【正文】 實(shí)務(wù)知識(shí)沒有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作 技能技巧 A B C D 本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書 具有本職工作所需要的資格證書，工作過(guò)程中熟練處理各類關(guān)系 熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力 對(duì)本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨(dú)立完成工作任務(wù) 附件三： 周 邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 主動(dòng)性 A B C D 經(jīng)常主動(dòng)去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要 有時(shí)去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要 幾乎不去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要 從來(lái)不去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要 響應(yīng)時(shí)間 A B C D 其它部門提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng) 其它部門提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng) 其它部門提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng) 其它部門提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng) 解決問(wèn)題時(shí)間 A B C D 盡快協(xié)助，解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間 盡快協(xié)助，解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi) 盡快協(xié)助，解決問(wèn)題超出預(yù)期時(shí)間 對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理 信息反饋及時(shí) A B C D 協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 協(xié)助工作完成后，從來(lái)沒有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 服務(wù)質(zhì)量 A B C D 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作 結(jié)果不太滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意 附件四： 管理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 溝通效果 A B C D 與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問(wèn)題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通 與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通 能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象 難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法 工作分配 A B C D 合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo) 根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配 工作，并能給予必要的指導(dǎo) 給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作 給下屬分派工作存在較大問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作 下屬發(fā)展 A B C D 幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議 對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見，也能偶爾提出改進(jìn)要求 不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 管理力度 A B C D 下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣 能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為 基本能夠規(guī)范下屬行為 難以規(guī)范下屬行為 。 第九 章 部門考核 以部門負(fù)責(zé)人全年的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效考 核得分作為該部門考核得分。 2. 考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管理 績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指 標(biāo)和權(quán)重。 考核表格 表 7－ 33 一般人員能力考核－直接上級(jí)評(píng)分表（年度） 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 綜合素質(zhì)能力 10% 序號(hào) 要素 權(quán)重 A B C D 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % 8 % 考核人 簽字： 年 月 日 表 7－ 33 一般人員能力考核－同級(jí)評(píng)分表（年度） 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 綜合素質(zhì)能力 10% 序號(hào) 要素 權(quán)重 A B C D 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % 8 % 考核人 簽字： 年 月 日 年度考核統(tǒng)計(jì)表 表 7－ 34 一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度） 考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分 季度 得分 80% 第一季度 (20%) 第二季度 (20%) 第三季度 (20%) 第四季度 (20%) 加權(quán)合計(jì) F1= 綜合 素質(zhì) 能力 20% 1 （ %） 2 （ %） 3 （ %） 4 （ %） 5 （ %） 6 （ %） 7 （ %） 8 （ %） 加權(quán)合計(jì) A2= C2＝ F2=A2＋ C2 年度總分 =F1+F2 備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。 3. 考核主體： ? 直接上級(jí)――部門正職或副職，對(duì)能力進(jìn)行考核。 ? 元月 21－ 25 日完成季度、綜合素質(zhì)能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo) ，在年度考核中一次使用。 ? 季度考核的態(tài)度維度數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 3. 考核主體： ? 直接上級(jí)――部門正職或副職，對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。能力指標(biāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用。 ? 考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下（不含中層）都進(jìn)行考核。 考核表格 表 7－ 23 中層副職綜合素質(zhì)能力考核 直接上級(jí)評(píng)分表 (年度 ) 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 綜合素質(zhì)能力 10% 序號(hào) 要素 權(quán)重 A B C D 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % 8 % 考核人 簽字： 年 月 日 表 7－ 24 中層副職綜合素質(zhì)能力考核 直接下級(jí)評(píng)分表 (年度 ) 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 綜合素質(zhì)能力 10% 序號(hào) 要素 權(quán)重 A B C D 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % 8 % 考核人 簽字： 年 月 日 年度考核統(tǒng)計(jì)表 表 7－ 25 中層副職考核統(tǒng)計(jì)表（年度） 考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分 季度得分 80% 第一季度（ 20%） 第二季度（ 20%） 第三季度（ 20%） 第四季度（ 20%） 加權(quán)合計(jì) F1= 綜合 素質(zhì) 能力 20% 1 （ %） 2 （ %） 3 （ %） 4 （ %） 5 （ %） 6 （ %） 7 （ %） 8 （ %） 加權(quán)合計(jì) A2= B2＝ F2=A2＋ B2 年度總分 =F1+F2 備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。 ? 人力資源部負(fù)責(zé)年度的綜合素質(zhì)能力考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。作為部門副職的下級(jí)，參與對(duì)部門副職綜合素質(zhì)能力的考核。 3. 考核主體： ? 直接上級(jí)――部門正職，對(duì)綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。 ? 元月 21－ 25 日完成季度、綜合素質(zhì)能力考核數(shù)據(jù)的收集整 理工作。 ? 能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用。 考核表格 表 7－ 21 中層副職任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核 直接上級(jí)評(píng)分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 績(jī) 效 100% 序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 A B C D 任務(wù)績(jī)效 80% 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 管理 績(jī)效 20% 1 溝通效果 5% 2 工作分配 5% 3 下屬發(fā)展 5% 4 管理力度 5% 考核人 簽字： 年 月 日 季度考核統(tǒng)計(jì)表 表 7－ 22 中層副職考核統(tǒng)計(jì)表（季度） 考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分 任務(wù)績(jī)效 80% 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 加權(quán)合計(jì) A1= F1=A1 管理績(jī)效 20% 1（ 5%） 2（ 5%） 3（ 5%） 4（ 5%） 加權(quán)合計(jì) A2= F2=A2 季度總分 =F1+F2 備注： （二）年度考核 1. 考核維度： ? 季度任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 3. 考 核主體： ? 直接上級(jí)――部門正職，對(duì)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效進(jìn)行考核。能力指標(biāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用。 ? 不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度