【正文】 100%，人員在崗率100%，缺編率不高于3%；安全服務(wù)無事故、案件和人員重大傷亡、無媒體曝光、無查實(shí)舉報(bào)投訴，合同期內(nèi)，我方承諾購買第三方責(zé)任險不低于100萬。（7）、及時錄入更新保安管理系統(tǒng)的保安服務(wù)信息，確保信息真實(shí)準(zhǔn)確。（5）、按照保安服務(wù)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供規(guī)范的保安服務(wù)。（3）、建立健全保安人員崗位職責(zé)和保安人員管理規(guī)定，加強(qiáng)對保安員的管理、教育和培訓(xùn)，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識。第五節(jié) 保安服務(wù)承諾及投訴管理辦法 保安服務(wù)承諾（1）、遵守《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及國家和北京市的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定，依法經(jīng)營保安服務(wù)業(yè)務(wù)。勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。 （9）、內(nèi)外聯(lián)動，開展一體化安全防范。 （7）、做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄，原始臺帳保存完好，以備貴司綜合部核查。 （5）、根據(jù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與園區(qū)規(guī)定要求，獨(dú)立運(yùn)作，落實(shí)園區(qū)安全保衛(wèi)整體方案，并結(jié)合園區(qū)實(shí)際在實(shí)踐中不斷完善。然后移交勤務(wù)登記薄，雙方簽字備查。 （3）、接班人員到達(dá)崗位后，交接雙方先行敬禮，然后邊注意觀察邊做交接班事宜。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。 （6）、完成上級交給的其它工作。 （4）、負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)重要地段、目標(biāo)及安全設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告，并視情采取防范措施，堵塞漏洞，防患未然。 （2）、負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。（7）、講究衛(wèi)生，經(jīng)常打掃并保持崗位及周邊的衛(wèi)生。（5）、對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和災(zāi)害事故等，要及時報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和客戶單位，并采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。（3）、堅(jiān)守崗位，恪盡職守，執(zhí)勤時不準(zhǔn)脫崗、串崗、會客，禁止喝酒、抽煙、吃零食、看書報(bào)、聽音樂和做與執(zhí)勤無關(guān)的事項(xiàng)等。第四節(jié) 執(zhí)勤、巡查、工作銜接及登記制度執(zhí)勤制度（1）、必須按規(guī)定著裝，佩戴統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志，并保持著裝整齊、清潔，不準(zhǔn)敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、手插口袋等。將情況及時匯報(bào)管理處辦公室工作人員。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。當(dāng)遇到車輛沖卡時，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報(bào)告，做好記錄。 當(dāng)有車出場時，應(yīng)用車場管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對進(jìn)、出場車輛圖像，確認(rèn)無誤并根據(jù)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場車輛圖像不符，一律不得放行，并報(bào)告班長協(xié)助處理。嚴(yán)禁人情車或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。八、停車場收費(fèi)處崗位職責(zé) 停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費(fèi)，上崗前準(zhǔn)備零鈔，必須將停車發(fā)票持在手中。做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作。發(fā)現(xiàn)可疑情況立即跟蹤錄像，及時向主管報(bào)告，并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系，派人趕往實(shí)地查看處理。六、中控監(jiān)控崗職責(zé)熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作規(guī)程與方法，做到百分之百無誤操作。按照客戶單位要求執(zhí)行車輛計(jì)時收費(fèi)工作，如進(jìn)門發(fā)卡、出門收費(fèi)等。認(rèn)真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報(bào)。嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進(jìn)入停車場，勸阻超高、超長車輛進(jìn)入車場，嚴(yán)禁車輛亂停亂放。五、停車場保安員崗位職責(zé) 維護(hù)停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待工作。 指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。 熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)、使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等，并根據(jù)情況免檢放行。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、流氓等違法行為，應(yīng)予以制止，并交安保部處理。巡視中，發(fā)現(xiàn)有違反物業(yè)管理相應(yīng)規(guī)定的，應(yīng)進(jìn)行制止，按規(guī)定進(jìn)行處理。三、巡邏崗崗位職責(zé)維持賣場正常營業(yè)秩序，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。 1負(fù)責(zé)員工的考核評比工作，并對不稱職的保安員提出處理意見； 1定期檢查商場消防器材和設(shè)施，按期組織員工更換滅火器材，保證消防器材的安全可靠； 1收集和整理本部門的有關(guān)資料，匯總后交管理處閱讀； 1負(fù)責(zé)本部門員工的排班和考勤，在權(quán)限范圍內(nèi)審批本部門員工的請假和調(diào)班。 1負(fù)責(zé)擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施。 定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，提出有關(guān)保安工作建議。 負(fù)責(zé)組織召開保安隊(duì)人員的每月例會，總結(jié)上月工作情況及布署下月工作安排。 主動與貴方、公安機(jī)關(guān)作好雙向溝通工作。 負(fù)責(zé)批示下級上報(bào)的各類文件，對重大的獎懲事件提出建議，對安全責(zé)任事故進(jìn)行處理。準(zhǔn)確傳達(dá)工作安排，制定本部門工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)；全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的工作，確保保安隊(duì)能夠完成貴方下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。 做好工作預(yù)案中的各項(xiàng)規(guī)定。 完成本公司指派的其他臨時工作。 發(fā)生緊急、突發(fā)事件時組建應(yīng)急小組，進(jìn)行救援。 科學(xué)管理，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況合理設(shè)置固定及巡視崗位。6） 具備專業(yè)崗位服務(wù)技能。4） 具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。2） 具備普通話和文字表達(dá)能力。經(jīng)公安局機(jī)關(guān)培訓(xùn)、考試合格（持證上崗）政審合格。形象氣質(zhì)佳，性格開朗，善于溝通；1835歲，男，身高175cm以上，初中以上學(xué)歷；具備消防監(jiān)控員產(chǎn)業(yè)證書；年齡2545歲，男女不限；擅長秩序維護(hù)員培訓(xùn)、訓(xùn)練及相關(guān)工作統(tǒng)籌。具有全面豐富的安保業(yè)務(wù)知識，熟悉電腦操作；2840歲，男，高中、中專學(xué)歷，身高175以上；杜絕多收、私收、收費(fèi)不給票或使用過期、無效票據(jù)的情況發(fā)生。2負(fù)責(zé)在本車場貫徹甲方的管理體系、規(guī)章制度和各項(xiàng)工作要求并按甲方要求具體實(shí)施停車場收費(fèi)工作。2負(fù)責(zé)停車場區(qū)域的管理和巡查，嚴(yán)格執(zhí)行停車場各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真檢查火險隱患。1及時記錄并向甲方匯報(bào)各類重大事件及處理過程，并按照發(fā)包方、管理方要求每月5日前程交上月保安服務(wù)報(bào)告。1負(fù)責(zé)執(zhí)行商場內(nèi)各層面公共區(qū)域、要害部位及死角等安全巡查任務(wù)，防止、制止各類火險隱患及刑事案件、突發(fā)事件的安全。1負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)、外安全警衛(wèi)，預(yù)防、制止和處置任何因素的破壞和災(zāi)難。1不得擅入商戶商鋪、辦公區(qū)域，如在夜間發(fā)現(xiàn)商戶門未鎖或緊急情況，應(yīng)及時電話通知甲方安保負(fù)責(zé)人，由甲方安保負(fù)責(zé)人與商戶取得聯(lián)系，并安排當(dāng)值隊(duì)員在門口值守，等商戶到場后，才能由值班長、隊(duì)員陪同商戶進(jìn)入室內(nèi)檢查，事后應(yīng)書面報(bào)告給甲方負(fù)責(zé)人。1定期配合消防部門進(jìn)行消防演習(xí)，對消防安全隱患，違章違規(guī)行為進(jìn)行報(bào)告和處理。維護(hù)停車場交通秩序，指揮疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，做好收費(fèi)工作。針對二次裝修，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，防止裝修人員亂竄樓層，禁止吸煙。檢查各配電房、電梯機(jī)房、泵房等重點(diǎn)機(jī)房是否保持常閉，上鎖。晚間巡更應(yīng)仔細(xì)遵循“一摸、二聞、三看、四觀察”的宗旨。監(jiān)督好動火安全，特別注意動火人員證件、手續(xù)是否備齊在位，現(xiàn)場是否備有足夠的滅火器材，動火是否有效。嚴(yán)格按照規(guī)定的巡視路線及巡視時間進(jìn)行巡查，并認(rèn)真填寫巡視記錄。第三節(jié) 工作重點(diǎn)要求檢查重點(diǎn)防火部位，檢查消防設(shè)施是否在位、完好、有效、建立消防日檢表。二、閉場流程：21：50 夜班班長帶領(lǐng)一名保安到場與白班警衛(wèi)進(jìn)行交接；工程夜間值班員到達(dá)現(xiàn) 場查看設(shè)備運(yùn)行情況。7：40 白班2名西服崗值守，檢查現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況；7：40 保安班長負(fù)責(zé)檢查確認(rèn)現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施情況是否完好，并開啟公區(qū)內(nèi)防火門；7：50 工程值班員開啟公區(qū)主照明及扶梯設(shè)備，確認(rèn)垂直梯可使用；7：