某百貨公司概況-文庫吧資料
2025-06-03 00:15本頁面
【正文】 的精髓：即通過降低商品價格推動銷售，進而獲得比高價銷售更高的利潤。” “這就是我們從中學(xué)到的一個簡單的規(guī)律… 如果我用80美分買一件商品。然后再以1美元3對賣出。維納為他上了第一堂價格課。他的事業(yè)起步于本富蘭克林商店，在那里，他開始了解了采購、價格、以及為顧客利益著想。天天平價 第二次世界大戰(zhàn)后，山姆” 山姆先生不僅被當(dāng)時學(xué)校里的所有社團選為領(lǐng)袖，他還將其一貫奉行的哲學(xué)帶進了零售領(lǐng)域。他們認識了我并視我為他們的朋友。” “如果我認識他們，我會叫他們的名字；但如果我不認識，我仍然會與他們說話。還在他剛進入哥倫比亞州的密蘇里大學(xué)時，他就下定決心要當(dāng)上校學(xué)生會主席?！薄 ∵@就是我們所說的“三米微笑原則”，它是山姆先生從孩提時就得到了印證的原則。沃爾頓先生傳下來的。三米微笑原則 沃爾瑪服務(wù)顧客的秘訣之一就是“三米微笑原則”。如果你做到了，你的顧客將會一次又一次地光臨你的商場。我們的員工是如此的出色、細心周到，他們可以做到，他們可以比世界上任何一家零售公司做得更好。為顧客提供更好的服務(wù)超越顧客的期望。沃爾頓所倡導(dǎo)的“盛情”服務(wù)依然激勵著所有沃爾瑪人為之不懈努力。在這些來信中，有些顧客為我們的員工對他們的一個微笑、或記著他們的名字、或幫助他們完成了一次購物而表示謝意；還有一些為我們的員工在某些突發(fā)事件中所表現(xiàn)出的英勇行為而感動例如，塞拉冒著生命危險沖到汽車前勇救一個小男孩；菲力斯為一位在商場內(nèi)突發(fā)心臟病的顧客采取了CPR急救措施；卓艾斯為讓一位年輕媽媽相信我們的一套餐具是摔不破的，而將一個盤子扔到了地上；安妮特為讓一位顧客能為自己的兒子買到稱心的生日禮物而放棄了為自己兒子所買的電動騎兵玩具。 在沃爾瑪, 我們的同事懂得我們的顧客生活在一個忙碌的世界里, 日落原則是一種向顧客證明我們想他們所想, 急他們所急的一種做事方法。日落原則意味著我們要努力做到日落以前答復(fù)所有當(dāng)天的來電, 它與山姆沃爾頓對那句古老的格言“今天的事情今天做”的演繹。 無論是樓下打來的電話, 還是其它地方的申請需求, 我們都應(yīng)該當(dāng)天答復(fù)每一個請求, 這是我們的工作原則?！ ≡谖譅柆? 我們應(yīng)該嚴格遵守日落原則。 高級副主席日落原則 一個星期天的早上, 阿肯色州哈里遜沃爾瑪商店的藥劑師杰夫接到店里打來的電話 , 一名店面的同事通知他, 有一個顧客, 是糖尿病患者, 不小心將她的胰島素扔進垃圾箱處理掉了?！暴ぉぬ莆譅栴D沃爾瑪創(chuàng)始人 “毋庸置疑，沃爾瑪?shù)某晒κ腔谶@樣一種堅強的信念： 讓每一位員工實現(xiàn)個人的價值，我們的員工不應(yīng)只是被視作會用雙手干活的工具，而更應(yīng)該被視為一種豐富智慧的源泉。讓我們都來支持盛情服務(wù)的方式，每天都讓我們的顧客百分之百地滿意而歸。他們只需到其它地方去花錢，就可做到這一點。沃爾瑪名言警句摘錄 “所有同事都是在為購買我們商品的顧客工作。 在每天營業(yè)前, 同事會聚集在一起高呼沃爾瑪口號, 查看前一天的銷售情況, 討論當(dāng)天的目標。 “三米微笑原則”是指同事要問候所見到的每一位顧客；“保證滿意”的退換政策使顧客能在沃爾瑪連鎖店和山姆會員商店放心購物。 服務(wù)顧客 “顧客就是老板”。 經(jīng)理們被看作“公仆領(lǐng)導(dǎo)”, 通過培訓(xùn)、表揚及建設(shè)性的反饋意見幫助新的同事認識、發(fā)掘自己的潛能。 沃爾瑪百貨有限公司是由以下的基本信仰所指導(dǎo):沃爾頓所倡導(dǎo)的原則上建立起來的。 山姆會員商店以大包裝、低利潤的經(jīng)營方式，使顧客可享受低廉的倉儲價格。 第一家山姆會員商店于1983年創(chuàng)立。 山姆會員商店是以沃爾瑪創(chuàng)始人山姆 為確保顧客的需要得到滿足，每家沃爾瑪購物廣場都雇有200至550名員工，致力于為顧客提供出色盛情的服務(wù)。 沃爾瑪?shù)念櫩头?wù)準則在購物廣場得以體現(xiàn)。 此外，食品雜貨類還增加了面包房、熟食、冷凍食品、肉類、奶制品以及蔬果品種?！ ∫浴疤焯炱絻r”的哲學(xué)為基礎(chǔ)，沃爾瑪所開創(chuàng)的“購物廣場”理念為顧客節(jié)省了時間和開支，并提供了一種獨特的購物體驗?！ 〉谝患椅譅柆斮徫飶V場于1988年3月1日在美國密蘇里州的華盛頓開業(yè)。 82361440沃爾瑪社區(qū)店深圳南新分店廣東省深圳市南山區(qū)深南大道與南新路交界處鴻州文鼎家園12層(0755)264607078008305938(免費)沃爾瑪業(yè)務(wù)類型沃爾瑪在全球的業(yè)務(wù)類型主要有四種： 沃爾瑪購物廣場 山姆會員商店 沃爾瑪商店 沃爾瑪社區(qū)店 目前，沃爾瑪在中國主要有兩種形式：沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。沃爾瑪購物廣場重慶九龍廣場分店重慶市九龍坡區(qū)楊家坪西郊三村2號(023)687894118008079400(免費)23431122343109汕頭沃爾瑪購物廣場汕頭南國分店廣東省汕頭市長平路中段南國商城大廈地下一層(0754)89209508920951云南昆明沃爾瑪購物廣場昆明大觀分店云南省昆明市五華區(qū)大觀商業(yè)城北面E1E2座13層(0871)53862085386626538583053009378008898002(免費)沃爾瑪購物廣場昆明集大分店云南省昆明市盤龍區(qū)環(huán)城東路188號(0871)33974058008898383(免費)沃爾瑪購物廣場昆明國貿(mào)中心分店云南省昆明市官渡區(qū)春城路289號(0871)35734708003573470(免費)福建福州沃爾瑪購物廣場福州大利嘉分店福建省福州市臺江區(qū)五一中路169號大利嘉城B區(qū)(0591)833486968008581138(免費) 沃爾瑪購物廣場福州長城分店福建省福州市鼓樓區(qū)六一北路615號(0591)833676158008581160(免費)廈門沃爾瑪購物廣場廈門世貿(mào)分店福建省廈門市廈禾路878888號世貿(mào)中心(0592)582702858270295827030沃爾瑪購物廣場廈門SM分店福建省廈門市福廈路與仙岳路交叉路口西側(cè)SM商業(yè)城內(nèi)(0592)556950355116828008582639(免費)湖南長沙沃爾瑪購物廣場長沙黃興南路分店湖南省長沙市黃興南路44
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