【正文】 37 / 46第三部分 系統(tǒng)報(bào)價(jià)38 / 4639 / 4640 / 4641 / 46第四部分 其它第一章 公司簡(jiǎn)介重慶華瑞智能科技有限公司作為深圳市兆凱電子有限公司的重慶總代理，致力于星級(jí)酒店的智能化發(fā)展。2 軟件通過(guò)電子郵件和遠(yuǎn)程監(jiān)控維護(hù)。衛(wèi)星接收天線采用高精度拋物面天線，為C頻段 和KU頻段。本系統(tǒng)通過(guò)代理服務(wù)以時(shí)間段的方式，靈活設(shè)置上網(wǎng)電腦的上網(wǎng)開(kāi)通、關(guān)閉時(shí)間，對(duì)所有上網(wǎng)電腦進(jìn)行有效的管理，方便商務(wù)客人的同時(shí)，也為酒店贏得了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而獲得極大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益?？腿穗娫挼淖詣?dòng)入帳，有效地杜絕了電話費(fèi)逃帳現(xiàn)象，還能給可能存在的電話費(fèi)糾紛提供準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)，包括：●分機(jī)通話自動(dòng)計(jì)費(fèi)●客房電話話費(fèi)自動(dòng)入帳●客房電話開(kāi)頭控制接口（視交換機(jī)接口而定）●客房房態(tài)查詢●分機(jī)通話記錄及統(tǒng)計(jì)查詢打印●部門通話記錄及統(tǒng)計(jì)查詢打印●市話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話、國(guó)際長(zhǎng)話記錄及統(tǒng)計(jì)及查詢打印28 / 46●基本電話（市話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途）費(fèi)率設(shè)立、修改●節(jié)假日、特別時(shí)段話費(fèi)優(yōu)惠設(shè)立、修改●特別號(hào)碼話費(fèi)設(shè)立、修改●酒店電話話務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)設(shè)立、修改動(dòng)力工程部管理工程項(xiàng)目、工程合同管理；設(shè)備日常盍情況登記查詢匯總；各部門能耗情況登記查詢匯總；設(shè)備代碼的維護(hù)以及用戶管理?！裆⒖蛶?wù)和團(tuán)體帳務(wù)（帳務(wù)登記、修改、轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳、退房）●臨時(shí)帳務(wù)和應(yīng)收帳務(wù)（帳務(wù)登記、修改、轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳、 （可憑卡） ）●當(dāng)天結(jié)帳發(fā)票查詢及反簽●日租報(bào)表、散客催租、團(tuán)體催租、客房余額、團(tuán)體余額查詢及打印●當(dāng)天的收銀報(bào)表查詢及打印，包括收銀員個(gè)人全班全天收款明細(xì)、統(tǒng)計(jì)表25 / 46●結(jié)帳報(bào)表夜間稽核系統(tǒng)對(duì)一天的經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行綜合結(jié)算和統(tǒng)計(jì)。23 / 464 可靠性：對(duì)重要的數(shù)據(jù)處理階段有數(shù)據(jù)的可靠性和唯一性檢驗(yàn)，對(duì)關(guān)鍵性數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)備份，對(duì)失敗的數(shù)據(jù)處理具有自動(dòng)恢復(fù)功能。在網(wǎng)絡(luò)傳送中，視音頻不會(huì)有任何失真、衰減及干擾。（4）技術(shù)檔案在施工后要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)檔案的建立，包括網(wǎng)絡(luò)分配表，影片數(shù)據(jù)庫(kù)和其它電子文檔，便于以后的維護(hù)和技術(shù)交接。（2）影片硬盤(pán)庫(kù)：由一組大容量的硬盤(pán)組組成，壓縮后的計(jì)算機(jī)影片文件全部保存在該硬盤(pán)組中；為保證影片播放的流暢及系統(tǒng)的安全性，采用了 SCSI硬盤(pán)；并采用磁盤(pán)容錯(cuò)技術(shù)以絕對(duì)保證全系統(tǒng)的安全可靠。操作完成后，可單擊關(guān)閉按鈕返回。13 / 46預(yù)置時(shí)間設(shè)置：用來(lái)設(shè)置客房預(yù)置后的延時(shí)，系統(tǒng)的默認(rèn)值為 5分鐘，系統(tǒng)可以通過(guò)不同的參數(shù)來(lái)改變不同預(yù)置時(shí)間。異常情況主要用來(lái)顯示各個(gè)房間的異常變化，例如某房間沒(méi)有人員在里面而門處于打開(kāi)狀態(tài)，或者是有客人入住，但是房門處于打開(kāi)狀態(tài)（一般是深夜至凌晨，這個(gè)時(shí)間段可由系統(tǒng)管理人員自定義） 。網(wǎng)控器：位于中央控制器，采用聯(lián)網(wǎng)控制器時(shí)用每臺(tái)網(wǎng)控器可接128個(gè)主控箱。身份識(shí)別器上的“請(qǐng)勿打擾”，“清理房間”按鍵與三合一指示牌連接。4 / 46服務(wù)呼喚系統(tǒng)通過(guò)手持機(jī)按鍵，配合智能身份識(shí)別器及三合一指示牌作“請(qǐng)勿打擾”、“清理房間”；并可呼叫服務(wù)人員，請(qǐng)求服務(wù)，如洗衣、打掃、送餐等功能。電腦：顯示房間信息、人員身份、房間狀態(tài)、門鎖與保險(xiǎn)箱開(kāi)關(guān)及住戶請(qǐng)求。緊急呼叫/服務(wù)以不同的顏色來(lái)顯示不同請(qǐng)求，當(dāng)客人發(fā)出緊急呼叫時(shí)，在電腦上立即以紅色字樣顯示和嘟、嘟…的聲音，提示該房間客人要求服務(wù)；服務(wù)欄顯示出客人服務(wù)、勿擾等請(qǐng)求?？头款A(yù)置后，當(dāng)客人進(jìn)入房間如果在預(yù)置時(shí)間內(nèi)沒(méi)有插卡取電，智能身份識(shí)別器(智能取電開(kāi)關(guān))會(huì)自動(dòng)斷電。14 / 46第四章 VOD 視頻點(diǎn)播系統(tǒng)在滿足綜合大樓客人的商務(wù)需要的同時(shí)，為客人提供高情趣的娛樂(lè) VOD和 KTV點(diǎn)播是我們?cè)O(shè)計(jì)的另一個(gè)主要目的，利用高新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn) VOD和 KTV點(diǎn)播系統(tǒng)是完全可能的，而且可以滿足消費(fèi)者的多種需求。（3）房間機(jī)頂盒：是能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作的終端設(shè)備，用戶通過(guò)它進(jìn)行點(diǎn)播、各種VOD專用電腦VOD專用電腦VOD專用電腦VOD專用電腦VOD專用電腦VOD專用電腦超五類線超五類線超五類線超五類線超五類線超五類線六類跳線六類跳線16 / 46查詢及游戲操作；它還將影片文件轉(zhuǎn)換成視音頻信號(hào)直接輸出給顯示終端；還可用遙控器、鼠標(biāo)等控制設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)播。4. 節(jié)目庫(kù)的選擇節(jié)目庫(kù)是存儲(chǔ)壓縮后的數(shù)據(jù)文件的設(shè)備，根據(jù)酒店實(shí)際要求配備硬盤(pán)組，同時(shí)留有升級(jí)空間中 60GB。由于采用了計(jì)算機(jī)硬盤(pán)存儲(chǔ)，影片反復(fù)使用也不會(huì)對(duì)圖像產(chǎn)生影響。5 可維護(hù)性：盡可能地歸納數(shù)據(jù)，并使之成為數(shù)據(jù)字典。如一天的客房、餐飲、娛樂(lè)及其它部門的收入，各類成本的計(jì)算，自動(dòng)生成各類報(bào)表?？偨?jīng)理查詢系統(tǒng)總經(jīng)理室是整個(gè)酒店行政管理的決策酒店，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬各個(gè)管理部門工作，并下達(dá)酒店最高管理層的指令。多媒體信息系統(tǒng)放在大堂前廳的多媒體信息系統(tǒng)，采用美觀大方、操作方便的觸摸屏電腦，將異彩紛呈的酒店客房、餐飲、娛樂(lè)、電子商務(wù)、特惠服務(wù)、城市交通、旅游、訂票等信30 / 46息呈現(xiàn)在來(lái)店客人的面前，使客人全方位地了解酒店，也對(duì)客人提供了實(shí)用的幫助。衛(wèi)星天線特點(diǎn)：鋼架結(jié)構(gòu)，面板為防銹鋁合金，一次性成型，精度高，不變形；堅(jiān)固美觀，重量輕，抗風(fēng)力強(qiáng)；組件配裝、拆卸、維修方便；采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的新型饋源，效率高，旁瓣低；配置高性能噪高頻頭，接收機(jī)，系統(tǒng)性能優(yōu)越，電視圖像清晰，色彩鮮艷，伴音洪亮，可以接收中國(guó)及各地衛(wèi)星電視節(jié)目，可作為CATV高質(zhì)量電視信號(hào)源。3 產(chǎn)品通過(guò)快遞公司發(fā)回公司客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)在二天內(nèi)維修后發(fā)回。深圳市兆凱電子有限公司作為深圳市高新技術(shù)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)最大、最全的酒店智能產(chǎn)品供應(yīng)商及系統(tǒng)集成商，為現(xiàn)代酒店提供最完善、最周全的技術(shù)支持及服務(wù)。? 用戶投放或在運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由售后服務(wù)人員反饋到有關(guān)部門，及時(shí)采取糾正措施；? 當(dāng)合同有特殊要求時(shí)，按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù)，最大限度地滿足客戶的要求。二、如用戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題本公司實(shí)行以下幾種形式服務(wù) ：34 / 461 電話排除故障。B設(shè)備配置：天線系統(tǒng)：衛(wèi)星場(chǎng)面接收天線。網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)酒店為了滿足商務(wù)客人的需求，為其提供了最為便捷、快速的網(wǎng)絡(luò)連接，使其在入住酒店的同時(shí)仍能聯(lián)系到辦公、親友等，方便了客戶。可以根據(jù)客人的要求，富麗客房電話長(zhǎng)途的自動(dòng)開(kāi)通和封閉功能。靈活的帳務(wù)查詢?cè)O(shè)置可使您迅速得到想要的第一手資料，詳盡的報(bào)表則為管理分析提供了強(qiáng)有力的保障。預(yù)留足夠的系統(tǒng)擴(kuò)展的空間。（2）圖像質(zhì)量清晰生動(dòng)：該系統(tǒng)采用先進(jìn)的數(shù)字壓縮方法，采用先進(jìn)的解壓方式，圖像質(zhì)量和音質(zhì)都能達(dá)到最佳水平。（3）影片服務(wù)器、節(jié)目庫(kù)配置好網(wǎng)卡，并與節(jié)目庫(kù)進(jìn)行實(shí)際連通測(cè)試。根據(jù)不同的類型可選用不同的服務(wù)器。只有待修房是通過(guò)人工進(jìn)行轉(zhuǎn)換，當(dāng)客房中某些設(shè)備損壞或其它原因而不能使客人入住時(shí)，客房管理人員通過(guò)人工方法把該房間轉(zhuǎn)換為待修房，轉(zhuǎn)換成功后每個(gè)服務(wù)端的電腦都可看到該房間的房態(tài)為待修狀態(tài)。進(jìn)入本模塊后，根據(jù)酒店具體情況，由管理中心對(duì)客房狀態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)。通訊界面請(qǐng)勿打擾表示當(dāng)客人發(fā)出請(qǐng)勿打擾的請(qǐng)求時(shí)，此時(shí)門鈴無(wú)法操作。接線端子箱：位于主控制箱要安裝的位置，將墻內(nèi)電線集中處理，一體化設(shè)計(jì)，安裝方便，美化居室。智能取電開(kāi)關(guān)，能識(shí)別非法卡，做到真正意義上的節(jié)能等。安全系統(tǒng)門磁：時(shí)實(shí)監(jiān)控房門開(kāi)關(guān)狀態(tài)，如客人不在，房門卻打開(kāi)，管理人員得到系統(tǒng)提示后，通知就近保安人員前往查看，以杜絕客人大意或被盜的事情發(fā)生。5 / 46五、系統(tǒng)連接圖六、 智能客房中心管理系統(tǒng)功能本系統(tǒng)重點(diǎn)是提升酒店服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理、加強(qiáng)安全性、節(jié)省能源及人力資源，是區(qū)別于傳統(tǒng)酒店客房智能化的一種全新的解決方案。清潔/整理主要是某房間已入住，而客人當(dāng)時(shí)不在房間內(nèi)時(shí)顯示，這樣便于服務(wù)員可以實(shí)時(shí)知道哪些房間需要整理。預(yù)置時(shí)間后可根據(jù)返回信息判斷預(yù)置時(shí)間設(shè)置是否成功。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，尤其是 Web技術(shù)的發(fā)展改變了信息基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，這包括信息的生成、存儲(chǔ)、傳送和表現(xiàn)形式。房間機(jī)頂盒具有好的散熱性。節(jié)目庫(kù)的硬盤(pán)采用穩(wěn)定性好、速度快的 SCSI硬盤(pán)接口，以達(dá)到系統(tǒng)的最佳性能。（3）影片點(diǎn)播方法簡(jiǎn)單易用:客人通過(guò)房間電腦用鼠標(biāo)或遙控器輕易找到需要影片；點(diǎn)播畫(huà)面簡(jiǎn)單、直觀、動(dòng)感、美觀；查詢方法豐富，使用簡(jiǎn)單，客人只需 2分鐘即可熟練使用點(diǎn)播系統(tǒng)。提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)字典的維護(hù)功能。將出納員的日記帳和各銷售點(diǎn)的明細(xì)帳打印出來(lái)進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)警示或糾正發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。因此，總經(jīng)理信息管理必須能隨時(shí)了解整個(gè)酒店部門的管理及經(jīng)營(yíng)情況，如前臺(tái)預(yù)訂接待信息、餐飲部信息、客房管理信息、公共營(yíng)銷信息、公共營(yíng)銷信息以及帳務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息等等。第六章 酒店衛(wèi)星電視及 CATV系統(tǒng)一、設(shè)計(jì)依據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《電視和聲音信號(hào)的電纜分配系統(tǒng)》GB/T65109X。前端部分：系統(tǒng)前端由衛(wèi)星接收機(jī)，鄰頻調(diào)制器，功分器，混合器，制轉(zhuǎn)器等組成。4 上門服務(wù)：用戶通知本公司客戶服務(wù)部后, 客戶服務(wù)部確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目及故障表面原因后負(fù)責(zé)在 12 小時(shí)內(nèi)派員并用電話協(xié)助服務(wù) ,同時(shí)在 24 小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。 長(zhǎng)期以來(lái)，我們潛心致力于智能酒店總體解決方案的研發(fā)和推廣。9 技術(shù)服務(wù)和維護(hù)控制? 公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術(shù)咨詢、配件和維修服務(wù)，并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤。一、以下情況不屬保換、保修范圍：? 因不正常操作及人為或