【正文】 ， 例 如 電 話 服 務(wù) 方 式 。 雙 方 對 結(jié) 算 賬 單 進 行 狀態(tài) 處 理 ， 實 際 結(jié) 算 由 財 務(wù) 人 員 通 過 線 下 進 行 轉(zhuǎn) 賬 支 付 。 詳 細 的 訂 單 的 處 理 流 程 ，接 下 來 在 訂 單 處 理 系 統(tǒng) 部 分 將 詳 盡 介 紹 。8)店 鋪 會 員 管 理 與 商 戶 進 行 過 交 易 的 會 員 同 時 會 成 為 店 鋪 會 員 ， 加 盟 商 可 以 為 店 鋪 會員 設(shè) 置 店 鋪 會 員 等 級 ， 享 受 店 鋪 VIP 折 扣 等 。B 信 用 積 分商 家 在 每 筆 交 易 成 功 后 都 可 以 獲 得 客 戶 的 一 個 訂 單 評 分 ， 通 過 評 分 不 斷 積 累信 用 綜 合 評 分 。 同 時企 業(yè) 的 誠 信 積 分 會 增 加 ， 也 可 以 由 管 理 員 直 接 給 商 戶 進 行 誠 信 設(shè) 置 。6)認 證 管 理A 企 業(yè) 信 息 認 證加 盟 商 注 冊 通 過 后 ， 還 需 要 提 交 必 要 的 企 業(yè) 證 明 文 件 ， 就 可 以 成 為 平 臺 的 高級 商 戶 。 商 品 發(fā) 布 后 ， 有 些 商 品 并 不 一 定 馬 上 就 要 銷 售 ， 因 此 ， 在 我 的 商 品 中的 產(chǎn) 品 要 實 施 上 架 后 ， 才 能 銷 售 。 可 以 進 入 增 加 新 的 商 品 上 架 和 商 品 的 配 置 。 我 們 須 提 供上 下 架 操 作 ?；ヂ?lián)網(wǎng)+海鮮整體解決方案第 37 頁? c)價 格 管 理為 了 保 持 商 品 價 格 的 實 時 性 ， 可 以 對 商 品 的 價 格 可 以 進 行 修 改 操 作 ， 可 以 分為 市 場 價 、 網(wǎng) 購 價 等 。? a)添 加 商 品可 錄 入 商 品 名 稱 ； 可 選 擇 商 品 所 屬 商 品 類 別 ； 可 上 傳 商 品 圖 片 及 對 商 品 進 行文 字 描 述 ； 必 須 包 括 商 品 的 參 數(shù) 錄 入 ， 價 格 、 產(chǎn) 品 、 單 位 、 等 信 息 的 設(shè) 置 ； 系 統(tǒng)管 理 員 可 對 要 發(fā) 布 的 商 品 進 行 審 核 ；? b)自 動 縮 略 圖? 為 避 免 會 員 重 復(fù) 勞 動 ， 系 統(tǒng) 應(yīng) 該 提 供 該 商 品 的 圖 片 的 自 動 縮 略 圖 功 能 。? b 商 品 發(fā) 布 ， 對 應(yīng) 的 商 品 信 息 包 括 商 品 名 稱 、 商 品 編 號 、 描 述 、 報 價 。D 商 品 管 理商 品 管 理 包 括 有 商 品 管 理 、 商 品 發(fā) 布 。 前期 考 慮 到 可 操 作 性 ， 可 以 先 由 平 臺 統(tǒng) 一 發(fā) 布 。互聯(lián)網(wǎng)+海鮮整體解決方案第 35 頁C 活 動 公 告 設(shè) 置 （ 信 息 發(fā) 布 ）管 理 鋪 面 首 頁 的 顯 眼 位 置 的 公 告 信 息 ， 公 告 是 鋪 面 用 于 告 訴 用 戶 本 店 近 期 進行 的 一 些 促 銷 活 動 ， 也 可 以 是 近 期 商 鋪 的 一 些 事 務(wù) ?；ヂ?lián)網(wǎng)+海鮮整體解決方案第 34 頁c 商 品 詳 情 頁 ：展 示 某 個 商 品 的 詳 細 信 息 ， 信 息 包 括 ： 商 品 價 格 ， 商 戶 所 在 位 置 等 。 還 可 以 設(shè) 置 價 格 區(qū) 間 來 選 擇 自 己 心 儀 的 價 格 范 圍 。b 商 品 列 表 展 示 頁 ：列 出 商 戶 的 商 品 ， 報 價 已 經(jīng) 詳 細 描 述 ， 用 戶 可 以 在 線 進 行 預(yù) 訂 。 鋪 面 的 公 告 信 息 ， 店 面 的 推 薦 商 品 信 息 ?；ヂ?lián)網(wǎng)+海鮮整體解決方案第 32 頁c 公 司 信 息 管 理 包 括 有公 司 基 本 資 料 包 括 ： 公 司 名 稱 、 公 司 地 址 和 郵 編 、 聯(lián) 系 電 話 、 傳 真 、 郵 箱等 公 司 的 基 本 信 息 。商 戶 后 臺 管 理 拓 撲 圖 如 下 ：互聯(lián)網(wǎng)+海鮮整體解決方案第 30 頁加盟商商戶中心客戶服務(wù)商品管理訂單管理商鋪管理錄入管理價格管理上架管理商品庫查詢留言 / 回復(fù)歷史訂單管理商鋪風(fēng)格產(chǎn)品廚窗L O G O 和名稱廣告位管理投訴 / 舉報訂單處理流程信息發(fā)布促銷公告購物須知服務(wù)承諾信息審批 / 增 / 刪/ 改我的資料 商戶資料管理 執(zhí)照 、 認證管理店鋪營銷折扣 、 贈品 、 免物流營銷計劃方案參與平臺促銷營銷執(zhí)行店鋪會員管理結(jié)算管理互聯(lián)網(wǎng)+海鮮整體解決方案第 31 頁A 資 料 管 理商 戶 的 資 料 管 理 應(yīng) 該 包 括 三 部 分 ：a 公 司 介 紹管 理 公 司 的 基 本 資 料 ， 主 要 包 括 公 司 名 稱 、 企 業(yè) 名 稱 、 經(jīng) 營 模 式 、 成 立 時 間等 公 司 的 基 本 信 息 。 系統(tǒng) 會 提 供 界 面 給 會 員 對 它 們 進 行 管 理 。 因 為 一 般 情 況 下 商 家 都 會 采 用 快 遞 送 貨上 門 的 方 式 ， 因 此 必 須 要 有 用 戶 的 地 址 才 可 以 進 行 ， 而 且 在 用 戶 下 訂 單 的 時 候 會在 訂 單 中 的 用 戶 信 息 中 顯 現(xiàn) ， 提 供 會 員 選 擇 ?；ヂ?lián)網(wǎng)+海鮮整體解決方案第 28 頁I 尋 求 幫 助尋 求 幫 助 是 xxx 海 鮮 商 城 注 冊 會 員 向 xxx 平 臺 提 供 的 直 接 幫 助 的 一 個 模 塊 。如 對 某 一 商 品 的 質(zhì) 量 問 題 的 投 訴 ， 對 商 城 服 務(wù) 情 況 的 意 見 等 等 ， 都 將 保 存 在 問 題反 饋 中 。當(dāng) 訂 單 的 狀 態(tài) 是 處 于 未 處 理 狀 態(tài) 時 ， 即 管 理 員 還 沒 有 開 始 處 理 當(dāng) 前 訂 單 時 ，用 戶 可 以 對 訂 單 進 行 修 改 、 取 消 、 刪 除 ， 當(dāng) 訂 單 已 經(jīng) 在 處 理 時 ， 用 戶 則 只 可 以 查看 訂 單 信 息 。例 如 下 圖 所 示 ： f 購 買 歷 史用 戶 所 有 的 購 買 歷 史 都 可 以 在 自 己 的 用 戶 專 區(qū) 中 查 閱 。e 個 人 收 藏用 戶 在 瀏 覽 商 品 時 ， 把 自 己 所 喜 愛 的 商 品 加 到 收 藏 夾 里 面 ， 可 以 統(tǒng) 一 管 理 這些 商 品 。互聯(lián)網(wǎng)+海鮮整體解決方案第 24 頁c 預(yù) 存 款 賬 戶我 的 賬 戶 是 指 預(yù) 存 款 賬 戶 ， 比 如 退 換 貨 ， 相 應(yīng) 的 款 項 可 以 進 入 到 用 戶 的 預(yù) 存款 ， 用 戶 可 以 再 次 交 易 抵 扣 相 應(yīng) 的 現(xiàn) 金 ， 當(dāng) 然 也 可 以 支 持 用 戶 提 現(xiàn) 申 請 處 理 ?？?以 通 過 商 城 系 統(tǒng) 配 置 的 相 關(guān) 規(guī) 則 進 行 獲 取 積 分 以 及 使 用 自 己 的 積 分 ， 例 如可 以 在 商 品 兌 換 專 區(qū) 兌 換 商 品 。例 如 個 人 注 冊 資 料 管 理 ， 如 下 圖 ：b 我 的 積 分會 員 可 以 通 過 “我 的 積 分 ”查 看 自 己 的 積 分 詳 細 。參 見 下 面 的 拓 撲 圖 ：a 會 員 資 料 管 理在 會 員 資 料 管 理 中 ， 會 員 除 能 夠 查 看 和 維 護 自 己 的 注 冊 資 料 外 ， 當(dāng) 會 員 需 要找 回 密 碼 以 及 修 改 郵 箱 時 ， 系 統(tǒng) 會 發(fā) 激 活 信 息 的 鏈 接 到 客 戶 的 郵 箱 ， 會 員 需 要 登互聯(lián)網(wǎng)+海鮮整體解決方案第 23 頁錄 自 己 的 郵 箱 點 擊 激 活 鏈 接 進 行 激 活 會 員 帳 戶 。 會 員 專 區(qū) 是 專 門 面 向用 戶 提 供 的 交 互 窗 口 和 客 戶 管 理 中 心 ?；ヂ?lián)網(wǎng)+海鮮整體解決方案第 22 頁K 會 員 專 區(qū)用 戶 是 企 業(yè) 最 大 的 寶 貴 財 富 。J“xxx”“xxx”為 一 個 信 息 發(fā) 布 欄 目 ， 主 要 內(nèi) 容 為 體 現(xiàn) xxx 的 企 業(yè) 形 象 、 企 業(yè) 組 織 、企 業(yè) 文 化 等 信 息 ， 讓 瀏 覽 者 通 過 Inter 熟 悉 商 城 ， 熟 悉 xxx， 形 成 具 有 行 業(yè)競 爭 力 的 特 有 品 牌 形 象 。 客 戶 可 以 在 這 里 了 解商 城 提 供 的 服 務(wù) 承 諾 ， 包 括 新 用 戶 演 示 ， 即 如 何 在 線 訂 購 ， 如 何 支 付 ， 如 何 送貨 等 信 息 。 例 如 行 業(yè) 動 態(tài) 、 最 新 動 態(tài) 、 商 城 動 態(tài) 、 活 動 公 告 、 采購 信 息 等 信 息 ， 都 可 以 在 這 里 發(fā) 布 出 來 ?；ヂ?lián)網(wǎng)+海鮮整體解決方案第 20 頁H 信 息 中 心xxx 海 鮮 商 城 的 商 城 信 息 中 心 ， 嚴 格 來 講 就 是 要 實 現(xiàn) 一 個 平 臺 信 息 、 資 訊 、動 態(tài) 、 公 告 、 采 購 信 息 的 發(fā) 布 平 臺 。具 有 信 任 認 證 的 商 家 將 會 以 鮮 明 的 標 識 圖 標 進 行 標 識 ， 并 提 供 商 家 檢 索 功 能 ， 讓網(wǎng) 絡(luò) 客 戶 可 以 在 前 端 系 統(tǒng) 方 便 進 行 點 擊 訪 問 、 訂 購 、 咨 詢 以 及 服 務(wù) 。G 平 臺 加 盟 商 家xxx 平 臺 的 加 盟 商 家 是 xxx 海 鮮 商 城 系 統(tǒng) 的 重 要 組 成 部 分 。積 分 由 xxx 平 臺 發(fā) 行 ， 商 戶 可 以 參 與 贈 送 該 積 分 給 客 戶 ， 積 分 兌 換 專 區(qū) 由 平臺 發(fā) 起 兌 換 ， 涉 及 到 積 分 的 價 值 ， 可 以 按 照 一 定 的 比 例 在 商 戶 結(jié) 算 的 時 候 進 行 扣除 。 本 周 最 熱 賣 商 品 ， 本 周特 價 商 品 ， 最 新 到 貨 、 搶 購 秒 殺 （ “閃 購 ”） 、 團 購 等 等 。D 產(chǎn) 品 促 銷產(chǎn) 品 促 銷 是 指 把 產(chǎn) 品 按 照 不 同 的 促 銷 類 型 推 薦 到 相 應(yīng) 的 促 銷 區(qū) 域 ?；ヂ?lián)網(wǎng)+海鮮整體解決方案第 17 頁C 產(chǎn) 品 搜 索產(chǎn) 品 搜 索 是 消 費 者 找 到 自 己 需 要 的 商 品 的 重 要 方 式 。 下 面 有 子 分 類 的 產(chǎn) 品 列 表 ， 產(chǎn) 品 詳 細 頁 等 。3． 用 戶 體 驗 與 關(guān) 鍵 流 程（ 1） 網(wǎng) 站 前 臺 總 體 拓 撲 結(jié) 構(gòu) 圖我 們 設(shè) 計 的 B2B2C 前 臺 核 心 公 共 頁 面 拓 撲 圖 如 下 ：互聯(lián)網(wǎng)+海鮮整體解決方案第 16 頁平臺首頁 產(chǎn)品分類 產(chǎn)品子類列表 產(chǎn)品詳情 網(wǎng)購流程產(chǎn)品搜索 搜索結(jié)果列表產(chǎn)品促銷新品快遞 熱銷商品 特價專區(qū)信息中心行業(yè)新聞 商城動態(tài)購物指南服務(wù)條款 支付方式 送貨方式海益寶海益寶簡介 企業(yè)咨詢 綠色企業(yè)網(wǎng)購流程會員專區(qū)團購 、 閃購會員首頁 個人資料管理 交易訂單 積分管理發(fā)布采購信息網(wǎng)購流程購物車 訂單表單 發(fā)票信息 費用計算 訂單生成訂單確認知識館平臺商家商家推薦 商家品牌推薦 商家信譽 商家搜索 商家廣告溯源消息其他積分兌換1） 前 端 設(shè) 計 說 明A 首 頁首 頁 是 xxx 海 鮮 商 城 管 理 人 員 進 行 管 控 的 面 向 消 費 者 的 第 一 個 頁 面 ， 可 以 統(tǒng)一 展 現(xiàn) xxx 平 臺 的 推 薦 的 商 品 、 品 牌 、 商 家 等 。 ERP 對 接 工 作 需 要 進 一 步 的 進 行 協(xié) 商 討 論 。（ 3） ERP 系 統(tǒng) 對 接與 企 業(yè) 內(nèi) 部 ERP 系 統(tǒng) 實 現(xiàn) 對 接 ， ERP 系 統(tǒng) 提 供 相 應(yīng) 接 口 ， 具 體 對 接 內(nèi) 容 待定 ， 常 規(guī) 對 接 內(nèi) 容 是 ： 會 員 、 商 品 、 訂 單 這 三 個 模 塊 ， 對 接 內(nèi) 容 確 定 后 再 具 體 報價 。（ 2） 溯 源 系 統(tǒng) 對 接與 企 業(yè) 內(nèi) 部 溯 源 系 統(tǒng) 實 現(xiàn) 對 接 ， 溯 源 系 統(tǒng) 提 供 相 應(yīng) 接 口 ， 具 體 對 接 內(nèi) 容 待 定 ，對 接 內(nèi) 容 確 定 后 再 具 體 報 價 。主 要 包 括 ： 首 頁 、 列 表 、 詳 情 頁 。（ 3） 消 費 者而 就 消 費 者 而 言 ， 消 費 者 來 xxx 商 城 是 為 了 購 買 商 品 的 ， 所 以 他 們 需 要 ：1） 一 個 挑 選 商 品 的 網(wǎng) 上 商 城 空 間 ；2） 可 以 針 對 商 品 在 線 提 問 ， 產(chǎn) 品 點 評 ；3） 能 夠 在 網(wǎng) 上 下 單 ；4） 提 供 在 線 支 付 的 渠 道 ；5） 可 以 對 平 臺 的 服 務(wù) 進 行 投 訴 或 表 揚 ；6） 對 各 個 商 家 進 行 信 任 監(jiān) 督 ， 予 以 評 分 評 論 ；7） 擁 有 自 己 的 個 人 管 理 空 間 ， 記 錄 自 己 喜 歡 的 商 品 ， 查 看 自 己 訂 單 進 展 ；8） 短 信 、 郵 件 通 知 促 銷 信 息 等 ；9） 售 后 服 務(wù) 支 持 。（ 1） 運 營 商 （ xxx）1） 展 示 并 提 供 xxx 商 城 的 相 關(guān) 業(yè) 務(wù) ；2） 對 平 臺 上 銷 售 的