【正文】 ? 打開電視、撲面而來的廣告都是壟斷競爭市場的產(chǎn)品。 原因： ?（ 1）物理性能差別； ?（ 2）消費者主觀偏好； ?（ 3）銷售服務差異； ?（ 4）地理位置差異； ?（ 5）特殊需要差異。 ?： ?（ 1）最基本條件： ?同種產(chǎn)品之間存在差別。盡力了解顧客，并將有關(guān)信息準確傳達給顧客。強烈的責任心，保證準確無誤地完成工作； 5）反應敏銳。友好對待顧客，尊重和關(guān)于體諒他人； 3）誠實。 抓住大學時光 ， 打造自己的特色才能活得更精彩 ！ 四、市場定位的戰(zhàn)略 差異化 策路 服務 渠道 產(chǎn)品 人員 形象 促銷 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價格，三菱的發(fā)動機 服務差別戰(zhàn)略 IBM 就 是 服 務 人員差別戰(zhàn)略 1）能力。 說我們生活在一個廣告的世界里一點也不夸張 ， 那么企業(yè)為什么會不惜巨額代價狂做廣告呢 ？ 廣告策劃是在策劃什么 ？ 廣告的目的是借助于非價格競爭手段來改變廠商自己的主觀需求曲線 ， 因為形成了品牌特色以后 ， 別的企業(yè)就不可能用價格手段來掠奪已經(jīng)屬于自己的客戶了 。 ?廣告競爭 ：通過影響消費者對產(chǎn)品的偏好從而增加其需求。 ?潘婷泰國廣告：你能型 競爭的結(jié)果 ?品質(zhì)競爭： 能夠提高產(chǎn)品的差異性，減輕競爭對手的威脅。 形式產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 產(chǎn)品差別的原因 1：核心層差異 品質(zhì)差別： 海飛絲 —— 去屑；飄柔 —— 柔順；潘婷 —— 營養(yǎng)； 沙宣 —— 保濕；伊卡璐 —— 天然； 海飛絲去屑洗發(fā)水系列：絲質(zhì)柔滑型去屑；強根防掉型去屑；清爽去油型去屑；止癢呵護型；蘋果清新刑去屑；蘭花輕柔呵護型；怡神冰涼；男士海洋活力多效合一去屑；植物凈翠型去屑；深層潔凈型去屑；烏黑強韌型去屑等產(chǎn)品系列。兩公司不僅研發(fā)投資巨大而且在研發(fā)速度上競爭，如寶潔的汰漬洗衣粉在美國市場占 40%，針對汰漬洗衣粉，聯(lián)合利華推出 WISK的雙效片的塊狀洗衣劑，作為應對手段，寶潔公司迅速推出有類似功效的“汰漬速效片”。寶潔每年將銷售額的 4%用于研究，在全球范圍內(nèi)寶潔擁有 24000個專利，并以每年 3800個的速度遞增。寶潔公司廣告宣傳注重品牌個性，而聯(lián)合利華則突出品牌的本土化。 進出容易 產(chǎn)品差別 互不依存 廠商眾多 ? 在寶潔與聯(lián)合利華的競爭策略中： ?廣告戰(zhàn)。 對壟斷競爭的假定介于 完全競爭和完全壟斷之間 ，是一種既有競爭因素又有壟斷因素，即 競爭和壟斷相結(jié)合 的“雙性質(zhì)”市場結(jié)構(gòu)。 ?三個條件：第一，必須是完全壟斷的市場；第二，必須能夠把不同市場或市場的各個部分有效地分割開來。 ?武漢黃鶴樓的入場券采取差別價格政策，國內(nèi)游客的入場票價為 2元，外國人的入場券為5元。 ，如果由一個或少數(shù)壟斷廠 商進行大規(guī)模生產(chǎn)，便會降低單位成本，從而以較低的價格 提供給消費者。 基礎(chǔ)電信由壟斷走向競爭的過程中，服務質(zhì)量不斷提高， 服務價格明顯下降，服務供給量快速增長。為了進一步削弱中國電信的明顯競爭優(yōu) 勢，形成更有效的競爭格局， 2022年 5月，中國電信分拆方案 出臺：南方 20個省市的電信公司組成“中國電信集團公司”， 北方 10個省市的電信公司和網(wǎng)通、吉通重組為“中國網(wǎng)通集團 公司”。 在社會輿論的強大壓力和政府的干預、介入下， 1994年， 作為中國電信公司競爭對手的中國聯(lián)通公司成立，這標志著 我國電信從壟斷開始走向競爭。那些營業(yè)場所的電話機 品種稀少，式樣陳舊，價格不菲，用戶往往在電話開通后， 再去別的商場隨心所欲地選購自己喜愛的電話機。在今天看來，這數(shù)千元 的初裝費的交納是多么的不可思議。 O Q2 Q1 Q 兩種市場條件下的價格與產(chǎn)量水平比較圖 LMC LAC MR D’ P1 P P2 D 案例 中國電信的壟斷及其走向競爭 我國各大城市的電信業(yè)務過去一直是由郵電部獨家壟斷 經(jīng)營的。 完全壟斷與完全競爭的比較 一、完全壟斷的缺點 ，完全壟斷廠商的產(chǎn)量低于完全競爭 廠商的產(chǎn)量，但完全壟斷條件下的價格高于完全競爭條件下 的價格。價格歧視不僅可以滿足消費者的多種需求，使各個層次的消費者都有能力消費同一種商品，而且使生產(chǎn)者能根據(jù)消費者的消費能力分別定價，使平均成本降低，從而獲取更多的利潤。只要消費者愿意花錢去購買服務就沒問題。但是，從道德角度，或許存在不合理因素。從法律的角度來看，這是合理的，并沒有違法。因為貧富程度差不多。 不光是星巴克，奢侈品更能說明這個問題。 越是發(fā)展中國家，貧富差距越大。報道指出，星巴克中杯 354毫升拿鐵咖啡在北京的售價為 27元，這一價格比美國售價貴三分之一，比印度售價貴一倍，而其物料成本不足 5元。若不進行市場分割，實行單一的較高票價，就會把這部分潛在的消費者推出客運市場，公司的閑置客運能力便不能產(chǎn)生效益，這對公司是不利的。對于他們，在票價上可相對較低，而在時間上要求對航空公司有利。另一類是收入較低的旅行人員，淡季出游者等。他們對乘機時間要求較高，對票價不計較。 在 民航客票定價 中，航空公司將潛在的乘機者劃分為兩種類型（相當于將客票銷售分割成兩個市場）。而從電影經(jīng)營單位（即生產(chǎn)者）的角度看，隨著顧客的增加，分攤在每個顧客身上的成本降低，低于所收取的價格，因此，生產(chǎn)者剩余也是存在的。因此，影院根據(jù)價格歧視的原理，分割市場，區(qū)別對待，在不同的時段，收取不同的票價。影院的上座率，在節(jié)假日與平時不一樣。但是，讓我們仔細想想，人們花大價錢買洋貨歸根結(jié)底還是國貨缺乏競爭力，人們對于國貨的價格和質(zhì)量的不放心，使得國民愿意舍近求遠買洋貨，所以價格歧視的存在也是有一定的合理性的。 “ 價格歧視 ” 堪稱市場經(jīng)濟中最重要的游戲規(guī)則之一。如果由于擴大市場，使生產(chǎn)者能得到規(guī)模經(jīng)濟利益，在滿足了付高價的消費者的消費之后，可以降價再滿足一部分只能出低價的消費者的消費需求，從而使整個平均成本進一步下降，這對生產(chǎn)者和消費者都有好處。所以歧視價格破壞了市場規(guī)則，必將破壞資源的最佳配置，降低社會的經(jīng)濟效率。 大家的觀點： “ 價格歧視 ” 不應該存在 ： 根據(jù)擇優(yōu)分配的原理，商品和資源的最佳配置必須達到均一的邊際產(chǎn)出，在市場經(jīng)濟中就是均一的價格。 通俗來講 ，二級價格歧視就像零售價和批發(fā)價的關(guān)系，買一個橙 1 塊，十個橙 8 塊。公用事業(yè)中的差別價格就是典型的二級價格歧視。這是一種極端的情況，現(xiàn)實中很少發(fā)生。 ?— 需求彈性差別很大的不同類型的顧客會分別購買不同類型的機票。 案例三 民航客票的定價 ?旅客常常會對從紐約到洛杉磯的來回票價之多感到驚訝。這樣，可以 充分 利用民航的閑置客運能力，增加公司收益。這部分人群對時間要求不高，但在乎票價。因而，對他們可收取相對高的 票價 ，而在時間上給于優(yōu)惠，允許他們提前一天定票。一類 是因公出差人員 ，私 企公司高級職員等 。 ? 廠商把消費者分為兩個或兩個以上的類型，分別收取不同的價格。 二級價格歧視 ? 三級價格歧視 ? 市場可以完全分離，不同消費者只能在不同市場內(nèi)購買 ? 由于技術(shù)、法律、稅收等屏障，商品購買者無轉(zhuǎn)售的可能性 ? 不同市場的需求彈性有所區(qū)別 ? 三級價格歧視對需求彈性較小的市場索取較高的價格，對需求彈性較大的市場制定較低的價格。 ? 注意： 這里的購買量或消費量是由若干個商品單位組成，并不對每個單位分別計價，而是對不同的若干個商品單位組成的購買批量確定不同價格。 ?陰影部分面積本屬消費者剩余的一部分，在二級價格歧視下，廠商將這部分消費者剩余轉(zhuǎn)化成了壟斷利潤。如煤氣、電力、水、電話通訊等的出售。 P O Q Q1 Q2 Q3 A B d P1 P2 P3 C D G E F ?比較普遍。在大學生的“威脅”下，農(nóng)民最后以每杯 3杯水。大學生要每人再買 第 3杯，農(nóng)民開始堅持每杯仍是 4元。 大學生大呼太貴，但由于實在太渴，經(jīng)討價還價，還是以每杯水 。由于隨身攜帶的少量飲用水已經(jīng)喝光，一個多小時沒喝水的大學生見到?jīng)雠镏杏邪组_水買，興奮異常。這年暑假，華東師范大學的兩位大學生從上海出發(fā)，騎自行車去杭州旅游。 ? 一級價格歧視（完全價格歧視） P Q 1 O 2 P1 P2 PN A n B 一級價格歧視 ? 根據(jù)每個顧客的支付意愿，對每個顧客都索取不同的價格。如果直接的將產(chǎn)品價格降低，不帶折扣券的高收入階層的高意愿消費而多得的收入就會流失。 ?麥當勞連鎖店通過只對這些剪下折扣券的顧客收取較低價格，吸引了一部分低收入家庭麥當勞用餐 ，成功地 擴大了銷量 。而且折扣券所省下的錢他也不在乎。此外，剪折扣券意愿與顧客對物品支付意愿和他們對價格的敏感相關(guān)。這一看法的實質(zhì)是，散發(fā)優(yōu)惠券類同于降價。這些優(yōu)惠券有的夾帶在報紙中贈送，有的利用電子網(wǎng)絡(luò)派發(fā)，形式多樣，不一而足。 壟斷市場中企業(yè)的價格歧視策略 ?散發(fā)優(yōu)惠券是麥當勞經(jīng)營中的一個常見現(xiàn)象。 簡單來說：就是以不同價格銷售同一種產(chǎn)品。即使此井水非稀缺之物，交通便利使其供給成本接近為零，但若某商家購下其產(chǎn)權(quán)，然后壟斷銷售之，或者直接由政府壟斷銷售，按理說也不會是無價之物。據(jù)說新中國成立前因長沙城區(qū)狹小，此井位于當時的城區(qū)之外，故有販夫在此取水運至城區(qū)銷售。據(jù)說常飲此井水可保健身心、延年益壽。 ? 二、壟斷者的生產(chǎn)與定價決策 ?壟斷與競爭 P Q P Q 一家完全競爭企業(yè)的需求曲線 一家壟斷企業(yè)的需求曲線 P P2 Q1 P1 Q2 ?壟斷企業(yè)的需求曲線就是該行業(yè)的需求曲線。 ?（ 2）沉淀成本大。 ?自然壟斷行業(yè)的特點： ?（ 1）進入壁壘高。 為什么會存在壟斷？ —— 存在進入障礙 壟斷的優(yōu)點 ?自然壟斷：一個廠商生產(chǎn)的總成本比由兩個以上廠商生產(chǎn)的總成本低而形成的壟斷。如果一個廠商擁有某項產(chǎn)品或生產(chǎn)某項產(chǎn)品的基本加工工藝技術(shù)的發(fā)明專利權(quán)，就會受到法律的保護，其他廠商則不得生產(chǎn)該項產(chǎn)品或使用該項工藝技術(shù)。這種因市場需求和社會化大生產(chǎn)技術(shù)等非人為因素造成的壟斷就叫做自然壟斷； ? 技術(shù)專利權(quán)。如果一個廠商控制了生產(chǎn)某種產(chǎn)品所必需的的基本原材料的供給，且該原材料沒有相近的替代品，這個廠商實際上也就控制了使用該原材料生產(chǎn)的產(chǎn)品的供給而形成壟斷； ? 自然壟斷。 ? 一、什么是壟斷 ?壟斷：又稱完全壟斷， 指整個行業(yè)的市場完全處于一家廠商所控制的狀態(tài)。 ?壟斷的定義： 某種產(chǎn)品只有唯一的一家生產(chǎn)者，而且這種產(chǎn)品沒有良好的替代品這一廠商即被稱為壟斷者 提高收費理由 ?北京地區(qū)每戶每月 12元的有線電視收看維護費標準是在以微波方式傳送的情況下制定的，已遠遠不能滿足當前有線電視光纜網(wǎng)絡(luò)的日常維護管理、纜線入地建設(shè)和技術(shù)升級改造等方面的支出需求，如繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行收費標準將難以維持北京有線電視網(wǎng)絡(luò)的正常運營和穩(wěn)定發(fā)展 ?設(shè)備改造 案例分析 ?完全壟斷簡稱壟斷，又叫獨占，它是指一種產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售完全由一家廠商所控制的市場結(jié)構(gòu)。 而歌華有線怎么就能如此反其道而行之，說漲就漲，而且如此霸氣？ 你想到了嗎 ?簡單： 都是壟斷惹的禍 。這樣驚人的降幅并沒有斷送中國的彩電業(yè)，反而使中國的彩電業(yè)成為了世界上首屈一指的、最強大的彩電業(yè)。至于為什么沒開價格聽證會，物價局說有線電視價格則不在聽證目錄之列。這新增的1 .584億主業(yè)收入扣除上繳國家稅收以外，基本上都是公司的凈利潤。 Company Logo 案例名稱：壟斷者就該上天堂？ ?案例內(nèi)容： 2022年 6月 30日，北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡稱 “ 歌華有線 ” ）宣布自 7月 1日起，有線收視費由原來的 12元上漲到 18元，增幅高達 50%此舉引起了媒體和社會各界普遍關(guān)注，對其沒有經(jīng)過價格聽證就隨意漲價表示強烈不滿。 (四 )完全競爭市場可以提高資源的配置效率。 (二 )完全競爭市場可以促進生產(chǎn)效率的提高。 完全競爭市場的 缺點 定是社會成本最低； ，這樣，消費者的多種需求無法得到滿足； 都很小，從而不利于技術(shù)發(fā)展；