哈佛經(jīng)理的語(yǔ)言能力-文庫(kù)吧資料
2025-05-22 02:34本頁(yè)面
【正文】 了一大套，別人還是無(wú)法知道你這個(gè)故事的要點(diǎn)是什么？你的故事的要點(diǎn)，是你走進(jìn)了一家理發(fā)店去理發(fā)，有一個(gè)理發(fā)師是你中學(xué)的同學(xué)，他為什么做起理發(fā)師來(lái)呢？這才是這故事的要點(diǎn)。街正在修馬路。一個(gè)人的口齒之所以伶俐，是因?yàn)檫\(yùn)用字句語(yǔ)氣，以及態(tài)度發(fā)音等有了訓(xùn)練的緣故，其他之外還有什么正確的理由可以說(shuō)口才靠天份的呢？例如你說(shuō)：“我到一家理發(fā)店去理發(fā)，在街和街的轉(zhuǎn)角處。如果你肯這樣實(shí)行，在三個(gè)月之內(nèi)，你就可以得到驚人的進(jìn)步。然后一個(gè)星期跟著一個(gè)星期下去，一面看書，一面研究你自己的情況。單是這樣還不夠，你最少用一個(gè)星期的時(shí)間，留心地觀察一下，你跟別人談話的情形。你用個(gè)本子，逐項(xiàng)地記下你每一個(gè)問(wèn)題，并且把你過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)也記錄下來(lái)。 可是無(wú)論你有多少困難，你也不必灰心，即使你現(xiàn)在像啞巴一樣不會(huì)說(shuō)話，我們也有辦法把你醫(yī)好的。假使你有決心把談話的能力提高的話，請(qǐng)回想一下自己過(guò)去的談話經(jīng)驗(yàn)。一般人都不能算是很會(huì)說(shuō)話，但也不能說(shuō)對(duì)于說(shuō)話一竅不通。到處都有你練習(xí)談話的題材，到處都有你練習(xí)談話的對(duì)象。對(duì)于一般不會(huì)談話的人，要知道隨時(shí)隨地都有機(jī)會(huì)作談話的練習(xí)。女子處在這種場(chǎng)合時(shí)，她可以一直保持緘默，但必須保留一種傾聽(tīng)的態(tài)度，如果一個(gè)女子要想法把話題轉(zhuǎn)到頭發(fā)衣飾方面是不可能的，男子們決不能對(duì)此種題目保持長(zhǎng)久的興趣。 一個(gè)女子夾在許多男子當(dāng)中的情形就有點(diǎn)不一樣了，不消說(shuō)，男人與男人之間，所談話題是廣闊的?！毕襁@樣一句投其所好，又引起好奇的話，是一句很適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變?cè)掝}的開(kāi)始。 你不能談?wù)?、社?huì)問(wèn)題，在女人占優(yōu)勢(shì)的場(chǎng)合中，這些題目絕不能引起興趣，引起共鳴的，除非那些人是社會(huì)的活動(dòng)家，所以，你應(yīng)該就她們所最感興趣的話題展開(kāi)。怎么辦呢？如果不愿保持緘默，又不便跑開(kāi)，他就必須設(shè)法打破這局面。 一個(gè)男子處在幾個(gè)女子當(dāng)中的時(shí)候，最不易找到一個(gè)插入談話的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛行┡咏^不會(huì)為旁邊的那個(gè)男人著想。 不要用命令的口吻向人家說(shuō)話，你要人家遵照你的意思去做的時(shí)候，總應(yīng)用著商量的口氣。對(duì)一個(gè)看來(lái)有四十歲的人問(wèn)“你今年有三十歲了吧?”是比問(wèn)“你今年多大年齡?”要好得多的。 說(shuō)到在交際場(chǎng)合的問(wèn)話，最要緊的也是語(yǔ)氣溫和、態(tài)度謙恭。由此看來(lái)，問(wèn)話雖是小事，但提問(wèn)技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。海鮮的范圍既廣，只要把各種海鮮比較起來(lái)，把當(dāng)天最好的介紹給你便行，這工作較易應(yīng)付。所以他答的范圍是可以很大的。這表示你自己謙虛，不自作聰明而請(qǐng)教于他。 結(jié)果，吃虧的是你，他只不過(guò)說(shuō)說(shuō)而已，吃下去真的好不好，他并無(wú)多大責(zé)任，如上面所說(shuō)，好壞沒(méi)有一定標(biāo)準(zhǔn)。你所問(wèn)的只是草魚(yú)，似乎心目中除了此魚(yú)不愛(ài)吃別樣。為顧全店家招牌，他不能說(shuō)不好，并且一樣?xùn)|西好不好的標(biāo)準(zhǔn)是很難說(shuō)的?！敖裉斓牟蒴~(yú)好不好？”和“今天有什么好的海鮮？”這兩種問(wèn)法，引起心理上的反應(yīng)是完全不同的。你跑到酒館里點(diǎn)菜時(shí)，問(wèn)那些服務(wù)員：今天的草魚(yú)好不好？這問(wèn)題是多余的，因?yàn)樗欢〞?huì)說(shuō)好，除非你是一個(gè)熟客人。向一個(gè)女子問(wèn)：“你喜歡男子嗎？”這真是一個(gè)蠢到無(wú)以復(fù)加的問(wèn)題。問(wèn)話的方法多種，收效自有高低的分別。一個(gè)肯坦白求教的人，最能取得別人的歡心。后者使人聽(tīng)了舒服。 問(wèn)話是表示虛心，表示謙遜，同時(shí)也表示尊重對(duì)方的意思。”這話可發(fā)人深省，這往往是受人歡迎的。若能令答者起勁，同時(shí)也能增加你的見(jiàn)識(shí)，那是使用問(wèn)話的最高本領(lǐng)。凡對(duì)方不知道，或不愿人知道的事情都應(yīng)避免。在一個(gè)人面前，提及另外一個(gè)和他站在敵對(duì)地位的人或事業(yè)，總是不大聰明的事。 如果對(duì)方是同業(yè)，就絕不可問(wèn)他的營(yíng)業(yè)情形，同行相嫉，這是一般人的毛病。否則便是不想讓別人知道，你就不可追問(wèn)了。你問(wèn)對(duì)方住在那里，如果他說(shuō)在某地區(qū)，你就不宜再問(wèn)在某街某號(hào)。關(guān)于政治意見(jiàn)者不宜問(wèn)，除非你的對(duì)手是一個(gè)政治家或政論家或權(quán)威人物，因?yàn)槠胀ㄈ藢?duì)于政治見(jiàn)解最為分歧，他不知你有何背景，亦不知你有無(wú)成見(jiàn)，聰明的人大抵不會(huì)開(kāi)誠(chéng)布公去答復(fù)這種問(wèn)題的，所以還以不問(wèn)為佳。要是對(duì)方的答話不大清楚，不僅會(huì)傷及答者的體面，而且雙方皆感沒(méi)趣。如果你不能確定對(duì)方能否有充分力量答出，那么還以不問(wèn)為佳。總之，問(wèn)話，是一個(gè)打開(kāi)對(duì)方話匣的最好方法。從近來(lái)的霍亂癥狀談到生冷食品，談到維他命，談到藥品，談到補(bǔ)品等等，只要你不討厭，你可一直逗他談下去。問(wèn)話，是使對(duì)方開(kāi)口的萬(wàn)能鑰匙。 凡是偉大的人物，他們精通全盤的戰(zhàn)略，在必要時(shí)，而且應(yīng)該有自衛(wèi)的舉動(dòng)時(shí)，他就會(huì)挺身戰(zhàn)斗，不僅為了維持自尊心，也是使人瞧得起自己!他們更知道利用發(fā)怒來(lái)支配人，因?yàn)槲ㄓ腥跽卟艣](méi)有敵人! 你若具有一般的常識(shí)，即使你不能有各種專長(zhǎng)的學(xué)問(wèn)，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。 假如你正在興高采烈地跟許多朋友暢談的時(shí)候，突然來(lái)了一個(gè)不速之客，東拉西扯地談些煞風(fēng)景的話，把融洽氣氛擾亂了，這正如有人把你兜頭澆了一盆冰水一樣的感覺(jué)，這種不知趣的人便是不懂得察言觀色，人人在背后一定罵他一聲冒失鬼。 如果你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣。于是，藥物進(jìn)入胃腸，藥性發(fā)生效用，疾病也就好了。倘若你說(shuō)你不高興看書報(bào)，或者你說(shuō)沒(méi)看書報(bào)的工夫，那么請(qǐng)你不必再研究說(shuō)話的藝術(shù)了，連書報(bào)都不愛(ài)看，都不肯找出時(shí)間來(lái)看的人，我們不敢期望他在任何一項(xiàng)門類里成功。有人去問(wèn)他發(fā)達(dá)的理由，店主人坦白承認(rèn)，完全由于他的美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。 你自己不懂法律嗎？但遇到了律師你不妨和他談最近發(fā)生的某件案子，你供給他案情，其余的法律問(wèn)題，讓他說(shuō)好了。每天的報(bào)紙，每月所出的各種有名雜志，都是必須閱讀的，這是最低度的準(zhǔn)備工作，如果你想在談話中出人頭地的話，世界的動(dòng)向、國(guó)內(nèi)的建設(shè)情形、本地的一般經(jīng)濟(jì)狀況的趨向、科學(xué)界上的新發(fā)現(xiàn)和新發(fā)明、世界所注目的地方特點(diǎn)或人物的特性、以及藝術(shù)的新作、時(shí)髦的服飾、電影戲劇作品的內(nèi)容等等，皆可從每日的報(bào)章和每月的雜志中看到。你雖不能對(duì)各種專門學(xué)問(wèn)皆作精湛的研究，但是所謂的常識(shí)卻是必須有的。 一個(gè)無(wú)知識(shí)的人，當(dāng)然不能希望他在說(shuō)話中應(yīng)對(duì)如流。不過(guò)不論難易，我們總不能不設(shè)法打通這道難關(guān)，常見(jiàn)許多人因?yàn)閷?duì)對(duì)方的事業(yè)毫無(wú)認(rèn)識(shí)而相對(duì)默然，這是很痛苦的。 □ 說(shuō)話的技巧 如果你能和任何人繼續(xù)談上十分
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