chǎn)部： ①生產(chǎn)車間環(huán)境管理。 ③質(zhì)量異常及客訴處理。 總經(jīng)理 管理者代表 業(yè)務(wù)部 業(yè)務(wù) 倉(cāng)庫(kù) 生產(chǎn)部 生產(chǎn) 生管 品保部 QA QC 管理部 人事 采購(gòu) 文管 財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì) 出納 昆山 豐華電子科技 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件號(hào) QM01 版本號(hào) A 共 32 頁(yè) 第 16頁(yè) 序號(hào) 修 改 記 錄 修改人 修改日期 B. 品保部： ①每日進(jìn)出料、貨質(zhì)量檢驗(yàn)。 監(jiān)管 其他部門主管 所有事務(wù) 及財(cái)務(wù)部 相關(guān) 事務(wù) 。 質(zhì)量策劃形成的“質(zhì)量計(jì)劃”或相應(yīng)的 質(zhì)量管理體系 文件（或 質(zhì)量管理體系 的補(bǔ)充文件）由 品保部 按照《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行控制。 新產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的資源，包括人員、生產(chǎn)設(shè)備 /設(shè)施、檢測(cè)設(shè)備/儀器、方法、技術(shù)和程序。 品保部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定質(zhì)量目標(biāo)是否達(dá)到，并通過管理評(píng)審會(huì)議評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 本公司根據(jù)制訂的質(zhì)量方針的要求、公司組織機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)以及產(chǎn)品的特點(diǎn)制訂出質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是在質(zhì)量方針的框架內(nèi)建立 ,并與質(zhì)量方針保持一致 ,質(zhì)量目標(biāo)包括產(chǎn)品要求所 需的內(nèi)容與顧客滿意 昆山 豐華電子科技 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件號(hào) QM01 版本號(hào) A 共 32 頁(yè) 第 14頁(yè) 序號(hào) 修 改 記 錄 修改人 修改日期 的信息 ,并要是可測(cè)量的。 質(zhì)量方針 為了確保本公司 質(zhì)量管理體系 的有效運(yùn)行本公司由最高管理者根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求制 訂出本公司的質(zhì)量方針，本公司的質(zhì)量方針是： 全面品管，遵守系統(tǒng)；全員參與，持續(xù)改善；提供客戶滿意的品質(zhì)。 確保資源能夠滿足 質(zhì)量管理體系 運(yùn)行的要求，并保證各項(xiàng)資源能夠在質(zhì)量管理體系 運(yùn)行過程中充分發(fā)揮作用。 按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 部門應(yīng)注意質(zhì)量記錄的書寫，保持質(zhì)量記錄清晰，不得對(duì)質(zhì)量記錄涂改。 各部門負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量記錄標(biāo)識(shí)、貯存、回收、保護(hù)； 管理部文管 人員負(fù)責(zé)進(jìn)行 監(jiān)督管理。 對(duì)作廢文件加蓋“作廢”章進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止作廢文件的使用。 文件書寫字跡清楚，按照《文件控