優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)下篇-文庫(kù)吧資料

【摘要】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個(gè)性化服務(wù)贏得客戶忠誠(chéng)課程目錄一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學(xué)習(xí)要點(diǎn)?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補(bǔ)案例?完美服務(wù)彌補(bǔ)的步驟?學(xué)習(xí)CLEAR溝通法?討論應(yīng)該

2025-05-19 03:12

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)(下篇)-文庫(kù)吧資料

【摘要】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個(gè)性化服務(wù)贏得客戶忠誠(chéng)課程目錄一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學(xué)習(xí)要點(diǎn)?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補(bǔ)案例?完美服務(wù)彌補(bǔ)的步驟?學(xué)習(xí)CLEAR溝通法?討論應(yīng)該

2025-05-21 12:51

crm-優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)-文庫(kù)吧資料

【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)客戶服務(wù)中心20xx年什么是服務(wù)？“服務(wù)”在古代意為卑賤者對(duì)尊長(zhǎng)者的侍奉?，F(xiàn)代漢語詞典：為集體（或個(gè)人）利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)服務(wù)概念的研究大致從二十世紀(jì)五六十年代開始：美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)AMA給出的服務(wù)定義：用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)

2025-05-31 17:08

客戶服務(wù)案例及優(yōu)質(zhì)技巧-文庫(kù)吧資料

【摘要】藍(lán)天2021/6/171第一篇我們的問題是什么？第二篇原則問題第三篇接待問題第四篇流程問題顧客服務(wù)案例及應(yīng)對(duì)技巧藍(lán)天2021/6/172客戶服務(wù)過程中，我們的問題是什么？顧客為什么不來顧客來了為何不買

2025-05-23 01:58

客戶服務(wù)ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶服務(wù)目錄我國(guó)客戶服務(wù)的現(xiàn)狀1什么是客戶？2什么是服務(wù)？3服務(wù)的價(jià)值和影響力4服務(wù)的四個(gè)層次5一個(gè)故事臺(tái)灣的王永慶是著名的臺(tái)商大王、華人首富，被譽(yù)為華人的經(jīng)營(yíng)之神，他一生之所以能夠取得如此輝煌的成就，其中一個(gè)重要的原因就是他能夠提供比別人更多更卓越的服務(wù)。王永慶15歲的時(shí)候在臺(tái)南一個(gè)

2025-01-20 14:57

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)劉曉蓉優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)劉蓉優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)劉曉蓉創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背景優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升護(hù)理品牌護(hù)理涵義如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理涵義“病人無醫(yī)，將

2025-01-11 05:11

力全傳媒-優(yōu)質(zhì)廣告客戶服務(wù)-文庫(kù)吧資料

【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)廣告客戶服務(wù)日期:2021年4月29日什么是廣告服務(wù)?廣告服務(wù):透過對(duì)消費(fèi)者的了解與傳播知識(shí)與技術(shù)的掌握,為客戶策劃有效的宣傳計(jì)劃,使消費(fèi)者知道、了解、喜歡並購(gòu)買客戶的產(chǎn)品或服務(wù),而且對(duì)客戶的產(chǎn)品或服務(wù)忠誠(chéng)不變,甚至主動(dòng)為客戶的產(chǎn)品或服務(wù)口頭傳播,從而幫助客戶成功。今天內(nèi)容

2025-05-22 05:19

[精選]優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)(ppt84頁)-文庫(kù)吧資料

【摘要】卓越客戶朋務(wù)不溝通技巧2培訓(xùn)大綱1.培養(yǎng)積枀主勱的朋務(wù)意訶2.樹立與業(yè)的朋務(wù)形象3.客戶朋務(wù)流程以及客戶體驗(yàn)管理4.不客戶高敁溝通的技巧5.電話溝通技巧呾禮仦6.有敁處理客戶投評(píng)的技巧3客戶朋務(wù)——企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者精明的企業(yè)管理者都意訶到了是優(yōu)質(zhì)朋務(wù)的保證說朋客

2025-01-22 19:03

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升-文庫(kù)吧資料

【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升實(shí)戰(zhàn)型講師敦平主講2●課程背景企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)帲蛻舴?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良

2025-05-20 03:18

客戶服務(wù)技術(shù)ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】建設(shè)銀行服務(wù)水平評(píng)估?中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市????????????????場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，是五大國(guó)有商業(yè)銀行中第一家上市的金融機(jī)構(gòu)，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與

2025-05-11 18:50

金牌客戶服務(wù)ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】金牌客戶服務(wù)12第一章：課程基本介紹3自我介紹姓名：陳浩企業(yè)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)講師,現(xiàn)就職于華大菁英教育有限公司,擔(dān)任公司講師擅講課程：

2025-05-13 03:55

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)ppt課件(2)-文庫(kù)吧資料

【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2022年全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)服務(wù)好群眾滿意醫(yī)德好質(zhì)量好通過開展以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，全面提升我院的社會(huì)形象，提高我院的護(hù)理服務(wù)能力

2025-01-11 05:11

優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】歡迎各位的到來個(gè)人簡(jiǎn)介王霖，鄭州航院工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷教研室主任，工商管理碩士。主要研究領(lǐng)域?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新、特許經(jīng)營(yíng)等。著有《管理學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》等教材，發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。服務(wù)過的企業(yè)有河南省新聞出版局、河南義煤集團(tuán)、鄭州正星電腦、章光101、二十一世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)、鄭飛公司、航空電器廠、河南黎明重工、長(zhǎng)葛易和電器、蓋恩裝飾工

2025-05-18 05:42

客戶服務(wù)管理ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】聚焦客戶關(guān)注價(jià)值——客戶服務(wù)理論與策略目錄第2部分人保財(cái)險(xiǎn)客戶服務(wù)策略思考第2部分第1部分第部分客戶服務(wù)的理論與發(fā)展客戶服務(wù)的理論與發(fā)展客戶服務(wù)主要理論企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要以滿足客戶需要、使客戶滿意為目標(biāo)?？蛻魸M意度理論通過識(shí)別客戶的身份與貢獻(xiàn)，利用親近與客戶發(fā)展關(guān)系，留住客戶的

2025-01-16 01:37

客戶服務(wù)投訴ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶服務(wù)投訴處理主要內(nèi)容關(guān)于投訴1投訴類型2處理技巧3案例分析4關(guān)于投訴什么叫投訴？客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴者有哪些？就因?yàn)槟銈兊纳唐泛ξ覔p失大了！原先印象挺好的東西完全不是那么回事。碰到這樣的事當(dāng)然會(huì)生氣了！

2025-01-20 14:51

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