理賠服務(wù)承諾ppt課件-文庫吧資料
2025-05-10 06:09本頁面
【正文】 下血腫、皮膚擦傷、輕度軟組織損傷、肌肉拉傷等。 人傷案件“現(xiàn)場調(diào)解，當(dāng)場通知賠付”服務(wù) ?我公司依托遍及全國各地的人傷理賠服務(wù)分中心，委派人傷案件專業(yè)人員為人傷事故雙方當(dāng)事人提供現(xiàn)場調(diào)解服務(wù)，事故雙方在我公司的主持下，達(dá)成和解協(xié)議的，我公司現(xiàn)場繕制賠案，當(dāng)場通知財務(wù)付款。簡化流程，保險公司理賠人員在現(xiàn)場協(xié)助客戶一次性快速處理。 第 11頁 做人民滿意的保險公司 人傷無憂理賠：全程咨詢、小額快處、 現(xiàn)場調(diào)解服務(wù) 人傷案件全程咨詢電話導(dǎo)航服務(wù) 小額人傷案件快速處理服務(wù) 人傷案件“現(xiàn)場調(diào)解，當(dāng)場通知賠付”服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容 第 12頁 做人民滿意的保險公司 人傷無憂理賠：全程咨詢、小額快處、 現(xiàn)場調(diào)解服務(wù) 人傷案件處理全程電話咨詢服務(wù) ?我公司車險客戶發(fā)生人傷案件后，可隨時撥打出險地公司公布的人傷案件專線電話進(jìn)行咨詢，公司提供人傷案件處理各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)和問題解答。 服務(wù)內(nèi)容 第 9頁 做人民滿意的保險公司 速遞理賠：免費(fèi)上門收取單證服務(wù) 足不出戶 理賠到家 服務(wù)內(nèi)容 第 10頁 做人民滿意的保險公司 速遞理賠：免費(fèi)上門收取單證服務(wù) ? 在我公司投保的家庭自用和非營業(yè)用汽車客戶，發(fā)生不涉及人傷、物損的保險事故，且車輛損失在 1萬元以下（含）的案件時，我公司理賠人員根據(jù)客戶意愿向客戶提供速遞理賠服務(wù)信封，指引客戶下一步處理事項；客戶索賠資料準(zhǔn)備好后，撥打信封上的服務(wù)電話，我公司安排人員上門收取，上門費(fèi)用全部由我公司承擔(dān)。（目前對異地出險客戶以及特殊車型暫緩提供此項服務(wù)）。即在發(fā)生不涉及人傷、物損的車輛損失事故，且事故車輛可以正常
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