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正文內(nèi)容

公司部門(mén)經(jīng)理十九條-文庫(kù)吧資料

2025-06-02 23:45本頁(yè)面
  

【正文】 號(hào)商品名稱(chēng)規(guī)格單位數(shù)量單價(jià)金 額十萬(wàn)千百十元小寫(xiě)金額合計(jì)大寫(xiě)金額拾 萬(wàn) 仟 佰 拾 元NO.顧客姓名聯(lián)系方式服 務(wù) 熱 線安 裝 電 話空調(diào)部電話顧客地址第一聯(lián) 財(cái)務(wù)存根安裝備注購(gòu)買(mǎi)日期年 月 日預(yù)約日期年 月 日如您已對(duì)本安裝單認(rèn)真核對(duì),確認(rèn)無(wú)誤請(qǐng)您簽字認(rèn)可銷(xiāo)售員簽字顧 客 須 知 預(yù)約時(shí)間內(nèi),家中務(wù)必留人,并準(zhǔn)備號(hào)空調(diào)專(zhuān)用電源插座;電源不符合標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法安裝,將給您帶來(lái)不便,安裝人員不負(fù)責(zé)安裝電路,敬請(qǐng)諒解。您所購(gòu)買(mǎi)的商品確已收到。庫(kù)工依據(jù)送貨單及調(diào)票配發(fā)貨物司機(jī)送貨顧客簽收后,由送貨司機(jī)將顧客簽字后的送貨服務(wù)單返回配送(表9)送貨服務(wù)單 客戶名稱(chēng)聯(lián)系方式購(gòu)貨日期上午: 下午:店內(nèi)經(jīng)辦人:送貨時(shí)間年 月 日上午: 下午: 晚上郵政編碼100□□□收貨地址市 區(qū) 街道(小區(qū))全款: 預(yù)付款 收回欠款:折舊機(jī)商 品 名 稱(chēng)數(shù) 量商 品 名 稱(chēng)數(shù) 量隨行商品: 遠(yuǎn)程費(fèi): 元 已收 □ 未收□具體事宜,請(qǐng)參閱送貨單背面。填寫(xiě)提貨登記單(見(jiàn)附表28)調(diào)度、司機(jī)核對(duì)提貨登記單無(wú)誤后簽字司機(jī)攜帶已分好車(chē)的送貨單及填寫(xiě)齊全的提貨登記單的其中一聯(lián)到庫(kù)房開(kāi)調(diào)票,提貨登記單留配送備查。庫(kù)房憑分店調(diào)票辦理入帳手續(xù)。填返殘登記單 鑒別人為致殘,統(tǒng)計(jì)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理(見(jiàn)附表41) 殘機(jī)庫(kù)庫(kù)管鑒定后,入庫(kù),按返殘明細(xì)給相應(yīng)分店沖帳。 正品入庫(kù)后,給品牌中心減帳 (表7)冰洗殘機(jī)入庫(kù) 中轉(zhuǎn)庫(kù)返殘 分店返殘分店調(diào)票與商品同行。庫(kù)管給店內(nèi)沖帳,給相應(yīng)的品牌中心掛帳。 庫(kù)房將店內(nèi)交貨聯(lián)、拆機(jī)單、《空調(diào)退、換貨收回確認(rèn)書(shū)》及掛帳調(diào)票裝訂成冊(cè), 便于查詢(xún)。 店內(nèi)收到確認(rèn)書(shū)后,辦理退貨手續(xù),將信息輸入空調(diào)系統(tǒng),在系統(tǒng)備注欄里注明:有交貨聯(lián),“XX”確認(rèn)貨在何處或‘貨未提’。 未提貨:由庫(kù)房專(zhuān)人核對(duì)、確認(rèn)并注明‘貨未提’,傳真至店內(nèi),并通知品牌中心不再提貨。 品牌中心被授權(quán)人在掛帳調(diào)票(見(jiàn)附表37)上簽字,第四聯(lián)由中心留存。 殘機(jī)入庫(kù)(表4)廠家商品退、換殘機(jī)廠家退換殘機(jī)廠家根據(jù)庫(kù)房提供的殘機(jī)信息,選擇返殘或退殘廠家退殘廠家換殘廠家對(duì)殘機(jī)鑒定廠家送來(lái)正品換走同等型號(hào)殘機(jī)填寫(xiě)商品到貨清單(負(fù)數(shù)),傳真至結(jié)算中心庫(kù)房辦理調(diào)入手續(xù)殘機(jī)庫(kù)開(kāi)組間調(diào)票,商品入庫(kù)結(jié)算中心輸機(jī)后回傳至庫(kù)房 庫(kù)房核對(duì)數(shù)據(jù),回寫(xiě)確認(rèn)(表5)空調(diào)帳目更改分店空調(diào)管帳發(fā)現(xiàn)輸機(jī)錯(cuò)誤由更改申請(qǐng)人給空調(diào)庫(kù)發(fā)‘帳目更改確認(rèn)書(shū)’(見(jiàn)附表38)。要求外包裝封存嚴(yán)密、殘機(jī)單填寫(xiě)完整(合資品應(yīng)附廠家鑒定單)。 當(dāng)日殘機(jī)店內(nèi)殘機(jī)殘機(jī)外部粘貼殘機(jī)單(合資品應(yīng)附廠家鑒定單)。(表1)商品入庫(kù)遵照經(jīng)貿(mào)部訂貨單核對(duì)廠家數(shù)量、商品質(zhì)量訂單與送貨單的品牌、型號(hào)、數(shù)量核對(duì)入庫(kù)(根據(jù)以往紀(jì)錄對(duì)個(gè)別品牌開(kāi)箱抽查,(見(jiàn)附表54)對(duì)不合格商品實(shí)數(shù)退廠)商品收貨人在送貨單上簽字,加蓋庫(kù)房收貨專(zhuān)用章 填寫(xiě)商品到貨清單,傳真至結(jié)算中心。3) 展臺(tái)安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):樣機(jī)、接線沒(méi)有安全隱患,未自行挪動(dòng)展臺(tái)、樣機(jī),展臺(tái)、樣機(jī)及周邊環(huán)境干凈整齊,無(wú)塵土、紙屑、無(wú)雜物擺放;宣傳資料齊備準(zhǔn)確,價(jià)簽完好,POP張貼整齊。展臺(tái)展位調(diào)整:1) 賣(mài)場(chǎng)調(diào)整:
部門(mén)間賣(mài)場(chǎng)較大調(diào)整由公司經(jīng)管部統(tǒng)一負(fù)責(zé),部門(mén)間小調(diào)整、部門(mén)內(nèi)展位調(diào)整由店部門(mén)經(jīng)理提出意見(jiàn),店長(zhǎng)批準(zhǔn),原則上每月各部門(mén)內(nèi)展位應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售情況調(diào)整一次,展位調(diào)整時(shí)間為周一、周二下班后進(jìn)行,同時(shí)變更相應(yīng)的區(qū)域圖、指示牌等。價(jià)格為百元以上時(shí)末位數(shù)應(yīng)為5以上的數(shù)字,爭(zhēng)取最高利潤(rùn)。2) 商品標(biāo)價(jià):統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)價(jià)簽,商品明碼標(biāo)價(jià),一物一簽。 堆頭碼放:在店內(nèi)顯著位置堆放主推商品,要求碼放整齊,橫成排、豎成列,同一側(cè)面畫(huà)面一致,顏色鮮艷一面面對(duì)顧客,且每個(gè)堆頭需張貼POP。要求方向一致,橫成排,豎成列,(應(yīng)隨重要節(jié)日與季節(jié)性變化,更換相應(yīng)主題)。店內(nèi)例會(huì)1) 周一行政例會(huì):店面環(huán)境、庫(kù)區(qū)整理,安全問(wèn)題,統(tǒng)計(jì)投訴問(wèn)題,本周業(yè)余活動(dòng)安排,店面設(shè)施或物業(yè)修繕等;布置本周工作重點(diǎn),安排檢查項(xiàng)目;2) 周五經(jīng)營(yíng)例會(huì):傳達(dá)公司經(jīng)貿(mào)部銷(xiāo)售方針,布置周末促銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,總結(jié)上周銷(xiāo)售,制定銷(xiāo)售目標(biāo);3) 周一向經(jīng)營(yíng)管理部上報(bào)一周工作總結(jié)。十四、門(mén)店會(huì)議準(zhǔn)備工作內(nèi)容:班前動(dòng)員會(huì)營(yíng)業(yè)前15分鐘列隊(duì),由部門(mén)經(jīng)理站在高臺(tái)上檢查人員到崗情況(人多時(shí)持喊話器),傳達(dá)公司文件,布置工作,高呼口號(hào),振奮精神。所有商品抽完后,把幾個(gè)號(hào)箱的號(hào)放到一起,再請(qǐng)圍觀顧客抽出三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。開(kāi)始抽號(hào)講明抽號(hào)商品,由主持人放上蓋布開(kāi)始抽號(hào),三次號(hào),抽出第一位顧客,把兩個(gè)漂對(duì)上聲明給全場(chǎng)人,并將其寫(xiě)在黑板上。在抽號(hào)前10分鐘,把上述用品備齊,主持人、防損員以及其他配合人員就位,由主持人講解。每周六10:30(抽號(hào)之前),把票箱、銷(xiāo)售票,由抽號(hào)人負(fù)責(zé)收齊,在抽號(hào)地點(diǎn)備齊。安排商品部門(mén)負(fù)責(zé)收好號(hào)、銷(xiāo)售票、抽號(hào)等,準(zhǔn)備每周六早上發(fā)號(hào)。每周五提前把要抽號(hào)的商品明示貼于店內(nèi),注明商品價(jià)位,限量多少,發(fā)號(hào)時(shí)間、發(fā)號(hào)地點(diǎn)、抽號(hào)時(shí)間及抽號(hào)地點(diǎn)。(3)活動(dòng)總結(jié) 活動(dòng)結(jié)束后,根據(jù)結(jié)果討論、匯總,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為下次活動(dòng)提供數(shù)據(jù)。4)抽號(hào)活動(dòng)組織(1)制作、印刷各種商品抽號(hào)券(顧客聯(lián)、抽號(hào)聯(lián)分別標(biāo)明抽號(hào)時(shí)間、地點(diǎn)、門(mén)類(lèi)、型號(hào)、號(hào)碼);(2)在發(fā)號(hào)地點(diǎn)張貼需抽號(hào)商品明示,以便顧客排隊(duì);(3)抽號(hào)活動(dòng)結(jié)束后,設(shè)立參與獎(jiǎng)(免費(fèi)贈(zèng)送贈(zèng)品),在未抽中的顧客中產(chǎn)生,減少投訴。3)廣場(chǎng)活動(dòng):(1) 由經(jīng)貿(mào)部與廠家協(xié)商廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),確定后由店長(zhǎng)到城管部門(mén)審批后,組織對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展此活動(dòng)。十、各類(lèi)表格制作填寫(xiě):(圖表樣式附后) 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表 返券統(tǒng)計(jì)表 員工登記表 考勤表 每日檢查表 顧客投訴登記表 固定資產(chǎn)登記表 各廠家業(yè)務(wù)聯(lián)系登記表 各廠家售后服務(wù)電話、地址登記表三天以上請(qǐng)假單十二、大型活動(dòng)店外促銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)
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