【正文】 /情緒性張力） 現(xiàn)實(shí) 愿景 情緒張力 創(chuàng)造性張力 自我 價(jià)值 尊嚴(yán) 歸屬感 安全 溫飽 ?馬斯洛的需求理論 169。 Copyright IBM Corporation 2022 自我超越的兩個(gè)前提： 自我超越指的是突破極限的自我實(shí) 現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)的是自我的進(jìn)步、發(fā)展。 自我超越的兩個(gè)前提： ? 一是認(rèn)知自己的 “ 愿景 ” ； ? 二是認(rèn)知自己當(dāng)前的真實(shí)狀況。 只有認(rèn)知了這兩方面的差距，才能 夠清楚自己需要擴(kuò)展哪些方面的能力。 愿景與當(dāng)前狀況的差距 169。 Copyright IBM Corporation 2022 自我超越的修煉要訣： “ 三要 ” 自我超越“三要” ●開(kāi)展思想教育 ●從“工具性”的工作觀(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造性”的工作觀(guān) ●向極限挑戰(zhàn) 開(kāi)展思想教育的 【 案例 】 日本星火制藥株式會(huì)社，其“星火”二字即是取意于毛澤東提出的“星星之火，可以燎原”，它告誡員工“只要我們有志氣，就一定能夠成功?！惫具€曾多次組織員工追尋當(dāng)年紅軍長(zhǎng)征之路。星火制藥株式會(huì)社就是通過(guò)開(kāi)展思想教育，在員工的心中樹(shù)立了一個(gè)信念。在這個(gè)信念的支持下，員工敢于向自己心中的“愿景”不斷前進(jìn)。 實(shí)現(xiàn)自我超越，必須擺脫“工具性”的工作觀(guān)，把工作視為美好人生的一個(gè)重要部分，是“自己真正想做的事情”，正如在松下公司，“工作本身好像被看做某種神圣的事情。” “妨礙你成功的最大障礙，既不是你的對(duì)手，也不是你的敵人，而是你自己?！? 169。 Copyright IBM Corporation 2022 自我設(shè)限是妨礙事業(yè)成功的致命傷 有句話(huà)是如此表述的：“你認(rèn)為不行，那就不行。”人們?nèi)菀紫萦谧晕以O(shè)置的 障礙里，比如以下兩種情況： （ 1）力有余而心不足 有的人在尚有余力的情況下，就認(rèn)為自己不行了。如“在兩千米長(zhǎng)跑中，我 覺(jué)得自己也就跑個(gè) 800米左右，所以我跑著跑著也就停下來(lái)了。” （ 2）不敢接受新事物 有的人對(duì)自己不熟悉的事情，就不敢接近。如：“我不會(huì)游泳”，“我不會(huì)跳 舞”。 自我設(shè)限是妨礙事業(yè)成功的致命傷自我設(shè)限影響潛能的發(fā)揮。一個(gè)人總是 想著自己這也不行，那也不行，不敢嘗試新事物，那么，他永遠(yuǎn)不可能有所提 高。要勇于打破自我設(shè)置的極限，不斷地向更高的目標(biāo)前進(jìn) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 三 .案例分析 經(jīng)理人路徑 助師 師 高師 專(zhuān)家 初級(jí)經(jīng)理 中級(jí)經(jīng)理 高級(jí)經(jīng)理 實(shí)習(xí)工 初級(jí)技工 中級(jí)技工 高級(jí)技工 專(zhuān)業(yè)人員路徑 工人路徑 員工成長(zhǎng)，全面培訓(xùn)、學(xué)習(xí)支持體系 成長(zhǎng)路徑 企業(yè)共同愿景 企業(yè)核心價(jià)值 員工職業(yè)發(fā)展 169。 Copyright IBM Corporation 2022 游戲：向極限挑戰(zhàn) 【 游戲步驟 】 ? 第一步：在空杯子里倒?jié)M水； ? 第二步：繼續(xù)加水至高出杯沿少許，水沒(méi)有溢出杯外； ? 第三步：往杯里加曲別針，水面更高，水依然沒(méi)有溢出杯外。 【 討論 】 游戲給我們的啟示和感悟是什么？ 游戲的啟示 ? 這個(gè)簡(jiǎn)單的游戲告訴我們：你認(rèn)為是不可能的事，卻往往有奇跡出現(xiàn)。你告訴自己： “ 杯子已經(jīng)滿(mǎn)了，再加水就會(huì)溢出來(lái)。 ” 而事實(shí)上，由于表面張力的作用，水面可以高出杯緣一定的高度。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的步驟 第一、實(shí)現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉 第二、完善心智模式：提高組織的“智商” 第三、共創(chuàng)未來(lái)愿景：組織的凝聚力 第四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 第五、系統(tǒng)思考：與各項(xiàng)修煉的整合 第六、學(xué)習(xí)體系：找準(zhǔn)切入點(diǎn) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 關(guān)于心智模式的先入為主、思維定勢(shì)、局部思考 人生的慧眼： 非洲推銷(xiāo)皮鞋 招聘中的難題： 把木梳賣(mài)給和尚？ “豬”與“母豬” 第二、完善心智模式：提高組織的 “ 智商 ” 169。 Copyright IBM Corporation 2022 你發(fā)現(xiàn)了什么？ 169。 Copyright IBM Corporation 2022 169。 Copyright IBM Corporation 2022 這里有 ? 個(gè)三角形 ? 169。 Copyright IBM Corporation 2022 這是什麼？ —— 親眼所見(jiàn)的 “ 盲區(qū) ” 169。 Copyright IBM Corporation 2022 樹(shù)的命運(yùn) ? 在不移動(dòng)樹(shù)的情況下，將原四方形擴(kuò)大一倍。你能做得到嗎？ 169。 Copyright IBM Corporation 2022 一 .什么是心智模式 ? 人們長(zhǎng)期記憶中隱含著的關(guān)于世界的 心靈地圖 ，是人們的 思想方法、思維習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì) 的反映； 心智模式不僅決定我們?nèi)绾握J(rèn)知世界，也影響我們的行為。不同的心智模式，導(dǎo)致不同的行為方式。 ? 一個(gè)人的心智模式的形成經(jīng)歷漫長(zhǎng)的時(shí)間過(guò)程，伴隨著從小到大，在各種各樣的環(huán)境中積累了許許多多的所見(jiàn)所聞，包括書(shū)本、老師、家長(zhǎng)、朋友們講的故事，都會(huì)在腦海里留下深刻的印象和一幅幅特色各異的圖像，并據(jù)此經(jīng)過(guò)推論而得到各種不同的假設(shè)。正是這些 圖像、假設(shè)和故事 ，促使人們對(duì)待同一件事物會(huì)有不同的看法、想法和采取各異的行為方式，因?yàn)槊總€(gè)人的心智模式與成長(zhǎng)環(huán)境密切相關(guān)。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 影響心智模式形成與改變的要素 環(huán)境因素 社會(huì)環(huán)境與自然環(huán)境 “ 近朱者赤，近墨者黑 ” ， “ 物以類(lèi)聚容易激發(fā)，人以群分 ” 大自然的懲罰 性格 性格就是人在處理人事的態(tài)度和行為上表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)和個(gè)性特征 如，理智、沉穩(wěn)、堅(jiān)韌、執(zhí)著、含蓄、坦率等 任何性格都包含不同的層次 政治家的理智和農(nóng)民的理智大不相同 性格的文化底蘊(yùn)才是決定性格的根本因素 169。 Copyright IBM Corporation 2022 智商、情商和逆境商 智商 情商 20% 80% 逆境商 ? 智商：聰明的程度 ? 情商：綜合心理能力 ?自我情緒的理解與控制能力 ?判斷和控制他人情緒的能力 ?協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力 ?自我激勵(lì)或自我意識(shí)能力 ? 逆境商 ?每個(gè)人面對(duì)或超越困境能力的心理素質(zhì)的量化顯示 ?三個(gè)層次：知難而退、半途而廢、永攀高峰 169。 Copyright IBM Corporation 2022 心智模式的特點(diǎn) 根深蒂固，根植于內(nèi)心 —— 相信經(jīng)驗(yàn)、思維定勢(shì) 自有缺陷，毫無(wú)察覺(jué) —— 自我感覺(jué)良好 心智模式有實(shí)效性 —— 視野局限 一個(gè)時(shí)期認(rèn)為是正確的心智模式到另一個(gè)時(shí)期就有可能是錯(cuò)誤的 任何人和企業(yè)的發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程 169。 Copyright IBM Corporation 2022 案例分析：瞎子買(mǎi)剪刀 ? 目的：幫助學(xué)員擺脫慣性思維的束縛 ? 步驟： 請(qǐng)一位學(xué)員上臺(tái)，面向大家，按照老師的提問(wèn)回答問(wèn)題 問(wèn)：一個(gè)聾子去買(mǎi)錘子，因?yàn)槭@九啞，不會(huì)說(shuō)話(huà)，請(qǐng)你如何向售貨員表示要買(mǎi)錘子？ 答： 問(wèn)：一個(gè)啞巴去買(mǎi)菜刀，請(qǐng)問(wèn)他會(huì)怎樣做？ 答： 問(wèn)：一個(gè)瞎子去買(mǎi)剪刀，請(qǐng)問(wèn)他會(huì)怎樣做？ 答： ? 討論： 是什么讓我們走入心智陷阱？ 如何才能有效改善類(lèi)似的心智？ 169。 Copyright IBM Corporation 2022 亞細(xì)亞王的故事 傳說(shuō)公元前 233年冬天，馬其頓亞歷山大大帝進(jìn)軍亞細(xì)亞。當(dāng)他到達(dá)亞細(xì)亞的佛羅基亞城，聽(tīng)說(shuō)城里有個(gè)著名的預(yù)言： 幾百年前，佛羅基亞的戈迪亞斯王在其牛車(chē)上系了一個(gè)復(fù)雜的繩結(jié)，并宣告誰(shuí)能解開(kāi)它，誰(shuí)就會(huì)成為亞細(xì)亞王。至此之后，每年都有許多人來(lái)看戈迪亞斯打的繩結(jié)。各國(guó)的武士和王子都來(lái)解這個(gè)結(jié)，可總是連繩頭都找不到，他們甚至不知從何著手。亞歷山大對(duì)這個(gè)預(yù)言非常感興趣，命人帶他去看這個(gè)神秘之結(jié)。幸好這個(gè)結(jié)完好的保存在朱庇神廟里。 亞歷山大仔細(xì)查看了這個(gè)結(jié)，許久許久，連繩頭都找不到。 這時(shí)他突然想到： “ 為什么不用自己的行動(dòng)規(guī)則來(lái)打開(kāi)這個(gè)繩結(jié)？！ ” 你該怎樣做？他是怎么做的呢？ 于是他拔出劍來(lái)，一劍把繩結(jié)劈成兩半，這個(gè)保留了數(shù)百年的難解之謎，就這樣輕易地被解開(kāi)了。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 二 .如何改善心智模式 把鏡子轉(zhuǎn)向自己，是心智模式修煉的起步。學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像，使這 些圖像浮上表面 ——自我審視； 有效的表達(dá)自己的想法 ——加強(qiáng)溝通； 以開(kāi)發(fā)的心靈容納別人的想法 ——開(kāi)發(fā)容納。 ? 成功人士心智模式的 “ 三點(diǎn)要求 ” ? 修煉氣度 ? 學(xué)會(huì)溝通 ? 修煉 3Ｑ 老工人的新看法 狼來(lái)了的故事 ? 智商的修煉主要是提高知識(shí)水平。 ? 情商指人的綜合心理能力，包括： 了解自己情緒的能力 管理自己情緒的能力 控制自己情緒的能力 理解別人情緒的能力 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力 ? 逆境商指人在逆境中的心理抗衡能力。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 溝通管理模型 確定信息 編 碼 選擇渠道 信息傳遞 接受信息 解 碼 理 解 反饋 信息 信息 信息 信息 信息 信息 發(fā)送者 傳遞渠道 接收者 障礙干擾 影響編碼的 4個(gè)條件：態(tài)度、知識(shí)、技能、文化差異 169。 Copyright IBM Corporation 2022 心智模式的修煉方式 辨認(rèn)“跳 躍 式推斷“ 兼顧探詢(xún)與辯護(hù) 擁護(hù)的理 論與使用 的理論 練習(xí)左手欄 反思 探詢(xún) * 未來(lái)情景企劃 169。 Copyright IBM Corporation 2022 三 .改善心智模式 工具 —— 推論階梯 主觀(guān) 推論 客觀(guān) 數(shù)據(jù) 心智模式 ——以偏概全 推論階梯（辨認(rèn)“跳躍式推斷）模型 169。 Copyright IBM Corporation 2022 推論階梯的反用 有效對(duì)話(huà)：走下階梯！ 客觀(guān) 數(shù)據(jù) 如：“你的想法有道理” 如： “ 如果這樣 ……” ，發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像，使這些圖像浮上表面，并嚴(yán)加審視，自問(wèn)： 如：“我的想法正確嗎？” 169。 Copyright IBM Corporation 2022 反用推論階梯，解決實(shí)際問(wèn)題 ? 描述你的團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作中的困惑 ? 反用 推論階梯工具解決困惑 ? 講師點(diǎn)評(píng) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 案例練習(xí)： 跳出慣性思維 蘋(píng)果中的五角星 材料：蘋(píng)果一個(gè)，水果刀一把 步驟： 請(qǐng)一位學(xué)員上臺(tái)，問(wèn)他： “ 你能否把這個(gè)蘋(píng)果只切一刀就切出一個(gè)五角星？ ” 指導(dǎo)： 讓學(xué)員各抒己見(jiàn) 討論： 以前我們有過(guò)這樣的發(fā)現(xiàn)嗎？ 是什么阻礙了我們的新發(fā)現(xiàn) ? 點(diǎn)評(píng)： 看，不等于見(jiàn)；看見(jiàn)，看見(jiàn)，許多事物我們看了，但不一定都能見(jiàn)到。人們 往往只看見(jiàn)自己想看的東西，而妨礙我們認(rèn)知世界。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 案例游戲：變通思維訓(xùn)練 目的：通過(guò)把識(shí)放在不同的環(huán)境中進(jìn)行思考，你就能發(fā)現(xiàn)新的想法。 題目 1：站報(bào)紙的問(wèn)題 要求： （ 1）想出一個(gè)辦法，把一張報(bào)紙鋪在地上，兩個(gè)人面對(duì)面地站在上面，卻碰不到對(duì)方？ （ 2）不允許把報(bào)紙剪開(kāi)或撕開(kāi)，也不允許把兩人捆綁起來(lái)或不許他們動(dòng)。 思路：把報(bào)紙放在門(mén)口，關(guān)上門(mén)，兩個(gè)人分別站在門(mén)的兩側(cè)。 題目 2：把 Ⅸ 變成 Ⅵ 要求：下面顯示的是羅馬數(shù)字 Ⅸ ，試著只增加一筆，把它變成 Ⅵ 。 思路： （ 1）在它的中間加一條水平線(xiàn)，把它上下顛倒，然后遮住下面的部分，這樣就得到羅馬數(shù)字 Ⅵ 。 （ 2）在 Ⅸ 的前面加一個(gè) “ S”，創(chuàng)造出一個(gè) “ SIX”。把 IX從它所處的羅馬數(shù)字環(huán)境中拿了出來(lái)，放進(jìn)了用英文字母