【正文】 /情緒性張力） 現(xiàn)實 愿景 情緒張力 創(chuàng)造性張力 自我 價值 尊嚴(yán) 歸屬感 安全 溫飽 ?馬斯洛的需求理論 169。 Copyright IBM Corporation 2022 自我超越的兩個前提： 自我超越指的是突破極限的自我實 現(xiàn)，強調(diào)的是自我的進(jìn)步、發(fā)展。 自我超越的兩個前提： ? 一是認(rèn)知自己的 “ 愿景 ” ； ? 二是認(rèn)知自己當(dāng)前的真實狀況。 只有認(rèn)知了這兩方面的差距，才能 夠清楚自己需要擴展哪些方面的能力。 愿景與當(dāng)前狀況的差距 169。 Copyright IBM Corporation 2022 自我超越的修煉要訣： “ 三要 ” 自我超越“三要” ●開展思想教育 ●從“工具性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造性”的工作觀 ●向極限挑戰(zhàn) 開展思想教育的 【 案例 】 日本星火制藥株式會社，其“星火”二字即是取意于毛澤東提出的“星星之火，可以燎原”，它告誡員工“只要我們有志氣，就一定能夠成功?！惫具€曾多次組織員工追尋當(dāng)年紅軍長征之路。星火制藥株式會社就是通過開展思想教育，在員工的心中樹立了一個信念。在這個信念的支持下，員工敢于向自己心中的“愿景”不斷前進(jìn)。 實現(xiàn)自我超越，必須擺脫“工具性”的工作觀，把工作視為美好人生的一個重要部分，是“自己真正想做的事情”，正如在松下公司，“工作本身好像被看做某種神圣的事情?！? “妨礙你成功的最大障礙，既不是你的對手，也不是你的敵人，而是你自己?！? 169。 Copyright IBM Corporation 2022 自我設(shè)限是妨礙事業(yè)成功的致命傷 有句話是如此表述的：“你認(rèn)為不行，那就不行?！比藗?nèi)菀紫萦谧晕以O(shè)置的 障礙里，比如以下兩種情況： （ 1）力有余而心不足 有的人在尚有余力的情況下，就認(rèn)為自己不行了。如“在兩千米長跑中，我 覺得自己也就跑個 800米左右，所以我跑著跑著也就停下來了?！? （ 2）不敢接受新事物 有的人對自己不熟悉的事情，就不敢接近。如：“我不會游泳”，“我不會跳 舞”。 自我設(shè)限是妨礙事業(yè)成功的致命傷自我設(shè)限影響潛能的發(fā)揮。一個人總是 想著自己這也不行，那也不行，不敢嘗試新事物，那么，他永遠(yuǎn)不可能有所提 高。要勇于打破自我設(shè)置的極限，不斷地向更高的目標(biāo)前進(jìn) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 三 .案例分析 經(jīng)理人路徑 助師 師 高師 專家 初級經(jīng)理 中級經(jīng)理 高級經(jīng)理 實習(xí)工 初級技工 中級技工 高級技工 專業(yè)人員路徑 工人路徑 員工成長，全面培訓(xùn)、學(xué)習(xí)支持體系 成長路徑 企業(yè)共同愿景 企業(yè)核心價值 員工職業(yè)發(fā)展 169。 Copyright IBM Corporation 2022 游戲：向極限挑戰(zhàn) 【 游戲步驟 】 ? 第一步：在空杯子里倒?jié)M水； ? 第二步：繼續(xù)加水至高出杯沿少許，水沒有溢出杯外； ? 第三步：往杯里加曲別針，水面更高，水依然沒有溢出杯外。 【 討論 】 游戲給我們的啟示和感悟是什么？ 游戲的啟示 ? 這個簡單的游戲告訴我們：你認(rèn)為是不可能的事，卻往往有奇跡出現(xiàn)。你告訴自己： “ 杯子已經(jīng)滿了，再加水就會溢出來。 ” 而事實上，由于表面張力的作用，水面可以高出杯緣一定的高度。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的步驟 第一、實現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉 第二、完善心智模式：提高組織的“智商” 第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力 第四、團隊學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 第五、系統(tǒng)思考：與各項修煉的整合 第六、學(xué)習(xí)體系：找準(zhǔn)切入點 169。 Copyright IBM Corporation 2022 關(guān)于心智模式的先入為主、思維定勢、局部思考 人生的慧眼： 非洲推銷皮鞋 招聘中的難題： 把木梳賣給和尚？ “豬”與“母豬” 第二、完善心智模式：提高組織的 “ 智商 ” 169。 Copyright IBM Corporation 2022 你發(fā)現(xiàn)了什么？ 169。 Copyright IBM Corporation 2022 169。 Copyright IBM Corporation 2022 這里有 ? 個三角形 ? 169。 Copyright IBM Corporation 2022 這是什麼？ —— 親眼所見的 “ 盲區(qū) ” 169。 Copyright IBM Corporation 2022 樹的命運 ? 在不移動樹的情況下，將原四方形擴大一倍。你能做得到嗎？ 169。 Copyright IBM Corporation 2022 一 .什么是心智模式 ? 人們長期記憶中隱含著的關(guān)于世界的 心靈地圖 ，是人們的 思想方法、思維習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì) 的反映； 心智模式不僅決定我們?nèi)绾握J(rèn)知世界，也影響我們的行為。不同的心智模式，導(dǎo)致不同的行為方式。 ? 一個人的心智模式的形成經(jīng)歷漫長的時間過程，伴隨著從小到大，在各種各樣的環(huán)境中積累了許許多多的所見所聞，包括書本、老師、家長、朋友們講的故事，都會在腦海里留下深刻的印象和一幅幅特色各異的圖像，并據(jù)此經(jīng)過推論而得到各種不同的假設(shè)。正是這些 圖像、假設(shè)和故事 ，促使人們對待同一件事物會有不同的看法、想法和采取各異的行為方式，因為每個人的心智模式與成長環(huán)境密切相關(guān)。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 影響心智模式形成與改變的要素 環(huán)境因素 社會環(huán)境與自然環(huán)境 “ 近朱者赤，近墨者黑 ” ， “ 物以類聚容易激發(fā)，人以群分 ” 大自然的懲罰 性格 性格就是人在處理人事的態(tài)度和行為上表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的心理特點和個性特征 如，理智、沉穩(wěn)、堅韌、執(zhí)著、含蓄、坦率等 任何性格都包含不同的層次 政治家的理智和農(nóng)民的理智大不相同 性格的文化底蘊才是決定性格的根本因素 169。 Copyright IBM Corporation 2022 智商、情商和逆境商 智商 情商 20% 80% 逆境商 ? 智商：聰明的程度 ? 情商：綜合心理能力 ?自我情緒的理解與控制能力 ?判斷和控制他人情緒的能力 ?協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力 ?自我激勵或自我意識能力 ? 逆境商 ?每個人面對或超越困境能力的心理素質(zhì)的量化顯示 ?三個層次：知難而退、半途而廢、永攀高峰 169。 Copyright IBM Corporation 2022 心智模式的特點 根深蒂固，根植于內(nèi)心 —— 相信經(jīng)驗、思維定勢 自有缺陷，毫無察覺 —— 自我感覺良好 心智模式有實效性 —— 視野局限 一個時期認(rèn)為是正確的心智模式到另一個時期就有可能是錯誤的 任何人和企業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)歷這個過程 169。 Copyright IBM Corporation 2022 案例分析：瞎子買剪刀 ? 目的：幫助學(xué)員擺脫慣性思維的束縛 ? 步驟： 請一位學(xué)員上臺，面向大家，按照老師的提問回答問題 問：一個聾子去買錘子，因為十聾九啞，不會說話，請你如何向售貨員表示要買錘子？ 答： 問：一個啞巴去買菜刀，請問他會怎樣做？ 答： 問：一個瞎子去買剪刀，請問他會怎樣做？ 答： ? 討論： 是什么讓我們走入心智陷阱？ 如何才能有效改善類似的心智？ 169。 Copyright IBM Corporation 2022 亞細(xì)亞王的故事 傳說公元前 233年冬天，馬其頓亞歷山大大帝進(jìn)軍亞細(xì)亞。當(dāng)他到達(dá)亞細(xì)亞的佛羅基亞城，聽說城里有個著名的預(yù)言： 幾百年前，佛羅基亞的戈迪亞斯王在其牛車上系了一個復(fù)雜的繩結(jié)，并宣告誰能解開它，誰就會成為亞細(xì)亞王。至此之后，每年都有許多人來看戈迪亞斯打的繩結(jié)。各國的武士和王子都來解這個結(jié)，可總是連繩頭都找不到，他們甚至不知從何著手。亞歷山大對這個預(yù)言非常感興趣，命人帶他去看這個神秘之結(jié)。幸好這個結(jié)完好的保存在朱庇神廟里。 亞歷山大仔細(xì)查看了這個結(jié)，許久許久，連繩頭都找不到。 這時他突然想到： “ 為什么不用自己的行動規(guī)則來打開這個繩結(jié)？！ ” 你該怎樣做？他是怎么做的呢？ 于是他拔出劍來，一劍把繩結(jié)劈成兩半，這個保留了數(shù)百年的難解之謎，就這樣輕易地被解開了。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 二 .如何改善心智模式 把鏡子轉(zhuǎn)向自己，是心智模式修煉的起步。學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像，使這 些圖像浮上表面 ——自我審視； 有效的表達(dá)自己的想法 ——加強溝通； 以開發(fā)的心靈容納別人的想法 ——開發(fā)容納。 ? 成功人士心智模式的 “ 三點要求 ” ? 修煉氣度 ? 學(xué)會溝通 ? 修煉 3Ｑ 老工人的新看法 狼來了的故事 ? 智商的修煉主要是提高知識水平。 ? 情商指人的綜合心理能力，包括： 了解自己情緒的能力 管理自己情緒的能力 控制自己情緒的能力 理解別人情緒的能力 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力 ? 逆境商指人在逆境中的心理抗衡能力。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 溝通管理模型 確定信息 編 碼 選擇渠道 信息傳遞 接受信息 解 碼 理 解 反饋 信息 信息 信息 信息 信息 信息 發(fā)送者 傳遞渠道 接收者 障礙干擾 影響編碼的 4個條件：態(tài)度、知識、技能、文化差異 169。 Copyright IBM Corporation 2022 心智模式的修煉方式 辨認(rèn)“跳 躍 式推斷“ 兼顧探詢與辯護(hù) 擁護(hù)的理 論與使用 的理論 練習(xí)左手欄 反思 探詢 * 未來情景企劃 169。 Copyright IBM Corporation 2022 三 .改善心智模式 工具 —— 推論階梯 主觀 推論 客觀 數(shù)據(jù) 心智模式 ——以偏概全 推論階梯（辨認(rèn)“跳躍式推斷）模型 169。 Copyright IBM Corporation 2022 推論階梯的反用 有效對話：走下階梯！ 客觀 數(shù)據(jù) 如：“你的想法有道理” 如： “ 如果這樣 ……” ，發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像，使這些圖像浮上表面，并嚴(yán)加審視，自問： 如：“我的想法正確嗎？” 169。 Copyright IBM Corporation 2022 反用推論階梯，解決實際問題 ? 描述你的團隊實際工作中的困惑 ? 反用 推論階梯工具解決困惑 ? 講師點評 169。 Copyright IBM Corporation 2022 案例練習(xí)： 跳出慣性思維 蘋果中的五角星 材料：蘋果一個，水果刀一把 步驟： 請一位學(xué)員上臺，問他： “ 你能否把這個蘋果只切一刀就切出一個五角星？ ” 指導(dǎo)： 讓學(xué)員各抒己見 討論： 以前我們有過這樣的發(fā)現(xiàn)嗎？ 是什么阻礙了我們的新發(fā)現(xiàn) ? 點評： 看，不等于見；看見，看見，許多事物我們看了，但不一定都能見到。人們 往往只看見自己想看的東西，而妨礙我們認(rèn)知世界。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 案例游戲：變通思維訓(xùn)練 目的：通過把識放在不同的環(huán)境中進(jìn)行思考，你就能發(fā)現(xiàn)新的想法。 題目 1：站報紙的問題 要求： （ 1）想出一個辦法，把一張報紙鋪在地上，兩個人面對面地站在上面，卻碰不到對方？ （ 2）不允許把報紙剪開或撕開，也不允許把兩人捆綁起來或不許他們動。 思路：把報紙放在門口，關(guān)上門，兩個人分別站在門的兩側(cè)。 題目 2：把 Ⅸ 變成 Ⅵ 要求：下面顯示的是羅馬數(shù)字 Ⅸ ，試著只增加一筆，把它變成 Ⅵ 。 思路： （ 1）在它的中間加一條水平線，把它上下顛倒，然后遮住下面的部分，這樣就得到羅馬數(shù)字 Ⅵ 。 （ 2）在 Ⅸ 的前面加一個 “ S”，創(chuàng)造出一個 “ SIX”。把 IX從它所處的羅馬數(shù)字環(huán)境中拿了出來，放進(jìn)了用英文字母