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家政服務(wù)中心項(xiàng)目可行性研究報(bào)告-文庫吧資料

2025-05-12 00:26本頁面
  

【正文】 月至11月系統(tǒng)平臺軟件開發(fā)和調(diào)試1102009年8月至11月系統(tǒng)平臺硬件采購和調(diào)試652009年12月底協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試502010年1月進(jìn)行系統(tǒng)集成和試運(yùn)行102010年1月底項(xiàng)目鑒定和驗(yàn)收5合計(jì)270二)混合性平臺建設(shè)資金估算與114號百呼叫中心共享設(shè)備,在114號百開設(shè)分接線臺。   二是培育一批示范性強(qiáng)的服務(wù)企業(yè)。支持有關(guān)企業(yè)和單位,按照《家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)范》(見附件),在地級以上城市建設(shè)“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”,通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息手段,無償為市民、企業(yè)提供供需對接服務(wù),建立健全信息咨詢、供需對接、人才調(diào)配、標(biāo)準(zhǔn)制訂、資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)監(jiān)督等功能,成為對接供需、規(guī)范服務(wù)、保障安全的重要載體。本項(xiàng)目的建成,將使廣西的家政行業(yè)在技術(shù)平臺上實(shí)現(xiàn)一次大的飛躍,由此還將帶來應(yīng)用功能上的大幅度增強(qiáng),應(yīng)用領(lǐng)域的大規(guī)模擴(kuò)張,使得電子商務(wù)能在家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)代信息技術(shù)改造中發(fā)揮積極的作用。 支付服務(wù):采用智能手機(jī)、固定電話及網(wǎng)上支付的用戶可以通過與本系統(tǒng)互聯(lián)的支付專用平臺提供支付功能服務(wù)。 智能手機(jī):結(jié)合電信的3G業(yè)務(wù),在智能手機(jī)上發(fā)布的手機(jī)網(wǎng)站,可以完全實(shí)現(xiàn)門戶網(wǎng)站的功能,方便用戶的不同需求。 數(shù)據(jù)接口:溝通114 呼叫中心(Call Center)、支付平臺、網(wǎng)站與門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)互聯(lián)。:工商辦證、稅務(wù)管理、駕證車輛、交通信息、教育咨詢、健康養(yǎng)生、時裝潮流、裝飾天地、社交禮儀、即時股評、匯率匯價(jià)、影視節(jié)目、票務(wù)信息、天氣預(yù)報(bào)、婚姻服務(wù)、殯葬服務(wù)、出國須知、國家公益活動開展、政策法規(guī)的宣傳與咨詢等。:包括招聘信息、求職信息、職業(yè)培訓(xùn)介紹欄目,主要以求職招聘為主,用戶可以方便的在人才招聘欄目中發(fā)布招聘信息與投遞求職檔案。:房屋租售包括以下欄目:買房檔案、賣房檔案、租房查詢、交易專欄等,點(diǎn)擊房屋租售導(dǎo)航將顯示房屋租售各欄目最新的信息。市場行情:網(wǎng)站管理者通過后臺發(fā)布的各地市場行情,以新聞的方式發(fā)布。商場一覽:網(wǎng)站管理者通過后臺發(fā)布各地的商場信息,以新聞的方式發(fā)布。錄入完的商品會自動出現(xiàn)在“商品銷售欄目中“;在相應(yīng)的商品銷售單下面,會有采購、留言等功能,并且結(jié)合的在線聊天功能,方便用戶的及時溝通。供求信息可以是企業(yè)/個人用戶登錄后自行發(fā)布?;钴S會員:在右側(cè)欄目中將最新發(fā)布的8條當(dāng)日信息顯示出來。熱門信息:在右側(cè)欄目中將點(diǎn)擊率與回復(fù)最多的8條當(dāng)日信息顯示出來。4)物業(yè)管理:自動抄表、電子巡更、車庫管理、管理費(fèi)用收繳、社區(qū)給排水、區(qū)域照明、交配電等。養(yǎng)老服務(wù):敬老、養(yǎng)老、托老、醫(yī)護(hù)、康復(fù)。 分類向?qū)?,按照大類、小類的方式向?qū)阉餍畔?,分類向?qū)缦拢?)家庭服務(wù):點(diǎn)擊家庭服務(wù)導(dǎo)航欄,將轉(zhuǎn)到家庭服務(wù)欄目主頁,主頁家庭教師、家庭保姆、裝修裝飾、搬家服務(wù)、換房服務(wù)、液化氣站、鮮花禮儀、清洗保潔、家庭醫(yī)院陪護(hù)、養(yǎng)老托幼、各類雇工、代購代買物品、學(xué)生接送等。 :家政供應(yīng)信息主頁包括全文檢索、分類向?qū)А⑿畔⒘斜?、熱門信息、新近信息、活躍護(hù)會員、客服電話等板塊。 企業(yè)用戶登陸注冊入口:企業(yè)用戶通過登錄以及信用認(rèn)證來發(fā)布與自己相關(guān)的家政服務(wù)信息。 條幅廣告:條幅廣告在首頁中有三處,分別是頭部、中部以及末尾,廣告支持flash動畫, GIF圖畫以及jpg圖畫;點(diǎn)擊廣告條彈出廣告的目標(biāo)網(wǎng)頁。 全文搜索引擎:根據(jù)關(guān)鍵字,大欄目分類,小欄目分類來查詢用戶希望搜索的信息。 滾動消息:在導(dǎo)航條下面的滾動信息,滾動方式從左到右,點(diǎn)擊滾動消息彈出消息的詳細(xì)界面。家政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站主頁家政供應(yīng)家政需求社區(qū)導(dǎo)購房屋租售人才招聘法律服務(wù)生活百事系統(tǒng)后臺商家加盟管理質(zhì)量管理回訪管理會員管理新聞管理誠信認(rèn)證廣告設(shè)置交易監(jiān)控支付管理門戶網(wǎng)站功能:主頁作為家政服務(wù)中心的門戶形象,以最新的信息為主,整體框架采用現(xiàn)行流行的左中右框架借結(jié)構(gòu),主頁分辨率以1024*768為主;主要內(nèi)容包括:導(dǎo)航條、滾動消息、廣西地圖導(dǎo)航、最新家政供應(yīng)信息、最新家政需求信息、個人求家政工作、最新家政咨詢等8大類互動欄目以及全文搜索引擎。l 能與MS SQL SERVER數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)無縫連接l 使用統(tǒng)一的Internet 標(biāo)準(zhǔn)(如XML)將不同的系統(tǒng)對接;l 系統(tǒng)除考慮安全、可靠性外,還必須考慮數(shù)據(jù)備份,以防各種原因引發(fā)丟失。l 開發(fā)效率高。l 界面美觀。由一個安全控制層來提供統(tǒng)一驗(yàn)證、消息完整性和信息加密目前在WINDOWS下常用的開發(fā)平臺有PowerBuilder,Delphi,VB,VC,MS Visual Studio .NET等。原因在于:●高生產(chǎn)率●支持JAVA●支持?jǐn)U展標(biāo)記語言XML●支持分布事物處理的標(biāo)準(zhǔn)XA和Microsoft DTC可用性●支持服務(wù)器間的失敗轉(zhuǎn)移和客戶端的透明的自動失敗轉(zhuǎn)移●實(shí)時的數(shù)據(jù)庫存維護(hù)和調(diào)優(yōu),包括對數(shù)據(jù)庫的監(jiān)測、管理和維護(hù)高性能●多線索體系結(jié)構(gòu)提供了強(qiáng)有力的可伸縮性●并行查詢降低了響應(yīng)時間●并行實(shí)用程序提高了數(shù)據(jù)可用性。使用增長越快,軟件就成熟得越快。軟件工程研究顯示一個軟件的成熟性仍然有新的缺陷發(fā)現(xiàn)的比率同軟件的總的生產(chǎn)時間直接相關(guān)。n 該產(chǎn)品的生產(chǎn)時間。 成熟性公司當(dāng)然愿意使用成熟的軟件領(lǐng)先的技術(shù)對于實(shí)驗(yàn)室來說更適合一些,但是對于運(yùn)作系統(tǒng)來說則可能造成悲劇。雖然UNIX安全弱點(diǎn)的計(jì)算包括幾個供應(yīng)商的UNIX版本,但是任何一個單獨(dú)的UNIX版本的安全性缺陷的數(shù)量仍然超過了Windows 2000中發(fā)現(xiàn)的總和。從1997年開始,美國能源部計(jì)算機(jī)事故顧問機(jī)構(gòu)(Department of Energy Computer Incident Advisory Capability)發(fā)布了124份關(guān)于UNIX和Windows NT的詳細(xì)的安全性弱點(diǎn)公報(bào)。可靠性一般用兩次失敗之間的平均時間來報(bào)告;但是對于操作系統(tǒng)來說,這是一個很難度量的量。178。應(yīng)用程序?qū)訛榧瘓F(tuán)的應(yīng)用程序基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)提供一種可以讓運(yùn)行在不同操作系統(tǒng)上的應(yīng)用程序能一起工作的方法。數(shù)據(jù)層提供對結(jié)構(gòu)化的(主要是指數(shù)據(jù)庫)以及非結(jié)構(gòu)化的(主要是指文件系統(tǒng))數(shù)據(jù)源的訪問。網(wǎng)絡(luò)層包括底層通信協(xié)議,例如IPX和TCP/IP,它們被用來傳輸數(shù)據(jù)。178。 n 帶奇偶校驗(yàn)的磁盤數(shù)據(jù)條。 n 磁盤鏡像。 n 磁帶備份支持。 n 可恢復(fù)的文件系統(tǒng)。 Windows 2003具有在維持系統(tǒng),應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)資源高度可用的條件下容錯的能力。 178。 可擴(kuò)展性無論對于哪種操作系統(tǒng)的用戶來說,精心設(shè)計(jì)的可擴(kuò)展的硬件都會帶來巨大的優(yōu)勢。基于電子商務(wù)系統(tǒng)具體情況,選用中文Windows 2003。a) 進(jìn)行用戶全權(quán)限細(xì)分,設(shè)置專用的日志審計(jì)帳號,其權(quán)限包括記錄審核、備份、刪除等;要求admin無法刪除該帳號,也無法修改其修改密碼;同時admin無法對日志進(jìn)行操作。c) 回避(escape)不恰當(dāng)?shù)妮斎?;d) 拒絕(reject)不恰當(dāng)?shù)妮斎搿V辽侔崭?、tab符、/**/、單引、)、(、select、update、exec等(大小寫都要去掉)。采用HTTPS方式通訊,保證整個通訊過程安全(優(yōu)先考慮);a) 用戶采用帳號和密碼登錄之后,建立session;b) 用戶的任何操作(對服務(wù)器端發(fā)起數(shù)據(jù))的時候都檢查session,基于session的判斷結(jié)果允許或拒絕該用戶的操作。下面,我們對系統(tǒng)的安全性設(shè)計(jì)進(jìn)行闡述。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方面,我們將盡量利用南寧電信已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,在南寧電信的的硬件平臺進(jìn)行一些擴(kuò)充增加。本系統(tǒng)中,我們采用的是“雙機(jī)Cluster、互為熱備份”的模式。采用服務(wù)器群集技術(shù)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵事務(wù)處理中心的高可靠性前面我們已經(jīng)提到,并非所有的應(yīng)用都適合負(fù)載均衡,對于存在大量讀寫事務(wù)操作的應(yīng)用就不適合采用負(fù)載均衡了。本系統(tǒng)對于Web服務(wù)器我們采用Windows2003 Advanced Server操作系統(tǒng)自帶的負(fù)載均衡功能——NLB服務(wù)來實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡,對于EJB組件采用BEA公司W(wǎng)ebLogic所帶的EJB負(fù)載均衡技術(shù)實(shí)現(xiàn)。根據(jù)負(fù)載均衡的應(yīng)用地域范圍又分為本地負(fù)載均衡和全球負(fù)載均衡兩種,對于家政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站就屬于本地負(fù)載均衡,即在一個局域網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)多臺服務(wù)器的負(fù)載均衡?,F(xiàn)在許多重要的商業(yè)網(wǎng)站、銀行、政府等企業(yè)的門戶都采用了這種技術(shù)。顧名思義,負(fù)載均衡就是系統(tǒng)的性能能夠隨著用戶的需求遞增而遞增,隨著用戶的需求遞減而遞減,實(shí)現(xiàn)一種動態(tài)平衡。因此,理想的狀態(tài)是硬件平臺的投資能夠隨著需求的增大而逐步增加,即實(shí)現(xiàn)“按需遞增或減少”。采用負(fù)載均衡(Load Balance)技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的高性能和高可靠因?yàn)榧艺?wù)中心系統(tǒng)將來要面對眾多企業(yè)、客戶,并且要保證同時萬人在線的處理能力。在本系統(tǒng)中,家政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站和呼叫中心(Call Center)、手機(jī)短信、移動網(wǎng)站存在許多報(bào)表數(shù)據(jù)的交換,這些數(shù)據(jù)交換采用XML非常合適。另外,XML的格式定義規(guī)則可以確保數(shù)據(jù)的完整性和有效性,并且各種編程語言和工具所提供的XML語法解析工具可以讓編程更為快捷。本項(xiàng)目中。平臺方面,我們會遵循安全、可靠、高效的原則來建設(shè),避免單點(diǎn)故障的出現(xiàn)。當(dāng)然,軟件固然重要,但是一個堅(jiān)固和高性能的平臺也會對軟件起到有力的支撐作用。它牽涉到成千上萬的潛在客戶、家政服務(wù)企業(yè)的使用,也牽涉到后臺若干的系統(tǒng)接口。軟件是核心,平臺是基礎(chǔ)作為廣西家政服務(wù)中心,軟件系統(tǒng)無疑是決定成敗的關(guān)鍵因素。系統(tǒng)充分利用面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)優(yōu)勢,以穩(wěn)定、易用、健壯為前提,保持高可擴(kuò)展性。嚴(yán)格按照新版的CMM的要求,結(jié)合經(jīng)營企業(yè)管理思想,以先進(jìn)軟件技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性,采用平臺與模塊化相結(jié)合的方式,便于業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和業(yè)務(wù)的拓展。系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮到我國管理體制目前正在急劇變化之中,系統(tǒng)建成后,當(dāng)管理體制、政策以及組織機(jī)構(gòu)變化時,只需做相應(yīng)的調(diào)整,就可滿足新的要求。系統(tǒng)在體系結(jié)構(gòu)上應(yīng)有能力適應(yīng)這一要求。在硬件上能采用新技術(shù),簡便地重新組合成新的支撐環(huán)境;在軟件上能使基
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