【正文】 第二章 資質(zhì)及榮譽證書43 / 46第三章 典型應(yīng)用案例深圳圣廷苑酒店 深圳亞洲高級商務(wù)酒店 44 / 46廣州亞洲國際大酒店 新疆銀星大酒店 渭南郵電賓館 東莞黃江太子大酒店部分客戶介紹：國賓館：五星級賓館：北京東方花園飯店 四川綿陽綿州酒店 天津濱江國際大酒店中共中央辦公廳接待中心 杭州柳鶯賓館 廣州鳴泉居度假村北京達園賓館 昆明紅塔體育中心 廣州國際會展中心北京總后招待所 重慶渝州賓館 深圳麒麟山莊北京總參第一招待所 福建武夷山莊 江西 828 高爾夫度假中心北京京西賓館 遼寧撫順賓館 南京西康賓館河南黃河迎賓館 青島迎賓館 桂林榕糊賓館 ......45 / 46：46 / 46北京鵬潤大廈 安徽合肥明珠大酒店 河南興亞國際俱樂部酒店深圳圣廷苑酒店 長春中日友好會館 廣州亞洲國際大酒店深圳富臨大酒店 新疆華凌大酒店 廣西樂滿地度假酒店深圳恒豐國際大酒店 新疆銀星大酒店 哈爾濱國際飯店深圳亞洲高級商務(wù)酒店 新疆昆侖酒店 蘭州四方酒店深圳格蘭德假日大酒店 海南博螯金海岸大酒店 西安金花中心廣場東莞新都會怡景酒店 開平花園酒店 浙江威尼斯大酒店東莞黃江太子大酒店 恩平金山溫泉度假村 岳陽漢森賓館東莞半山大酒店 南京湖濱金陵飯店 天津水晶宮飯店湛江海濱賓館 南京金鷹國際大酒店 成都花園大酒店 ......國外部分歐洲：德國 ANGNER HOTEL美國：CAWODA HOTEL 沙特：DYNAST HOTEL伊朗：MAFRO HOTEL 泰國：MANOHRA HTOEL 蘇丹：MOVOTEL HOTEL新加坡：富德大酒店 越南：假日酒店 菲律賓：森美酒店越南：利來大酒店香港：集美郵輪中遠酒店菲律賓：老沃國際高爾夫俱樂部......。同時，我們也形成了完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如今，己能為客戶提供包括智能電腦門鎖、智能保險箱、微電腦床控系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、智能客房中心管理系統(tǒng) 、VOD 視頻點播系統(tǒng)、一卡通消費系統(tǒng)、電子商務(wù)等多項領(lǐng)先同行業(yè)，擁有自主產(chǎn)權(quán)的酒店智能產(chǎn)品及整體弱電工程總包。深圳市兆凱電子有限公司作為深圳市高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)最大、最全的酒店智能產(chǎn)品供應(yīng)商及系統(tǒng)集成商，為現(xiàn)代酒店提供最完善、最周全的技術(shù)支持及服務(wù)。? 用戶投放或在運行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，由售后服務(wù)人員反饋到有關(guān)部門，及時采取糾正措施；? 當(dāng)合同有特殊要求時，按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù)，最大限度地滿足客戶的要求。7 檢驗、測試控制? 公司設(shè)立質(zhì)檢部門，負責(zé)審批檢驗計劃和檢驗規(guī)程，確保各類物料或產(chǎn)品均通過要求的檢驗和測試；36 / 46? 定期對設(shè)備和計量器具進行檢查；? 成品包裝完畢后，質(zhì)檢人員按檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗計劃進行成品最終檢驗和測試，檢驗合格后的產(chǎn)品方可入庫和銷售；8 施工安裝控制? 公司具有一支足夠數(shù)量的合乎要求的施工安裝人員隊伍；? 具有可靠和完善的施工器材和交通工具；? 制訂一套科學(xué)而嚴(yán)格的施工檢驗和檢驗管理制度。4 產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)控制? 硬件開發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計、詳細設(shè)計、實驗、調(diào)試、小批量生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)檔案總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計劃等十個方面；? 軟件系統(tǒng)開發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計、詳細設(shè)計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、編程、測試商品化、技術(shù)總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計劃等九項工作；? 產(chǎn)品開發(fā)檔案管理和保密工作由公司總工全面負責(zé)，并負責(zé)收集上交公司；? 開發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術(shù)成果檔案；? 產(chǎn)品開發(fā)的每個階段都應(yīng)組織會議評審，由行政部保存評審記錄。? 對人員進行充分的培訓(xùn)和發(fā)展；? 預(yù)防和改進相結(jié)合，對產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程進行質(zhì)量控制；? 不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié)；? 保證按計劃和程序?qū)嵤⒃趯嵤┻^程中進行連續(xù)評價和驗證。以本公司的工程實力和多年的工程經(jīng)驗，我們保證貴方“智能酒店客房系統(tǒng)”工程將以最優(yōu)的質(zhì)量要求和管理進行。四、本系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計更新或軟件版本升級，我方即時通知和協(xié)助用戶進行已運行系統(tǒng)的改進提高，并提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進的水平和最完善的狀態(tài)。三、非保修范圍內(nèi)或保修期外的維護，本公司將按以下方式收費：維修費根據(jù)具體情況定。3 產(chǎn)品通過快遞公司發(fā)回公司客戶服務(wù)部，負責(zé)在二天內(nèi)維修后發(fā)回。二、如用戶在使用過程中出現(xiàn)問題本公司實行以下幾種形式服務(wù) ：34 / 461 電話排除故障。本系統(tǒng)產(chǎn)品，一年內(nèi)保修；終生維護；軟件終身免費升級。我們向用戶提供的是優(yōu)秀的系統(tǒng)與產(chǎn)品、值得信賴的工程質(zhì)量和科技人性化的技術(shù)維護，而非一般的傳統(tǒng)貿(mào)易。信號通過由電纜、放大器、均衡器、分支分配器組成的分配系統(tǒng)送到各用戶終端盒。傳輸和終端部分：傳輸部分采用了物理發(fā)泡電纜作為傳輸介質(zhì)，該電纜與藕芯電纜相比具有良好耐腐蝕特性。采用WISI系列功分器。32 / 46A、衛(wèi)星接收機：各數(shù)字壓縮節(jié)目所用數(shù)字解壓縮接收機，保障接收到清晰圖像，減少馬賽克現(xiàn)象。衛(wèi)星天線特點：鋼架結(jié)構(gòu)，面板為防銹鋁合金，一次性成型，精度高，不變形；堅固美觀，重量輕，抗風(fēng)力強；組件配裝、拆卸、維修方便；采用計算機輔助設(shè)計的新型饋源，效率高，旁瓣低；配置高性能噪高頻頭，接收機，系統(tǒng)性能優(yōu)越，電視圖像清晰，色彩鮮艷，伴音洪亮，可以接收中國及各地衛(wèi)星電視節(jié)目，可作為CATV高質(zhì)量電視信號源。B設(shè)備配置：天線系統(tǒng)：衛(wèi)星場面接收天線。d、KU 頻數(shù)字衛(wèi)星拋物面天線接收太平洋衛(wèi)視。c、KU 頻數(shù)字衛(wèi)星拋物面天線接收亞太 2R華人衛(wèi)星電視。b、1 米 KU頻數(shù)字衛(wèi)星拋物面天線接收亞洲 2號。三、系統(tǒng)說明根據(jù)系統(tǒng)的總體要求，依據(jù)國標(biāo)對有線電視系統(tǒng)的規(guī)定，對系統(tǒng)進行了如下配置：31 / 46A節(jié)目配置：衛(wèi)星電視部分：a、 米 C波段衛(wèi)星天線接收亞洲 1號。二、工程內(nèi)容 接收共10套衛(wèi)星電視節(jié)目，包括衛(wèi)視鳳凰臺、湖南衛(wèi)視等各省電視臺、亞太2R臺灣衛(wèi)視、成人節(jié)目，太平洋衛(wèi)視的HBO，好萊塢電影等。中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《電視和聲音信號的電纜分配系統(tǒng)設(shè)備與部件電視調(diào)制器通用規(guī)范》GB/T113189X。多媒體信息系統(tǒng)放在大堂前廳的多媒體信息系統(tǒng)，采用美觀大方、操作方便的觸摸屏電腦，將異彩紛呈的酒店客房、餐飲、娛樂、電子商務(wù)、特惠服務(wù)、城市交通、旅游、訂票等信30 / 46息呈現(xiàn)在來店客人的面前，使客人全方位地了解酒店，也對客人提供了實用的幫助。網(wǎng)絡(luò)計費管理系統(tǒng)酒店為了滿足商務(wù)客人的需求，為其提供了最為便捷、快速的網(wǎng)絡(luò)連接，使其在入住酒店的同時仍能聯(lián)系到辦公、親友等，方便了客戶。功能主要包括：員工發(fā)卡、餐費設(shè)置、數(shù)據(jù)采集、分析及查詢、系統(tǒng)設(shè)置等模塊。還可利用該卡作為員工就餐使用?？腿嗽诰频旮飨M地點進行消費時，各消費點收銀系統(tǒng)可以查看客人信息，對客人身份進行驗證，既能方便客人進行一卡通消費，并杜絕錯誤的發(fā)生，又極大地保證了酒店的利益。自動入住系統(tǒng)同會員卡系統(tǒng)一起使用，根據(jù)會員卡上的身份資料檔案，會員在自動入住機上插卡后，這時屏幕上會提示酒店現(xiàn)有的空客房、包房、房型、價格，客人再觸屏選擇相應(yīng)的房間、入住天數(shù)，系統(tǒng)根據(jù)該會員的信息，自動給予一定的折扣劃帳，客人只需按保存即可用會員卡開門。會員卡系統(tǒng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)集團或長期居住酒店的住客可以集體或個人向酒店申請會員卡辦理，如果加入酒店會員者酒店將把會員的身份資料存入數(shù)據(jù)庫，酒店會員將享受到酒店29 / 46的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和消費折扣。這樣，總經(jīng)理將可以把大部分的時間和精力放在管理事物的決策上來，而不是考慮怎樣去得到數(shù)據(jù)，包括：●住宿事由對比分析報表，地區(qū)來源對比分析報表，旅行社業(yè)績對比分析表●各類客人報表（在住，進店，離店，自用）●團隊信息報表，團隊代付項目報表●客房種類收入統(tǒng)計表●各營業(yè)點營業(yè)統(tǒng)計表●可出租房報表，平均房租報表活動記錄，客房各房類營業(yè)統(tǒng)計表人事工資管理系統(tǒng)人事工資結(jié)構(gòu)編碼初始化、修改維護、員工人事工資檔案管理、人事變動管理、員工工資級別、每月工資發(fā)放、職稱變動評議、員工勞保管理（醫(yī)療、工傷、養(yǎng)老、失業(yè)保險等） 、各類人事工資檔案查詢、人事工資統(tǒng)計表。總經(jīng)理查詢系統(tǒng)總經(jīng)理室是整個酒店行政管理的決策酒店，負責(zé)協(xié)調(diào)下屬各個管理部門工作，并下達酒店最高管理層的指令?？梢愿鶕?jù)客人的要求，富麗客房電話長途的自動開通和封閉功能?！裨O(shè)置營業(yè)點使用參數(shù)●菜譜維護（是否折扣，所屬部門類別）●臺位維護（臺位增減，最低消費）●付款方式維護等●收銀記帳買單（可憑卡）●日結(jié)算（統(tǒng)計處理當(dāng)日營業(yè)收入，并確定當(dāng)日營業(yè)結(jié)束）●餐飲消費帳單查詢●餐飲營業(yè)報表程控電話計費系統(tǒng)根據(jù)不同的電話交換機，制作相應(yīng)的聯(lián)入系統(tǒng)的接口軟件，將酒店的電話總機聯(lián)入計算機網(wǎng)絡(luò)，對客人使用電話進行自動計費?！駮T卡檔案建立、發(fā)卡●會員刷卡記帳●會員卡拉奇付款記帳●會卡結(jié)帳、清帳●信息查詢及打印：包括發(fā)卡記錄表、會員卡消費記錄及匯總表、會員卡付款記錄及匯總表、客戶消費及付款●帳務(wù)信息、超支客戶報表門鎖管理軟件接口●管理：除客人卡以外的所有管理卡的發(fā)行、注銷、查詢、修改、上裝開鎖記錄；●查詢：卡情況查詢（操作情況查詢和黑名單查詢） 、開鎖情況查詢等；●設(shè)置：員工、操作員、操作員組（權(quán)限） 、樓號、樓層、維修區(qū)域、清潔區(qū)域、系統(tǒng)參數(shù)等的設(shè)置；●維護：修改密碼、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)清除等系統(tǒng)維護系統(tǒng)●系統(tǒng)數(shù)據(jù)清