【正文】 ? 3,煲出來的湯比老火湯的口感、滋補效果還要好，非常的營養(yǎng)。這是一臺專門煲傳統(tǒng)老火湯的紫砂煲，我們也叫它煲湯王。有專業(yè)的顧問來給您建議，您會買的更放心。 解決問題 畢竟家用電器不是一次性的消費產(chǎn)品，我們還希望它能夠用很長時間，何況也關系到我們家人的健康。 贊美 說明您是個很細心的人，我最欣賞您這種人了。再說，早買早享受嘛。而且，正好今天又有贈品，過一段時間可能就沒有了。 4，解決問題 看得出來，您特別喜歡這款產(chǎn)品，早買晚買總是要買的。 贊美 您是一個深思熟慮的人，我最欣賞這種人了。有兩項國家專利技術，非常的安全，安全無價呀！而且我們的原材料國外進口，使用壽命比別的品牌的產(chǎn)品肯定是長很多的。 同理心 很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。 我很了解您的感受。 ? 5，最后，您再來看一下我們的操作面板，功能非常多，又很智能化。 ? 4，（用力按）您再按一下這個外殼，一點都不會變形。 ? 2，首先，我們的材質好，（叫客戶拎）你拎一下這個，是不是感覺特別重啊（等客戶回答），材質好才能保證使用更安全。 反問 您同意我的看法嗎？ 電壓力鍋 ? 產(chǎn)品推介五句話 ? 1，小姐，我們這款電壓力鍋特別好。您完全可以想象一下，使用這款產(chǎn)品后，您的生活方式會發(fā)生什么樣的改變：自己動手做披薩，烤牛排，做燒烤，有營養(yǎng)又有情調，相信您回去后會越用越喜歡。 同理心 很多客戶在沒聽我講解之前都和您的想法是一致的。 反問 相信您也會同意我的看法，對嗎？ 異議處理 四、不需要（沒有必要） 認同 我很了解您的感受。很多在我們這里購買電器的客戶考慮的無非是兩大方面的問題：一方面是考慮價格的因素，在這方面，我們美的產(chǎn)品的性價比是市場上最高的；而考慮的另外一個方面就是電器的安全性能及實用性，不曉得您主要是考慮哪方面的問題呢？我是接受過專業(yè)培訓的，對于電器知識我還是比較了解的，如果你不介意的話，讓我來做您的顧問，來幫您分析一下，會更好。 贊美 說明您是個很細心的人，我最欣賞您這種人了 同理心 很多客戶買東西也是會考慮多方面因素了再做決定的。再說，早買早享受嘛。而且，正好今天又有贈品，過一段時間可能就沒有了。 4，解決問題 看得出來，您特別喜歡這款產(chǎn)品，早買晚買總是要買的。 贊美 您是一個深思熟慮的人，我最欣賞這種人了。您一看就是個有品位的人，我覺得這款產(chǎn)品最適合您不過了。但它物有所值，我來幫您算一筆賬，隨便在外面吃個披薩，吃個牛排，吃個韓國燒烤，一臺機器的錢就回來了。您看要不要實際操作感受一下？ 異議處理 一、比別的產(chǎn)品貴 認同 我很了解您的感受 贊美 您是個特別會過日子、非常實在的人，我最欣賞您這種人了 同理心 很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。在陽臺、在花園、在餐桌，可以隨時隨地舉行燒烤聚會。 ? 自己動手，做燒烤，做披薩，煎牛排，都是非常的有趣。而且這款產(chǎn)品定位高端，針對的是像您這樣的成功人士，您一看就是個有品位的人，這款產(chǎn)品真是太適合您了。 解決問題 我們這款產(chǎn)品比其它同類型產(chǎn)品確實要貴那么一點，但它物有所值。 贊美 您是個特別會過日子、非常實在的人，我最欣賞您這種人了。有專業(yè)的顧問來給您建議，您會買的更放心。 解決問題 畢竟家用電器不是一次性的消費產(chǎn)品，我們還希望它能夠用很長時間，何況也關系到我們家人的健康。 5，反問 您覺得我說得對嗎？我去給您開票好嗎？ 異議處理 二、考慮一下 認同 我很了解您的感受，考慮是應該的，貨比三家不吃虧嘛。所以，我建議您今天買了，更劃算一點。過幾天再跑一趟也很麻煩，車費路費的也不劃算。 同理心 很多顧客來買的時候也會這么說。先生，您來操作一下吧！ 異議處理 一，過段時間再買 認同 我很理解您的感受。 ? 大品牌，做工精良，使用壽命長（把電磁爐放地下，請客戶或者自己上去踩一踩）。 ? 防水防油易清潔（倒油倒水用抹布一抹）。有專業(yè)的顧問來給您建議，您會買的更放心。 解決問題 畢竟家用電器不是一次性的消費產(chǎn)品，我們還希望它能夠用很長時間，何況也關系到我們家人的健康。 反問 現(xiàn)在您會覺得不平的內膽不好嗎？ 異議處理 四、考慮一下 認同 我很了解您的感受，考慮是應該的，貨比三家不吃虧嘛。它采用蜂窩式內膽，可以有效聚能，加熱效率比普通內膽高很多，煮飯速度更快。 同理心 很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。 反問 現(xiàn)在您還覺得貴嗎？ 異議處理 三、內膽不平 認同 您說的很對，我們這款產(chǎn)品內膽確實不一樣。您想想，只要多花這么一點點錢，您可以省去很多煩惱，這不是一件很劃算的事情嗎？ 解決問題二 您看得到的是電飯煲的內膽和外殼，可是還有很多東西是您看不到的，而我們貴的地方就體現(xiàn)在這里。 解決問題一 可是，您知道嗎？我們的產(chǎn)品有最嚴格的質量控制體系，采用的是業(yè)內最好的零配件，返修率遠低于同行，質量有保障，安全有依靠。 贊美 您一看就是個很會過日子的人，我非常欣賞您這種人。 同理心 很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。 ? 5，您看需要給您拿一臺嗎？ 異議處理 一、其它產(chǎn)品可以用鋼絲球刷 認同 您說的很對。 ? 3，（展示售后服務卡）美的是大品牌，全國聯(lián)保，有問題打電話，保證您用的放心。 ? 2，（敲上蓋）您看這塑料都是進口的，質量好又環(huán)保。您看這個液晶顯示屏，左右各有幾個按鈕，您只要輕輕一按，就可以選擇相對應的功能，如這兩個按鈕可以選擇米飯的軟硬程度，這個按鈕可以預約煮飯時間，您只要提前按兩下，回家就可以吃到新鮮可口的米飯。 同理心 很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一致的。 反問 相信您也會同意我的看法對嗎？ 異議處理 二、操作太麻煩 認同 您說的很對，這款電飯煲看起來操作好像是有點麻煩。而且，這款產(chǎn)品定位高端，針對的是像您這樣的成功人士。這款產(chǎn)品的上蓋可以很方便的拆下來清洗，確保了您的衛(wèi)生安全。 解決問題 我們這款產(chǎn)品比其它功能的飯煲確實要貴那么一點，但它物有所值。 贊美 您是個特別會過日子、非常實在的人，我最欣賞您這種人了。 ? 像你這樣的情況買這款就最好了，今天好幾個跟您一樣的人都在這里買了。 ? 煮出來的飯?zhí)貏e有營養(yǎng)，容易吸收，特別香。 ? 5，您看需要給您來一臺嗎？ 電飯煲 ? 方煲 產(chǎn)品推介五句話 ? 這是一款會思考的智能電飯煲。 ? 3,煲出來的湯比老火湯的口感、滋補效果還要好，非常的營養(yǎng)。這是一臺專門煲傳統(tǒng)老火湯的紫砂煲，我們也叫它煲湯王。 ? 5，最后，您再來看一下我們的操作面板，功能非常多，又很智能化。 ? 4，（用力按）您再按一下這個外殼，一點都不會變形。 ? 2，首先，我們的材質好，（叫客戶拎）你拎一下這個，是不是感覺特別重啊（等客戶回答），材質好才能保證使用更安全。您看要不要實際操作感受一下？ 電壓力鍋 ? 產(chǎn)品推介五句話 ? 1，小姐，我們這款電壓力鍋特別好。在陽臺、在花園、在餐桌，可以隨時隨地舉行燒烤聚會。 ? 自己動手，做燒烤，做披薩，煎牛排，都是非常的有趣。 ? 一鍵操作，非常簡單，很多家庭都在使用這一款。 ? 高科技面板經(jīng)久耐用，耐磨損（拿硬物刮面板）。 ? 5，您看需要給您拿一臺嗎？ 電磁爐 ? 產(chǎn)品推介五句話 ? 先生，來看看這款專利電磁爐。 ? 3，（展示售后服務卡）美的是大品牌，全國聯(lián)保，有問題打電話，保證您用的放心。 ? 2，（敲上蓋）您看這塑料都是進口的，質量好又環(huán)保。 ? 像你這樣的情況買這款就最好了，今天好幾個跟您一樣的人都在這里買了。 ? 煮出來的飯?zhí)貏e有營養(yǎng)，容易吸收，特別香。 第一印象決定成敗 ? 顧客對第一印象的判別來自三個方面 ? 文字 —— 7% ? 語調 —— 38% ? 視覺 —— 55% 情景訓練一 ? 當客戶進入店內時 技巧一：打招呼 ? 歡迎光臨美的生活電器 …… ? 請隨便參觀選購 ? 請問有什么需要 ? 請問您是要選購紫砂煲嗎 ? 先