【正文】 除及初始化●消費(fèi)科目設(shè)置，付款方式設(shè)置●房類設(shè)置及統(tǒng)計(jì)，房間增加、刪除、房間類別設(shè)置●房間配置及朝向設(shè)置27 / 46●房?jī)r(jià)方案及房?jī)r(jià)維護(hù)●系統(tǒng)用戶增加、修改、刪除及權(quán)限設(shè)立●系統(tǒng)操作日志查看及刪除營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀系統(tǒng) 分夜總會(huì)、酒吧、桑拿、中西餐廳等各個(gè)模塊，用戶我根據(jù)實(shí)際情況選擇模塊。包括：●確定客房使用參數(shù)，如酒水和洗衣代碼●客房房態(tài)維護(hù)（置干凈房、臟房、維修房）●錄入客人洗衣、酒水消費(fèi)，并掛入前臺(tái)●查詢房態(tài)水牌26 / 46●查詢?cè)谧?、?dāng)日入住、預(yù)計(jì)離店、預(yù)計(jì)抵達(dá)等客人資料稽核查詢系統(tǒng)財(cái)務(wù)人員及其他相關(guān)管理人員可以在此查看到酒店各收銀點(diǎn)的收銀報(bào)表、收銀員的交班班報(bào)和日?qǐng)?bào)、住店客人的帳務(wù)信息和客房的相關(guān)信息等，通過(guò)查詢可以對(duì)酒店財(cái)務(wù)狀況有個(gè)全盤的了解。當(dāng)然，客房管理還包括客房物品損壞、物品消耗等管理功能，所有數(shù)據(jù)都應(yīng)準(zhǔn)確地記錄在系統(tǒng)里，使得客房部與前臺(tái)等部門的聯(lián)系更為輕松方便。如可用房、可用床、待清潔房、待維修房等。自動(dòng)備份當(dāng)天的數(shù)據(jù)，包括：●房租預(yù)審、團(tuán)租預(yù)審、特殊預(yù)審●房租自動(dòng)過(guò)帳●營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)清理，轉(zhuǎn)存歷史數(shù)據(jù)●營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢打印商務(wù)酒店收銀系統(tǒng)完成商務(wù)酒店帳務(wù)處理、電話計(jì)費(fèi)查詢及發(fā)票的相關(guān)處理，同時(shí)也可以對(duì)帳務(wù)的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、報(bào)表查詢及打印等。如一天的客房、餐飲、娛樂(lè)及其它部門的收入，各類成本的計(jì)算，自動(dòng)生成各類報(bào)表。靈活的帳務(wù)查詢?cè)O(shè)置可使您迅速得到想要的第一手資料，詳盡的報(bào)表則為管理分析提供了強(qiáng)有力的保障。原始數(shù)據(jù)包括客人名、人數(shù)、抵達(dá)時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、特別要求等等。系統(tǒng)經(jīng)多年的不斷完善和實(shí)際運(yùn)行已證明：網(wǎng)絡(luò)平均無(wú)故障連續(xù)工作時(shí)間不低于三年。8 網(wǎng)絡(luò)載體靈活：客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際管理模式及需求選擇應(yīng)用管理軟件及網(wǎng)絡(luò)配置：WINDOWS大型數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)版用 WONDOWSNT專用網(wǎng)絡(luò)，WINDOWS 小型數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)版WINDOWS98網(wǎng)絡(luò)。6 可移植性：采用高級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)邏輯的處理；實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的平滑移植和無(wú)縫聯(lián)結(jié)，能方便地溶入未來(lái)新世界的專用資源技術(shù)，不影響版本的兼容性。采用統(tǒng)一的應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具。盡或能地在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與程序的分離，界面于業(yè)務(wù)邏輯的分離。5 可維護(hù)性：盡可能地歸納數(shù)據(jù)，并使之成為數(shù)據(jù)字典。預(yù)留足夠的系統(tǒng)擴(kuò)展的空間。3 可擴(kuò)展性：采用開(kāi)放式的結(jié)構(gòu)模型，和模塊化的功能設(shè)計(jì)。2 安全性：對(duì)所有用戶的合法性進(jìn)行嚴(yán)密核對(duì)。二十一世紀(jì)酒店的宗旨就是“熱情、關(guān)懷、投入、參與” ，酒店給予客人更多的應(yīng)是家的感覺(jué)。管理人員可以減少，勞動(dòng)強(qiáng)度可以降低，管理成本可以下降。（5）節(jié)約成本、維護(hù)方便:不需購(gòu)買任何碟機(jī)、碟片，節(jié)省了放置碟機(jī)、碟片的空間，省去購(gòu)買碟片的費(fèi)用。（4）影片播放快捷準(zhǔn)確: 所選影片播放速度快捷，影片切換速度小于 1秒（可調(diào)） ，準(zhǔn)確率百分之百；避免因影片切換時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或影片的錯(cuò)誤播放使客人感到不滿，進(jìn)而提高酒店的形象服務(wù)質(zhì)量。由于采用了計(jì)算機(jī)硬盤存儲(chǔ)，影片反復(fù)使用也不會(huì)對(duì)圖像產(chǎn)生影響。（2）圖像質(zhì)量清晰生動(dòng)：該系統(tǒng)采用先進(jìn)的數(shù)字壓縮方法，采用先進(jìn)的解壓方式，圖像質(zhì)量和音質(zhì)都能達(dá)到最佳水平。既避免了人為的錯(cuò)誤 ，又降低了經(jīng)營(yíng)成本。2 系統(tǒng)特點(diǎn)（1）先進(jìn)的全自動(dòng)系統(tǒng): 機(jī)頂盒 VOD點(diǎn)播系統(tǒng)完全取代了傳統(tǒng)播放設(shè)備，是目前最先進(jìn)的點(diǎn)播系統(tǒng)。（7）制作功能：當(dāng)購(gòu)買了影片采編系統(tǒng)后，就具有了對(duì)片源進(jìn)行編輯制作的功能。（5）收銀功能：系統(tǒng)提供客房結(jié)帳系統(tǒng)，詳細(xì)記錄各種消費(fèi)信息，并可打印帳單。（3）服務(wù)功能：客人通過(guò)本系統(tǒng)可以了解酒店內(nèi)部的設(shè)施、服務(wù)、消費(fèi)以及呼叫服務(wù)、客戶服務(wù)等功能。四、系統(tǒng)功能及特點(diǎn)1 系統(tǒng)功能（1）播放功能：在客房里的客人可根據(jù)自己的需求播放服務(wù)器中的任一視頻節(jié)目，播放通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以交互方式進(jìn)行，客房之間互不干擾，也不存在換盤等待和搶碟的現(xiàn)象。4. 節(jié)目庫(kù)的選擇節(jié)目庫(kù)是存儲(chǔ)壓縮后的數(shù)據(jù)文件的設(shè)備，根據(jù)酒店實(shí)際要求配備硬盤組，同時(shí)留有升級(jí)空間中 60GB。（3）影片服務(wù)器、節(jié)目庫(kù)配置好網(wǎng)卡，并與節(jié)目庫(kù)進(jìn)行實(shí)際連通測(cè)試。詳情請(qǐng)參考綜合布線系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。軟件組成：點(diǎn)播+酒店簡(jiǎn)介+總經(jīng)理致辭+定房+點(diǎn)菜+選餐等并且，可以根據(jù)用戶的特殊要求，進(jìn)一步改進(jìn)和完善軟件功能?？砂巡煌?jié)目源的影片壓縮為計(jì)算機(jī)可以存儲(chǔ)的文件格式，存儲(chǔ)在硬盤上。其目的是為了減輕視頻服務(wù)器的壓力。（5）收銀系統(tǒng)：對(duì)每間客房消費(fèi)進(jìn)行及時(shí)歸類、統(tǒng)計(jì)、結(jié)帳并打印帳單。并保證良好接地。（3）房間機(jī)頂盒：是能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作的終端設(shè)備，用戶通過(guò)它進(jìn)行點(diǎn)播、各種VOD專用電腦VOD專用電腦VOD專用電腦VOD專用電腦VOD專用電腦VOD專用電腦超五類線超五類線超五類線超五類線超五類線超五類線六類跳線六類跳線16 / 46查詢及游戲操作；它還將影片文件轉(zhuǎn)換成視音頻信號(hào)直接輸出給顯示終端；還可用遙控器、鼠標(biāo)等控制設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)播。根據(jù)不同的類型可選用不同的服務(wù)器。結(jié)構(gòu)全都基本如下：1 機(jī)頂盒的 DVD方案系統(tǒng)構(gòu)成圖示：2 系統(tǒng)各組成部分及其功能：（1）視頻服務(wù)器：是整個(gè)系統(tǒng)的核心，它負(fù)責(zé)接受各個(gè)房間機(jī)頂盒的響應(yīng)，調(diào)度影片文件，將它們發(fā)送到各自需求的房間，并保證圖像的質(zhì)量和連續(xù)性。由于傳輸信號(hào)采用數(shù)字方式，所以在視、音頻信號(hào)傳輸過(guò)程中不會(huì)有任何的失真、衰減及干擾。DAVID 網(wǎng)絡(luò)視頻點(diǎn)播具有良好的適應(yīng)性：除支持市場(chǎng)上的主流操作系統(tǒng) Windows NT,Sun Solaris,HPUNIX,CompaqTru64,SGI IRIX外，也可在 Linux平臺(tái)上穩(wěn)定運(yùn)行；在不同類型和品牌的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上，也均體現(xiàn)出優(yōu)良的性能。系統(tǒng)針對(duì)中文用戶和中小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)對(duì)寬帶信息服務(wù)的需求而設(shè)計(jì)，系統(tǒng)以客戶/服務(wù)器模型構(gòu)架，采用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為信息服務(wù)的基礎(chǔ)，通過(guò)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流協(xié)議構(gòu)成多媒體數(shù)據(jù)傳輸?shù)目刂茖?，通過(guò)支持分布式視頻服務(wù)和分布式視頻文件系統(tǒng)來(lái)保證系統(tǒng)對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和特定用戶要求的自適應(yīng)性，因而為連續(xù)多媒體數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和實(shí)時(shí)傳送提供了一種技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)有效的完整解決方案。另一些方案則以低帶寬連接為目標(biāo)，用于傳送低質(zhì)量、小屏幕的視頻內(nèi)容，例如你通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)收看的一些節(jié)目，這些方法只能局限于某些應(yīng)用，無(wú)法保證高質(zhì)量視頻點(diǎn)播的要求。目前，文本、圖像、以及窄帶視音頻信號(hào)已經(jīng)能被數(shù)字化，并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、傳送和再現(xiàn)；但是，這些傳統(tǒng)手段并不能充分滿足當(dāng)今社會(huì)對(duì)高質(zhì)量、連續(xù)多媒體如高保真音頻和電視質(zhì)量視頻的應(yīng)用要求。14 / 46第四章 VOD 視頻點(diǎn)播系統(tǒng)在滿足綜合大樓客人的商務(wù)需要的同時(shí)，為客人提供高情趣的娛樂(lè) VOD和 KTV點(diǎn)播是我們?cè)O(shè)計(jì)的另一個(gè)主要目的，利用高新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn) VOD和 KTV點(diǎn)播系統(tǒng)是完全可能的，而且可以滿足消費(fèi)者的多種需求。只有待修房是通過(guò)人工進(jìn)行轉(zhuǎn)換，當(dāng)客房中某些設(shè)備損壞或其它原因而不能使客人入住時(shí)，客房管理人員通過(guò)人工方法把該房間轉(zhuǎn)換為待修房，轉(zhuǎn)換成功后每個(gè)服務(wù)端的電腦都可看到該房間的房態(tài)為待修狀態(tài)。當(dāng)房間有人進(jìn)行該操作時(shí)會(huì)返回一個(gè)“有人”信息，這表示房間有人時(shí)不能關(guān)閉電源?？筛鶕?jù)返回信息來(lái)判斷轉(zhuǎn)換是否成功。隨著不同季節(jié)的變換，房間的空調(diào)類型也要做適應(yīng)的轉(zhuǎn)換。預(yù)置房間后系統(tǒng)會(huì)返回一個(gè)成功或失敗結(jié)果。讀取時(shí)間：可以得到該房間當(dāng)前的時(shí)間。設(shè)置時(shí)間：用來(lái)調(diào)節(jié)每個(gè)房間中的手持機(jī)時(shí)間?？头款A(yù)置后，當(dāng)客人進(jìn)入房間如果在預(yù)置時(shí)間內(nèi)沒(méi)有插卡取電，智能身份識(shí)別器(智能取電開(kāi)關(guān))會(huì)自動(dòng)斷電。進(jìn)入本模塊后，根據(jù)酒店具體情況，由管理中心對(duì)客房狀態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)。弱電開(kāi)關(guān)? 門鈴式按鈕，按下能自動(dòng)彈起；? 可以多位組合；弱電開(kāi)關(guān) 1強(qiáng)電輸入智能身份識(shí)別器燈光、空調(diào)、電視等主控制箱弱電開(kāi)關(guān) 2弱電開(kāi)關(guān) n指示牌電子門鈴12 / 46電子門鈴? 弱電電子門鈴；第三章 前臺(tái)預(yù)置一、功能簡(jiǎn)介當(dāng)客人來(lái)到前臺(tái)登記，并辦理入住手續(xù)或者通過(guò)電話訂房時(shí)，前臺(tái)人員可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制功能，打開(kāi)具體房間的燈光和空調(diào)，當(dāng)客人開(kāi)鎖進(jìn)入房間時(shí)，會(huì)倍感溫暖舒適，賓至如歸。? 根據(jù)弱電開(kāi)關(guān)信息，斷開(kāi)或開(kāi)啟相應(yīng)設(shè)備的電源以達(dá)到控制目的。二、功能與特點(diǎn)? 以弱電控制 220伏交流強(qiáng)電；? 室內(nèi)燈光控制功能；? 能在總開(kāi)關(guān)關(guān)閉情況下，按任何鍵打開(kāi)燈光，方便客人使用。由于是分散式弱電控制，當(dāng)客房?jī)?nèi)總電源關(guān)閉后，客人如有需要時(shí)，觸摸任一控制鍵，都能使房燈點(diǎn)亮，為客人的使用提供了方便。 傳統(tǒng)的酒店客房?jī)?nèi)一般采取的是集中式強(qiáng)電控制系統(tǒng)來(lái)控制客房?jī)?nèi)的所有電源及電器設(shè)備，當(dāng)總電源關(guān)閉后客人夜間起床就會(huì)造成很大的不便，如果不關(guān)閉電源，電燈及電器的不間斷使用，就會(huì)對(duì)酒店造成一筆不小的浪費(fèi)。管理界面10 / 46第二章 分散式弱電控制一、 概述 根據(jù)現(xiàn)在酒店的流行發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)在的酒店更趨向于分散式開(kāi)關(guān)面板控制方式。緊急呼叫/服務(wù)以不同的顏色來(lái)顯示不同請(qǐng)求，當(dāng)客人發(fā)出緊急呼叫時(shí)，在電腦上立即以紅色字樣顯示和嘟、嘟…的聲音，提示該房間客人要求服務(wù)；服務(wù)欄顯示出客人服務(wù)、勿擾等請(qǐng)求。通訊界面請(qǐng)勿打擾表示當(dāng)客人發(fā)出請(qǐng)勿打擾的請(qǐng)求時(shí)，此時(shí)門鈴無(wú)法操作。八、 智能客房中心管理系統(tǒng)軟件界面登錄界面智能客房中心管理系統(tǒng)用于酒店管理中心，通過(guò)該系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)察看每個(gè)房間狀態(tài)（燈光、空調(diào)、電視、背景音樂(lè)、取電開(kāi)關(guān)、房門開(kāi)關(guān)狀態(tài)等）以