公共關(guān)系的內(nèi)涵-文庫吧資料
2025-05-22 01:11本頁面
【正文】 象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢和實施的人員。公共關(guān)系公司分類：①顧問型公共關(guān)系公司②專項服務(wù)型公共關(guān)系公司③綜合服務(wù)型公共關(guān)系公司。 公共關(guān)系公司：公共關(guān)系公司是在社會上獨立開辦的、向社會提供公共關(guān)系服務(wù)的專業(yè)性的公共關(guān)系組織機構(gòu)。非正式群體中形成的目標(biāo)在很大程度上決定著群體成員對勞動和管理部門的態(tài)度，因而對勞動生產(chǎn)率有重大影響。正式組織比較嚴(yán)密，人員固定。正式組織依靠組織規(guī)章保障信息溝通。正式組織一般具有層級式等級結(jié)構(gòu)。正式組織權(quán)力有正統(tǒng)性合法性和穩(wěn)定性。正式組織目標(biāo)具體。（如各種“沙龍”、協(xié)會和一些學(xué)術(shù)性、娛樂性群眾團(tuán)等）（P51)它們的主要區(qū)別是：結(jié)構(gòu)都有比較嚴(yán)格的規(guī)定和要求。 正式組織和非正式組織：組織成員之間關(guān)系的性質(zhì)和密切程度來劃分。③動態(tài)性：任何組織都不是孤立的、靜止的，而是一個動態(tài)的運行系統(tǒng)。（2）基本特征：①目的性：任何組織的建立都有明確的社會目的，組織的發(fā)展過程是組織目的不斷實現(xiàn)的過程。與美國相比，中國公共關(guān)系起步比較晚，理論準(zhǔn)備不充足、帶有一定的不穩(wěn)定性。 問題：公關(guān)實踐中急功近利；社會環(huán)境因素帶來的制約較大。南北差異大，東西不平衡。 表現(xiàn)：企業(yè)紛紛設(shè)立公關(guān)機構(gòu)；公關(guān)講座、培訓(xùn)遍地開花；各地公關(guān)協(xié)會紛紛成立。 C、企業(yè)到政界擴展 美國到歐洲到世界公共關(guān)系在中國產(chǎn)生的原因（1） 經(jīng)濟改革，企業(yè)需要獲得公眾的信任；（2） 政治體制改革，呼喚重視溝通協(xié)調(diào)的政府公共關(guān)系；（3） 文化變革，呼喚體現(xiàn)開放趨勢的公共關(guān)系。1923年完成第一步公關(guān)著作《輿論的形成》，首開主講公關(guān)課程。 B、理論：愛德華基本思想：講真話。②產(chǎn)生和發(fā)展：A、實踐：1882年第一次使用公共關(guān)系，并解釋為公共利益 1903年艾維 人的現(xiàn)代化，特別是思想觀念的現(xiàn)代化為現(xiàn)代公共關(guān)系奠定了堅實的思想基礎(chǔ)（如效率、平等、競爭、民主、法制意識等觀念）。 社會法制化和政治民主化為公共關(guān)系提供了社會基礎(chǔ)（如地位平等、制度保障）。 20世紀(jì)初，公共關(guān)系形成與發(fā)展的條件（筆記）（對比美國與中國） 市場經(jīng)濟的充分發(fā)展是公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟基礎(chǔ)。（2）互利原則：也是雙贏原則，最大限度滿足公眾利益，使利益最大化。這種活動是主觀見諸于客觀的一種社會實踐形式。（公共關(guān)系意識的強弱和自覺與否直接與社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)密切相關(guān)。 公共關(guān)系狀態(tài)與公共關(guān)系意識公共關(guān)系狀態(tài)，是對社會組織的公共關(guān)系狀況的一種總體判斷，是考察組織管理效能、服務(wù)水平、競爭能力和組織與其公眾關(guān)系密切程度的重要指標(biāo)。③雙向性（從信息傳播的角度講的）：把組織的產(chǎn)品、服務(wù)信息傳播給公眾，把公眾的需求信息傳播給組
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