怎樣編寫程序文件-文庫(kù)吧資料
2024-11-11 01:07本頁(yè)面
【正文】 “ 唯一理解 ” ； 保證程序文件符合所選定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求； 其流程設(shè)計(jì)包括： — 供應(yīng)商分類 — 合格供應(yīng)商條件 — 合格評(píng)定方式 — 合格供應(yīng)產(chǎn)的登錄 — 合格供應(yīng)商的監(jiān)控 程序中應(yīng)注意嚴(yán)密的邏輯性，即對(duì)每一類材料供應(yīng)商的要求，評(píng)定方式、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、合格供應(yīng)商的登錄、使用，以及供貨期間的連續(xù)監(jiān)控。 程序內(nèi)容（見附表 ） 說(shuō)明：此份程序根據(jù) ISO9001 糾正和預(yù)防措施的要求編制，文件按信息處理流程設(shè)計(jì)編寫，主要內(nèi)容包括： — 客戶信息的接收 — 登記備案 — 處理方式分類 — 結(jié)果反饋 — 記錄歸檔 程序中必須注意的是：登記每一份客戶投訴，避免因管理的疏漏而 導(dǎo)致不能及時(shí)答復(fù)客戶，對(duì)每一份投訴反映的問(wèn)題要由授權(quán)人員根據(jù)該問(wèn)題的嚴(yán)重程度，決定相應(yīng)的解決措施，其中主要包 括緊急的補(bǔ)救措施和根本的糾正和預(yù)防措施。 (3). 附 2 個(gè)程序用戶反饋信息處理程序 根據(jù)上述的構(gòu)架增加具體的內(nèi)容細(xì)則即結(jié)構(gòu)內(nèi)容，將結(jié)構(gòu)內(nèi)容作為大條款中的分條款； 根據(jù)上述類似的程序文件結(jié)構(gòu)的流程圖進(jìn)行展開； 將公司的具體活動(dòng)方法進(jìn)行分析，并寫人相應(yīng)的結(jié)構(gòu)內(nèi)容中； 列出每個(gè)程序中涉及的活動(dòng)對(duì)應(yīng)的要素要求； 所使用的記錄、表格等。 引用的作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程及其他技術(shù)文件； (6). 引用文件及相關(guān)的記錄 應(yīng)保留的記錄； 所采用的材料、設(shè)備、引用 的文件等； 說(shuō)明在何處實(shí)施（ Where）； 明確每一活動(dòng)的實(shí)施者（ Who）； 按活動(dòng)的邏輯順序?qū)懗鲩_展該項(xiàng)活動(dòng)的各個(gè)細(xì)節(jié)； 規(guī)定與實(shí)施該項(xiàng)程序相關(guān)的部門或人員其責(zé)任和權(quán)限。 (4). 職責(zé) 程序所涉及的有關(guān)部門和 活動(dòng)； (2). 目的 程序內(nèi)容的描述； 程序的適用范圍； 修改內(nèi)容等。 修改人／日期； 修改單編號(hào)； (5). 修改控制頁(yè)：可單改與封面或其他附頁(yè)合并說(shuō)明文件修改的 歷史情況。 會(huì)簽人及日期； 頁(yè)碼等。 受控狀態(tài)； 生效日期； 公司標(biāo)志、名稱、 (3). 刊頭：在每頁(yè)文件的上部加刊頭，便于文件控制和管理。 受控狀態(tài)／保密等能級(jí)； 修改狀態(tài)／版號(hào)； 文件編號(hào)、文件名； （ ） 3. 程序文件格式及基本內(nèi)容 (1). 程序文件格式通常包括：封面 刊頭 刊尾 修改控制頁(yè) 正文 (2). 封面的內(nèi)容（根據(jù)需要選用）：可在單份或整套文件前加封面，便于控制文件和進(jìn)行文件控制 服務(wù)程序；（ ）
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