【正文】 號(hào)商品名稱(chēng)規(guī)格單位數(shù)量單價(jià)金 額十萬(wàn)千百十元小寫(xiě)金額合計(jì)大寫(xiě)金額拾 萬(wàn) 仟 佰 拾 元NO.顧客姓名聯(lián)系方式服 務(wù) 熱 線(xiàn)安 裝 電 話(huà)空調(diào)部電話(huà)顧客地址第一聯(lián) 財(cái)務(wù)存根安裝備注購(gòu)買(mǎi)日期年 月 日預(yù)約日期年 月 日如您已對(duì)本安裝單認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤請(qǐng)您簽字認(rèn)可銷(xiāo)售員簽字顧 客 須 知 預(yù)約時(shí)間內(nèi)，家中務(wù)必留人，并準(zhǔn)備號(hào)空調(diào)專(zhuān)用電源插座；電源不符合標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法安裝，將給您帶來(lái)不便，安裝人員不負(fù)責(zé)安裝電路，敬請(qǐng)諒解。您所購(gòu)買(mǎi)的商品確已收到。庫(kù)工依據(jù)送貨單及調(diào)票配發(fā)貨物司機(jī)送貨顧客簽收后，由送貨司機(jī)將顧客簽字后的送貨服務(wù)單返回配送（表9）送貨服務(wù)單 客戶(hù)名稱(chēng)聯(lián)系方式購(gòu)貨日期上午: 下午:店內(nèi)經(jīng)辦人:送貨時(shí)間年 月 日上午: 下午: 晚上郵政編碼100□□□收貨地址市 區(qū) 街道(小區(qū))全款: 預(yù)付款 收回欠款:折舊機(jī)商 品 名 稱(chēng)數(shù) 量商 品 名 稱(chēng)數(shù) 量隨行商品: 遠(yuǎn)程費(fèi): 元 已收 □ 未收□具體事宜，請(qǐng)參閱送貨單背面。填寫(xiě)提貨登記單(見(jiàn)附表28)調(diào)度、司機(jī)核對(duì)提貨登記單無(wú)誤后簽字司機(jī)攜帶已分好車(chē)的送貨單及填寫(xiě)齊全的提貨登記單的其中一聯(lián)到庫(kù)房開(kāi)調(diào)票,提貨登記單留配送備查。庫(kù)房憑分店調(diào)票辦理入帳手續(xù)。填返殘登記單 鑒別人為致殘，統(tǒng)計(jì)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理（見(jiàn)附表41） 殘機(jī)庫(kù)庫(kù)管鑒定后，入庫(kù)，按返殘明細(xì)給相應(yīng)分店沖帳。 正品入庫(kù)后，給品牌中心減帳 （表7）冰洗殘機(jī)入庫(kù) 中轉(zhuǎn)庫(kù)返殘 分店返殘分店調(diào)票與商品同行。庫(kù)管給店內(nèi)沖帳，給相應(yīng)的品牌中心掛帳。 庫(kù)房將店內(nèi)交貨聯(lián)、拆機(jī)單、《空調(diào)退、換貨收回確認(rèn)書(shū)》及掛帳調(diào)票裝訂成冊(cè)， 便于查詢(xún)。 店內(nèi)收到確認(rèn)書(shū)后，辦理退貨手續(xù)，將信息輸入空調(diào)系統(tǒng)，在系統(tǒng)備注欄里注明：有交貨聯(lián)，“XX”確認(rèn)貨在何處或‘貨未提’。 未提貨：由庫(kù)房專(zhuān)人核對(duì)、確認(rèn)并注明‘貨未提’，傳真至店內(nèi)，并通知品牌中心不再提貨。 品牌中心被授權(quán)人在掛帳調(diào)票(見(jiàn)附表37)上簽字，第四聯(lián)由中心留存。 殘機(jī)入庫(kù)（表4）廠家商品退、換殘機(jī)廠家退換殘機(jī)廠家根據(jù)庫(kù)房提供的殘機(jī)信息，選擇返殘或退殘廠家退殘廠家換殘廠家對(duì)殘機(jī)鑒定廠家送來(lái)正品換走同等型號(hào)殘機(jī)填寫(xiě)商品到貨清單（負(fù)數(shù)），傳真至結(jié)算中心庫(kù)房辦理調(diào)入手續(xù)殘機(jī)庫(kù)開(kāi)組間調(diào)票，商品入庫(kù)結(jié)算中心輸機(jī)后回傳至庫(kù)房 庫(kù)房核對(duì)數(shù)據(jù)，回寫(xiě)確認(rèn)（表5）空調(diào)帳目更改分店空調(diào)管帳發(fā)現(xiàn)輸機(jī)錯(cuò)誤由更改申請(qǐng)人給空調(diào)庫(kù)發(fā)‘帳目更改確認(rèn)書(shū)’(見(jiàn)附表38)。要求外包裝封存嚴(yán)密、殘機(jī)單填寫(xiě)完整（合資品應(yīng)附廠家鑒定單）。 當(dāng)日殘機(jī)店內(nèi)殘機(jī)殘機(jī)外部粘貼殘機(jī)單（合資品應(yīng)附廠家鑒定單）。（表1）商品入庫(kù)遵照經(jīng)貿(mào)部訂貨單核對(duì)廠家數(shù)量、商品質(zhì)量訂單與送貨單的品牌、型號(hào)、數(shù)量核對(duì)入庫(kù)（根據(jù)以往紀(jì)錄對(duì)個(gè)別品牌開(kāi)箱抽查，(見(jiàn)附表54)對(duì)不合格商品實(shí)數(shù)退廠）商品收貨人在送貨單上簽字，加蓋庫(kù)房收貨專(zhuān)用章 填寫(xiě)商品到貨清單，傳真至結(jié)算中心。3） 展臺(tái)安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：樣機(jī)、接線(xiàn)沒(méi)有安全隱患，未自行挪動(dòng)展臺(tái)、樣機(jī)，展臺(tái)、樣機(jī)及周邊環(huán)境干凈整齊，無(wú)塵土、紙屑、無(wú)雜物擺放；宣傳資料齊備準(zhǔn)確，價(jià)簽完好，POP張貼整齊。展臺(tái)展位調(diào)整：1） 賣(mài)場(chǎng)調(diào)整：
部門(mén)間賣(mài)場(chǎng)較大調(diào)整由公司經(jīng)管部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，部門(mén)間小調(diào)整、部門(mén)內(nèi)展位調(diào)整由店部門(mén)經(jīng)理提出意見(jiàn)，店長(zhǎng)批準(zhǔn)，原則上每月各部門(mén)內(nèi)展位應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售情況調(diào)整一次，展位調(diào)整時(shí)間為周一、周二下班后進(jìn)行，同時(shí)變更相應(yīng)的區(qū)域圖、指示牌等。價(jià)格為百元以上時(shí)末位數(shù)應(yīng)為5以上的數(shù)字，爭(zhēng)取最高利潤(rùn)。2） 商品標(biāo)價(jià)：統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)價(jià)簽，商品明碼標(biāo)價(jià)，一物一簽。 堆頭碼放：在店內(nèi)顯著位置堆放主推商品，要求碼放整齊，橫成排、豎成列，同一側(cè)面畫(huà)面一致，顏色鮮艷一面面對(duì)顧客，且每個(gè)堆頭需張貼POP。要求方向一致，橫成排，豎成列，（應(yīng)隨重要節(jié)日與季節(jié)性變化，更換相應(yīng)主題）。店內(nèi)例會(huì)1） 周一行政例會(huì)：店面環(huán)境、庫(kù)區(qū)整理，安全問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)投訴問(wèn)題，本周業(yè)余活動(dòng)安排，店面設(shè)施或物業(yè)修繕等；布置本周工作重點(diǎn)，安排檢查項(xiàng)目；2） 周五經(jīng)營(yíng)例會(huì)：傳達(dá)公司經(jīng)貿(mào)部銷(xiāo)售方針，布置周末促銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，總結(jié)上周銷(xiāo)售，制定銷(xiāo)售目標(biāo)；3） 周一向經(jīng)營(yíng)管理部上報(bào)一周工作總結(jié)。十四、門(mén)店會(huì)議準(zhǔn)備工作內(nèi)容：班前動(dòng)員會(huì)營(yíng)業(yè)前15分鐘列隊(duì)，由部門(mén)經(jīng)理站在高臺(tái)上檢查人員到崗情況（人多時(shí)持喊話(huà)器），傳達(dá)公司文件，布置工作，高呼口號(hào)，振奮精神。所有商品抽完后，把幾個(gè)號(hào)箱的號(hào)放到一起，再請(qǐng)圍觀顧客抽出三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。開(kāi)始抽號(hào)講明抽號(hào)商品，由主持人放上蓋布開(kāi)始抽號(hào)，三次號(hào)，抽出第一位顧客，把兩個(gè)漂對(duì)上聲明給全場(chǎng)人，并將其寫(xiě)在黑板上。在抽號(hào)前10分鐘，把上述用品備齊，主持人、防損員以及其他配合人員就位，由主持人講解。每周六10：30（抽號(hào)之前），把票箱、銷(xiāo)售票，由抽號(hào)人負(fù)責(zé)收齊，在抽號(hào)地點(diǎn)備齊。安排商品部門(mén)負(fù)責(zé)收好號(hào)、銷(xiāo)售票、抽號(hào)等，準(zhǔn)備每周六早上發(fā)號(hào)。每周五提前把要抽號(hào)的商品明示貼于店內(nèi)，注明商品價(jià)位，限量多少，發(fā)號(hào)時(shí)間、發(fā)號(hào)地點(diǎn)、抽號(hào)時(shí)間及抽號(hào)地點(diǎn)。（3）活動(dòng)總結(jié) 活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)結(jié)果討論、匯總，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下次活動(dòng)提供數(shù)據(jù)。4）抽號(hào)活動(dòng)組織（1）制作、印刷各種商品抽號(hào)券（顧客聯(lián)、抽號(hào)聯(lián)分別標(biāo)明抽號(hào)時(shí)間、地點(diǎn)、門(mén)類(lèi)、型號(hào)、號(hào)碼）；（2）在發(fā)號(hào)地點(diǎn)張貼需抽號(hào)商品明示，以便顧客排隊(duì)；（3）抽號(hào)活動(dòng)結(jié)束后，設(shè)立參與獎(jiǎng)（免費(fèi)贈(zèng)送贈(zèng)品），在未抽中的顧客中產(chǎn)生，減少投訴。3）廣場(chǎng)活動(dòng)：（1） 由經(jīng)貿(mào)部與廠家協(xié)商廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，確定后由店長(zhǎng)到城管部門(mén)審批后，組織對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展此活動(dòng)。十、各類(lèi)表格制作填寫(xiě)：（圖表樣式附后） 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表 返券統(tǒng)計(jì)表 員工登記表 考勤表 每日檢查表 顧客投訴登記表 固定資產(chǎn)登記表 各廠家業(yè)務(wù)聯(lián)系登記表 各廠家售后服務(wù)電話(huà)、地址登記表三天以上請(qǐng)假單十二、大型活動(dòng)店外促銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)