某公司部門經(jīng)理例會(huì)-文庫吧資料
2025-01-11 13:02本頁面
【正文】 隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，干部的薪酬已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)同崗位的水平。分管財(cái)務(wù) 秦帥輝 客服總監(jiān) 負(fù)責(zé)客服中心運(yùn)營，分管營銷。 今天的不足 未來的方向， 打造一個(gè)公平、專業(yè)、便捷的房地產(chǎn)交易平臺(tái)！ 為廣大置業(yè)者實(shí)現(xiàn)安居夢想， 助所有為理想奮斗的中環(huán)人獲得持續(xù)成長、成功、成就！ 我們一直在努力！ 2023年度公司重大事項(xiàng)調(diào)整 一，戰(zhàn)略調(diào)整 管理戰(zhàn)略 科技與服務(wù) 經(jīng)營戰(zhàn)略 1全年 10000單 2行業(yè)市占率 50% 3門店規(guī)模不低于 220家 2023年度目標(biāo)分解圖 二，人事調(diào)整 李國平，總經(jīng)理助理， 協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)籌公司運(yùn)營，負(fù)責(zé)總經(jīng)辦日常事務(wù)，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各中心工作推進(jìn)及完成情況；負(fù)責(zé)公司重大項(xiàng)目立項(xiàng)及推進(jìn)工作，分管 IT事業(yè)部。 營銷團(tuán)隊(duì)取得了令人矚目的成績，但對門店的支持與幫扶力度還不夠，方法不夠靈活，沒有形成完善的門店培訓(xùn)體系，對店長員工的培訓(xùn)不能形成系統(tǒng)。 存在的不足： 隨著規(guī)模及業(yè)績的高速增長，傳統(tǒng)的管理模式及管理工具無法滿足日益增長的需求，管理工具及管理手段的更新迫在眉睫 客戶服務(wù)操作流程與不斷激增的業(yè)務(wù)量無法匹配，雖然客服部門在消化數(shù)量上能夠基本達(dá)成，但質(zhì)量不盡人意。 14構(gòu)建中環(huán)特色的企業(yè) VI，塑造中環(huán)品牌形象，推出以蜜蜂為主的系列品牌形象；統(tǒng)一門店牌頭，從原始的噴繪店牌向發(fā)光的吸塑字鋁塑板組合轉(zhuǎn)變，時(shí)代感更加明顯。 11梳理企業(yè)文化，構(gòu)建完善文化體系，擺脫過去借鑒模仿其他企業(yè)的模式，形成了一整套獨(dú)特的符合中環(huán)特色的完整文化體系。 6 加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，推行雙爭評比，總部干部員工作風(fēng)轉(zhuǎn)變，效率提升 7 試行工作述職，提升干部能力，為目標(biāo)管理和計(jì)劃管理奠定基礎(chǔ) 8 改版中環(huán)時(shí)代企業(yè)內(nèi)刊，重磅推出中環(huán)快訊，并由每月一期改為每周一期，在為業(yè)績保駕護(hù)航的同時(shí)，為品牌推廣奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 9 重視客戶體驗(yàn)，建立完善客戶檔案，并開設(shè) 400服務(wù)熱線，對整個(gè)服務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督；建立客戶回訪機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和認(rèn)同感。 4 營銷工作成績斐然，今年先后推出系列重大營銷舉措，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)廣告模版、上線安居客、推行聚焦、推動(dòng)房源制度改革、推行新中超激勵(lì)機(jī)制、研發(fā)推廣置業(yè)顧問工作手冊等等，這一系列的工作為今年的業(yè)績增長奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。部門經(jīng)理例會(huì) 點(diǎn) 到 愿景使命 愿景： 鑄造經(jīng)典地產(chǎn)品牌 成就百年經(jīng)紀(jì)名企 使命： 服務(wù)百姓安居，構(gòu)筑美好生活， 為社會(huì)和諧發(fā)展而努力奮斗！ 各中心 年度工作總結(jié) 營 銷 中 心 行 政 中 心 運(yùn)營中心 戰(zhàn)略中心（商學(xué)院） 客 服 中 心 總 經(jīng) 辦 取得的成績 1業(yè)績突飛猛進(jìn)，全年截止 12月 28日共簽單 7716單，超額 193%完成預(yù)定目標(biāo)，行業(yè)市占率達(dá)到 37% 南昌市房管局過戶數(shù)據(jù)（截止 2023年 12月 19日） 2023年 市占率
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