【正文】 時的市場應(yīng)變和制定更有效的市場策略提供有力的決策支持；使公司的決策建立在更科學(xué)合理的基礎(chǔ)之上。通過對竟品信息的采集可以實(shí)時的把握市場上的競爭對手的動態(tài)，以為公司的新品研發(fā)、促銷及定價等市場競爭策略的制定的依據(jù)；使公司的決策建立在更科學(xué)合理的基礎(chǔ)之上。通過對終端反饋信息的分類統(tǒng)計分析，公司可以了解存在的集中的問題；產(chǎn)品、服務(wù)、銷售的存在的焦點(diǎn)問題所在，從而有力于把握問題的關(guān)鍵，集中精力解決一些關(guān)鍵問題，更好的服務(wù)于經(jīng)銷商和客戶，以取得更好的市場業(yè)績。通過對終端反饋信息的統(tǒng)計分析，公司可以了解客戶及終端的意見；發(fā)掘業(yè)務(wù)中存在的問題和機(jī)遇，并更好的服務(wù)于經(jīng)銷商和客戶，以取得更好的市場業(yè)績。通過對終端銷售額的統(tǒng)計排名，可以發(fā)現(xiàn)公司在區(qū)域市場的重點(diǎn)銷售終端，從而為有側(cè)重點(diǎn)的配合終端促銷，掌握終端銷售業(yè)務(wù)的變化提供參考。通過對終端的銷售信息的統(tǒng)計查詢，可以發(fā)覺產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場的銷售走勢和終端走勢；并可發(fā)覺有潛力的終端以重點(diǎn)配合營銷；和發(fā)掘業(yè)務(wù)衰退的終端以及時發(fā)覺原因以阻止業(yè)務(wù)的衰退。通過對終端堆頭質(zhì)量信息的分類統(tǒng)計查詢可以幫助業(yè)務(wù)人員掌握理貨良好的終端和理貨問題終端，從而更好的監(jiān)督提高終端的理貨質(zhì)量。通過對終端堆頭信息的查詢可以掌握業(yè)務(wù)人員在終端的理貨和促銷工作質(zhì)量。終端缺貨信息統(tǒng)計查詢用于對選擇統(tǒng)計期間內(nèi)的缺貨終端進(jìn)行查詢，以了解終端的缺貨數(shù)量、品種，并作為掌握其余市場的產(chǎn)品供給狀況、經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)情況和要貨的參考依據(jù)。終端竟品信息采集錄入采集錄入終端的竟品信息。終端反饋信息的采集錄入采集的終端反饋信息的錄入。終端銷售信息采集錄入采集錄入終端的銷售信息。終端堆頭信息采集錄入采集錄入銷售網(wǎng)絡(luò)終端的堆頭信息。終端到貨率采集錄入采集錄入終端的產(chǎn)品到位率信息。17 / 37 主要特點(diǎn)提供全面的終端渠道網(wǎng)絡(luò)管理，幫助客戶及時準(zhǔn)確的掌握終端市場動態(tài)；支持生產(chǎn)商與經(jīng)銷商等合作伙伴的商務(wù)協(xié)同；支持企業(yè)直銷、分銷、代理等多種銷售業(yè)務(wù)模式； 系統(tǒng)流程圖終端開發(fā)流程流程1終 端 開 發(fā)4分 類 注 冊3審 批 通 過2終 端 開 發(fā)終端日常業(yè)務(wù)管理流程上上 上上上上 上上 上上上上上上上上上 上上上上上上 上上上上終端決策分析流程匯 總 銷 售數(shù) 據(jù) 匯 總 終 端數(shù) 據(jù) 匯 總 終 端反 饋 匯 總 竟 品信 息終 端 管 理決 策 分 析決 策 分 析產(chǎn) 品 走 勢分 析 終 端 走 勢分 析 反 饋 問 題分 析 竟 品 活 動分 析處 理 結(jié) 束19 / 37 功能介紹終端的注冊管理對終端進(jìn)行登記注冊。發(fā)票審核記帳根據(jù)發(fā)票登記對承運(yùn)人的應(yīng)付款帳，并形成費(fèi)用。發(fā)運(yùn)回執(zhí)處理記錄發(fā)運(yùn)的回執(zhí)信息，包括簽收人、接收數(shù)量、到貨時間 等信息，這些信息既可以用來考核承運(yùn)人的運(yùn)輸情況，又是殘損處理的信息來源。 錄入的發(fā)運(yùn)單通過審核確 認(rèn)后，由承運(yùn)人進(jìn)行運(yùn)輸，同時將實(shí)際發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品數(shù)量信息反饋到銷售系統(tǒng)或者庫存系統(tǒng)中，供這些系統(tǒng)了解當(dāng)前的發(fā)運(yùn)情況。設(shè)置發(fā)運(yùn)基礎(chǔ)信息定義裝運(yùn)點(diǎn)以及裝貨組信息，維護(hù)運(yùn)輸方式、 標(biāo)準(zhǔn)城市區(qū)劃、標(biāo)準(zhǔn)車站碼頭信息和運(yùn)輸路線信息，設(shè)置物料的運(yùn)輸損耗率。首先，發(fā)運(yùn)管理子系統(tǒng)接收銷售、 庫存或其他系統(tǒng)傳來的發(fā)運(yùn)請求，這些請求必須包括要發(fā)運(yùn)的物料、數(shù)量、源地點(diǎn)、到貨地點(diǎn)、到貨日期以及其他條件；然后發(fā)運(yùn)管理子系統(tǒng)根據(jù)這些條件處理發(fā)運(yùn)請求，包括確定裝運(yùn)點(diǎn)（即發(fā)運(yùn)組織）、確定運(yùn)輸方式和路線、選擇承運(yùn)人、裝 貨等處理；然后貨物經(jīng)承運(yùn)人運(yùn)達(dá)目的地；接著處理承運(yùn)人帶回的回執(zhí)信息，主要是錄入實(shí)收數(shù)量信息以及處理運(yùn)輸途中損壞等原因造成的差異；最后是根據(jù)承運(yùn)人開具的運(yùn)輸發(fā)票進(jìn)行發(fā)運(yùn)結(jié)算。系統(tǒng)與銷售、 庫存、 應(yīng)付管理子系統(tǒng)均有良好的接口，例如，根據(jù)銷售提貨單，可形成 發(fā)運(yùn)單， 發(fā)運(yùn)完畢后的運(yùn)輸發(fā)票在應(yīng)付系統(tǒng)中進(jìn)行付款結(jié)算等。發(fā)運(yùn)管理子系統(tǒng)本可以處理跨公司、跨組織的實(shí)體的發(fā)運(yùn)請求，支持多種運(yùn)輸方式，可經(jīng)過擴(kuò)展得以支持企業(yè)內(nèi)部運(yùn)輸和通過第三方物流等多種方式，而通過運(yùn)輸路線的路由選擇和運(yùn)輸計劃的倒排則可以縮短運(yùn)輸過程的時間，提高對客戶交貨要求的響應(yīng)能力，并提高企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率。企業(yè)物流運(yùn) 輸過程中的運(yùn)輸成本是產(chǎn)品定價時相當(dāng)重要的因素，而及時準(zhǔn)確到貨對訂單執(zhí)行和提高客戶滿意度有重要意義。發(fā)運(yùn)管理是企 業(yè)物流管理的一個重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)物流正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。 主要特點(diǎn)可直接由銷售系統(tǒng)的發(fā)票形成應(yīng)收，并記入帳務(wù)系統(tǒng)提供票據(jù)管理功能，支持應(yīng)收票據(jù)的貼現(xiàn)，背 書，計 息功能11 / 37提供預(yù)收款管理功能，預(yù)收款可用于結(jié)清未清項(xiàng)目支持多幣種處理提供應(yīng)收款的手工與自動結(jié)清功能，有效減少企業(yè)應(yīng)收款管理的工作量可自動計算現(xiàn)金折扣，并生成收款憑證提供審批流程支持，可自定義審批流程進(jìn)行單據(jù)審批可追蹤客戶的回款情況、拖欠款情況，及時地提供客戶的信用信息。因此應(yīng)收帳款的管理是一項(xiàng)相當(dāng)繁雜的工作。 應(yīng)收管理 系統(tǒng)概述應(yīng)收管理子系統(tǒng)管理企業(yè)在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的各種應(yīng)收款數(shù)據(jù)信息。被鎖訂單查詢報表。查詢客戶信用狀態(tài)實(shí)時查詢客戶的信用額度和已用信用額。針對不同的銷售階段(訂單、提貨和發(fā)貨)實(shí)施信用控制審查。維護(hù)并跟蹤客戶獨(dú)立的信用額度。制定信用風(fēng)險分類客戶獨(dú)立信用額度之外，可規(guī)定信用控制區(qū)域允許的最高信用限額。維護(hù)價格體系不同客戶/客戶組、產(chǎn)品/產(chǎn)品組和訂單類型運(yùn)用不同的價格體系報價隨時生成產(chǎn)品/產(chǎn)品組針對不同客戶/客戶組(隱含銷售區(qū)域、銷售渠道)、時間段的報價。結(jié)算價格換算價格度量單位可以不同于產(chǎn)品基本度量，例如，產(chǎn)品的基本度量單位是公斤，而價格單位是噸，系統(tǒng)需要自動進(jìn)行價格換算和計算。處理有關(guān)換貨、退款等情況跟蹤客戶退貨申請不同狀態(tài)：待處理，處理中、完成等，并提供 報表；記錄退貨申請的處理過程和相關(guān)負(fù)責(zé)人；根據(jù)退貨申請，產(chǎn)生有關(guān)退款的財務(wù)記錄，并自動更新總帳記錄。打印提貨單和發(fā)貨單根據(jù)客戶要求打印提貨單和發(fā)貨單。跟蹤產(chǎn)品在發(fā)貨過程中的狀態(tài)：提貨、裝貨、 發(fā)貨和運(yùn)輸?shù)?。交貨管理產(chǎn)生待發(fā)貨訂單清單訂單分批提貨、發(fā)貨；訂單合并提貨、 發(fā)貨。控制客戶信用額度自動查詢客戶信用額度使用情況。根據(jù)企業(yè)價格體系確定訂單價格根據(jù)客戶/客戶組、產(chǎn)品/產(chǎn)品組和其他價格因素組合，查閱價格數(shù)據(jù)，確定客 戶訂單價格、折扣和附加費(fèi)，并計算總價。確定計劃送貨日期設(shè)定計劃發(fā)貨日期是否計算考慮采購、生產(chǎn)、 發(fā)貨時間提前量。查看庫存可供量企業(yè)庫存對訂單數(shù)量的可供應(yīng)量。將訂單按照銷售區(qū)域、渠道和產(chǎn)品線分類。 主要特點(diǎn)支持經(jīng)銷、代銷、賒銷等多種銷售類型支持零售、批發(fā)、商品集市、專賣店、網(wǎng)上商店多種銷售方式支持現(xiàn)金訂單，普通訂單，緊急訂單等多種業(yè)務(wù)類型支持多計量單位，提供計量單位之間的自動換算支持多貨幣核算，匯率可調(diào)整并自動計算匯兌損益支持加速貨款回籠的現(xiàn)金折扣政策支持多種銷售價格和靈活的價格制定規(guī)則支持對信貸控制區(qū)管理，提供對客戶、 業(yè)務(wù)員的信貸控制支持庫存可用量查詢和控制往來單位、供應(yīng)商、承運(yùn)人等采用同一數(shù)據(jù)存 儲方式，在組織間共享數(shù)據(jù)可以自定義各種原始單據(jù)的打印格式、自定義單據(jù)的編號形成方式提供強(qiáng)大的訂單管理功能，可實(shí)時查看并管理訂單的執(zhí)行情況提供訂單跟蹤功能，可以跟蹤訂單處理的全過程提供訂單的調(diào)整功能7 / 37支持無訂單交貨提供從訂貨到交貨到發(fā)運(yùn)的一體化解決方案。其目的是把產(chǎn)品銷售和企業(yè)生產(chǎn)， 庫存結(jié)構(gòu)，客 戶信貸等情況 聯(lián)系起來，加 強(qiáng)企業(yè)各部門之間聯(lián)系，對市場現(xiàn)狀及 遠(yuǎn)景進(jìn)行分析統(tǒng)計，及 時發(fā)現(xiàn)并解決在銷售過程中出現(xiàn)的問題，保證銷售環(huán)節(jié)暢 通，以提高企 業(yè)的效益。通過集成的、基于 INTERNET 的信息平臺，使企 業(yè)能夠?qū)Σ粩嘧兓目蛻粜枨螅òǜ黝愪N售終端的需求）迅速作出反應(yīng)，同步分享分銷網(wǎng)絡(luò)中的客戶需求信息，更好地為客戶提供服 務(wù)。可以靈活地處理集團(tuán)內(nèi)的內(nèi)部交易，既可以通過內(nèi)部銷售或采購訂單來協(xié)同處理一筆內(nèi)部交易，也可以