【正文】 場。協(xié)調(diào)工作。（二）業(yè)主入伙準備工作。六、社區(qū)業(yè)主入伙（一）前期物業(yè)接管派駐物業(yè)管理員開展前期工作。（三）突發(fā)事件物業(yè)服務(wù)中心處理程序突發(fā)事件主要包括以下幾方面：電梯困人事件、水管爆破事故、臺風(fēng)雷暴災(zāi)害、高空擲物事件、停電及電力故障、燃氣泄漏事件、發(fā)生盜竊事件、發(fā)生搶劫事件、發(fā)生斗毆事件、偷車事件、紅外線報警、監(jiān)控系統(tǒng)無信號。負責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。按市物價局公布收費標準和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費用，根據(jù)計劃財務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況。負責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。裝修工程完工后，由裝修戶通知管理處工程部對工程進行驗收，出具竣工驗收單并辦理相關(guān)手續(xù)。水電設(shè)施二次裝修管理。二次裝修管理。外墻裝修管理。共用設(shè)備設(shè)施管理。環(huán)境衛(wèi)生管理。安全防范管理。作業(yè)現(xiàn)場管理。在辦理移交手續(xù)中，系統(tǒng)了解業(yè)主相關(guān)資料，建立顧客檔案，界定每個產(chǎn)權(quán)人擁有產(chǎn)權(quán)的范圍和比例，建立產(chǎn)權(quán)備案制度，為今后順利管理打好基礎(chǔ)。發(fā)放入伙通知書、業(yè)主手冊，明確入伙驗收手續(xù)、收費標準，簽署《業(yè)主公約》，主動解釋有關(guān)疑問；簽訂《物業(yè)管理委托合同》并做好宣傳和管理工作；配合業(yè)主搬遷入伙，做好衛(wèi)生、安全及交通指揮等。技術(shù)資料（竣工圖、設(shè)備的檢驗合格證書等）。一、接管前期準備公司安排專業(yè)人員對承接項目進行深入研究，了解項目規(guī)劃、物業(yè)特點以及周邊地區(qū)物業(yè)分布情況、安全狀況，結(jié)合本方案擬定特定物業(yè)項目的管理方案；二、物業(yè)接管程序房開公司與物業(yè)管理接管小組，聯(lián)合組成物業(yè)交接小組（組織機構(gòu)另擬），采取“一站式”交房程序，具體如下：（一）通知業(yè)主收樓；（二）收樓接待；（三）驗證；（四）交費；（五）簽署相關(guān)文件；（六）簽領(lǐng)鑰匙；（七）陪同驗房；（八）記錄遺留問題；（九）收樓禮品領(lǐng)??；（十）合影留念；（十一）成功交付；（十二）遺留問題跟進。前期介入從項目可行性研究階段開始，到業(yè)主入伙期間結(jié)束，工作是非常繁雜，物業(yè)管理公司必須事先做好周到規(guī)劃和工作安排。隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)的成熟與發(fā)展，很多房開公司已注意到物業(yè)管理前期介入的重要性。五、水電計量表具的量化管理定期查抄總表、住戶分表數(shù)據(jù)，做到先計量、后分析，再平衡，采用比差方法，及時、有效地反映水電用量，通過水電量化管理，迅速找問題和處理。三、三相用電交流電機變頻節(jié)能二次供水電機變頻節(jié)能，根據(jù)用水量，采用水壓變頻方式，節(jié)省電費；電梯變頻節(jié)能，根據(jù)電梯乘坐人數(shù)，安裝牽力感應(yīng)器，調(diào)節(jié)電梯牽引電機頻，節(jié)省電費。二、變配電設(shè)備節(jié)能降低變壓器的變損。所有設(shè)備都能夠智能化連接網(wǎng)絡(luò)查看，管理人員在崗人員能通過手機或平板了解最及時信息。會員系統(tǒng)登錄（注冊）業(yè)主用戶業(yè)主用戶能使用全部會員的功能自由注冊用戶用于網(wǎng)絡(luò)游客發(fā)布求租求購的信息而進行的注冊會員中心所有用戶均可使用的功能信息發(fā)布在線咨詢與建議業(yè)主用戶特有功能物業(yè)費用查詢及網(wǎng)上交費（網(wǎng)上交費需要網(wǎng)上支付平臺及物業(yè)軟件的支持）物業(yè)費用支付記錄導(dǎo)出到物業(yè)軟件物業(yè)費用繳費、消費記錄網(wǎng)購訂單管理物業(yè)消息記錄信息發(fā)布報修及投訴在線調(diào)查裝修申請物業(yè)服務(wù)中心會員信息管理房屋出售信息用于接受業(yè)主的房屋出售或租賃委托以及審核房屋出售或租賃信息的真實性房屋租賃信息會員基本信息管理用于管理會員的基本信息，可以添加、修改、刪除、查看會員的基本信息，可以從指定的物業(yè)管理系統(tǒng)中導(dǎo)入用戶資料并創(chuàng)建用戶帳號客戶關(guān)懷系統(tǒng)電子郵件服務(wù)發(fā)送電子郵件到用戶電子信箱（需要WEB服務(wù)器安裝JMAIL組件）短信息服務(wù)發(fā)送手機短信給用戶（需要硬件或者第三方短信平臺的支持）在線調(diào)查可以自定義調(diào)查表并生成網(wǎng)頁給用戶填精寫生活資訊教育對生活資訊的信息進行分類管理，可以添加、修改、刪除，查看對應(yīng)的信息。例如停水、停電、繳費等生活資訊教育展示教育類的信息生活展示生活類的信息新聞?wù)故旧鐓^(qū)的熱點新聞類得信息、報道。（只服務(wù)業(yè)主）網(wǎng)上商城商城前臺，展示各種分類的商品、型號、規(guī)格、參數(shù)、價格等信息，并有購物車功能，能看到訂貨的狀態(tài)。最終，通過社區(qū)電子商務(wù)實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)及贏利模式創(chuàng)新，通過數(shù)字化及IT技術(shù)讓小區(qū)樓宇保值、增值，從而創(chuàng)造和諧社區(qū)生活新環(huán)境宏偉目標。現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展、各種網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)字化社區(qū)物管服務(wù)更能營造出一個豐富多彩、便捷高效的虛擬社區(qū)?？ㄆ闹饕τ萌缦聢D：（2）“數(shù)字化小區(qū)”平臺 社區(qū)網(wǎng)站案例（建設(shè)中） “數(shù)字化社區(qū)”核心是信息資源的整合以及社區(qū)基層管理機構(gòu)、社區(qū)居民之間的信息溝通渠道的搭建。（1）物業(yè)管理系統(tǒng)目前物業(yè)管理軟件都能實現(xiàn)“物業(yè)管理一卡通”服務(wù)。 住戶電源開關(guān)智能系統(tǒng)及電器火災(zāi)監(jiān)控設(shè)備（居家智能系統(tǒng)范疇，推薦使用）“數(shù)字化社區(qū)”管理平臺數(shù)字化小區(qū)物業(yè)管理單位一般掌控和管理兩個平臺系統(tǒng)：物業(yè)管理系統(tǒng)（內(nèi)部管理收費系統(tǒng)）和數(shù)字化小區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺（公共放平臺）。（4）居家智能安防系統(tǒng)智能化高端住宅小區(qū)，居家安防智能系統(tǒng)往往也做得比較完美，融合了門鎖、消防、監(jiān)控、報警、救助等一系列的現(xiàn)代科技技術(shù)。(3)社區(qū)安全監(jiān)控全天候監(jiān)控系統(tǒng)：做到少崗，高薪。豪華智能門鎖單價大多在幾千元以上。當(dāng)來訪者被確認后，住戶主人利用分機上的門鎖控制鍵，打開單元樓門口主機上的電控門鎖，允許來訪者進入；否則，均不能進入。 智能門鎖加屏幕雙向溝通，安全無憂。 社區(qū)及居家安防系統(tǒng)（1）可視對講門禁系統(tǒng)可視對講門禁系統(tǒng)是住宅小區(qū)住戶與來訪者的音像通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。優(yōu)點是自動化，操作簡單。所有洗車用水優(yōu)先采用雨水收集系統(tǒng)水源。自動洗車系統(tǒng)。臨時卡丟失也可隨時檢索，及時處理。實行智能停車場管理的小區(qū)，車輛收費業(yè)務(wù)都經(jīng)過電腦掃描車牌自動記錄時間與計費，也杜絕失誤和作弊現(xiàn)象。 智能系統(tǒng)可以遠距離車牌識別，決定是否放行，可以即時顯示車位滿員或者空缺情況。（二）智能管理設(shè)備南鐵幸福城小區(qū)進出口示意小區(qū)智能管理設(shè)備包括門禁系統(tǒng)、高智能防盜門鎖、社區(qū)監(jiān)控設(shè)備、停車場智能管理、消費服務(wù)等，包含社區(qū)管理生活的方方面面。以上是部份雨水收集設(shè)備和處理系統(tǒng)雨水收集經(jīng)過處理后，用在汽車洗車、澆花淋草等物業(yè)管理方面，可以大大減少物業(yè)用水量（自來水)。 雨水收集系統(tǒng)（物業(yè)管理用）雨水收集系統(tǒng)是一個很大的系統(tǒng)工程，需要聯(lián)合設(shè)備廠家根據(jù)房地產(chǎn)項目實際用水需求情況規(guī)劃設(shè)計雨水收集系統(tǒng)方案，為以后的雨水收集系統(tǒng)安裝留有設(shè)計空間和接口。該部份公共照明可以使用太陽能設(shè)備供電。（2）太陽能草坪燈 太陽能草坪燈使用原理與太陽能路燈類同。根據(jù)項目需求，建議選擇功率合適的太陽能路燈燈光設(shè)備為宜。本項目計劃采用節(jié)能智能產(chǎn)品如下：太陽能的利用（1）太陽能路燈照明系統(tǒng) 具有節(jié)能、環(huán)保、安全、智能、壽命長、亮度高、安裝簡便等特點。本方案中的“設(shè)備選擇”，主要是智能設(shè)備和節(jié)能設(shè)備的選擇與應(yīng)用。物業(yè)公司主要管理制度如下：《業(yè)主手冊》、《物業(yè)員工出勤管理制度》、《物業(yè)員工工作紀律制度》、《物業(yè)員工行為規(guī)范》、《項目易耗財物申購、領(lǐng)用管理制度（財務(wù)部負責(zé)）》、《項目水電氣使用管理制度》、《項目管理費用支付管理制度》、《物業(yè)服務(wù)費管理制度》、《外來人員、車輛出入管理制度》、《電梯使用管理制度》、《消防設(shè)施設(shè)備管理制度》、《消防設(shè)施管理制度》、《監(jiān)控設(shè)施設(shè)備管理制度》、《環(huán)境衛(wèi)生管理標準》、《秩序維護管理制度》、《保潔工具管理制度》、《清潔劑管理度》、《電腦資料管理制度》、《物業(yè)服務(wù)各種記錄表存檔制度》、《物業(yè)項目資料管理制度》、《綠化植物管理制度》等。制定嚴謹科學(xué)的各項物業(yè)管理制度（各項守則、管理規(guī)定，各級員工崗位職責(zé)及工作程序等），并在入伙前完成。 （四）保安裝備 提供的使用器械要實用與新式，耳麥式對講機，手持平板電腦、監(jiān)控設(shè)備，電動巡邏車，保存裝置，免費WiFi等。 （三）工作服裝所有員工用定制制作的服裝