【正文】 、違紀(jì)管理制度為配合公司的營(yíng)運(yùn)及樹(shù)立良好的形象，在配合公司的紀(jì)律處分條例的同時(shí)，特制定違規(guī)違紀(jì)管理制度，使公司的員工在賣(mài)場(chǎng)規(guī)范自己言行，加強(qiáng)自律，為公司創(chuàng)造更高的效益。三、嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)隨意談?wù)摴緺I(yíng)運(yùn)狀況及公司內(nèi)部業(yè)務(wù)狀況；利用職務(wù)之便搶、留商品；在賣(mài)場(chǎng)拉幫結(jié)派，以權(quán)謀私，打擊報(bào)復(fù)下屬。 調(diào)撥程序申辦人填寫(xiě)調(diào)撥單（一式三聯(lián)：①財(cái)務(wù)聯(lián)②專(zhuān)柜聯(lián)③調(diào)用部門(mén)聯(lián)）寫(xiě)清SKU、品名、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)及用途申辦人在賣(mài)場(chǎng)尋找所需商品 賣(mài)場(chǎng)有所需商品賣(mài)場(chǎng)核算組柜臺(tái)、作提貨憑證申辦人留存本部門(mén)經(jīng)理總 經(jīng) 理財(cái)務(wù)經(jīng)理營(yíng)業(yè)員核實(shí)調(diào)出商品審批 交柜臺(tái)處理 調(diào)撥完成后調(diào)撥單 （等同于銷(xiāo)售憑證）分別交摩 爾 百 貨商品內(nèi)部調(diào)撥單編號(hào)： *申請(qǐng)部門(mén)/科組 □總經(jīng)辦 □銷(xiāo)售及營(yíng)運(yùn)部 □商務(wù)部 □人事行政部 □總務(wù)部 □美工及陳列/ □市場(chǎng)部 □資訊科技部　 □財(cái)務(wù)部 □其它： 商場(chǎng)編碼/電碼商品名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)應(yīng)銷(xiāo)金額實(shí)銷(xiāo)金額十萬(wàn)千百十元角分十萬(wàn)千百十元角分合計(jì)實(shí)銷(xiāo)金額（大寫(xiě)）差 額 簽批（一）本部門(mén)申辦人： 月 日 用途說(shuō)明：經(jīng)理： 月 日 （二）總經(jīng)理（三）財(cái)務(wù)部財(cái)會(huì)經(jīng)理：月 日 交收營(yíng)業(yè)員日期： 職員號(hào)：領(lǐng)用人日期： 職員號(hào)：備注內(nèi)部借用商品流程 內(nèi)部借用，包括促銷(xiāo)科借用做陳列、樓層之間借用、其它部門(mén)借用，將于一段時(shí)間后歸還?！　　　　　　? 營(yíng)業(yè)員填寫(xiě)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 改衣師度量尺寸，按改衣單項(xiàng)目逐行填寫(xiě)，顧客簽字確認(rèn)①財(cái)務(wù)聯(lián)②改衣師聯(lián)③專(zhuān)柜聯(lián)④顧客聯(lián)改衣單 至改衣室 改衣師留①、②（一式四聯(lián)）④提貨憑證（顧客聯(lián)）③返專(zhuān)柜①每月日②改衣師留存　　　　　　　　　　　　　　　 ④在專(zhuān)柜提貨后留作取貨憑證 ③替顧客取貨后，留作憑證①財(cái)務(wù) 商品內(nèi)部調(diào)撥程序 內(nèi)部調(diào)撥填妥調(diào)撥單作為銷(xiāo)售憑證，商品不再歸還。禁止賣(mài)場(chǎng)用餐，用餐時(shí)保證各柜組不空柜，助理用餐需作好安排及工作交接813：30—14：00檢查員工餐后儀容儀表，餐后必須補(bǔ)妝914：00―15：00協(xié)助樓層銷(xiāo)售、處理日常事務(wù)、掌握銷(xiāo)售巔峰期的各項(xiàng)資料1015：00樓層碰頭會(huì)1115：15—15：30 做好當(dāng)日記錄，作好工作交接 下班B班：序號(hào)時(shí) 間工 作 項(xiàng) 目115：00之前到公司報(bào)到215：00參加樓層碰頭會(huì)315：15－15：30看工作記錄，做好交接班工作415：30－17：30B班助理巡場(chǎng)，同A班第6項(xiàng)517：30—19：30安排員工用餐，檢查用餐輪次，要求同第7項(xiàng)619：30—19：40檢查餐后儀容儀表，餐后必須補(bǔ)妝719：40—21：00助理第三次巡場(chǎng)，內(nèi)容同第6項(xiàng)，并鼓勵(lì)員工作最后沖刺821：00—21：55閉店準(zhǔn)備做當(dāng)日銷(xiāo)售報(bào)表921：55—22：00檢查員工是否站在指定送賓位置，檢查姿勢(shì)是否正確，勿顯疲態(tài)10閉店后交銷(xiāo)售報(bào)表，開(kāi)晚會(huì)，填交接班記錄，抽盤(pán)專(zhuān)柜組長(zhǎng)每日工作流程序號(hào)時(shí) 間項(xiàng) 目19：00之前著裝打卡上崗，衣著整潔，化淡妝，走員工通道進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)29：00—9：15在樓層指定地點(diǎn)開(kāi)早會(huì)： 本柜組考勤檢查，有無(wú)缺勤，以便跟進(jìn)安排； 本柜組儀容儀表檢查；著裝是否規(guī)范，妝容是否按公司要求； 安排當(dāng)日工作，處理本柜組前一天突發(fā)事件，失貨跟進(jìn)；39：10—9：30做本柜臺(tái)工作（清潔、陳列等）商品補(bǔ)充49：30檢查本柜員工是否在指定位置做好迎賓準(zhǔn)備59：30—11：30巡視檢查本柜天、地、墻及陳列，跟進(jìn)突發(fā)事件，解決顧客投訴611：30—21：25做本柜臺(tái)工作，安排員工用餐，檢查用餐輪次，本柜用餐安排是否恰當(dāng)及餐后儀容儀表，餐后須補(bǔ)妝721：25—閉店做好閉店準(zhǔn)備工作：做當(dāng)日銷(xiāo)售報(bào)表統(tǒng)計(jì)8閉店后交銷(xiāo)售報(bào)表，檢查電源，收拾廢棄物，貴重物品上鎖，開(kāi)晚會(huì)并填好交接班記錄營(yíng)業(yè)員每日工作流程序號(hào)時(shí) 間項(xiàng) 目19：00之前早班人員著裝上崗，穿著整齊，化淡妝，走員工通道進(jìn)賣(mài)場(chǎng)29：009：25 到指定地點(diǎn)開(kāi)早會(huì)，參加早會(huì)人員要做好記錄 閱讀交接班記錄 打開(kāi)蓋布做好清潔工作 清點(diǎn)貨品（如有差異在開(kāi)店前及時(shí)報(bào)失）39：25—9：30在本柜臺(tái)指定位置做好迎賓準(zhǔn)備49：30—11：30在做好銷(xiāo)售工作的同時(shí)應(yīng)做好以下工作 柜臺(tái)清潔及后倉(cāng)清潔 檢查賣(mài)場(chǎng)陳列 檢查本柜照明及其它設(shè)施是否正常，如有問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn) 對(duì)突發(fā)事件及時(shí)匯報(bào)跟進(jìn) 檢查存貨情形并及時(shí)補(bǔ)充貨品 熟悉本柜臺(tái)商品知識(shí) 留意顧客動(dòng)向 整理價(jià)格價(jià)簽511：30—13：30 分四批用中餐，遵守用餐時(shí)間，不得因用餐而棄顧客于不顧 用餐時(shí)間做好互換、協(xié)助工作，保證有顧客時(shí)不出現(xiàn)無(wú)人接待現(xiàn)象613：30—17：30銷(xiāo)售、陳列重復(fù)第四項(xiàng)中的8717：30—19：30員工分四批用晚餐，遵守用餐時(shí)間，不得因用餐而棄顧客于不顧用餐時(shí)間做好互換、協(xié)助工作，保證有顧客時(shí)不出現(xiàn)無(wú)人接待現(xiàn)象819：30—21：30繼續(xù)跟進(jìn)第四項(xiàng)工作的8921：30—21：55填寫(xiě)當(dāng)日銷(xiāo)售報(bào)表、交接班記錄，交到指定地點(diǎn)，最后清點(diǎn)商品數(shù)量1021：55—22：00在指定位置做好送賓準(zhǔn)備（送賓），注意站姿，勿顯疲態(tài)11閉店后 蓋好柜臺(tái)蓋布，關(guān)閉電源，收拾廢棄物，貴重物品上鎖 到指定地點(diǎn)開(kāi)晚會(huì) 著裝打卡下班，走員工通道改衣室管理制度 改衣師應(yīng)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，并且必須按賣(mài)場(chǎng)行為規(guī)則用專(zhuān)柜工作日記及交接班記錄交接工作； 改衣師須按改衣單上尺寸完成改衣，不得擅自改動(dòng)； 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，衣物改錯(cuò)、改壞均由改衣室承接人按價(jià)賠償； 改衣師工作崗位是在改衣室，無(wú)事不得在賣(mài)場(chǎng)閑聊、亂竄； 改動(dòng)衣物應(yīng)作好取貨時(shí)間備忘； 積極維護(hù)公司信譽(yù)，嚴(yán)格照改衣單上填寫(xiě)的取衣時(shí)間交貨。市場(chǎng)調(diào)查工作范疇 擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施； 確定準(zhǔn)確的市調(diào)范圍； 定期或不定期通過(guò)各種渠道（互聯(lián)網(wǎng)、當(dāng)?shù)貍髅?、時(shí)尚雜志、實(shí)地收集等方式）收信信息； 涉及內(nèi)容包括：新店開(kāi)張、促銷(xiāo)活動(dòng)、貨品狀況、客流情況、提袋率、商品價(jià)格、賣(mài)場(chǎng)陳列等； 市調(diào)之調(diào)整、分析、研究，并向上級(jí)以書(shū)面形式定期匯報(bào)； 市場(chǎng)方法之改進(jìn)及檢討； 市場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估與檢討改進(jìn)； 將突發(fā)市場(chǎng)動(dòng)向及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以便參閱。（13）退、換貨處理。（11）機(jī)關(guān)行業(yè)團(tuán)體購(gòu)物。（9）卡友獨(dú)享商品販賣(mài)。（7）免費(fèi)/收費(fèi)禮品包裝。（5）顧客咨詢(xún)/意見(jiàn)處理。（3