現(xiàn)代酒店公共關(guān)系管理分析-文庫吧資料
2024-11-09 14:20本頁面
【正文】 反映強烈的、威脅到酒店整體形象和聲譽的重大事件發(fā)生之時。而這一切都必須精心策劃 ,用心運作。因此 ,公關(guān)工作特別是具體酒店的公關(guān)活動更要準(zhǔn)確地影響主要公眾 ,影響關(guān)鍵公眾 ,尤其是影響他們的決策。一般而言 ,每項營銷活動都要找準(zhǔn)對象。所以 ,要搞好酒店公關(guān) ,必須在調(diào)查的基礎(chǔ)上 ,認(rèn)真策劃、靈活操作 ,才能較好地把握公關(guān)媒體效應(yīng)和名人效應(yīng)。 對酒店公關(guān)人員而言 ,善于在眾多媒體中選擇具有 “媒體效應(yīng) ”的媒體就顯得極為重要 。如果在某地的一定時間段內(nèi) ,某一種媒體效果良好 ,形成公關(guān)主體 應(yīng)用媒體的首選、公關(guān)客體選擇媒體信息必不可少的參考 ,那么這種情況就形成了某種媒體效應(yīng)。 。 對酒店公關(guān)人員而言 ,他們不僅應(yīng)必備公關(guān)的基本素質(zhì) ,更重要的是還應(yīng)具備會策劃、實施等較高素質(zhì)。因為不論外界環(huán)境如 何 ,最終公關(guān)工作取得成功的 ,最重要的是酒店公關(guān)的內(nèi)因。 三、現(xiàn)代酒店公共關(guān)系管理的創(chuàng)新思路 ,強化酒店公關(guān)人員素質(zhì)。第三 ,從酒店營銷工作本身來看 ,酒店營銷不僅是酒店營銷部門的工作 ,更應(yīng)當(dāng)是酒店所有員工共同的責(zé)任。防患未然 ,危機處理 。其次是酒店公共 關(guān)系具有決策性職能 ,主要體現(xiàn)在 :咨詢建議 ,決策參謀 。交往溝通 ,協(xié)調(diào)關(guān)系 。其次 ,從酒店公共關(guān)系的基本職能來看 ,首先是酒店公共關(guān)系具有傳播性職能 ,包括 :采集信息 ,監(jiān)測環(huán)境 。從運作上講 ,公共關(guān)系又是一種藝術(shù)。三是公共關(guān)系既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。具體而言 ,一是公共關(guān)系活動的根本目的就是塑造組織形象 。當(dāng)然 ,更多人是正確把握了公共關(guān)系的概念、本質(zhì) ,認(rèn)為 :公關(guān)是營銷的一種手段 ,酒店公關(guān)由酒店營銷部門負責(zé)就可以了。二是種認(rèn)為酒店公關(guān)就是酒店公關(guān)部門的人員到外 “攻關(guān)
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