消費者心理及購買力分析-文庫吧資料
2025-05-06 01:52本頁面
【正文】 臺，手上拿著哪個品牌的彩頁，服裝神情，和誰一起來的 千方百計留住顧客，挖掘他的需求、吸引他的興趣，激起顧客的購買欲望 口中講解包括功能、優(yōu)勢、利益、證據(jù)四個要點 要通過口中講解，手上操作，互動交流（語言眼神動作）、眼中觀察的方式，來確定顧客想不想買，買哪一款能達(dá)成銷售 觀察顧客，判斷其心理價位 了解需求，確定誰是購買者、使用者 引導(dǎo)和幫助顧客選定目標(biāo)機型 縮小所選范圍（把成交之外的機型拿開），不要拖延，立即進(jìn)入成交環(huán)節(jié) 二、不同個性顧客的消費差異 忠厚老實型顧客 無主見 友好 富有同情心 冷靜思考型顧客 冷靜 沉著 思維嚴(yán)謹(jǐn) 應(yīng)對： 》 全面展示商品特性及優(yōu)點 》 傾聽，用數(shù)據(jù)、說明、事實贏得信賴 》 讓顧客了解你，增強信任 內(nèi)向含蓄型顧客 自卑 害羞 應(yīng)對： 細(xì)心觀察、稱贊其優(yōu)點 圓滑難纏型顧客 特點： 老練、事故、難纏 應(yīng)對： 》 觀察其購買意圖，
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