【正文】 可以隨時(shí)查詢、修改、取消或恢復(fù)，避免人工接待可能造成的各種失誤，包括：●散客預(yù)訂（預(yù)訂、修改、取消）●團(tuán)體預(yù)訂（預(yù)訂、修改、取消）●公司合同管理 ● 預(yù)訂信息查詢● 預(yù)期房類(lèi)訂住信息 ● 預(yù)期房間訂住信息前臺(tái)接待系統(tǒng)通過(guò)多種形式快速地完成客人的入住登記工作，并可以對(duì)客人進(jìn)行諸如改租、續(xù)住、換房等操作，圖形化的操作過(guò)程直觀快捷，包括：●散客登記（預(yù)訂入住、回頭客及散客登記發(fā)卡）信息修改●團(tuán)體登記（預(yù)訂入住、主單登記、成員登記發(fā)卡）信息修改●散客入團(tuán)、脫團(tuán)操作●改租，續(xù)住，換房（卡修改）●散客、團(tuán)隊(duì)、黑名單、房間水牌、房態(tài)預(yù)報(bào)等查詢●在住、預(yù)訂、歷史客人快捷查詢●客人統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢及打印前臺(tái)收銀系統(tǒng)該模塊主要完成散客、團(tuán)隊(duì)客人的帳務(wù)處理、帳務(wù)查詢以及當(dāng)天的收銀報(bào)表明細(xì)查詢及打印?！裆⒖蛶?wù)和團(tuán)體帳務(wù)（帳務(wù)登記、修改、轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳、退房）●臨時(shí)帳務(wù)和應(yīng)收帳務(wù)（帳務(wù)登記、修改、轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳、 （可憑卡） ）●當(dāng)天結(jié)帳發(fā)票查詢及反簽●日租報(bào)表、散客催租、團(tuán)體催租、客房余額、團(tuán)體余額查詢及打印●當(dāng)天的收銀報(bào)表查詢及打印，包括收銀員個(gè)人全班全天收款明細(xì)、統(tǒng)計(jì)表25 / 46●結(jié)帳報(bào)表夜間稽核系統(tǒng)對(duì)一天的經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行綜合結(jié)算和統(tǒng)計(jì)。將出納員的日記帳和各銷(xiāo)售點(diǎn)的明細(xì)帳打印出來(lái)進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)警示或糾正發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤?！衽R時(shí)帳務(wù)（帳務(wù)登記、修改、轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳（可憑卡） ）●電話計(jì)費(fèi)查詢●當(dāng)天結(jié)帳發(fā)票查詢及反簽●當(dāng)天的收銀報(bào)表查詢及打印，包括收銀員個(gè)人全班全天收款明細(xì)、統(tǒng)計(jì)表●結(jié)帳報(bào)表客房管理系統(tǒng)以圖形或數(shù)字方式向前臺(tái)、服務(wù)臺(tái)和總經(jīng)理室提供房態(tài)查詢及房況統(tǒng)計(jì)。使得服務(wù)人員及時(shí)準(zhǔn)確地了解和設(shè)定客房的當(dāng)前狀態(tài)，防止手工操作可能出現(xiàn)的失誤，如避免客人住進(jìn)尚未打掃的房間或?qū)е掠锌辗坎蛔獾那闆r發(fā)生。在硬件設(shè)施支持下，通過(guò)客房管理還可以控制客房的內(nèi)部狀態(tài)，如客房的溫度、濕度、亮度和客房的供水、供電等?！袂芭_(tái)收銀員交班報(bào)表●退房結(jié)帳發(fā)票●收銀員費(fèi)用及收款輸入信息●當(dāng)天在住、開(kāi)房、退房信息，在住客人帳務(wù)信息會(huì)員卡（一卡通）管理系統(tǒng)在此可以對(duì)一卡通消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理，主要完成卡信息的建立、消費(fèi)記帳以及結(jié)帳、清帳處理，還可以對(duì)卡信息進(jìn)行查詢并出相應(yīng)的報(bào)表。可以完成各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的日常收銀工作，并根據(jù)各收銀點(diǎn)的不同完成相應(yīng)的維護(hù)，該系統(tǒng)模塊可以進(jìn)行一卡通消費(fèi)，免除了客人付現(xiàn)、找零等的麻煩，而且便于酒店對(duì)客人進(jìn)行統(tǒng)一的帳務(wù)管理。可以隨時(shí)顯示電話的使用狀態(tài)，可以為客人提供電話定時(shí)叫醒服務(wù)?？腿穗娫挼淖詣?dòng)入帳，有效地杜絕了電話費(fèi)逃帳現(xiàn)象，還能給可能存在的電話費(fèi)糾紛提供準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)，包括：●分機(jī)通話自動(dòng)計(jì)費(fèi)●客房電話話費(fèi)自動(dòng)入帳●客房電話開(kāi)頭控制接口（視交換機(jī)接口而定）●客房房態(tài)查詢●分機(jī)通話記錄及統(tǒng)計(jì)查詢打印●部門(mén)通話記錄及統(tǒng)計(jì)查詢打印●市話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話、國(guó)際長(zhǎng)話記錄及統(tǒng)計(jì)及查詢打印28 / 46●基本電話（市話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途）費(fèi)率設(shè)立、修改●節(jié)假日、特別時(shí)段話費(fèi)優(yōu)惠設(shè)立、修改●特別號(hào)碼話費(fèi)設(shè)立、修改●酒店電話話務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)設(shè)立、修改動(dòng)力工程部管理工程項(xiàng)目、工程合同管理；設(shè)備日常盍情況登記查詢匯總；各部門(mén)能耗情況登記查詢匯總；設(shè)備代碼的維護(hù)以及用戶管理。因此，總經(jīng)理信息管理必須能隨時(shí)了解整個(gè)酒店部門(mén)的管理及經(jīng)營(yíng)情況，如前臺(tái)預(yù)訂接待信息、餐飲部信息、客房管理信息、公共營(yíng)銷(xiāo)信息、公共營(yíng)銷(xiāo)信息以及帳務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息等等。倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置（庫(kù)存分類(lèi)目錄、存貨總帳、供貨單位、領(lǐng)料部門(mén)） ；進(jìn)貨、銷(xiāo)售、直撥、調(diào)撥、報(bào)損庫(kù)存等管理；物資進(jìn)銷(xiāo)存查詢及明細(xì)匯總報(bào)表（含圖形分析報(bào)表）。通過(guò)會(huì)員卡系統(tǒng)也同樣也可以為酒店帶來(lái)更大的商機(jī)，比如某企業(yè)需要辦理會(huì)員卡 100張，每張卡存入 1000元，這樣的話就可以馬上為酒店帶來(lái) 10萬(wàn)元的收入，這樣的話就很好的鎖定了消費(fèi)群。證件錄入及驗(yàn)證系統(tǒng)當(dāng)客人來(lái)店入住時(shí)，在酒店前臺(tái)登記發(fā)卡的同時(shí)，接待人員對(duì)客人的法定有效證件如身份證、護(hù)照等進(jìn)行錄入并存檔。員工考勤管理系統(tǒng)該系統(tǒng)采用感應(yīng)式 IC卡，打卡速度快、卡片使用壽命長(zhǎng)、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，主要包括：?jiǎn)T工發(fā)卡、考勤設(shè)置、數(shù)據(jù)采集、分析及查詢、系統(tǒng)設(shè)置等模塊。員工售飯系統(tǒng)該系統(tǒng)也是采用感應(yīng)式 IC卡，整個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，速度快，免除售飯人員及就餐人員和鈔票的接觸，從而保護(hù)身體健康。還可利用該卡作為員工考勤使用。本系統(tǒng)通過(guò)代理服務(wù)以時(shí)間段的方式，靈活設(shè)置上網(wǎng)電腦的上網(wǎng)開(kāi)通、關(guān)閉時(shí)間，對(duì)所有上網(wǎng)電腦進(jìn)行有效的管理，方便商務(wù)客人的同時(shí)，也為酒店贏得了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而獲得極大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。第六章 酒店衛(wèi)星電視及 CATV系統(tǒng)一、設(shè)計(jì)依據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《電視和聲音信號(hào)的電纜分配系統(tǒng)》GB/T65109X。中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《電視和聲音信號(hào)的電纜分配系統(tǒng)設(shè)備與部件頻道處理器通用規(guī)范》GB/。通過(guò)電視傳輸系統(tǒng)將以上電視節(jié)目傳到電視終端。接收節(jié)目：衛(wèi)視?shū)P凰臺(tái)、衛(wèi)視體育臺(tái)、衛(wèi)視音樂(lè)臺(tái)、CCTV4共4套。接收節(jié)目：湖南衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、湖北衛(wèi)視、福建衛(wèi)視……等等共8套。接收節(jié)目：臺(tái)視、中視、華視、民視、華人商業(yè)、華人音樂(lè)、太陽(yáng)生活、蓬萊仙山、好萊塢電影、蘋(píng)果電影、太陽(yáng)衛(wèi)視、成人頻道……等等中的任選1套。接收節(jié)目：美國(guó)電影、財(cái)經(jīng)頻道、動(dòng)物世界、韓國(guó)電影、法國(guó)時(shí)裝、美國(guó)有線新聞網(wǎng)、英國(guó)廣播新聞、亞洲商業(yè)新聞、德國(guó)電視、歐洲音樂(lè)、成人節(jié)目……等等中的任選1套。衛(wèi)星接收天線采用高精度拋物面天線，為C頻段 和KU頻段。前端部分：系統(tǒng)前端由衛(wèi)星接收機(jī)，鄰頻調(diào)制器，功分器，混合器，制轉(zhuǎn)器等組成。b、其它設(shè)備：廣播級(jí)調(diào)制器采用鑫邁威系列產(chǎn)品，該系列產(chǎn)品可以適宜用于860MHz的鄰頻前端，其工作頻率范圍是47860MHz?；旌掀骷胺峙湎到y(tǒng)所用的分配分支器材采用鑫邁威系列化產(chǎn)品。因此，可以保障信號(hào)長(zhǎng)期穩(wěn)定的傳輸。第七章 工程實(shí)施一、施工人員組成二、工程執(zhí)行流程圖現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，需求分析 方案制定、確認(rèn) 簽定合同現(xiàn)場(chǎng)施工設(shè)計(jì) 設(shè)備材料到場(chǎng) 管線基礎(chǔ)設(shè)備安裝 軟件安裝 試運(yùn)行公司內(nèi)部驗(yàn)收 交驗(yàn)系統(tǒng)技術(shù)資料 交付業(yè)主正式驗(yàn)收系統(tǒng)調(diào)試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目主管 項(xiàng)目總監(jiān)軟件工程師硬件工程師 安裝工程師 質(zhì)檢工程師 維護(hù)主管33 / 46三、培訓(xùn)計(jì)劃本系統(tǒng)調(diào)試開(kāi)通后,乙方為甲方操作、管理人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)可以在乙方公司內(nèi),也可在甲方工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo).培訓(xùn)內(nèi)容: ? 智能酒店總體解決方案；? 系統(tǒng)硬件產(chǎn)品的組成及功能特點(diǎn)；? 系統(tǒng)軟件的組成及操作使用；? 一些常規(guī)維護(hù)及故障處理；第八章 售后服務(wù)產(chǎn)品售出后的維護(hù)質(zhì)量和后續(xù)支持是客戶最關(guān)心的問(wèn)題，也是對(duì)項(xiàng)目承建商實(shí)力和發(fā)展能力的一種體現(xiàn)。但技術(shù)維護(hù)服務(wù)客觀上有很強(qiáng)的地域性和個(gè)性化要求，因此我們針對(duì)每個(gè)用戶建立了一整套包括用戶檔案在內(nèi)的嚴(yán)格的項(xiàng)目管理制度，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)跟蹤和日常維護(hù)；并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。一、以下情況不屬保換、保修范圍：? 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；? 自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；? 非我方指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。2 軟件通過(guò)電子郵件和遠(yuǎn)程監(jiān)控維護(hù)。4 上門(mén)服務(wù)：用戶通知本公司客戶服務(wù)部后, 客戶服務(wù)部確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目及故障表面原因后負(fù)責(zé)在 12 小時(shí)內(nèi)派員并用電話協(xié)助服務(wù) ,同時(shí)在 24 小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。零件費(fèi)(實(shí)報(bào))在本公司人員上門(mén)服務(wù)后，本公司有專(zhuān)用服務(wù)單交用戶簽收，以便備案記錄。第九章 質(zhì)量保證1 質(zhì)量保證任務(wù)范圍我公司在系統(tǒng)產(chǎn)品的選擇、工程的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、安裝、調(diào)試和服務(wù)均在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系下進(jìn)行。2 質(zhì)量保證執(zhí)行方式? 公司領(lǐng)導(dǎo)全面參與、建立、實(shí)施，并不斷完善一個(gè)靈活有效的質(zhì)量體系。35 / 463 質(zhì)量保證管理方法在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制、采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)和測(cè)試、安裝與運(yùn)行、技術(shù)服務(wù)和維護(hù)六個(gè)方面嚴(yán)格按照質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。5 采購(gòu)控制? 根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)及其已證實(shí)的質(zhì)量保證能力的記錄來(lái)選擇供應(yīng)商，確保其能夠提供滿足合同要求的產(chǎn)品或任務(wù)；? 當(dāng)需方或其代表需要在公司的供應(yīng)廠家進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)，公司專(zhuān)人負(fù)責(zé)配合需方的查驗(yàn)工作，確保滿足需方的質(zhì)量要求；6 生產(chǎn)過(guò)程控制? 所有生產(chǎn)過(guò)程都應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，當(dāng)生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時(shí)，須及時(shí)進(jìn)行分析并制訂有效改進(jìn)措施；? 控制來(lái)料質(zhì)量，并要求供應(yīng)商提供以證實(shí)來(lái)料質(zhì)量的文件。9 技術(shù)服務(wù)和維護(hù)控制? 公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術(shù)咨詢、配件和維修服務(wù)，并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤。37 / 46第三部分 系統(tǒng)報(bào)價(jià)38 / 4639 / 4640 / 4641 / 46第四部分 其它第一章 公司簡(jiǎn)介重慶華瑞智能科技有限公司作為深圳市兆凱電子有限公司的重慶總代理，致力于星級(jí)酒店的智能化發(fā)展。 長(zhǎng)期以來(lái)，我們潛心致力于智能酒店總體解決方案的研發(fā)和推廣。 迄今為止，我們的產(chǎn)品和系統(tǒng)己被國(guó)內(nèi)、歐洲、中東及東南亞 5000 多家星級(jí)酒店選用，并得到了業(yè)界廣泛的贊譽(yù)。 時(shí)代的發(fā)展日新月異，我們的信念依然執(zhí)著：我們將一如既往地專(zhuān)注于現(xiàn)代酒店智能化建設(shè)，為現(xiàn)代酒店的人性化及個(gè)性化管理發(fā)展提供先進(jìn)和可靠的技術(shù)42 / 46解決方案，創(chuàng)造卓越與完美