【正文】 冷漠 嘆氣 規(guī)則一 妄加評論的負(fù)面影響 ? 如果進(jìn)行評論，許多人就會變得更加拘謹(jǐn)。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 頭腦風(fēng)暴（ Brain Storming ） Brain Storming 的流程 確認(rèn)要討 論的問題 準(zhǔn)備 會場 組織 人員 宣布 主題 Brain Storming 整理問 題，找出 重點問題 會后 評價 從明確問題到會后評價，頭腦風(fēng)暴法有三個階段 ? 介紹問題 ? 如組員感到困惑，可做一簡單練習(xí) ? 指定一人在看板記錄所有見解 ? 鼓勵組員自由提出見解 ? 會后以鑒別的眼光討論所有列出的見解 ? 也可以讓另一組人來評價 明確闡述問題 主持人在看板上記錄 小組成員提出見解 會后評價 頭腦風(fēng)暴法 (Brain Storming)簡稱 “ BS”法，又叫智力激勵法， （美國創(chuàng)造學(xué)家 .奧斯本于 1939年發(fā)明。 隨著發(fā)明創(chuàng)造活動的復(fù)雜化和課題涉及技術(shù)的多元化，單槍匹馬式的冥思苦想將變得軟弱無力，而 “ 群起而攻之 ” 的發(fā)明創(chuàng)造戰(zhàn)術(shù)則顯示出攻無不克的威力。那種因 “ 坐飛機(jī)掃雪 ” 激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。 會后，公司組織專家對設(shè)想進(jìn)行分類論證。他馬上提出 “ 用直升機(jī)扇雪 ” 的新設(shè)想，頓時又引起其他與會者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。相反，有一工程師在百思不得其解時，聽到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。有人提出設(shè)計一種專用的電線清雪機(jī)；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機(jī)去掃電線上的積雪。即鼓勵與會者積極進(jìn)行智力互補，在增加自己提出設(shè)想的同時，注意思考如何把兩個或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個更完善的設(shè)想。即鼓勵與會者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。至于對設(shè)想的評判，留在會后組織專人考慮。 第二，延遲評判。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會，參加會議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則： 第一，自由思考。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。 169。 企業(yè)發(fā)展需要團(tuán)隊精神 在團(tuán)隊學(xué)習(xí)中提高團(tuán)體素質(zhì) 169。 ? 在組織修煉中 ， 團(tuán)體學(xué)習(xí)是最基本的形式 ， 改善心智模式 、 發(fā)展共同愿景 、 進(jìn)行系統(tǒng)思考以及在組織中超越自我 ， 都必須通過團(tuán)體學(xué)習(xí)來達(dá)到 。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 游戲：特殊的椅子 目的：體會團(tuán)隊協(xié)作 步驟： 全體學(xué)員圍成一圈 每個學(xué)員將雙手放在前面學(xué)員的肩膀上 然后聽教練的指令 要求學(xué)員齊聲高呼 “ 團(tuán)結(jié)合作，同舟共濟(jì) ” 討論： 你和大家配合默契嗎？ 你的動作會對整個活動有影響嗎？ 完成這個游戲的關(guān)鍵是什么 ? 對你有什么啟示？ 第四、團(tuán)隊學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 點評： 不要以為一個人在團(tuán)隊中 的力量很渺小就忽視它， 要知道你一個人的小小松 懈，可能就造成全盤皆輸 的后果。 Copyright IBM Corporation 2022 【 自檢 】 請根據(jù)你的實際情況填寫： ? （ 1）你所在的組織是： _______________________________ 組織的大愿景是： ______________________________ ? （ 2）你在組織中屬于哪一個團(tuán)隊？ _____________________ 團(tuán)隊的小愿景是： ______________________________ ? （ 3）你的個人愿景是： _______________________________ 169。那么領(lǐng)導(dǎo)不要再去救火了，第一線生產(chǎn)的員工心里很踏實。 第二個 10中， 1就是一次檢修成功， 0就是返修率為 0。 Copyright IBM Corporation 2022 案例：寶鋼班組團(tuán)隊的小愿景 【 案例 3】 ? 1010 ? 1010是寶鋼鋼管廠的檢修部門提出來的團(tuán)隊小愿景。）目前，已達(dá)到 2′28″ 。寶鋼提出 3′18″ 的目標(biāo)。一爐鋼水能否出鋼，要取得鋼樣送到爐前化驗室，化驗合格才能出鋼。 【 案例 2】 ? 一切為了 3′18″ 一切為了 3′18″ ——這是寶鋼煉鋼廠爐前化驗室的團(tuán)隊小愿景。 如果你給寶鋼的總機(jī)打電話一般三聲鈴響就會答應(yīng)： “ 你好！寶鋼。 Copyright IBM Corporation 2022 三 .案例分析： “愿景宣言 ” ——松下的旗幟 1933年 7月 27日，松下幸之助向松下公司全體員工頒發(fā)了廠主文書第二號 “ 制定、 松下精神 ” 的書函，綜合出松下電器公司全體員工必須遵守的做人做事信條 ——” 松下精神 ” ： 產(chǎn)業(yè)報國之精神 正大光明之精神 親睦合作之精神 奮斗向上之精神 遵守禮節(jié)之精神 這些精神中： “ 產(chǎn)業(yè)報國之精神 ” 是一種十分崇高的目標(biāo) “ 正大光明 ” 、 “ 親睦合作 ” 、 “ 奮斗向上 ” 、 “ 遵守禮節(jié) ” 都反映企業(yè)的價值觀 “ 奮斗向上 ” 又與組織成員的個人愿景有所聯(lián)系 169。 ? 目標(biāo)： 我們期望在短期內(nèi)達(dá)到的里程碑 ? 價值觀： 我們?nèi)绾蔚竭_(dá)我們的目的地 ? 使命感： 目的和使命：組織存在的理由 169。只有當(dāng)人們致力于實現(xiàn)共同的理想、愿望和共同的愿景時，才會產(chǎn)生自覺的創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。 ? 共同愿景是個人、團(tuán)隊、組織學(xué)習(xí)和行動的坐標(biāo)。 169。 ? 25年后： 3%的人， 25年間他們朝著一個方向不懈努力，幾乎都成為社會 各 界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖，社會精英； 10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實現(xiàn)，成為各個領(lǐng)域中的專業(yè)人士， 大都生活在社會的中上層； 60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別成績，幾乎都生活在社會的中下層； 剩下的 27%的人，他們的生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會、抱怨這個 “ 不肯給他們機(jī)會 ” 的世界。在臨出校門時，哈佛對他們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查。 Copyright IBM Corporation 2022 有專一的目標(biāo)，才能有專注的行動 —— 當(dāng)目標(biāo)既是未來指向的，又是富有挑戰(zhàn)性的時候，它便是最有效的 .要想成功， 就得制定一個奮斗目標(biāo)。 Copyright IBM Corporation 2022 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的步驟 第一、實現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉 第二、完善心智模式：提高組織的“智商” 第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力 第四、團(tuán)隊學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 第五、系統(tǒng)思考：與各項修煉的整合 第六、學(xué)習(xí)體系：找準(zhǔn)切入點 169。 169。 (2)第二題的解題思路和第一題完全一樣，發(fā)揮想象力，會發(fā)現(xiàn)時間是 12進(jìn)制的。 思路： (1)當(dāng)你迫使自己脫離數(shù)學(xué)范圍，而調(diào)動想象力的時候，答案就快出來了。 “ X”在這里已不再表示數(shù)字 “ 10”或英文字母 “ X”，而是代表乘號。把 IX從它所處的羅馬數(shù)字環(huán)境中拿了出來，放進(jìn)了用英文字母拼寫的阿拉伯?dāng)?shù)字的環(huán)境中。 思路： （ 1）在它的中間加一條水平線，把它上下顛倒，然后遮住下面的部分，這樣就得到羅馬數(shù)字 Ⅵ 。 思路：把報紙放在門口，關(guān)上門，兩個人分別站在門的兩側(cè)。 Copyright IBM Corporation 2022 案例游戲：變通思維訓(xùn)練 目的：通過把識放在不同的環(huán)境中進(jìn)行思考，你就能發(fā)現(xiàn)新的想法。人們 往往只看見自己想看的東西，而妨礙我們認(rèn)知世界。 Copyright IBM Corporation 2022 反用推論階梯，解決實際問題 ? 描述你的團(tuán)隊實際工作中的困惑 ? 反用 推論階梯工具解決困惑 ? 講師點評 169。 Copyright IBM Corporation 2022 三 .改善心智模式 工具 —— 推論階梯 主觀 推論 客觀 數(shù)據(jù) 心智模式 ——以偏概全 推論階梯（辨認(rèn)“跳躍式推斷）模型 169。 Copyright IBM Corporation 2022 溝通管理模型 確定信息 編 碼 選擇渠道 信息傳遞 接受信息 解 碼 理 解 反饋 信息 信息 信息 信息 信息 信息 發(fā)送者 傳遞渠道 接收者 障礙干擾 影響編碼的 4個條件：態(tài)度、知識、技能、文化差異 169。 ? 情商指人的綜合心理能力，包括： 了解自己情緒的能力 管理自己情緒的能力 控制自己情緒的能力 理解別人情緒的能力 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力 ? 逆境商指人在逆境中的心理抗衡能力。學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像，使這 些圖像浮上表面 ——自我審視； 有效的表達(dá)自己的想法 ——加強溝通； 以開發(fā)的心靈容納別人的想法 ——開發(fā)容納。 169。 亞歷山大仔細(xì)查看了這個結(jié)，許久許久，連繩頭都找不到。亞歷山大對這個預(yù)言非常感興趣，命人帶他去看這個神秘之結(jié)。至此之后，每年都有許多人來看戈迪亞斯打的繩結(jié)。 Copyright IBM Corporation 2022 亞細(xì)亞王的故事 傳說公元前 233年冬天，馬其頓亞歷山大大帝進(jìn)軍亞細(xì)亞。 Copyright IBM Corporation 2022 心智模式的特點 根深蒂固，根植于內(nèi)心 —— 相信經(jīng)驗、思維定勢 自有缺陷，毫無察覺 —— 自我感覺良好 心智模式有實效性 —— 視野局限 一個時期認(rèn)為是正確的心智模式到另一個時期就有可能是錯誤的 任何人和企業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)歷這個過程 169。 Copyright IBM Corporation 2022 影響心智模式形成與改變的要素 環(huán)境因素 社會環(huán)境與自然環(huán)境 “ 近朱者赤，近墨者黑 ” ， “ 物以類聚容易激發(fā)，人以群分 ” 大自然的懲罰 性格 性格就是人在處理人事的態(tài)度和行為上表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的心理特點和個性特征 如，理智、沉穩(wěn)、堅韌、執(zhí)著、含蓄、坦率等 任何性格都包含不同的層次 政治家的理智和農(nóng)民的理智大不相同 性格的文化底蘊才是決定性格的根本因素 169。正是這些 圖像、假設(shè)和故事 ，促使人們對待同一件事物會有不同的看法、想法和采取各異的行為方式，因為每個人的心智模式與成長環(huán)境密切相關(guān)。不同的心智模式，導(dǎo)致不同的行為方式。你能做得到嗎？ 169。 Copyright IBM Corporation 2022 這是什麼？ —— 親眼所見的 “ 盲區(qū) ” 169。 Copyright IBM Corporation 2022 169。 Copyright IBM Corporation 2022 關(guān)于心智模式的先入為主、思維定勢、局部思考 人生的慧眼： 非洲推銷皮鞋 招聘中的難題： 把木梳賣給和尚？ “豬”與“母豬” 第二、完善心智模式：提高組織的 “ 智商 ” 169。 169。你告訴自己： “ 杯子已經(jīng)滿了，再加水就會溢出來。 Copyright IBM Corporation 2022 游戲：向極限挑戰(zhàn) 【 游戲步驟 】 ? 第一步：在空杯子里倒?jié)M水； ? 第二步：繼續(xù)加水至高出杯沿少許，水沒有溢出杯外； ? 第三步：往杯里加曲別針，水面更高，水依然沒有溢出杯外。要勇于打破自我設(shè)置的極限，不斷地向更高的目標(biāo)前進(jìn) 169。 自我設(shè)限是妨礙事業(yè)成功的致命傷自我設(shè)限影響潛能的發(fā)揮?！? （ 2）不敢接受新事物 有的人對自己不熟悉的事情，就不敢接近?！比藗?nèi)菀紫萦谧晕以O(shè)置的 障礙里，比如以下兩種情況： （ 1）力有余而心不足 有的人在尚有余力的情況下，就認(rèn)為自己不行了?！? 169。 實現(xiàn)自我超越，必須擺脫“工具性”的工作觀，把工作視為美好人生的一個重要部分，是“自己真正想做的事情”，正如在松下公司，“工作本身好像被看做某種神圣的事情。星火制藥株式會社就是通過開展思想教育，在員工的心中樹立了一個信念。 Copyright IBM Corporation 2022 自我超越的修煉要訣： “ 三要 ” 自我超越“三要” ●開展思想教育