市場調(diào)研與客戶滿意度調(diào)查方法-文庫吧資料
2025-05-05 05:34本頁面
【正文】 建立目標(biāo) 挖掘信息 溝通結(jié)果 設(shè)計(jì)方案 收集數(shù)據(jù) 市場調(diào)研的過程 如何識別調(diào)研需求，建立目標(biāo) 如何設(shè)計(jì)一個(gè)低投入、高回報(bào)的調(diào)研方案 如何監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的收集過程 如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成更有價(jià)值的信息 如何真正利用起得到的調(diào)研結(jié)果 商管系統(tǒng) 2022年第一期后備干部培訓(xùn)課程 市場調(diào)研的內(nèi)容 在我們的日常工作中，做過哪些市場調(diào)研工作？ 商業(yè)概念測試，營銷方案測試，新商戶測試 …… 降低營銷風(fēng)險(xiǎn) 消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和態(tài)度 研究，商圈研究，目標(biāo)客群分析，競爭對手分析 …… 發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會 行業(yè)研究，產(chǎn)業(yè)研究 …… 改進(jìn)商業(yè)策略 神秘訪客調(diào)查，客戶滿意度調(diào)查 …… 提升服務(wù)品質(zhì) 商管系統(tǒng) 2022年第一期后備干部培訓(xùn)課程 市場調(diào)研的方法①（ 確定調(diào)研目標(biāo) ） 方案 測試 滿意度調(diào)查 目標(biāo)群體調(diào)研 營銷企劃 客戶關(guān)系管理 招商 市場調(diào)研 商業(yè)管理 為了行動 用心看 商管系統(tǒng) 2022年第一期后備干部培訓(xùn)課程 市場調(diào)研的方法②（ 設(shè)計(jì)調(diào)研方案 ） ?內(nèi)部組織 ?外部委托 ?調(diào)研方法 ?樣本量和對象 ?調(diào)查問題（問卷） ?需要什么 ?為什么需要 ?怎么應(yīng)用 時(shí)間和預(yù)算 組織管理 調(diào)研方案 調(diào)研目標(biāo) ?工作時(shí)間表 ?費(fèi)用預(yù)算 市場調(diào)研計(jì)劃書模板 商管系統(tǒng) 2022年第一期后備干部培訓(xùn)課程 市場調(diào)研的方法②（ 設(shè)計(jì)調(diào)研方案 ） 選擇研究方法 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 樣本和抽樣 數(shù)據(jù)搜集 ?有效樣本量 ?概率抽樣方法 有代表性 無偏差 成本 ?結(jié)構(gòu)化問卷 ?面對面訪談 ?試驗(yàn)訪問 目的 順序和措辭 版面設(shè)計(jì) 長度 商管系統(tǒng) 2022年第一期后備干部培訓(xùn)課程 市場調(diào)研的方法③（ 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)收集 ） 訪問培訓(xùn) 過程督導(dǎo) 結(jié)束復(fù)查 訪問員培訓(xùn) 訪問質(zhì)量 問卷復(fù)核 樣本控制
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