阿哈佛經(jīng)理的戰(zhàn)略決策的能力-文庫吧資料
2025-06-03 00:54本頁面
【正文】 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。提高產(chǎn)品質(zhì)量的公司就經(jīng)常運用這種征求問題解答的方法。 舉例來說，假設(shè)某一公司加班加點問題日益嚴(yán)重，導(dǎo)致利潤下降，如果我們問：減少加班加點要解決哪些問題?將可能有如下的許多回答： (1)在規(guī)定的工作時間內(nèi)努力地工作； (2)縮短午飯時間和喝咖啡休息時間。每一個面臨問題的人都自然會用自己的方式努力洞察問題的關(guān)鍵。競爭優(yōu)勢有兩種基本類型，即成本領(lǐng)先和別具一格。價值是客戶愿意為其所需要的東西所付的價錢。因此，競爭戰(zhàn)略不僅是對環(huán)境做出的反應(yīng)，而且是從對企業(yè)有利的角度去試圖改造環(huán)境。行業(yè)吸引力部分地反映了一個企業(yè)幾乎無法施加影響的那些因素，而競爭戰(zhàn)略卻有相當(dāng)可觀的力量增強(qiáng)或削弱一個行業(yè)的吸引力。隨著時間的推移，行業(yè)的吸引力會增加或減少，而競爭地位則反映出競爭廠商之間的一場永無休止的爭斗，甚至長期的穩(wěn)定局面也會因競爭的變動而突然告終。與此相反，一個具有優(yōu)越競爭地位的企業(yè)，由于棲身于一個前景黯淡的行業(yè)，從而獲利甚微，而且即便努力改善其地位也無濟(jì)于事。 這兩個問題中任何一個都尚不足以指導(dǎo)對競爭戰(zhàn)略的選擇。競爭戰(zhàn)略的第二個中心問題是在一個行業(yè)內(nèi)決定相對競爭地位的因素。首先是從長期盈利能力和決定長期盈利能力的因素來看各行業(yè)所具有的吸引力。競爭戰(zhàn)略的目的是針對決定產(chǎn)生競爭的各種影響力而建立一個有利可圖的和持之以久的地位。競爭決定了一個企業(yè)對其行為效益有所貢獻(xiàn)的各項活動，例如，革新、具有凝聚力的文化或有條不紊的實施過程等等是否恰如其份。 方針： 是指導(dǎo)組織行動的總則，它概括了建立目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略的框架結(jié)構(gòu)。 組織宗旨： 決定組織現(xiàn)在的或打算進(jìn)行的活動，以及組織現(xiàn)在的或預(yù)期的類型。 組織使命： 包括說明組織的哲學(xué)和宗旨。 戰(zhàn)略規(guī)劃： 與下述決策有關(guān)：規(guī)定組織的使命、制定方針、建立目標(biāo)和擬定達(dá)到組織目標(biāo) 的戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略管理： 涉及到對有關(guān)組織未來方向作出決策和決策的實施。 〓戰(zhàn)略管理中常用的幾個概念 長期目標(biāo)： 規(guī)定著組織執(zhí)行其使命時所預(yù)期的成果，通常超出該組織一個現(xiàn)行的會計年 度。 (4)下一年開設(shè)10個新的零售商店。 (2)本年第三季度在德克薩斯州的達(dá)拉斯城開設(shè)辦事處。這樣的目標(biāo)體系就能確保所有目標(biāo)的一致性(即相互不矛盾)。 組織內(nèi)各部門、各單位的長短期目標(biāo)應(yīng)以整個組織的長、短期目標(biāo)為依據(jù)。短期目標(biāo)應(yīng)來自對長期目標(biāo)的深入評價，這種評價應(yīng)按照各目標(biāo)的輕重緩急順序進(jìn)行。最后， 目標(biāo)應(yīng)是動態(tài)的，可以隨情況的改變而調(diào)整。長期目標(biāo)應(yīng)遍布于組織內(nèi)所有重要部門，而不要局限在某一領(lǐng)域。 長期目標(biāo)必須支持組織的使命，而不是與之發(fā)生沖突。宗教團(tuán)體和其他非贏利性組織的目標(biāo)顯然與私營企業(yè)組織不同。例如：3年內(nèi)我們對聯(lián)合行業(yè)的資助增加30%。 (11)社會責(zé)任。用交貨期或顧客不滿程度來表示。 ②4年之內(nèi)以每人不超過400美元的費用對300個工長實行40小時的培訓(xùn)計劃。用缺勤率、遲到率、人員流動率或有不滿情緒的人員數(shù)量來表示，也可用培訓(xùn)人數(shù)或?qū)嵤┑呐嘤?xùn)計劃數(shù)來表示。例如：3年內(nèi)建立一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)。 (8)組織結(jié)構(gòu)與活動。用花費的貨幣量或完成的項目表示。 ②3年內(nèi)把西海岸工廠的生產(chǎn)能力降低20%。用工作面積、固定費用或生產(chǎn)量來表示。 ②3年內(nèi)使長期負(fù)債減少到800萬美元。用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動資本、紅利償付和集資期限等來表示。例如： 兩年內(nèi)淘汰利潤率最低的產(chǎn)品。 (4)產(chǎn)品。用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來表示。 ②4年內(nèi)使Ｘ產(chǎn)品的銷售量增加到50萬單位。用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。 ②3年內(nèi)使利潤增加到1500萬美元。用利潤、投資收益率、每股平均收益、銷售利潤率等來表示。 大多數(shù)組織在建立長期目標(biāo)時可以考慮以下項目。 組織目標(biāo)因組織及其使命而異。 長期目標(biāo)和短期目標(biāo) 長期目標(biāo)規(guī)定著組織執(zhí)行其使命時所預(yù)期的成果，它通常超出該組織一個現(xiàn)行的會計年度。最常見的情況是，方針來自組織的歷史、傳統(tǒng)和早期的事件。 競爭對手的方針也影響組織的方針，在諸如雇員工資、福利及工作條件等人事方針上更是如此。政府的法規(guī)在許多方面制約著組織的行動，諸如競爭(反托拉斯和壟斷)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(安全性和質(zhì)量)、定價(效用)、雇人方式(公民權(quán))、工作條件(職業(yè)安全與健康管理)、工資(最低工資)、會計實務(wù)(所得稅規(guī)章)以及股票保險(證券交易委員會)。 方針的制定受到若干因素的影響。例如，對該公司的一個方針作了如下概括： “開放方針——公司的每一雇員都有權(quán)力向他愿意找的任何人(包括最高管理層的成員)討論他所關(guān)切的管理活動或決策方面的問題。在確定現(xiàn)有的顧客時，需要回答下列問題： (1)顧客分布于何處? (2)顧客為何來購買? (3)如何去接近顧客? (即顧客購買商品時他或她期望得到什么) 在確定組織的潛在顧客時，需要回答下列問題： (1)市場發(fā)展趨勢及市場潛力如何? (2)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費風(fēng)尚的改變，或競爭的推動，市場結(jié)構(gòu)會發(fā)生什么樣的變化? (3)何種革新將改變顧客的購買習(xí)慣? (4)目前，顧客的哪些需求還不能靠現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)得到充分滿足? 在決定組織的宗旨時，需要考慮的最后一個問題是：組織的經(jīng)營業(yè)務(wù)是否適當(dāng)?是否應(yīng)改變其經(jīng)營業(yè)務(wù)? □ 制定方針 方針是指導(dǎo)組織行為的總則，它概述了建立目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略的框架結(jié)構(gòu)。企業(yè)宗旨的唯一定義是：“創(chuàng)造顧客”。 規(guī)定組織的宗旨是看它與顧客的關(guān)系，在這方面，(Peter Drucker)曾有論述：“要了解一個企業(yè)，必須首先知道它的宗旨，而宗旨是存在于企業(yè)自身之外的。 (John )想出建立標(biāo)準(zhǔn)石油托拉斯的主意時，他的宗旨是要在煉油業(yè)中形成壟斷，他不惜采用種種擠垮競爭對手的手段，從而在很大程度上實現(xiàn)了這一宗旨。 (Robert Townsend)把艾維斯汽車租賃公司(Avis RentACar)的宗旨表述為：“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司。事實上，南方鐵路公司(Southern Railway Company)確定的宗旨即是運輸服務(wù)，目前已擁有鐵路行業(yè)中最高的股金收益。此外，一個組織的宗旨不僅要在創(chuàng)業(yè)之初加以明確，而且在遇到困難或繁
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