【正文】 崗位的工作日記,保證保潔各項工作正常運行；負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核工作,以至符合工作標(biāo)準(zhǔn)⑤完成上級交辦的其他任務(wù)權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)：對保潔工作的監(jiān)督管理有建議權(quán)；對小區(qū)保潔的設(shè)備、設(shè)施有維修檢查權(quán)；對保潔工作的相關(guān)規(guī)章制度制定的建議權(quán)人事權(quán)：對本部門員工工作技能和操作方法的指導(dǎo)權(quán)；對本部門員工工作績效的考核權(quán)；對本部門員工的獎罰、晉升、聘用解聘有建議權(quán) 工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系：公司各部門外部關(guān)系：小區(qū)業(yè)主任職資格教育水平：大專以上學(xué)歷專業(yè)及職稱：管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)：受過保潔基本知識方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗：3年以上本崗位從業(yè)經(jīng)驗所需知識：熟悉物業(yè)運作，有相關(guān)知識與經(jīng)驗；能力素質(zhì)：綜合素質(zhì)較好，具有服務(wù)意識；有較強的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神，善于與人溝通；工作踏實，能承擔(dān)較大的工作壓力班制形式：行政班 使用工具/設(shè)備：辦公桌椅一套、其他保潔所需工具保潔班長崗位說明崗位名稱：保潔班長 所屬部門：保潔綠化部 直接上級：保潔主管 直接下級：保潔員崗位概述：負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，所管轄區(qū)域保潔工作實施方案、計劃并實施。使用工具/設(shè)備：對講機、其他工程部所需工具保潔綠化部（綠化自管）保潔經(jīng)理崗位說明書崗位名稱：保潔經(jīng)理 所屬部門：保潔綠化部 直接上級：項目副經(jīng)理 直接下級：保潔主管 崗位概述：組織制定并執(zhí)行公司運營戰(zhàn)略計劃，做好小區(qū)業(yè)戶的保潔服務(wù)工作和環(huán)境綠化工作，以實現(xiàn)公司運營目標(biāo)。 負(fù)責(zé)對小區(qū)住戶的檔案進(jìn)行管理③處理所管小區(qū)的業(yè)戶投訴事件：對能力范圍內(nèi)的業(yè)主投訴進(jìn)行合理的調(diào)解，以維護(hù)公司的正常秩序；對能力范圍之外或者較重大的業(yè)主投訴應(yīng)及時上報，并予以合理解決；及時、妥善處理投訴及小區(qū)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造現(xiàn)場良好的秩序；對小區(qū)內(nèi)的各類糾紛能快速及時的調(diào)停和處理，并匯報工作 ④配合其他部門做好小區(qū)管理工作：配合與監(jiān)督秩序人員做好本小區(qū)的治安、消防工作；配合財務(wù)部門做好各項費用的收費工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程安裝人員⑤完成上級交辦的其他任務(wù)權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)：對公司各項規(guī)章制度及決策的執(zhí)行權(quán)；對市場情報和相關(guān)行業(yè)政策的收集權(quán)；對本小區(qū)各類糾紛的調(diào)停權(quán)工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系：公司各部門外部關(guān)系：業(yè)戶任職資格教育水平：大專以上學(xué)歷專業(yè)及職稱：市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)：受過市場調(diào)查、市場營銷、管理技能開發(fā)、統(tǒng)計分析與產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗所需知識：熟悉掌握調(diào)研方法與分析工具；熟悉使用各種統(tǒng)計分析軟件；熟練掌握市場研究項目的設(shè)計、管理、研究和客戶服務(wù)；熟悉操作辦公軟件能力素質(zhì)：有敏銳的市場眼光；具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)班制形式：行政班 使用工具/設(shè)備：與工作內(nèi)容相關(guān)的辦公用品工程部工程主管崗位說明崗位名稱：工程主管 所屬部門：工程部 直接上級：項目副經(jīng)理直接下級：工程領(lǐng)班崗位概述：管理、監(jiān)督工程的質(zhì)量，確保設(shè)施的正常使用運轉(zhuǎn)職責(zé)與任務(wù)①負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作：主持小區(qū)設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；負(fù)責(zé)安排小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的報修工作；檢查與指導(dǎo)設(shè)備維修人員工作②負(fù)責(zé)小區(qū)各業(yè)主裝修工程的審核工作：負(fù)責(zé)小區(qū)各業(yè)主裝修線路的審圖、審核、驗收等工作；親臨現(xiàn)場督查小區(qū)裝修電路、消防、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正③全面負(fù)責(zé)小區(qū)工程相關(guān)工作的日常管理：負(fù)責(zé)小區(qū)的電力保障；監(jiān)督各業(yè)主裝修工作④負(fù)責(zé)部門組織管理工作：主持召開部門的工作例會，檢查各崗位的工作日記,保證工程部各項工作正常運行；負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核工作,以至符合工作標(biāo)準(zhǔn)⑤完成上級交辦的其他任務(wù)權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)：對工程部的監(jiān)督管理有建議權(quán)；對小區(qū)的設(shè)備、設(shè)施有維修檢查權(quán)；對工程部的相關(guān)規(guī)章制度制定的建議權(quán)人事權(quán)：對本部門員工工作技能和操作方法的指導(dǎo)權(quán)；對本部門員工工作績效的考核權(quán)；對本部門員工的獎罰、晉升、聘用解聘有建議權(quán) 工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系：公司各部門外部關(guān)系：小區(qū)設(shè)備供應(yīng)商，裝修公司及業(yè)主任職資格教育水平:大專以上學(xué)歷專業(yè)及職稱:機電一體化或工程管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn):受過物業(yè)管理基本知識方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗 :5年以上本行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，具有中、高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，具有3年以上物業(yè)工程管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先所需知識：熟悉物業(yè)管理的的運作，有相關(guān)知識與經(jīng)驗；具有較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力能力素質(zhì)：綜合素質(zhì)較好，具有服務(wù)意識；有較強的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神，善于與人溝通；工作踏實，能承擔(dān)較大的工作壓力班制形式：行政班使用工具/設(shè)備：辦公桌椅一套、工程所需工具工程領(lǐng)班崗位說明崗位名稱：工程領(lǐng)班 所屬部門：工程部直接上級：工程主管 直接下級：工程班長綜合維修人員崗位概述：在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程建設(shè)全過程或分階段專業(yè)技術(shù)管理，負(fù)責(zé)各工程項目的質(zhì)量安全檢查工作。④協(xié)助項目副經(jīng)理對小區(qū)運作和部門進(jìn)行管理：負(fù)責(zé)小區(qū)客服部的團(tuán)隊建設(shè)工作；負(fù)責(zé)本部門人員的績效考核工作；負(fù)責(zé)對客服人員進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)⑤負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作：協(xié)助財務(wù)部做好費用的收繳工作；配合各部門做好服務(wù)管理工作⑥完成上級交辦的其他任務(wù)權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)：對客戶服務(wù)部各項規(guī)章制度及行為規(guī)范的制定權(quán)人事權(quán)：對本部門員工工作及業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)權(quán)；對本部門員工工作績效的考核權(quán)；對本部門員工獎罰、晉升、任免的建議權(quán)工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系：公司各部門外部關(guān)系：政府相關(guān)部門（稅務(wù)、工商部門等）；小區(qū)內(nèi)部業(yè)戶任職資格教育水平：大專以上學(xué)歷專業(yè)及職稱：企業(yè)管理、工商管理、營銷管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)：接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人能力資源、經(jīng)濟法、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)驗，2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗所需知識：熟悉業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊管理方面有極強的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；熟悉物業(yè)客服全面運作，具有先進(jìn)的管理理念以及很強的戰(zhàn)略制定與實施能力，有廣泛的客戶資源和社會資源；良好的中文寫作能力；熟練使用辦公軟件能力素質(zhì)：敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項目組織能力和市場開拓能力：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力：良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強班制形式：行政班 254。②全面負(fù)責(zé)小區(qū)的安全防范、公共秩序的維護(hù)工作：對小區(qū)實施全過程安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全問題及時按規(guī)定查處，并向上級匯報；認(rèn)真填寫監(jiān)督工作手冊和工作記實手冊，記實報告小區(qū)安全執(zhí)行情況，并按時提交工作總結(jié)；組織安全檢查、安全教育、安全活動和小區(qū)人員的安全、消防培訓(xùn)工作；了解小區(qū)內(nèi)各種消防設(shè)施的布局和功能③負(fù)責(zé)秩序隊伍的管理與整治：對秩序人員進(jìn)行管理監(jiān)督，組織進(jìn)行軍事訓(xùn)練，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和綜合考核；負(fù)責(zé)人員工作分配和輪值班安排；嚴(yán)格按照秩序部相關(guān)規(guī)定，對秩序人員的值班情況進(jìn)行檢查④負(fù)責(zé)其他日常管理工作：負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的預(yù)防和處理，并向上級領(lǐng)導(dǎo)提出建議方案和預(yù)防措施；⑤完成上級交辦的其他任務(wù)權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)：對秩序部的各項規(guī)章制度有制定權(quán)；對違反安全保衛(wèi)、防火的制度的部門人員及業(yè)戶有命令其限期整改權(quán)和處罰建議權(quán)；對授權(quán)下級的各項工作有指導(dǎo)監(jiān)督、檢查權(quán)；對危機情況有緊急處置權(quán)人事權(quán)：對秩序員的任用、解聘有建議權(quán)；對秩序員的工作業(yè)績有考核權(quán)；對秩序員有晉升、獎罰建議權(quán)工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系：公司各部門外部關(guān)系：政府消防部門、監(jiān)控消防設(shè)備售后廠家任職資格教育水平：高中以上學(xué)歷或退伍軍人專業(yè)及職稱：安全相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)：須進(jìn)行過消防知識、安全知識、軍事訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)工作經(jīng)驗：須有3年以上秩序工作經(jīng)驗，其中擔(dān)任秩序隊長兩年以上，有豐富的管理經(jīng)驗所需知識：熟悉國家、地區(qū)、行業(yè)安全法律法規(guī)；熟練操作辦公軟件以及檢驗設(shè)備能力素質(zhì)：有良好的治安案件邏輯分析能力；具有較敏銳的觀察力，分析問題和解決問題的能力，解決緊急事件的能力；良好的協(xié)調(diào)、組織管理能力班制形式：行政班 使用工具/設(shè)備：計算機、對講機、其他辦公設(shè)備 秩序班長崗位說明崗位名稱：秩序班長所屬部門：秩序部直接上級：秩序主管 直接下級：秩序員崗位概述：協(xié)助秩序主管負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、消防的安全防范及保安隊伍的管理職責(zé)與任務(wù)①按照秩序部工作要求，帶領(lǐng)本班人員完成部門工作目標(biāo)和各項指標(biāo)：負(fù)責(zé)秩序人員的工作安排，并對秩序人員安全工作負(fù)責(zé)；向秩序人員準(zhǔn)確傳達(dá)上級工作安排和決策指令；負(fù)責(zé)日常班務(wù)處理，負(fù)責(zé)檢查糾秩序人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為②職責(zé)表述：協(xié)助秩序主管完善小區(qū)秩序流程及秩序行為規(guī)范：熟悉秩序崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握秩序工作的規(guī)律和特點對秩序人員遵守秩序部規(guī)章制度的情況進(jìn)行檢查監(jiān)督③職責(zé)表述：協(xié)助秩序主管做好小區(qū)安全防范工作：熟悉小區(qū)消防設(shè)備的性能、位置和使用方法；負(fù)責(zé)對小區(qū)現(xiàn)場治安問題的處理，對重要治安時間及時向上級匯報；定期檢查小區(qū)的防盜、報警和自動監(jiān)控系統(tǒng)，確保其處于完好狀態(tài)④積極組織秩序人員配合公司各部門工作：配合客服部做好小區(qū)各項秩序管理工作；配合工程部做好小區(qū)業(yè)主裝修管理檢查工作⑤完成上級交辦的其他任務(wù)權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)：對秩序部工作制度及行為規(guī)范制定的建議權(quán)；對小區(qū)現(xiàn)場治安事件的緊急處理權(quán)；對本班秩序人員工作情況的監(jiān)督權(quán)工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系：公司各部門任職資格教育水平：高中及以上學(xué)歷或退伍軍人專業(yè)及職稱：保安相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)：接受過安防、消防及軍人方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗 ：2年以上本崗位工作經(jīng)驗所需知識：熟悉安全保衛(wèi)、消防流程；熟悉崗位流程能力素質(zhì)：優(yōu)秀的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力；較好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；良好的團(tuán)隊協(xié)作能力班制形式：長白班、長夜班、兩班倒 使用工具/設(shè)備：對講機、其他秩序部所需工具秩序員崗位說明崗位名稱：秩序員 所屬部門：秩序部 直接上級：秩序班長 崗位概述：負(fù)責(zé)小區(qū)的消防和安全保衛(wèi)工作職責(zé)與任務(wù)①協(xié)助秩序班長做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作：負(fù)責(zé)小區(qū)各項活動的安全、秩序的維護(hù)工作；做好小區(qū)的防火、防盜措施，保護(hù)財產(chǎn)不受損失②協(xié)助秩序班長做好小區(qū)消防工作：負(fù)責(zé)小區(qū)各區(qū)域滅火器的檢查（位置是否移動，保險栓是否脫落）；按照秩序部的安排，定期檢查消防栓的供水和壓力情況；定期統(tǒng)計小區(qū)消防設(shè)施的數(shù)量，并做好統(tǒng)計工作③根據(jù)小區(qū)運營需要做好日常巡檢工作：在巡檢過程中，負(fù)責(zé)制止禁煙區(qū)吸煙行為，業(yè)主之間的糾紛，打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)過大，影響秩序；掌握小區(qū)