【正文】 考核指標(biāo)A B C D超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通理解能力表達(dá)能力出色，工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通順暢；能完全理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖；能完全理解崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)表達(dá)能力一般但工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通沒(méi)有問(wèn)題；工作中能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題；基本能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通困難不太能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)計(jì)劃和執(zhí)行能力個(gè)人工作計(jì)劃安排合理，上級(jí)安排任務(wù)及時(shí)完成，工作效率高，成果出色個(gè)人工作計(jì)劃安排合理，上級(jí)安排任務(wù)及時(shí)完成，工作成果令人滿意工作是由個(gè)人計(jì)劃，上級(jí)安排任務(wù)基本能按時(shí)完成，但結(jié)果還有些不盡人意工作沒(méi)計(jì)劃、沒(méi)條理；上級(jí)安排任務(wù)經(jīng)常拖欠，完成質(zhì)量較差專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平高超，理論功底和技術(shù)水平扎實(shí)，并能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可業(yè)務(wù)水平能達(dá)到崗位要求，能夠完成上級(jí)安排的各項(xiàng)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作業(yè)務(wù)水平基本能達(dá)到崗位要求，但仍需一定的努力才能完全勝任該崗位工作業(yè)務(wù)能力一般，工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)學(xué)習(xí)能力能夠積極的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，注重不斷提高自己的能力，遇到問(wèn)題虛心向別人請(qǐng)教，能不斷的積累經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真學(xué)習(xí)工作所需的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，并在工作中能不斷總結(jié)提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力能夠?qū)W習(xí)工作中所需的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，參加公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)的考察能夠通過(guò)，但是主動(dòng)性不夠，涉獵面不廣很少學(xué)習(xí)工作中所需的知識(shí)和技能，培訓(xùn)考核成績(jī)較差，工作中遇到問(wèn)題不能虛心聽取別人意見(jiàn)附 件 三 ： 周 邊 績(jī) 效 考 評(píng) 指 標(biāo) 評(píng) 定 表A B C D超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)主動(dòng)性 經(jīng)常主動(dòng)去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要有時(shí)去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要從來(lái)不去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)解決問(wèn)題時(shí)間 盡快協(xié)助，解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助，解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問(wèn)題超出預(yù)期時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理信息反饋及時(shí) 協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員服務(wù)質(zhì)量 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意45 / 52附 件 四 ： 管 理 績(jī) 效 考 評(píng) 指 標(biāo) 評(píng) 定 表A B C D超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問(wèn)題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法工作分配合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒(méi)有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作給下屬分派工作存在較大問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)對(duì)下屬的絕大多數(shù)問(wèn)題都能提供比較滿意的指導(dǎo)對(duì)大部分問(wèn)題能夠與成員進(jìn)行有效討論對(duì)一部分問(wèn)題能夠提供一定指導(dǎo)僅有一小部分問(wèn)題能夠與成員進(jìn)行有效討論并指導(dǎo)下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見(jiàn)，也能偶爾提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)管理力度下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為附 件 五 ： 部 門 周 邊 績(jī) 效 考 評(píng) 關(guān) 系 表考評(píng)人被考評(píng)人業(yè)務(wù)部供應(yīng)部生產(chǎn)部辦公室技術(shù)部財(cái)務(wù)部人力資源部企劃部業(yè)務(wù)部 √ √ √ √ √供應(yīng)部 √ √ √ √ √生產(chǎn)部 √ √ √ √ √辦公室 √ √ √ √ √ √ √技術(shù)部 √ √ √ √ √財(cái)務(wù)部 √ √ √ √ √ √ √人力資源部 √ √ √ √ √ √ √企劃部 √ √ √ √ √ √ √注：表中“√”代表考評(píng)部門與被考評(píng)部門之間的考評(píng)關(guān)系。評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：評(píng)分等級(jí) A B C D定義 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分 100～90 85～75 70～60 50～404. 考評(píng)評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分。2. 考評(píng)人在對(duì)被考評(píng)人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管理績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。 （具體參見(jiàn)公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）考評(píng)表格（見(jiàn)附表）表 742： 一般員工個(gè)人能力考評(píng)評(píng)分表(年度)考評(píng)期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號(hào) 權(quán)重 評(píng)分等級(jí) 得分1 溝通理解能力 %2 計(jì)劃和執(zhí)行能力 %3 專業(yè)技能 %4 學(xué)習(xí)能力 %個(gè)人能力加權(quán)平均考評(píng)人 簽字： 年 月 日表 743一般員工考評(píng)年度統(tǒng)計(jì)表考評(píng)期間： 年 月至 年 月被考核人 部門 崗位月份維度及考評(píng)項(xiàng)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12業(yè)績(jī)維度（任務(wù)績(jī)效）%態(tài)度維度%月度績(jī)效考核得分 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12年度績(jī)效考評(píng)綜合得分（80%）A=∑A/12考核人 考評(píng)分能力維度（20%） B年度綜合考評(píng)得分：C=A80%+B20%備注： 37 / 52第八章 考評(píng)評(píng)分表填表說(shuō)明1. 《績(jī)效考評(píng)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)和權(quán)重，在考評(píng)期初，由被考評(píng)者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評(píng)的匯總統(tǒng)計(jì)工作?？荚u(píng)主體：直接上級(jí)――對(duì)所轄所有員工的個(gè)人能力進(jìn)行年度考評(píng)?？荚u(píng)維度：月度考評(píng)的任務(wù)績(jī)效、態(tài)度維度考評(píng)數(shù)據(jù)作為年度考評(píng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考評(píng)中?？荚u(píng)與薪酬綜合任務(wù)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考評(píng)分?jǐn)?shù)得到該月考評(píng)分，影響該月薪酬；（具體參見(jiàn)公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）考評(píng)表格（見(jiàn)附表）表 741：一般員工任務(wù)績(jī)效、工作態(tài)度考評(píng)評(píng)分表（月度）考評(píng)期間： 年 月姓名 部門 崗位序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 評(píng)分等 級(jí) 得分1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %“單項(xiàng)否決”指標(biāo)： 完成情況：任務(wù)績(jī)效85%加權(quán)合計(jì) A1 積極性 %2 協(xié)作性 %3 責(zé)任心 %4 紀(jì)律性 %態(tài)度維度15%加權(quán)合計(jì) B月度績(jī)效考核綜合評(píng)分：C=A85%+B15%考評(píng)人 簽字： 年 月 日35 / 52（二）年度考評(píng)考評(píng)時(shí)間：元月 16－20 日完成個(gè)人能力考評(píng)?？荚u(píng)維度：包括任務(wù)績(jī)效和態(tài)度維度考評(píng)。其考評(píng)分為月度考評(píng)和年度考評(píng)。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評(píng)的匯總統(tǒng)計(jì)工作?？荚u(píng)組織人力資源部負(fù)責(zé)將每月的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、周邊績(jī)效得分以及態(tài)度考核得分進(jìn)行匯總。對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的個(gè)人能力進(jìn)行考評(píng)。元月 30 日之前完成年度考評(píng)的統(tǒng)計(jì)分析工作?？荚u(píng)組織：人力資源部負(fù)責(zé)月度考評(píng)的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。考評(píng)主體：直接上級(jí)——對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度維度進(jìn)行考評(píng)。（一）月度考評(píng)考評(píng)時(shí)間：月度考評(píng)在下個(gè)月的 1－5 日完成。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評(píng)的匯總統(tǒng)計(jì)工作。 考評(píng)組織人力資源部負(fù)責(zé)將每月的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、周邊績(jī)效得分以及態(tài)度考核得分進(jìn)行匯總。對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的個(gè)人能力進(jìn)行考評(píng)。元月 30 日之前完成年度考評(píng)的統(tǒng)計(jì)分析工作。考評(píng)組織：人力資源部負(fù)責(zé)月度考評(píng)的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作?？荚u(píng)主體：直接上級(jí)——對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度維度進(jìn)行考評(píng)。（一）月度考評(píng)考評(píng)時(shí)間：月度考評(píng)在下個(gè)月的 1－5 日完成?？荚u(píng)與薪酬1）根據(jù)總經(jīng)理的年度考核綜合得分，由董事長(zhǎng)確定評(píng)定等級(jí)，影響該年度效益年薪；（具體參見(jiàn)公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）2）根據(jù)副總經(jīng)理的年度考核綜合得分，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理聯(lián)合確定評(píng)定等級(jí)，影響該年度效益年薪；（具體參見(jiàn)公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）考評(píng)與晉升：1）董事長(zhǎng)根據(jù)總經(jīng)理的年度績(jī)效和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況確定下一年度的薪酬是否晉升2）董事長(zhǎng)和總經(jīng)理根據(jù)副總的綜合考評(píng)結(jié)果，確定其薪酬是否晉升。2) 直接下級(jí)——直接下級(jí)對(duì)直接上級(jí)的管理績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。考評(píng)時(shí)間：每年元月的 16 日到 30 日對(duì)上一年度進(jìn)行考評(píng)。第三十二條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。第三十一條 本辦法實(shí)施后，原有考評(píng)規(guī)章制度自行終止。13 / 52提交申述書人力資源部調(diào)查情況是否受理是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)解釋原因上報(bào)考評(píng)委員會(huì)處理否是否圖 51 申訴流程圖協(xié)調(diào)解決員工對(duì)考核結(jié)果有異議附：考評(píng)申訴流程圖、表格表 51 ：?jiǎn)T工考評(píng)申訴表申訴人姓名 所在部門 崗位申訴事項(xiàng) 申訴事由接待人 申訴日期表 52:員工考評(píng)申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 職位申訴事項(xiàng) 申訴原因摘要 面談時(shí)間 接待人問(wèn)題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：處理記錄協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：15 / 5