商務(wù)接待禮儀ppt課件-文庫吧資料
2025-05-12 18:43本頁面
【正文】 四、接待客人的事項(xiàng) 接待方案制定遵循以下環(huán)節(jié)： 1. 做好接待工作的溝通和協(xié)調(diào) 負(fù)責(zé)接待工作的部門要及時(shí)與接待計(jì)劃中的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，告知其負(fù)責(zé)接待的時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、人員等。 （ 4）東道主的辦公地點(diǎn)門外。 （ 3）一般可用以迎賓的常規(guī)場(chǎng)所。 （ 2）來賓下榻之處。 （四）賓館預(yù)訂 四、接待客人的事項(xiàng) 迎賓的地點(diǎn)主要有以下幾種： （ 1）來賓乘坐的交通工具?？空?。如果來賓有特殊的生活或飲食習(xí)慣，需提前做好安排。 （ 3）迎接來賓時(shí)，應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)恭候來賓，迎賓人員不能遲到。 （二）迎賓人員 四、接待客人的事項(xiàng) （ 1）事先由雙方約定好時(shí)間。在迎賓工作中，現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行得是否得當(dāng)，乃是關(guān)鍵的一環(huán)。此外，來賓此前是否有無正式來訪紀(jì)錄，如有，則在接待的規(guī)格上要注意前后一致。 （二）擬定接待方案 四、接待客人的事項(xiàng) 首先要決定是否要舉行迎賓活動(dòng)，如果舉辦則如何安排迎賓活動(dòng)，怎樣進(jìn)行迎賓活動(dòng)。根據(jù)具體情況可作調(diào)整。 為了做好接待工作，接待方要事先掌握客人的基本情況 （一）了解客人的基本情況 三、商務(wù)接待準(zhǔn)備 了解客人的情況后，要及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定接待規(guī)格，通知有關(guān)部門及相關(guān)人員。 三、商務(wù)接待準(zhǔn)備 接到來賓來訪的信息后，要及時(shí)了解來賓來訪的目的，如是公務(wù)的參觀交流、業(yè)務(wù)洽談還是禮節(jié)性的拜訪活動(dòng)等。 二、商務(wù)接待人員的準(zhǔn)備 3. 接待人員手部衛(wèi)生 手是我們?cè)诮煌羞\(yùn)用得比較多的肢體部位，手部的肢體語言受人注意的程度僅次于臉部。 2. 接待人員儀容發(fā)型 應(yīng)保持面容潔凈。企業(yè)為提高知名度、爭(zhēng)取公眾支持，使用個(gè)體傳播、群體傳播、大眾傳播等協(xié)調(diào)傳播溝通手段，提高其知名度和良好聲譽(yù)。對(duì)此，在接待顧客
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1