【正文】 人力資源規(guī)劃4．面試考官的人員一般由（ ）組成A．人力資源部員工 B．用人部門主管 C．獨(dú)立評(píng)選人 D．高校教師5．編制筆試題目應(yīng)遵循（ ）原則A．區(qū)分度明顯 B．信度高 C．效度大 D．實(shí)用性強(qiáng)三、簡答題請(qǐng)寫出公司的招聘流程（15分）。1．（ ）A．10 B．11 C．12 D．142．找出不同類的一項(xiàng)（ ）A．鐵鍋 B．米飯 C．勺子 D．盤子3．一個(gè)西瓜切三刀最多能切成（ ）塊A．4 B．6 C．8 D．164．現(xiàn)要在馬路的一側(cè)種樹，馬路長50米，每隔5米種一棵樹，那么請(qǐng)問，一共需要種植（ ）棵樹A．8 B．9 C．10 D．115．組合策略（4P）不包含哪一項(xiàng)（ ）A．廣告策略 B．價(jià)格策略 C．渠道策略 D．促銷策略6．企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（ ）　　A．無差異市場營銷戰(zhàn)略　　　　　　B．密集市場營銷戰(zhàn)略　　C．差異市場營銷戰(zhàn)略　　　　　　　D．集中市場營銷戰(zhàn)略7．指出下列哪種市場是不可擴(kuò)張市場（ ）　　A．兒童玩具市場　　B．家用電器市場　　C．煙草市場　　D．食鹽市場8．中國服裝設(shè)計(jì)師李萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場上，一件“李萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于（ ）　　A．聲望定價(jià)　　 B．基點(diǎn)定價(jià)　　 C．招徠定價(jià)　　 D．需求導(dǎo)向定價(jià)9．產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為（ ）　　 A、直接購買 　 B、沖動(dòng)購買　 C、往返購買　 D、互惠購買10．企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)優(yōu)于（劣于）主要競爭對(duì)手的核心原因是（ ）　　A．產(chǎn)品價(jià)格低于（高于）主要競爭對(duì)手產(chǎn)品　　B．產(chǎn)品功能多于（劣于）主要競爭對(duì)手產(chǎn)品　　C．本企業(yè)市場宣傳優(yōu)于（劣于）主要競爭對(duì)手企業(yè)　　D．對(duì)主要客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）主要競爭對(duì)手11．當(dāng)客戶出現(xiàn)有規(guī)律的投訴時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問題（ ）　　A．售后服務(wù)人員的素質(zhì)和嚴(yán)格規(guī)范的流程　　　　B．營銷方案的調(diào)整　　C．制訂完善的索賠補(bǔ)充計(jì)劃　　　　　　　　　　D．產(chǎn)品研發(fā)12．企業(yè)產(chǎn)品的市場份額主要是由以下哪個(gè)因素決定的（ ）　　A．具有共同特征的客戶數(shù)量　　　　　　　B．企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競爭力　　C．企業(yè)產(chǎn)品特征優(yōu)異程度　　　　　　　　D．企業(yè)投放廣告數(shù)量13．企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同可選擇以下策略（ ）　　A．?dāng)U大產(chǎn)品組合　　B．縮減產(chǎn)品組合　　C．產(chǎn)品延伸　　D．產(chǎn)品大類現(xiàn)代化14．根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣劃分，消費(fèi)品可分為以下幾類（ ）A、公用品 B、便利品 C、選購品 D、特殊品 E、非渴求品（二）簡答題1．作為銷售人員，你認(rèn)為自己應(yīng)該具備何種能力？2．在促銷力度不強(qiáng)的情況下，你如何銷售品牌知名度不高而價(jià)位又與知名品牌同類競品相差無幾的中高檔新產(chǎn)品？3．公司派小張到北美的某一個(gè)小島上推銷鞋，小張回來說：“推銷不了鞋，那個(gè)小島上的人們根本就不穿鞋。求職者的工作意愿是否能夠在本單位得到滿足？求職者的專長能否符合所聘用職位的工作要求？求職者的工作經(jīng)歷是否符合所聘用職位的要求？求職者的教育程度是否符合所聘職位的要求？求職者所要求的待遇及其工作條件是否適合本單位所能提供的條件？求職者的自我表現(xiàn)能力（包括表情、語言、自信）求職者的潛能是否在本單位有繼續(xù)發(fā)展的可能。 測試結(jié)果評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)項(xiàng)目: 評(píng)分求職者的儀表和姿態(tài)是否符合本工作要求。我們公司決定選用校園招聘、人才市場、以及報(bào)刊廣告進(jìn)行銷售人員招聘。做到既可信，又有效。相關(guān)系數(shù)越大，說明此測評(píng)效度越高，可以依其來預(yù)測應(yīng)聘銷售人員的潛力；若相關(guān)系數(shù)越小，或無相關(guān)，則說明此測評(píng)無法預(yù)測銷售人員的工作潛力。（五）招聘中所采用的測評(píng)方法的信效度分析： （1）效度的評(píng)估分析公司對(duì)于此次銷售人員的招聘采用預(yù)測效度：即對(duì)所有應(yīng)聘的銷售人員都施予測評(píng)，但并不依其結(jié)果決定錄用與否，而以其他甄選手段，如申請(qǐng)表、面試等來錄用人員。（四）招聘成本的核算：網(wǎng)絡(luò)招聘效果較好，因?yàn)樵絹碓蕉嗟那舐氄邔?duì)招聘網(wǎng)絡(luò)比較熟悉或主動(dòng)性較強(qiáng)，所以很多求職者關(guān)心招聘網(wǎng)的招聘信息（對(duì)招技術(shù)工、文員、管理類員工效果較好。因此對(duì)這個(gè)公司的銷售人員的評(píng)價(jià)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況盡可能縮短，一般為月度或季度。對(duì)銷售業(yè)績好的銷售人員應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，以促使他們更加努力地做好工作，對(duì)銷售業(yè)績差的銷售人員，應(yīng)當(dāng)向他們指出應(yīng)該改善的地方，并限時(shí)予以改善。 工作評(píng)估最重要的不僅在于檢查銷售人員工作指標(biāo)的完成情況和銷售業(yè)績，更重要的是要檢討銷售策略和計(jì)劃的成效，從中總結(jié)出成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。且必須定期的進(jìn)行，對(duì)評(píng)估的事項(xiàng)必須訂立明確的準(zhǔn)則，使銷售人員能夠有規(guī)可循。（二）所錄用人員的質(zhì)量分析：企業(yè)銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估是一項(xiàng)重要的工作，銷售部必須確保既定的工作計(jì)劃及銷售目標(biāo)能夠完成，需要有系統(tǒng)地監(jiān)督和評(píng)估計(jì)劃及目標(biāo)的完成情況。對(duì)于我們公司來說，適合部分頭腦靈活、反應(yīng)迅速、善于抓住機(jī)遇的畢業(yè)生投入其中。六、招聘效果評(píng)價(jià)指標(biāo)（一）招聘的數(shù)量分析：大型專業(yè)飲料生產(chǎn)及銷售企業(yè)現(xiàn)在特別多且產(chǎn)品比較單一異常激烈，所以對(duì)銷售領(lǐng)域非常關(guān)注，越大的企業(yè)就越要注重企業(yè)銷售人員的穩(wěn)定性問題。祝您早日尋找到理想的崗位。我們已經(jīng)將您的有關(guān)資料存檔，并會(huì)保留半年，如果有了新的空缺，我們會(huì)優(yōu)先考慮您。您在申請(qǐng)與應(yīng)聘該崗位時(shí)的良好表現(xiàn)，我們印象很深。期望盡快得到您的答復(fù)！加多寶公司人力資源部年 月 日辭謝通知書尊敬的 先生/女士：十分感謝您對(duì)我們企業(yè)的 崗位的興趣。如果您還有什么疑問，請(qǐng)盡快與XXX聯(lián)系。我們會(huì)為您提供較好的發(fā)展機(jī)會(huì)、良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的報(bào)酬。您的基本工資將是每月 元。我們現(xiàn)在很高興地通知您，我們企業(yè)向您提供 崗位。企業(yè)根據(jù)初試、復(fù)試的綜合結(jié)果，將會(huì)在最后一輪面試結(jié)束3天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果，并告知錄用者辦理手續(xù)信息。（4）每周堅(jiān)持2次以上，網(wǎng)絡(luò)人才主動(dòng)搜尋聯(lián)系，補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺（5）組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析；（6）對(duì)當(dāng)年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析；準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘會(huì)。人力資源部門實(shí)施注意事項(xiàng)（1）堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，確保人員面試質(zhì)量，每周至少2次以上集體面試邀約；（2）積極參與省內(nèi)部分院校的大型招聘費(fèi)，聯(lián)系外省及北京周邊各大院校，組織校園招聘會(huì)或?qū)稣衅笗?huì)，每場招聘會(huì)將有現(xiàn)場公司介紹、現(xiàn)場初始、現(xiàn)場復(fù)試，建議能有12為公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加，現(xiàn)場復(fù)試確定錄用結(jié)果。 ?。?） 無領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分要素及權(quán)重：　　言談舉止得體(5%)；發(fā)言主動(dòng)生動(dòng)(15%)；論點(diǎn)準(zhǔn)確(15%)；綜合分析與論證說理能力(15%)；提綱挈領(lǐng)(20%)；組織、領(lǐng)導(dǎo)能力(30%)。應(yīng)試者報(bào)到 到休息室等候 引導(dǎo)員宣讀面試注意事項(xiàng)和紀(jì)律 抽簽決定面試順序 進(jìn)入面試室開始面試： a、自我介紹 b、考官提問正式面試注意事項(xiàng)（參考問題）：①你為什么選擇我們公司，你對(duì)工作的要求和期望是什么？②之前的學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷的了解，哪些與所應(yīng)聘崗位相關(guān)聯(lián)？③你覺得自己適合哪些工作，可以勝任哪些崗位？④公司情況介紹，崗位工作的初步介紹？⑤了解應(yīng)聘者的真實(shí)想法及離職原因？ c、面試者提出疑問 d、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行的集體面試的面試考察方式，考官可以通過考生在給定情景下的應(yīng)對(duì)危機(jī)、處理緊急事件以及與他人合作的狀況來判斷該考生是否符合崗位需要，近幾年來無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法得到越來越多單位的認(rèn)可。面試通過后，應(yīng)聘者應(yīng)根據(jù)人力資源管理部指定時(shí)間報(bào)到上班?！∶嬖囈?guī)則 應(yīng)屆畢業(yè)生通過面試流程后直接進(jìn)入儲(chǔ)備干部培訓(xùn)流程，通過者進(jìn)入培訓(xùn)班，考核要素有：（1） 基本要素：溝通能力、主動(dòng)性、解決問題能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作、自信心、建立關(guān)系/網(wǎng)絡(luò)、自控力、分析思考能力；（2）重點(diǎn)考核要素：書面表達(dá)、合作精神、敏感性、工作高標(biāo)準(zhǔn)、