某百貨店的經(jīng)營創(chuàng)新-文庫吧資料
2025-06-03 00:16本頁面
【正文】 MALL的模式是：按場地位置、面積收取租金，經(jīng)銷客戶自行收銀，商場方每月收取水電及管理費(fèi)用。廈門SM城市廣場的來雅百貨與MALL整體營銷關(guān)系非常典型，管理方采用轟炸式的廣告宣傳方式，樹立良好的商場形象，提高商場的知名度。由于白領(lǐng)百貨始終面臨吸引人流的壓力，因此，同時(shí)要非常重視同一購物中心的大型超市營銷活動，重視中高層白領(lǐng)顧客的一站式購物需求。２．重視促銷商品的選擇 選擇使用面廣的商品作為促銷用品３．提高廣告有效性，沃爾瑪公司沒投入１美元的廣告。關(guān)于白領(lǐng)百貨店?duì)I銷費(fèi)用的使用策略目前國內(nèi)百貨公司廣告費(fèi)用一般占銷售額１％左右，%,美國沃爾瑪廣告花費(fèi)最低，%。在白領(lǐng)化妝品的營銷方面，化妝知識的展示傳播體系與化妝品銷售相互結(jié)合，從傳統(tǒng)柜臺銷售轉(zhuǎn)變?yōu)榕c店內(nèi)專賣店銷售相結(jié)合，減少購物時(shí)候的局促感。服裝、化妝品、汽車是白領(lǐng)顧客重點(diǎn)需求的商品，透徹研究三類商品的營銷特征，有利于白領(lǐng)百貨店提升銷售業(yè)績。豐富白領(lǐng)的精神世界，深化精英文化的內(nèi)涵，用幽默輕松的方式，表達(dá)文化的韻味，白領(lǐng)百貨的文化營銷是魅力十足的新課題。因此，我們主張?jiān)趤喼薜拇笠曇案窬种?，?chuàng)辦一流的中國白領(lǐng)百貨店。正如韓國外國語大學(xué)中國研究所所長樸宰雨教授所說，韓國注重將最好的傳統(tǒng)文化和精英文化注入以大眾文化為主的韓流。建設(shè)白領(lǐng)消費(fèi)者的精神家園由于亞洲經(jīng)濟(jì)在不同階段起飛，因此誕生不同的白領(lǐng)文化，亞洲白領(lǐng)文化實(shí)際上是中日韓三國主導(dǎo)的白領(lǐng)精英文化，印度的白領(lǐng)文化正在近年來通過IT領(lǐng)域向世界傳播。他們最愛去的地方是夏威夷、菩提島，最不濟(jì)也是三亞海灘。(九)、白領(lǐng)最愛到固定的地方去打理自己的頭發(fā)和面龐，擁有自己的美發(fā)師、美容師的感覺會讓他們的自我感覺更良好。(八)、白領(lǐng)最愛忙里偷閑做點(diǎn)運(yùn)動當(dāng)然不是跑步、踢球的那種，他們中有人對集體主義的運(yùn)動失去了興趣，他們寧愿一個(gè)人在健身俱樂部里揮汗如雨，頂多玩玩網(wǎng)球、保齡等兩個(gè)人的游戲。這一點(diǎn)十有八九是受了他們最常接觸的老外的影響。(五)、白領(lǐng)最愛在懶洋洋的午后坐在咖啡館里上網(wǎng)，英文報(bào)紙、時(shí)髦的無邊眼鏡、一杯卡布其諾、一臺筆記本計(jì)算機(jī)匯成了一道最白領(lǐng)的風(fēng)景。但有一點(diǎn)，餐廳還是有情調(diào)一點(diǎn)的優(yōu)先，最好店名也是有點(diǎn)典故、透著高深的味道。他們的衣櫥里一般會有幾套西裝以備不同重大場合之需，但不論是莊重得體的阿瑪尼，還是略帶雅皮味道的BURBERRY，總之絕對要頂級名牌；至于略為休閑的服裝，就全靠一雙火眼金睛到專賣店去淘了。 都市白領(lǐng)的十大消費(fèi)特征：(一)、白領(lǐng)最愛買時(shí)尚雜志以修正自己的品位。作為亞洲最具創(chuàng)新精神的商業(yè)管理公司，NEW MALL非常注重消費(fèi)文化的研究與提煉。四、 面向白領(lǐng)消費(fèi)者的主力百貨店?duì)I銷策略建設(shè)強(qiáng)大的市場營銷部白領(lǐng)百貨店的市場營銷部負(fù)責(zé)主管市場調(diào)查、營銷策劃、廣告等平面設(shè)計(jì)、商品陳列的創(chuàng)新，營銷部門的市場調(diào)查工作非常重要，我們不僅要分析消費(fèi)者，更要透徹分析競爭對手.對競爭對手的分析不能只分析表面，還要仔細(xì)觀察如下內(nèi)容：對手的店里不經(jīng)營什么商品，對手的價(jià)格特點(diǎn)，特別是價(jià)格敏感性商品對手的陳列，特別是端架和沖動區(qū)對手店商品價(jià)值，特征和價(jià)格的標(biāo)識對手如何處理與顧客的關(guān)系收銀程序?qū)κ稚唐返膬r(jià)格展示方法對手如何處理退貨對手如何處理顧客抱怨尋找在價(jià)格方面應(yīng)對競爭者應(yīng)采取的策略沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)，白領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)要通過調(diào)查研究掌握第一手資料，鼓勵(lì)市場營銷部門成為強(qiáng)大的市場情報(bào)收集與信息處理中心，因?yàn)樾畔⒄鎸?shí)是正確決策的基礎(chǔ)。一般主動調(diào)整主力店商品，為主力店外的商鋪經(jīng)營創(chuàng)造良好條件。1. 對沖突業(yè)態(tài)的品牌進(jìn)行調(diào)節(jié)，要對經(jīng)營狀況進(jìn)行評估，我們把客戶滿意度作為主要評測依據(jù)，主要通過營銷活動和商會組織調(diào)控，采用市場手段進(jìn)行調(diào)整，同類業(yè)態(tài)，采用不同品牌錯(cuò)位經(jīng)營。規(guī)律二：波紋效應(yīng) 其次是有的放失，按波紋效應(yīng)形成梯度品牌群即一線品牌區(qū)、二線品牌區(qū)、三線品牌區(qū)等，針對市場經(jīng)營狀況考慮品牌培育現(xiàn)狀，主動出擊迅速對現(xiàn)有品牌 作適度調(diào)整，重點(diǎn)篩選，張揚(yáng)個(gè)性， 特別注重、品牌、服務(wù)、價(jià)值的有機(jī)結(jié)合。5. 業(yè)態(tài)的設(shè)計(jì)必須預(yù)留彈性，根據(jù)實(shí)際招商情況合理調(diào)整，必須以經(jīng)營成功為根本出發(fā)點(diǎn)。3. 引入商品群概念，將服務(wù)與商品進(jìn)行整合，突破傳統(tǒng)商品組合概念，例如突出兒童體驗(yàn)式商品群與婚禮商品群業(yè)態(tài)特點(diǎn)。三、 主力白領(lǐng)百貨店如何配合MALL或商業(yè)步行街業(yè)態(tài)調(diào)控白領(lǐng)百貨店是大型購物中心的領(lǐng)頭羊，人流聚散中心，強(qiáng)調(diào)業(yè)態(tài)互補(bǔ)，理想的充滿人文關(guān)懷的白領(lǐng)百貨店業(yè)態(tài)特征：1. 業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)理念創(chuàng)新，提出以人的需求為出發(fā)點(diǎn)，重視個(gè)人體驗(yàn)的新型業(yè)態(tài)模式。由于白領(lǐng)購物人群的需要，采取適當(dāng)價(jià)格捆綁服務(wù)的做法比單純低價(jià)策略更有效。但是，從白領(lǐng)百貨店長遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，實(shí)行優(yōu)質(zhì)平價(jià)的策略，有利于提高坪效。韓國在百貨從業(yè)人員培訓(xùn)方面作出有益探索，甚至在賣場以外，韓國的百貨停車場可以提供五星級的引導(dǎo)服務(wù)，將引導(dǎo)動作與舞蹈相互結(jié)合，體現(xiàn)出人性化管理創(chuàng)意。 快樂購物體驗(yàn)作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，五星級購物體現(xiàn)在細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)化以營運(yùn)手冊的標(biāo)準(zhǔn)化為標(biāo)志，用專業(yè)知識加微笑為顧客提供耐心的服務(wù)。體驗(yàn)藝術(shù)展示法 藝術(shù)化展示給予顧客美的洗禮，表現(xiàn)生活的詩情畫意，培養(yǎng)顧客的審美情趣。商品陳列是商業(yè)文化的重要表達(dá)方式，我們認(rèn)為白領(lǐng)百貨店的每個(gè)區(qū)域都應(yīng)該具有自己的陳列主題，不同檔次的商品分開排列，每個(gè)專柜都應(yīng)該有自己的個(gè)性風(fēng)格，現(xiàn)代商品陳列非常注重立體視覺效果。４ 白領(lǐng)健康休閑中心 為白領(lǐng)保持充沛精力充電。２ 個(gè)人形象設(shè)計(jì) 為白領(lǐng)創(chuàng)造陽光形象，張揚(yáng)個(gè)性。據(jù)陽光百
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