【正文】 結(jié)合公司方針、目標(biāo)管理活動，選 擇生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)過程中的焦點(diǎn)問題，確立改善課題，開展班組內(nèi)或跨班 組的合作性的改善活動，追求公司經(jīng)營效益的持續(xù)提升。 開展崗位練兵，全面提升班組員工的職業(yè)技能水平。 二是開展各類評選活動。實(shí)行民主管理、民主監(jiān)督，使班組的事物透明化；定期召開班委 會，對班組中的重大問題實(shí)行集體決策，設(shè)立并充分調(diào)動和發(fā)揮班委 “ 六大員 ” 的積極性。要運(yùn)用現(xiàn)代化的管理思想、手段 和方法，積極探索班組工作機(jī)制、學(xué)習(xí)機(jī)制、分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制等方 面的新途徑，促進(jìn)班組管理創(chuàng)新。 Copyright IBM Corporation 2022 （一）搭建學(xué)習(xí)型班組的學(xué)習(xí)平臺 一要建立良好的激勵(lì)導(dǎo)向機(jī)制，優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境。 公司工會和各基層單位工會作為學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的牽頭部門，既是 創(chuàng)建活動的倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者，也是平時(shí)工作的推進(jìn)者、指導(dǎo)者。 形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政負(fù)責(zé)、工會推進(jìn)、部門配合、全員參與的黨政工團(tuán) 齊抓共管的學(xué)習(xí)型標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)體制，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓、 黨政工團(tuán)合力抓、職能部門對口抓、基層單位直接抓、班組自身主動抓 的良好工作局面。 像經(jīng)營產(chǎn)品服務(wù)那樣經(jīng)營好每一個(gè)員工，像對待用戶那樣善待每個(gè) 員工。只有學(xué)習(xí)型企業(yè)才能順利通過企業(yè)的瓶頸期，才能活得更好，壽命更長。 ?為什么有這么多飛蟲？因?yàn)轱w蟲在這里繁殖特別快。 169。 ? 防止分割思考 ， 要整體思考 ? 防止靜止思考 ， 要?jiǎng)討B(tài)思考 ? 防止表面思考 ， 要本質(zhì)思考 169。 【 案例 2】 企業(yè)最危險(xiǎn)的是什么？ ——青蛙現(xiàn)象。4)趨于穩(wěn)定性 。 ? 系統(tǒng)思考： 就是要把這些息息相關(guān)的事物聯(lián)系起來，以系統(tǒng)的整體觀點(diǎn)來考慮問題。 馬蹄鐵上的一個(gè)釘子是否丟失，本是一種十分微小的變化，但其“ 長期 ” 效應(yīng)是一個(gè)帝國的存亡與否。昨天的成功往往導(dǎo)致今天的失敗。 材料：回形針、可移動的桌椅 時(shí)間： 3分鐘 步驟： 3分鐘盡可能多地想出回形針的用途 每組指定一個(gè)人負(fù)責(zé)記錄想法的數(shù)量和內(nèi)容 在 3分鐘后，請各組匯報(bào)數(shù)量、內(nèi)容，匯總時(shí)將重復(fù)的省去 討論： 你所在的小組在討論的時(shí)候用到哪些方法？ 你的創(chuàng)意曾遭到同伴的反對嗎？ 你認(rèn)為妨礙團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意的障礙有哪些？ 169。 ） 這個(gè)方法是通過集體進(jìn)行自由聯(lián)想獲得創(chuàng)新思維方法，集思廣益，它最能打開創(chuàng)作者想像的大門，為創(chuàng)造性解決問題提供多種設(shè)想。不到一小時(shí)，與會的 10名技術(shù)人員共提出 90多條新設(shè)想。 第四，結(jié)合改善。后來，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。 Copyright IBM Corporation 2022 一 .什么是團(tuán)體學(xué)習(xí) ? 團(tuán)體學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員 整體搭配 與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的過程 。如果企業(yè)生產(chǎn)線一出故障，一個(gè)電話過去，立刻趕到現(xiàn)場，一次檢修成功，返修率為 0。日本的君津鋼廠是世界上先進(jìn)的鋼廠之一，這道工序最快用時(shí)是 3′19″ 。 Copyright IBM Corporation 2022 ? 組織素質(zhì)的提升首先要求領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的提升 ? 學(xué)習(xí)型組織對員工的要求 ? 學(xué)習(xí)型組織要求其成員對于共同愿景的認(rèn)同，并要求個(gè)人愿景與共同愿景的協(xié)調(diào) 告知 推銷 測試 咨商 共同創(chuàng)造 積極參與的程度 設(shè)定方向及學(xué)習(xí)能力 建立共同 愿景策略 二 .如何建立共同的愿景 ? 愿景是什么 ? 感召員工投入到愿景中 ? 了解員工對愿景的真實(shí)反應(yīng) ? 高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)顧問 ? 每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)愿景而工作 169。 ? 其實(shí)，他們之間的差別僅僅在于： 25年前，他們中的一些人知道目標(biāo)，而另一些人則不很清楚甚至根本不清楚。 Copyright IBM Corporation 2022 筆不能離紙，折筆為一筆，只能劃四筆連接 . 題目 4:九點(diǎn)連線 1 2 3 4 169。 （ 3）在 Ⅸ 后面加 “ 6”，這樣你就得到 Ⅸ6 ，即 1乘以 6。 169。 169。幸好這個(gè)結(jié)完好的保存在朱庇神廟里。 Copyright IBM Corporation 2022 智商、情商和逆境商 智商 情商 20% 80% 逆境商 ? 智商：聰明的程度 ? 情商：綜合心理能力 ?自我情緒的理解與控制能力 ?判斷和控制他人情緒的能力 ?協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力 ?自我激勵(lì)或自我意識能力 ? 逆境商 ?每個(gè)人面對或超越困境能力的心理素質(zhì)的量化顯示 ?三個(gè)層次：知難而退、半途而廢、永攀高峰 169。 Copyright IBM Corporation 2022 樹的命運(yùn) ? 在不移動樹的情況下，將原四方形擴(kuò)大一倍。 ” 而事實(shí)上，由于表面張力的作用，水面可以高出杯緣一定的高度。如：“我不會游泳”，“我不會跳 舞”。在這個(gè)信念的支持下，員工敢于向自己心中的“愿景”不斷前進(jìn)。 （現(xiàn)實(shí) /情緒性張力） 現(xiàn)實(shí) 愿景 情緒張力 創(chuàng)造性張力 自我 價(jià)值 尊嚴(yán) 歸屬感 安全 溫飽 ?馬斯洛的需求理論 169。 Copyright IBM Corporation 2022 一 .什么是自我超越 ? 自我超越就是指 突破極限 的自我實(shí)現(xiàn)，或技巧的精熟。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （ 4） 改善心智模式 （ 2） 系統(tǒng)思考 （ 5） 自我超越（1） 共同愿景（3） 向上 張力 基礎(chǔ) 169。 所有的班組成員都是學(xué)習(xí)的伙伴，相互學(xué)習(xí)，共同分享，在分享中 相互合作，共同成長。 169。一個(gè)只注重 企業(yè)發(fā)展而不注重員工發(fā)展的企業(yè)是無法成功的。當(dāng)你得到這個(gè)信息的時(shí)候，你意識到你發(fā)大財(cái)?shù)臋C(jī)會來了沒有？浙江海寧長虹的員工認(rèn)真研究歐元，發(fā)現(xiàn)歐元的面積比一般貨幣要大，他們馬上設(shè)計(jì)了四十種款式的錢包，生產(chǎn)了 230萬個(gè)，在歐洲一銷而空。這本書里 有兩個(gè)很重要的理念： 當(dāng)今企業(yè)間的競爭本質(zhì)上是學(xué)習(xí)速度的競爭 內(nèi)部變革速度＜外部變革速度＝末日 我們每個(gè)組織、每個(gè)人都必須投入資源為未來而學(xué)習(xí)。要跟上日新月異變化的步伐，要想有安全 感，再學(xué)習(xí)、有技能才是最大的保障！ 專業(yè) —讓自己成為稀缺資源。只有學(xué)習(xí)力不斷加強(qiáng)、不斷提高的人才才是信息時(shí)代的人才，才是真正意義上的人才。即結(jié)合工作、業(yè)務(wù)或企業(yè)的發(fā)展 需要，掌握、領(lǐng)會和消化新知識、新技能的能力。 如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組 李建輝 人力資源和社會保障部 通用管理能力高級培訓(xùn)師 169。 （ 3）迅速轉(zhuǎn)化、學(xué)以致用的能力。 ? 人才競爭的背后隱藏著學(xué)習(xí)力的競爭?！澳愕馁Y源是別人沒有的，這就是你不 被社會所淘汰的理由，能夠安身立命的資本。 ? 學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度 ? 學(xué)習(xí)速度公式 169。 ? 為什么中國的企業(yè)會趕在歐洲商人的前面？僅僅因?yàn)槲覀兒?nèi)的同胞快了一步，歐洲的商人慢了一步，輸?shù)袅?。作為員工來講，既要 注意到個(gè)人的發(fā)展，又要想到企業(yè)的發(fā)展。 Copyright IBM Corporation 2022 二、 學(xué)習(xí)型班組的特點(diǎn) 169。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的步驟 第一、實(shí)現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉 第二、完善心智模式：提高組織的“智商” 第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力 第四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 第五、系統(tǒng)思考：與各項(xiàng)修煉的整合 第六、學(xué)習(xí)體系：找準(zhǔn)切入點(diǎn) 169。首先是不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心；其次是在不斷學(xué)習(xí)中，客觀的觀察現(xiàn)實(shí)，了解目前的真實(shí)情況。 Copyright IBM Corporation 2022 自我超越的兩個(gè)前提： 自我超越指的是突破極限的自我實(shí) 現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)的是自我的進(jìn)步、發(fā)展。 實(shí)現(xiàn)自我超越，必須擺脫“工具性”的工作觀，把工作視為美好人生的一個(gè)重要部分，是“自己真正想做的事情”，正如在松下公司，“工作本身好像被看做某種神圣的事情。 自我設(shè)限是妨礙事業(yè)成功的致命傷自我設(shè)限影響潛能的發(fā)揮。 169。你能做得到嗎？ 169。 Copyright IBM Corporation 2022 心智模式的特點(diǎn) 根深蒂固，根植于內(nèi)心 —— 相信經(jīng)驗(yàn)、思維定勢 自有缺陷，毫無察覺 —— 自我感覺良好 心智模式有實(shí)效性 —— 視野局限 一個(gè)時(shí)期認(rèn)為是正確的心智模式到另一個(gè)時(shí)期就有可能是錯(cuò)誤的 任何人和企業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)歷這個(gè)過程 169。 亞歷山大仔細(xì)查看了這個(gè)結(jié)，許久許久，連繩頭都找不到。 Copyright IBM Corporation 2022 溝通管理模型 確定信息 編 碼 選擇渠道 信息傳遞 接受信息 解 碼 理 解 反饋 信息 信息 信息 信息 信息 信息 發(fā)送者 傳遞渠道 接收者 障礙干擾 影響編碼的 4個(gè)條件：態(tài)度、知識、技能、文化差異 169。 Copyright IBM Corporation 2022 案例游戲：變通思維訓(xùn)練 目的：通過把識放在不同的環(huán)境中進(jìn)行思考，你就能發(fā)現(xiàn)新的想法。 “ X”在這里已不再表示數(shù)字 “ 10”或英文字母 “ X”，而是代表乘號。 Copyright IBM Corporation 2022 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的步驟 第一、實(shí)現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉 第二、完善心智模式：提高組織的“智商” 第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力 第四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 第五、系統(tǒng)思考：與各項(xiàng)修煉的整合 第六、學(xué)習(xí)體系：找準(zhǔn)切入點(diǎn) 169。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 三 .案例分析： “愿景宣言 ” ——松下的旗幟 1933年 7月 27日，松下幸之助向松下公司全體員工頒發(fā)了廠主文書第二號 “ 制定、 松下精神 ” 的書函，綜合出松下電器公司全體員工必須遵守的做人做事信條 ——” 松下精神 ” ： 產(chǎn)業(yè)報(bào)國之精神 正大光明之精神 親睦合作之精神 奮斗向上之精神 遵守禮節(jié)之精神 這些精神中： “ 產(chǎn)業(yè)報(bào)國之精神 ” 是一種十分崇高的目標(biāo) “ 正大光明 ” 、 “ 親睦合作 ” 、 “ 奮斗向上 ” 、 “ 遵守禮節(jié) ” 都反映企業(yè)的價(jià)值觀 “ 奮斗向上 ” 又與組織成員的個(gè)人愿景有所聯(lián)系 169。寶鋼提出 3′18″ 的目標(biāo)。那么領(lǐng)導(dǎo)不要再去救火了，第一線生產(chǎn)的員工心里很踏實(shí)。 ? 在組織修煉中 ， 團(tuán)體學(xué)習(xí)是最基本的形式 ， 改善心智模式 、 發(fā)展共同愿景 、 進(jìn)行系統(tǒng)思考以及在組織中超越自我 ， 都必須通過團(tuán)體學(xué)習(xí)來達(dá)到 。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會，參加會議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則： 第一，自由思考。即鼓勵(lì)與會者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。 會后，公司組織專家對設(shè)想進(jìn)行分類論證。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 如何克服團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙 ? “ 三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮 ” 。 深度匯談要學(xué)會聆聽 （ 1）用耳朵聽 （ 2）用眼睛聽。 蝴蝶效應(yīng)： 是氣象動力學(xué)家洛倫茲在建立地球天氣計(jì)算機(jī)模型時(shí)發(fā)現(xiàn)的。系統(tǒng)思考可以使我們縱觀全局、掌握重點(diǎn)。5)反饋性 . 1）應(yīng)防止分割思考，要 整體 思考； 2）應(yīng)防止靜止思考，要 動態(tài) 思考； 3）應(yīng)防止表面思考，要 本質(zhì) 思考。 ? 在 2022年的 2月 28日，寶鋼出現(xiàn)了一個(gè) 。 Copyright IBM Corporation 2022 三 .系統(tǒng)解決 ? 冰山水面上的部分是事件、現(xiàn)象。 Copyright IBM Corporation 2022 華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念大廈建成之后不久，墻面出現(xiàn)裂紋。 ?而飛蟲在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。 169。 在讓用戶滿意的同時(shí)，也提高員工的滿意度。 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型標(biāo)桿班組的主要思路 169。要建立 創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組工作機(jī)制，經(jīng)常深入基層班組，注重調(diào)研和調(diào)度，指導(dǎo)班 組有效落實(shí)創(chuàng)建計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)晉級目標(biāo)，及時(shí)把握創(chuàng)建進(jìn)程和出現(xiàn)的 問題、存在的偏差，適時(shí)采取糾正和改善措施。 二要營造氛圍。 三是建立問題式管理的運(yùn)行機(jī)制，倡導(dǎo) “ 問題就是資源 ” 的管理理