怎樣編寫程序文件-wenkub
2022-11-14 01:07:28 本頁面
【正文】 設(shè)修改頁）； 公司標(biāo)志、名稱； 培訓(xùn)程序；（ ） 糾正和預(yù)防措施程序；（ ） 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)程序；（ ） 文件和資料控制程序；（ ） ISO9004 － 1： 1994 對質(zhì)量體系程序的要求 — 質(zhì)量體系應(yīng)能對所有影響質(zhì)量的活動(dòng)進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)的控制； — 質(zhì)量體系應(yīng)重視避免問題發(fā)生的預(yù)防措施，同時(shí)，也不忽視一旦發(fā)現(xiàn)問題做出反應(yīng)和加以糾正的能力； — 為保證質(zhì)量方針與目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，應(yīng) 制定和頒發(fā)質(zhì)量體系各項(xiàng)活動(dòng)的程序并貫徹實(shí)施，這些程序應(yīng)相互協(xié)調(diào)并對影響質(zhì)量的活動(dòng)目標(biāo)和工作質(zhì)量做出規(guī)定； — 所有的書面程序都應(yīng)簡練、明確和易懂，并規(guī)定所采用的方法和合格的準(zhǔn)則。 作為執(zhí)行、驗(yàn)證和評審質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù) — 程序的規(guī)定在實(shí)際活動(dòng)中執(zhí)行； — 執(zhí)行的情況應(yīng)留下證據(jù)； — 依據(jù)程序?qū)徍藢?shí)際運(yùn)作是否符合要求。 使質(zhì)量活動(dòng)受控 — 對影響質(zhì)量的各項(xiàng)活動(dòng)作出規(guī)定； — 規(guī)定各項(xiàng)活動(dòng)的方法和評定的準(zhǔn)則，使各項(xiàng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)。 是質(zhì)量手冊的支持性文件； 程序是為完成某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的方法； 描述程序的文件稱為程序文件。 應(yīng)包含質(zhì)量體系中采用的全部要素的要求和規(guī)定； 2. 系列標(biāo)準(zhǔn)對程序文件的要求 (1). 總體要求 (2). ISO9001:1994 明確要求的程序文件 采購控制程序；（ ） （進(jìn)貨、工序、最終）檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序；（ ） 產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付程序；（ ） 服務(wù)程序；（ ） 文件編號、文件名； 受控狀態(tài)／保密等能級； 公司標(biāo)志、名稱、 受控狀態(tài)； (5). 修改控制頁：可單改與封面或其他附頁合并說明文件修改的 歷史情況。 修改人／日期； 程序內(nèi)容的描述； 程序所涉及的有關(guān)部門和 活動(dòng)； 規(guī)定與實(shí)施該項(xiàng)程序相關(guān)的部門或人員其責(zé)任和權(quán)限。 明確每一活動(dòng)的實(shí)施者（ Who）； 所采用的材料、設(shè)備、引用 的文件等； (6). 引用文件及相關(guān)的記錄 所使用的記錄、表格等。 將公司的具體活動(dòng)方法進(jìn)行分析，并寫人相應(yīng)的結(jié)構(gòu)內(nèi)容中； 根據(jù)上述的構(gòu)架增加具體的內(nèi)容細(xì)則即結(jié)構(gòu)內(nèi)容，將結(jié)構(gòu)內(nèi)容作為大條款中的分條款； 說明：此份程序根據(jù) ISO9001 糾正和預(yù)防措施的要求編制，文件按信息處理流程設(shè)計(jì)編寫，主要內(nèi)容包括： — 客戶信息的接收 — 登記備案 — 處理方式分類 — 結(jié)果反饋 — 記錄歸檔 程序中必須注意的是：登記每一份客戶投訴，避免因管理的疏漏而 導(dǎo)致不能及時(shí)答復(fù)客戶，對每一份投訴反映的問題要由授權(quán)人員根據(jù)該問題的嚴(yán)重程度，決定相應(yīng)
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