市場部各崗位職責(zé)流程規(guī)范方案-文庫吧資料
2025-05-16 04:22本頁面
【正文】 → → →周六市場部開一次會，大家討論優(yōu)缺點 →資料跟進宣傳收集招生資料（市場部人員）整理分配任務(wù)（楊美艷）大家完成打電話任務(wù)（市場部人員）電話反饋5資料交接并反饋給教學(xué)部教學(xué)部反饋來參見咨詢的資料流程周六周日進行宣傳收集學(xué)生資料（市場部人員，同時學(xué)海聯(lián)大的所有有時間的人員參加）當(dāng)晚資料給楊美艷整理————在資料整理后的第二天把電話分配給每一個市場部人員（第二天反饋跟進資料）————周三進行第二次跟進，周四第二次反饋————對于要來咨詢的學(xué)生自己聯(lián)系教學(xué)部并且在來了之后教學(xué)部要給我一個反饋，在到學(xué)生報名后教學(xué)部也應(yīng)該把資料反饋給我————同時在適當(dāng)?shù)臅r間我應(yīng)該把資料反饋給林亞敏————再次整理資料分析資料的可靠信息的并以后有活動的時候跟進（林亞敏）培訓(xùn)宣傳安排和反饋：具體安排及反饋由張智利制作。定期向市場部匯報業(yè)務(wù)情況：通過例會和文案形式協(xié)助拓展部完成宣傳招生工作：負責(zé)培訓(xùn)本部門的工作人員：提高員工素質(zhì)，統(tǒng)一員工認識，加強團隊意識，深化部門機制維護和宣傳公司形象：在日?？蛻艚哟^程中嚴格遵守部門的接待體制要求遵守公司制度，密切溝通各部門，參與營銷活動完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作考核指標(biāo)業(yè)務(wù)達標(biāo)率、工作完成情況、出勤率相關(guān)說明市場部專員崗位職責(zé)人員姓名崗位名稱市場部專員所屬部門市場部直接上級市場部總監(jiān)市場部經(jīng)理直接下級晉升方向市場部部門經(jīng)理職責(zé)描述平時參與市場拓展部宣春招生工作，執(zhí)行團隊營銷方案；在特定時期參與由拓展部或客服部制定的打電話或活動等任務(wù)宣傳招生：執(zhí)行《區(qū)域團隊內(nèi)營銷方案》，依照宣傳招生工作流程，由拓展部負責(zé)反饋意見：營銷專員戰(zhàn)斗在第一線，可以隨時向上級反饋意見區(qū)域管理：努力完成自己區(qū)域的工作目標(biāo)電話跟進：對不同類的信息做好區(qū)別式的電話跟進自我提升：時間、反饋與總結(jié)、學(xué)習(xí)考核指標(biāo)業(yè)務(wù)達成率、出勤率相關(guān)說明業(yè)務(wù)流程時間安排業(yè)務(wù)：招生宣傳，分析市場、總結(jié)規(guī)律、制定發(fā)展方向、宣傳策略、資料跟進、宣傳培訓(xùn)安排和反饋招生宣傳：見“2012寒假招生計劃”市場部服務(wù)流程流程名稱市場部整體運作流程負責(zé)部門拓展部、客服部監(jiān)督人員 市場總監(jiān)程序具體內(nèi)容回訪，客戶情況反饋客戶信息處理資料整理與保存資料分析收集資料（全部人員和部分老師）收集資料（全部人員和部分老師）在11月225日大力收集，27號整理出來并且反饋給市場拓展部（楊美艷負責(zé)）收集地點是自己負責(zé)的那一塊，收集內(nèi)容有：（1）附近的家教機構(gòu)的寒假招生計劃（什么內(nèi)容，時間，開課方式，活動等等）（2）附近學(xué)校的考試、放假情況（市場部全體人員）（3）家長對于輔導(dǎo)的需求（市場部全體人員和教學(xué)部老師）。（3） 策劃開展針對客戶的活動，做好相關(guān)策劃以及前中后期準(zhǔn)備（全公司全體協(xié)作（4） 書簽，禮品等回饋客戶 （5） 專員查詢片區(qū)教育咨詢并由通訊組發(fā)布給客戶接受客戶投訴以及咨詢：（1） 負責(zé)熱線咨詢接聽記錄反饋等一系列工作（2） 投訴受理，投訴判斷 （3） 展開調(diào)查，分析投訴原因 （4） 提出處理方案，實施處理方案 （5） 及時向雇主反饋應(yīng)對方法（6） 總結(jié)反饋。（4） 了解潛在合作者的需求，為合作達成共識（5） 公關(guān)效果評估人員管理（1） 尋找相關(guān)資源，組建銷售隊伍，發(fā)掘培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T （2） 做好榜樣，培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督市場部
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