【正文】 一二知識面較窄，除本行業(yè)外，對其他知識了解甚少A B C D專業(yè)知識系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識，對某些問題有獨立見解，是本專業(yè)內的行家掌握本專業(yè)的理論知識，具有一定的深度一般地掌握本專業(yè)的知識，能夠滿足工作要求對本專業(yè)知識僅有粗淺的了解，影響工作的正常開展A B C D實務知識全面掌握實務知識，精通實務內容，除出色完成本職工作外，還能指導同事的工作掌握實務知識，能出色完成本職工作，一定程度指導同事的工作基本掌握實務知識，能獨立處理較為復雜的實務工作實務知識沒有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作A B C D技能技巧本職工作操作和處理關系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關系熟悉本職工作流程，能完成工作任務，但有些吃力對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨立完成工作任務48 / 51附件三： 周邊績效考核指標評定表超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標A B C D主動性經常主動去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要有時去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要A B C D響應時間其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應A B C D解決問題時間盡快協(xié)助，解決問題遠低于預期時間盡快協(xié)助，解決問題在預期時間內盡快協(xié)助，解決問題超出預期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理A B C D信息反饋及時協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門A B C D服務質量其他部門對協(xié)助工作結果非常滿意其他部門對協(xié)助工作結果比較滿意其他部門對協(xié)助工作結果不太滿意其他部門對協(xié)助工作結果很不滿意49 / 51附件四： 管理績效考核指標評定表超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標A B C D溝通效果與下屬溝通順暢，人際關系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下屬保持良好的關系，經常與下屬進行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法A B C D工作分配合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指導根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導下屬工作給下屬分派工作存在較大問題，導致嚴重下屬不滿意；基本不能指導下屬工作A B C D下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認同；隨時指出下屬的改進點關心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進的要求或建議對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進點A B C D管理力度下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為。38 / 51第九章 　 部門考核以部門負責人全年的任務績效和周邊績效考核得分作為該部門考核得分。2. 考核人在對被考核人評分時必須參照對應崗位的任務績效、周邊績效、管理績效、態(tài)度、能力等的定義或評定表描述進行評分。在考核期間出現(xiàn)的重要任務的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標和權重。34 / 51考核表格表 7－33 一般人員能力考核－直接上級評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 要素 權重 A B C D1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %綜合素質能力10%8 %考核人 簽字： 年 月 日35 / 51表 7－33 一般人員能力考核－同級評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 要素 權重 A B C D1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %綜合素質能力10%8 %考核人 簽字： 年 月 日36 / 51年度考核統(tǒng)計表表 7－34 一般人員考核統(tǒng)計表（年度）考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分第一季度(20%)第二季度(20%)第三季度(20%)第四季度(20%)季度得分80%加權合計 F1=1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）7 （ %）8 （ %）綜合素質能力20%加權合計 A2= C2＝ F2=A2＋C2年度總分=F1+F2備注：能力素質的每項指標評分取該項指標包括的全部因素分值的平均值。3. 考核主體：? 直接上級――部門正職或副職，對能力進行考核。? 元月 21－25 日完成季度、綜合素質能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。能力是一項長期指標，在年度考核中一次使用。? 季度考核的態(tài)度維度數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎數(shù)據(jù)，以一定的權重進入年度考核中。3. 考核主體：? 直接上級――部門正職或副職，對任務績效、態(tài)度進行考核。能力指標是一項長期指標，在年度考核中一次使用。? 考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下（不含中層）都進行考核。27 / 51考核表格表 7－23 中層副職綜合素質能力考核直接上級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 要素 權重 A B C D1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %綜合素質能力10%8 %考核人 簽字： 年 月 日28 / 51表 7－24 中層副職綜合素質能力考核直接下級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 要素 權重 A B C D1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %綜合素質能力10%8 %考核人 簽字： 年 月 日29 / 51年度考核統(tǒng)計表表 7－25 中層副職考核統(tǒng)計表（年度）考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分第一季度（20%）第二季度（20%）第三季度（20%）第四季度（20%）季度得分80%加權合計 F1=1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）7 （ %）8 （ %）綜合素質能力20%加權合計 A2= B2＝ F2=A2＋B2年度總分=F1+F2備注：能力素質的每項指標評分取該項指標包括的全部因素分值的平均值。? 人力資源部負責年度的綜合素質能力考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。作為部門副職的下級，參與對部門副職綜合素質能力的考核。3. 考核主體：? 直接上級――部門正職，對綜合素質能力進行考核。? 元月 21－25 日完成季度、綜合素質能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。? 能力是一項長期指標，在年度考核中一次使用。24 / 51考核表格表 7－21 中層副職任務績效、管理績效考核直接上級評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 指標 權重 完成情況 A B C D1 %2 %3 %4 %任務績效80%5 %1 溝通效果 5%2 工作分配 5%3 下屬發(fā)展 5%績效100%管理績效20% 4 管理力度 5%考核人 簽字： 年 月 日25 / 51季度考核統(tǒng)計表表 7－22 中層副職考核統(tǒng)計表（季度）考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）任務績效80%加權合計