【正文】 ②研究正在運行的系統(tǒng)； ③建立新系統(tǒng)的邏輯模型； ④導出和評價各種方案； ⑤推薦可行性方案； ⑥編寫可行性研究報告； ⑦遞交可行性研究報告。項目投資及效益分析，也稱為經濟可行性分析，主要對整個項目的投資及產生的經濟項目進行分析。 項目可能性分析的主要內容如下： ①企業(yè)能力分析； ②項目技術來源分析； ③與項目相關的專利分析； ④項目負責人及技術骨干的資質分析； ⑤項目總體技術方案分析； ⑥項目創(chuàng)新點分析； ⑦項目技術可行性分析； ⑧項目技術成熟性分析； ⑨項目產品化分析等。 (2)項目的可能性分析 項目的可能性分析主要研究能否利用現(xiàn)有的或可能擁有的技術能力、資金、人力資源和物資等方面的條件來實現(xiàn)信息系統(tǒng)的目標、功能、性能和其他指標，能否在規(guī)定的時間期限內完成整個項目。有時當競爭對手推出或即將推出新系統(tǒng)時，為保住自己的市場份額，即使條件不具備，也要迅速推出新的系統(tǒng)。當然，更重要的是，縮小現(xiàn)有系統(tǒng)維護人員和新系統(tǒng)開發(fā)人員的收入差距。某些開發(fā)單位，由于重開發(fā)、輕維護，新系統(tǒng)開發(fā)人員的地位和待遇遠遠高于現(xiàn)有系統(tǒng)的維護人員，維護人員考慮到開發(fā)新項目的高待遇和成就感，為盡快轉入新項目的開發(fā)，極力夸大原有系統(tǒng)維護的技術難度和工作量，主張開發(fā)新系統(tǒng)，他們所提出的對比分析(維護VS新開發(fā))結果往往帶有傾向性。 ⑤原系統(tǒng)所基于的硬件或軟件平臺已過時，在原有平臺繼續(xù)維護已無必要，需要開發(fā)基于當前流行平臺的新系統(tǒng)。 ③原系統(tǒng)設計雖然合理，也考慮到了日后的擴充，或因業(yè)務發(fā)展太快，遠遠超過原來的設想，量變引起質變。 ①原有系統(tǒng)開發(fā)不規(guī)范，缺少必要的技術文檔，原開發(fā)人員跳槽，新接手的開發(fā)人員很難維護原有系統(tǒng)，維護成本可能會接近甚至超過新開發(fā)的成本。 如果現(xiàn)有的信息系統(tǒng)經過簡單的改進性維護就可以實現(xiàn)新的系統(tǒng)目標，就沒必要重新開發(fā)一個新系統(tǒng)。在通常情況下，現(xiàn)有系統(tǒng)必然存在某些缺陷，無法完全實現(xiàn)新系統(tǒng)的目標要求。在信息系統(tǒng)目標明確之后，如果目前已經有一個(或幾個)信息系統(tǒng)正在被人使用，就需要認真分析現(xiàn)有的信息系統(tǒng)。 【問題2】(8分) 可行性研究報告是可行性研究的成果體現(xiàn)，請使用列舉的形式，不超過150字回答，可行性研究報告主要包含什么內容？ 【問題3】(10分) 在可行性研究的基礎上，還需要請第三方根據(jù)國家頒布的政策、法律法規(guī)等，從項目、國民經濟、社會角度出發(fā)，對擬建項目進行各方面的評估。這些評估結果給了未來的項目評估、項目風險控制，甚至在資源劇烈變化的情況下有計劃有重點地削減功能、重定義項目開發(fā)范圍，或者選 擇項目實施的方式提供了非常有價值的方向性指引。但可行性研究的意義在于，雖然可行性研究不能指出項目最終的精細計劃和方向，但可行性研究可以在項目定義階段用較小的代價識別出錯誤構思的系統(tǒng)，從而規(guī)避未來更多的資源投入的損失(時間、資金、人力、機會)，或者因遭遇到無法逾越的技術障礙或環(huán)境障礙導致的不可避免的失敗。 可行性研究的范圍可能覆蓋很廣泛的技術、經濟、執(zhí)行、環(huán)境等各種需要評估的因素，但它并不是最后的精細計劃(例如：項目的時間進度及人員安排)。在傳統(tǒng)信息系統(tǒng)工程方法中，是以可行性研究的方式來組織對項目的主要估算內容的。 在項目計劃和選擇的過程中，需要完成的首要工作是對項目進行估算。 ⑤總結項目實施的經驗和教訓。 ③監(jiān)督檢查系統(tǒng)安裝、試運行。 (4)項目完成后 ①監(jiān)督檢查項目測試情況。 ⑤跟蹤問題的解決情況。 ③對項目日?；顒优c規(guī)程的符合性進行檢查。 (3)項目實施中 ①參與項目的階段性評審。 ⑩簽發(fā)動員預付款支付證書。 ⑩準備好項目人員簡歷、質量管理表格。 ⑧根據(jù)項目計劃制定與其對應的質量管理計劃。 ⑥協(xié)助完善質量保證體系。 ④對項目實施中將要采取的新技術、新軟件進行審查。 ②對所有的合同和技術文件、報告進行詳細的審閱。 【問題3】(9分) 企業(yè)項目管理部門在項目開發(fā)中的質量管理內容包括以下四部分： (1)決策階段 在廣泛搜集資料、調查研究的基礎上研究、分析、‘比較，決定項目的可行性和最佳方案。 (5)項目管理部門的職責一般是監(jiān)控項目實施，主要是發(fā)現(xiàn)項目中存在問題并督促項目組解決，而不是解決項目組的問題，那樣會招致項目組反感。 (3)對公司員工進行項目管理培訓，盡可能提高他們的項目管理意識。 【問題2】(8分) (1)找一個失控的項目進行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領導意識到項目管理部的作用，提升威信。現(xiàn)階段，項目管理沒有發(fā)揮出應有作用，主要由于廣大企業(yè)認識不夠，經驗不足，體系不健全。 從提高軟件企業(yè)項目管理能力角度而言，項目管理部門可以幫助企業(yè)在組織層面上對那些孤立的、無關聯(lián)的項目進行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個組織的項目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 ⑤總結項目實施的經驗和教訓。 ③監(jiān)督檢查系統(tǒng)安裝、試運行。 (4)項目完成后的質量管理 ①監(jiān)督檢查項目測試情況。在項目組內一可以解決的問題就在項目組內部解決，對于在項目組內部無法解決的一問題，或是在項目組中催多次也沒有得到解決的問題，可以利用其獨立匯報的渠道報告給高層經理。主要監(jiān)督項目過程中的配置管理工作是否按照項目最初制定的配置管理計劃實施。在兩個階段點之間設置若干小的跟蹤點，來監(jiān)督項月的進行情況，以便能及時反映出項目組中存在的問題，并對其進行追蹤。該審計通常是檢查其階段產品是否按計劃、按規(guī)程輸出并且內容完整，這里的規(guī)程包括企業(yè)內部統(tǒng)一的規(guī)程，也包括項目組內自己定義的規(guī)程。該評審從保證評審過程有效性方面入手，如參與評審的人是否具備一定資格，是否規(guī)定的人員都參與了評審，是否對評審對象每個部分都進行了評審，是否給出了明確的結論等。 ⑩全面檢查開工條件。 ⑩準備好擔保和保險工作。 ⑨組織質量管理計劃的評審，并形成評審報告。 ⑦對各項目組負責人和主要人員進行進一步的審核。 ⑤對項目實施所需材料和設備的采購進行檢查，檢查采購是否符合規(guī)定的要求。 ③審閱進度計劃和實施方案。 ②對所有的合同和技術文件、報告進行詳細的審閱。 (2)項目實施前的質量管理 ①對項目組的能力重新審查，包括各個成員資質的審查。要想回答好該題，考生需要熟悉項目管理部門在項目開發(fā)中的質量管理內容。 (6)項目管理部在職能和行政上獨立項目組，成為項目組的嚴師，有錯必糾，但不要有錯就上報，以保障自身的獨立性和評價的客觀性；而在業(yè)務和工作上融入項目組，做他們的朋友，了解他們的語言、思想和行為，更真實、更深入地評價他們與既定規(guī)范之間的偏差，并逐步引導他們走向正軌。 (5)項目管理部門的職責一般是監(jiān)控項目實施，主要是發(fā)現(xiàn)項目中存在問題并督促項目組解決。在本案例中，各個項目管理組的成員只聽從項目經理、項目總監(jiān)和公司總經理的話，而項目管理部只有監(jiān)督權，沒有執(zhí)行權，但是案例中項目管理部的工作開展需要一定的執(zhí)行權，所以需要按照責權對等的原則，請求高層領導給予一定的權利，便于工作開展。只有他們從思想上接受項目管理，行動上才能采用項目管理標準嚴格要求自己，而不是應付了事。千萬不可操之過急，否則員工接受不了，引起抵觸情緒，效果不僅無法顯現(xiàn)，反而會影響日常工作效率，而被認為沒有價值、束之高閣。 如果想使公司項目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應有的作用，小王應該采取下述措施： (1)找一個失控的項目進行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領導意識到項目管理部的作用，提升威信。 【問題2】 本題考查考生在組織級項目質量管理中解決常見問題，進而提高項目管理部門權威的能力。但是建立項目管理部門是項目管理由人治到法治的必經階段，是進行軟件過程改進不可缺少的部分。 由此可知，管理部門通過科學管理，可以提高軟件質量，提升企業(yè)的組織級項目管理能力，對企業(yè)長期發(fā)展大有裨益。在企業(yè)內部，這些職能由項目管理部門實現(xiàn)。 (3)共享項目的最佳實踐將會提高整個組織實施項目的能力。雖然從項目目標和執(zhí)行層面上看，這些項目好像是孤立的、無關聯(lián)的，但實際上，這些項目之間在組織內部存在著以下共有的特性： (1)這些項目的最終目標都是支撐企業(yè)既定戰(zhàn)略的實現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。 除此之外，該部門還要收集項目中好的實施方法和發(fā)現(xiàn)實施不利的原因，為修改企業(yè)內部軟件開發(fā)整體規(guī)范提供依據(jù)，為其他項目組的開發(fā)過程實施提供先進方法和樣例。 (3)保證軟件產品、軟件過程中存在的不符合問題得到處理，必要時將問題反映給高級管理者。主要工作包括以下四個方面： (1)通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來保證產品質量。 企業(yè)設立項目管理部門極其重要，具有十分重要的存在價值。 【問題1】 本題考查考生整體把握組織級項目質量管理的能力。 【問題2】(8分) 如果想使公司項目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應有的作用，請250字以內講述小王應該怎么做。 小王把這些情況反映給上級領導后，上級領導認為項目管理部沒有存在的價值，決定要撤銷這個部門。但在策略實施過程中，項目組成員把項目管理部的成員視為上級的“耳目”和“監(jiān)工”，工作上不予配合。鑒于此，項目管理部對各個項目組提出的建議往往與他們的意愿相左，一項目管理部向上級提交的材料和各個項目組向上級提交的材料往往有些不符，這種情況使項目管理部遭到項目組和主管上級兩方面的反感，處境極其被動。他們只聽從項目經理、項目總監(jiān)和公司總經理的話，對項目管理部門提出的合理化建議置之不理，項目管理部門要求他們定期提交的報告和材料也往往拖延，定期組織的匯報會也往往缺席。項目管理部是公司新設的部門，主要任務是監(jiān)督和管理各個項目組，對項目總監(jiān)和公司總經理負責。1．3案例三：項目管理部門職能 閱讀以下關于信息系統(tǒng)項目管理過程中項目管理部門職能問題的敘述，回答問題1至問題3。 (3)把握關鍵路徑上的任務。 【問題3】(9分) 項目的質量、進度、成本相關聯(lián)，因此，在進度控制和成本管理上考慮： (1)在進度管理上，可以采用加班等方式進行。 采用網絡圖進行進度控制，能夠清晰地展現(xiàn)現(xiàn)在和將來完成的工程內容、各工作單元間的關系，并且可以預先確定各任務的時差。 甘特圖與網絡圖的區(qū)別： 甘特圖直觀、簡單、容易制作，便于理解，一般適用比較簡單的小型項目，可用于WBS的任何層次、進度控制、資源優(yōu)化、編制資源和費用計劃。 【問題2】(9分) 項目時間管理中的重點是把握好關鍵路徑上的任務，項目甘特圖繪制如圖11所示。 (4)項目立項。 (2)解決方案的確定。作為項目前期的負責人，在接到項目的任務后將開始項目的啟動工作。首先從網絡圖中我們可以發(fā)現(xiàn)設計階段與開發(fā)階段存在3天時間的空缺，因此，可把任務D, E, F, G提前三天完成，此外，D, E, F, G屬于并行任務，還可以抽調任務D, E, F, G的部分人員到任務H。任何一個要素的變動，都會引起其他要素的變動。 項目成本的降低也直接影響質量問題，如出現(xiàn)偷工減料的情況。譬如，縮短項目工期就需要項目團隊加班，加班就要支付加班工資和各種各樣的趕工費用，同樣，項目成本的降低會使得項目組織資源占用的能力下降，從而也影響項目工期。 【問題3】 該問題主要考查項目管理中工期、成本、質量之間的關系。 采用網絡圖進行進度控制，能夠清晰地展現(xiàn)現(xiàn)在和將來完成的工程內容、各工作單元間的關系，并且可以預先確定各任務的時差。 對于問題2，把項目進度計劃表(表11)進行轉換，得到表12.根據(jù)表12，繪制出甘特圖如圖1一1所示。 (2)網絡計劃技術 網絡計劃技術的原理是：從需要管理的任務總進度出發(fā)，以任務中各項作業(yè)的所需要的工時為時間因素，繪制出網絡圖，明確而直接地反映出該項任務的全貌，各項作業(yè)的進度安排、先后順序和相互關系。 甘特圖直觀、簡單、容易制作，便于理解，一般適用比較簡單的小型項目，可用于WBS的任何層次、進度控制、資源優(yōu)化、編制資源和費用計劃。項目活動在左側列出，時間在圖表頂部列出，圖中的橫道線顯示了每項活動的開始時間和結束時間，橫道線的長度等于活動的工期，甘特圖頂部的時間段決定著項目計劃的詳略程度。它把工程項目中的各項作業(yè)，在標有日期的圖表上用橫線表示出其起止的時間。 本題中，項目前期的負責人實際是公司副總經理，在項目章程中確定項目經理的人選。 項目立項完成后，項目章程的制定和發(fā)布將是項目啟動的一個結束標志。 3．項目可行性分析 可行性分析的目的就是給決策者提供判斷項目是否可行和投資決策的依據(jù)。 (3)項目費用部分：該部分應使投資方相信，承建方項目建議書所提出的項目費用是符合實際的。解決方案通常包含三個部分： (1)技術方案部分：該部分應使投資方認識到，承建方理解需求或問題，并且能夠提供風險最低且受益最大的解決方案。 解決方案類似于向投資方(客戶)提交的項目建議書。 從承建方的角度而言，識別需求就是得到客戶的需求建議書，或得到客戶初步需求意向后，項目團隊從技術實現(xiàn)、應用和項目實施角度識別客戶的實際存在的問題、基本意圖和真實想法，從而達到與客戶有效的溝通，準確分析需求和問題，為制定可行、正確的技術及實施解決方案提供依據(jù)。 【問題3】(9分) 假設公司總經理要求提前完工，作為項目經理將如何處理，請用400字以內的文字描述你應該如何處理？ 【問題1】 項目的啟動包括了以下幾個主要活動：