消費者行為學(xué)期末復(fù)習(xí)資料全-文庫吧資料
2025-05-08 05:50本頁面
【正文】 公文包；在娛樂場合打軟式網(wǎng)球；在就餐場合吃綠色沙律和乳酪，喝白酒。什么樣的人在什么情境下使用什么產(chǎn)品。當(dāng)產(chǎn)品的屬性與自我的某些方面相符合的時候就會被選擇。認(rèn)為自我定義不完整的人傾向于通過獲取以及展示相關(guān)的符號來完善這一身份。兩個維度“實際我（我現(xiàn)在是什么樣子）理想我（我想成為什么）”、“私人我（我對我自己怎么想）社會我（我認(rèn)為別人怎么看我）”。并且會促進(jìn)個人主義。自我概念的特點：。第六章自我概念：是對自我的看法，或?qū)Α拔沂钦l”的理解。 3種品牌價值：功能性價值（如汰漬、戴爾、大排檔，對應(yīng)消費者行為的功能導(dǎo)向或價格導(dǎo)向）、象征性價值（如耐克、可口可樂，對應(yīng)消費者行為的面子導(dǎo)向或成就感導(dǎo)向）、體驗性價值（如迪斯尼、維珍航空、星巴克，對應(yīng)消費者行為的時尚導(dǎo)向、情感導(dǎo)向或信仰導(dǎo)向）。20世紀(jì)80年代至今，代表理論有成就動機論、自我效能論、自我決定論、預(yù)言論、歸因論。20世紀(jì)30年代到50年代，代表人物巴甫洛夫、斯金納、布萊思。動機解釋理論的演變：，20世紀(jì)初，代表人物詹姆士、麥獨孤、弗洛伊德。需要與動機的區(qū)別：（動機），才會引發(fā)行動；，只有動機才能從能量與方向上說明行為的原因；；。動機產(chǎn)生情形：。：生理需要（對食物、水、睡眠、性的需要）、安全需要（安全、掩蔽、保護(hù)）、歸屬需要(愛情、親情、友誼、歸屬感)、尊重需要（地位、優(yōu)越感、自尊、聲望、成就感）、自我實現(xiàn)需要（全面發(fā)展、充分發(fā)揮潛能、實現(xiàn)所能實現(xiàn)的一切）。需要的分類：，對無生命物的需要；反映出抱負(fù)、權(quán)力、成就與聲望的需要；施虐、受虐的需要；與人際間感情有關(guān)的需要；避免羞辱、失敗、丟臉、受人嘲弄；與權(quán)力有關(guān)的需要；與社會溝通有關(guān)的需要。C．檢索，也稱再現(xiàn)或重現(xiàn)，指在不接觸過去編碼材料的條件下，將其在腦中重新呈現(xiàn)并加以確認(rèn)的記憶過程。，指已獲得的知識經(jīng)驗在腦中儲存和鞏固的過程。按有無明確目的分為有意編碼（隨意編碼，沒有明確目的，不需要有意識地運用任何計劃和方法，也補血藥作為意志努力的識記，具有極大的選擇性）和無意編碼（不隨意編碼，具有明確的目的，需要運用一定的方法和做出意志努力的編碼）；按編碼材料本身有無意義或編碼者是否了解其意義分為意義編碼（在理解編碼材料的基礎(chǔ)上編碼）、機械編碼（不了解編碼材料意義的條件下編碼）。記憶過程包括編碼、保持、檢索（回憶、再認(rèn)）。如零售商店裝修豪華/信譽高，產(chǎn)品質(zhì)量好，價格高；洗衣粉/白色或藍(lán)色/去污力強；產(chǎn)品包裝精美/質(zhì)量好，高檔。這種學(xué)習(xí)是觀察與模仿的過程。例子：“瘦美是腹部減肥器械”，瘦美是腹部減肥/麥當(dāng)勞，快餐/聯(lián)想，電腦。（2）認(rèn)知學(xué)派，適用于重要和高度參與的產(chǎn)品，如汽車、服裝、家具的購買。該理論認(rèn)為同樣的行為被反復(fù)地給予獎賞或強化時，就可以產(chǎn)生學(xué)習(xí)。運用刺激與反應(yīng)之間某種既定的關(guān)系，使個體學(xué)會對不同的刺激產(chǎn)生相同反應(yīng)的過程；包括無條件反射、無條件刺激、條件反射、條件刺激，巴蒲洛夫?qū)嶒灒Ｈ?狗分泌唾液/鈴聲/相應(yīng)反應(yīng)；萬寶路牛仔/力量/陽剛之氣；海上日出/蓬勃向上/飲料/正面的情感。簡而言之，學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗而引起的個人行為的改變。知覺性質(zhì)：展露、關(guān)注、解釋、記憶構(gòu)成的消費者信息處理模型，展露、關(guān)注、解釋即為知覺過程。第三章知覺：是指個體獲取刺激物信息并賦予這些信息以含義的過程。如大量的公款消費、政府的獨生子女政策197富民政策197購私房政策2000、醫(yī)療費改革政策199其他（2）間接因素：中國文化和亞文化因素。前3個階段為“學(xué)習(xí)”（
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