【正文】 礎(chǔ)知識(shí)版本號(hào)： 2022a 美的微波電器事業(yè)部 26q返工退貨※ 企業(yè)需明確有權(quán)作出處理的人員。處理 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)版本號(hào)： 2022a 美的微波電器事業(yè)部 25◆ 對(duì)于檢驗(yàn)出來的不合格品，需執(zhí)行以下過程： 標(biāo)識(shí) 保持檢驗(yàn)記錄。制訂作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。216。216。216。供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)版本號(hào)： 2022a 美的微波電器事業(yè)部 24◆ 為實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn)，企業(yè)需 ：216。④ 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)： 《 IQC檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 》 、 《 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控 制程序 》 、 《 檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書 》 、限度樣板等等 。返工后重檢讓步接收 。③ 檢驗(yàn)結(jié)果的處理： ab抽檢， c免檢全檢 ,性能：如物理的、化學(xué)的、機(jī)械的特性，一般用檢測(cè) 儀器和特定方法來驗(yàn)證。b外觀：一般用目視、手感、對(duì)比樣品進(jìn)行驗(yàn)證； ※ 建立進(jìn)貨檢驗(yàn)程序（職責(zé)、流程、抽樣方案、不合格 處理）； ※ 建立進(jìn)貨檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書（檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、限度樣板）； ※ 配備適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)人員、檢驗(yàn)儀器及場(chǎng)所□ 進(jìn)貨檢驗(yàn)的管理 ① 進(jìn)料檢驗(yàn)項(xiàng)目及方法 Quality供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)版本號(hào)： 2022a 美的微波電器事業(yè)部 22 采購： □ 供應(yīng)商的管理 ※ 建立供應(yīng)商選擇、評(píng)價(jià)及日常管理、考核的 程序 ※ 保存供應(yīng)商選擇、評(píng)價(jià)及日常管理、考核的 記錄 ※ 建立合格供應(yīng)商清單 □ 采購計(jì)劃 ※ 制定采購計(jì)劃，下達(dá)采購訂單 ※ 采購物料的跟催、確認(rèn) ※ 異常情況處理、反饋進(jìn)行調(diào)整167。檢定和校準(zhǔn)167。顧客財(cái)產(chǎn)167。過程的確認(rèn)（特殊過程）167。采購產(chǎn)品驗(yàn)證167。采購過程167。設(shè)計(jì)開發(fā)確認(rèn)167。設(shè)計(jì)開發(fā)評(píng)審167。設(shè)計(jì)開發(fā)輸入167。顧客溝通167。確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求167。產(chǎn)品接收準(zhǔn)則167。過程、文件和資源的需求167。供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)版本號(hào)： 2022a 美的微波電器事業(yè)部 21產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃167。記錄應(yīng)保持清晰，易于識(shí)別和檢索。q 記錄的控制記錄的控制要求包括記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期和記錄的處置。216。216。供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)版本號(hào)： 2022a 美的微波電器事業(yè)部 20216。對(duì)文件進(jìn)行集中備份。防止文件被非授權(quán)人員修改。216。216。216。216。q 文件的 發(fā)放216。216。216。216。216。q 文件的 批準(zhǔn)216。文件新增 /修改 /廢止前，必須提出修改申請(qǐng)，經(jīng)過批準(zhǔn)后，才能進(jìn)行修216。供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)版本號(hào)： 2022a 美的微波電器事業(yè)部 19216。修改處標(biāo)識(shí)：一般在修改處作下劃線標(biāo)識(shí)。作廢印章：一般以紅色 “作廢文件 ”標(biāo)識(shí)。外來文件印章：一般以紅色 “外來文件 ”標(biāo)識(shí)。受控印章：一般以紅色 “受控文件 ”標(biāo)識(shí)。生效日期：明確該文件是從什么時(shí)候開始正式生效，必須在編訂日期之后。216。文件頁碼：提示所在頁碼和總頁數(shù)。216。文件編號(hào)：編號(hào)方法必須以書面形式規(guī)定216?！?文件 ” ：是指信息及其承載媒體，媒體可以是紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品文件的版本是體現(xiàn)文件有效性的標(biāo)識(shí)。216。216。供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)版本號(hào)： 2022a 美的微波電器事業(yè)部 16 文件層級(jí)：一體化管理手冊(cè)程序文件程序文件管理規(guī)程及一系列工藝管理規(guī)程及一系列工藝技術(shù)文件技術(shù)文件管理表格管理表格第一層文件：管理手冊(cè)方針目標(biāo)第二層文件：程序文件第三層文件：作業(yè)文件第四層文件：表格q 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序。◆ 程序文件程序文件用以規(guī)定完成某活動(dòng)的職責(zé)和方法。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，才能確保企業(yè)整體目標(biāo)的達(dá)成。定期評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，納入績(jī)效考核。216。質(zhì)量目標(biāo)分解到下一層次的部門和人員，確保每個(gè) 質(zhì)量目標(biāo)必須明確完成目標(biāo)的責(zé)任部門或責(zé)任人。質(zhì)量目標(biāo)必須量化，且具有挑戰(zhàn)性?！?崗位說明書216。◆ 組織架構(gòu)圖216。216。品質(zhì)部門要占有重要地位，且必須 品質(zhì)部門的隸屬關(guān)系要在組織架構(gòu)圖里體現(xiàn)出來。企業(yè)需要建立組織架構(gòu)圖，以明確各部門之間的關(guān)系。確保質(zhì)量管理體系策劃確保規(guī)定組織的職責(zé)權(quán)限指定管理者代表確保內(nèi)部溝通進(jìn)行管理評(píng)審正式發(fā)布質(zhì)量方針。崗位說明書v 最高管理者在質(zhì)量管理體系中應(yīng)履行以下職責(zé)：承諾建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。程序文件p職責(zé)不是約定俗成的，一定要以書面形式說明：p是必需的。 資源： □ 配備必須的生產(chǎn)設(shè)備 —— 以確保持續(xù)、穩(wěn)定的生產(chǎn)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品 □ 配備必須的檢測(cè)設(shè)備 —— 以滿足檢驗(yàn)試驗(yàn)的能力，驗(yàn)證產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求； □ 應(yīng)配備相應(yīng)的人力資源 —— 確保從事對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的工作人員具備必要能力 □ 提供適宜的生產(chǎn)、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存環(huán)境 ※ 向總經(jīng)理報(bào)告體系運(yùn)行情況，提出持續(xù)改進(jìn)的方法?！?3】 實(shí)施：體系應(yīng)加以實(shí)施。供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)版本號(hào)： 2022a 美的微波電器事業(yè)部 11第 3節(jié) 與質(zhì)量有關(guān)的職責(zé) 質(zhì)量管理體系總要求 【 1】 符合：體系應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)所提出的各項(xiàng)要求。 【 2】 供方的質(zhì)量管理體系是組織質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)，因此，建立一種良 好的合作伙伴關(guān)系以形成雙贏的局面至關(guān)重要。 【 2】 僅靠經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行決策會(huì)有較大的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)版本號(hào)： 2022a 美的微波電器事業(yè)部 10 持續(xù)改進(jìn) 【 1】 持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的追求。 【 2】 局部效率提高，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)效率的下降，因此必須有系統(tǒng)管理的思 路和方法。【 3】 管理好每個(gè)過程是管理好體系 的基礎(chǔ)?！?2】 以人為本是組織獲得更大收益的基礎(chǔ) 過程方法 【 1】 過程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)?！?2】 在質(zhì)量管理的各項(xiàng)活動(dòng)中，應(yīng)把使顧客滿意作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿 領(lǐng)導(dǎo)作用 【 1】 領(lǐng)導(dǎo)作用在于營(yíng)造這樣一個(gè)環(huán)境和氛圍：建立組織統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi) 部環(huán)境，以使員工充分參與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！?